BMW РОЛЬФ-Премиум Химки
865 reviews
March 27
Customer orientated service, cozy waiting lounge : can comfortably wait for your car for hours 😊
2
August 21
Очень вежливые сотрудники, обслуживание, как и всегда, на высоте. Есть небольшое кафе, где можно подождать (кофе хороший, закуски тоже), сувенирный магазинчик, все симпатично.
Оперативное ТО, и автомобиль аккуратно помыли, что было очень приятно.
Из минусов - на ТО не «заметили» плохое состояние амортизатора. При разговоре с сотрудником выяснилось, что слишком много мороки было бы, учитывая, что авто на гарантии, а санкции никто не отменял. Жаль, что меня не предупредили об обнаруженной проблеме, спустя всего неделю после ТО (никаких повреждений не было) пришлось экстренно ремонтировать колодку в стороннем сервисе во время поездки в другой город.
3
October 24
Покупали машину BMW X3 для супруги. Занимался менеджер Константин Харитонов. Все отлично. Грамотный, компетентный, вежливый и доброжелательный специалист. Дал массу толковых, полезных рекомендаций. Только положительные эмоции.
October 20
Центр ВМW в Химках расположен удобно, кто особенно едет из центра по Ленинградке. Чисто, уютно, хороший, вежливый персонал. Делала там ТО. Долго ждать не пришлось, управились быстро и аккуратно. Спасибо. Держат марку.
October 9
Прекрасный выбор авто, супер профессиональные менеджеры. Терпеливо отвечают на все вопросы, уважают время клиента, решают вопросы внутри салона очень оперативно. Отдельное спасибо Ермакову Михаилу и Юдину Илье, покупка принесла двойное удовольствие :)
1
September 13
Отличный салон,покупали там машину,покупку сопровождал Алексей,очень приятный консультант,помог решить все возникшие проблемы,ещё и подарок дал)) Правда выбор подарков очень скудный,но все же это приятно. После покупки Алексей отвечал на все возникающие вопросы, спасибо ему! Однозначно рекомндую Рольф!
September 29
Замечательный салон, единственный, где нашла машину своей мечты, а благодаря профессионализму и компетентности сотрудников, в частности менеджера отдела продаж Артура Т., выбор и оформление покупки прошли очень быстро и гладко. Находиться в салоне приятно и комфортно: спокойная атмосфера, красивая зона ожидания, кафе и пр. всевозможные удобства. Рекомендую 👍
August 27
Выбирали машину BMW, объездили море салонов, нескольких компаний и наш выбор пал на салон в Химках компании Рольф. Консультацию и сделку проводил менеджер Алексея, все быстро, понятно, на всех этапах оказывал содействие и поддержку. Благодарим и желаем успехов.
1
August 28
Покупал автомобиль BMW X7 у продавца Тимошина Артема, который грамотно и профессионально сопровождал всю сделку. Удачно получилось обменять свой автомобиль по тред-ину, оценили адекватно, покупкой и слаженной работой салона остался доволен и готов рекомендовать!
1
October 28
В поисках автомобиля приехал в БМВ Рольф Химки, где меня встретил Константин Харитонов - сотрудник отдела продаж. Фантастически располагающий к себе и к своей компании человек, после общения с которым осталась совершенно четкое желание купить авто только у него! Желал бы себе и всем собственникам любого бизнеса именно таких сотрудников фронт офиса, так как на них держится доброе имя и успешные продажи компании! Константин, огромное спасибо за ваше неравнодушное, активное и деловое, но очень человечное отношение!!
August 27
Уже много лет дружу с компанией Рольф! Радует профессионализм команды отдела продаж, высокое обслуживание, всегда можно подобрать выгодные условия покупки автомобиля. Всем советую!
June 28
Пользуемся услугами этого дилера с момента приобретения там автомобиля. Каждый год прохожу здесь сервисное тех. обслуживание. В этот раз все было хуже, чем обычно:
1. Оплата заняла много времени, так была неисправна платежная система.
2. Также столкнулась с проблемой при выезде: на территории ведутся дорожные ремонтные работы, нормальная дорога была заблокирована какими-то автомобилями, а мне, чтобы выехать, нужно было пробираться по строительному бездорожью, что является тем еще квестом для моего скромного кроссовера.
1
July 1
Отличный салон. Брал машину, все прошло хорошо, по всем этапам сделки полное сопровождение, единственная неприятность была запрет на регистрационные действия. Включились быстро решили проблему, подарили бесплатное ТО за суету, считаю что с точки зрения обслуживания все отработали неплохо. Ответили на все вопросы, подсветили все нюансы, выбрали лучший вариант, хорошо оценили машину в трейдин.
August 31
Огромное спасибо Артуру за помощь в покупке нового BMW, все прошло отлично за один день с одобрением кредита, с момента приятия решения о покупке нового автомобиля до момента выезда из салона прошло 2 дня))) все это время Артур был на связи, все прошло отлично!
1
August 24
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Артуру , за внимательность , ответственность, отзывчивость! Благодаря которому купили машину BMW X7 🔥, очень рады и довольны . Спасибо за ваш подход и отношение !🤝
1
October 30
Покупала машину в Рольфе. Очень понравился менеджер Артур, всё прошло гладко, чётко. Артур очень доброжелательный, всё объяснил, оформил покупку машины быстро
August 29
Спасибо огромное продавцу -консультанту Ермакову .М за внимательное и профессиональное отношение, сделка по покупке автомобиля прошла оперативно и профессионально .
1
August 23
Несколько месяцев назад приобрела автомобиль BMW X6 у менеджера Дмитрия. Хочу выразить огромную благодарность за внимательное отношение к клиенту, квалифицированную помощь и исчерпывающую информацию. Были учтены все пожелания и возможности. Сделка прошла в кратчайшие сроки, без сложностей
1
May 30
Очень хороший диллер. Сервис. Персонал профессиональный и доброжелательный. Да, кофе вкусный на втором этаже.
Единственный минус - парковка неорганизованная.
September 25
Покупали новый BMW, в Рольф Химках. Отличный персонал, красивый салон. Покупали машину у Дениса, всё чётко, быстро, профессионально. Рекомендую.
1
August 30
Вчера приобрел автомобиль БМВ Х3. Хочу отметить очень корректное, со знанием дела, культурное и уважительное обращение. Вся команда отработала профессионально!
Спасибо!
1
October 31
Отличный салон, редкое место где не кажется что тебя дурят на каждом шагу)). Всё четко, спокойно и без стресса. Отдельное спасибо Александрову Дмитрию за деликатность и терпение
September 12
Отношение к клиенту на высшем уровне. Все четко и быстро. Профессионально и вдумчиво. Начиная от выкупа авто до кредитования. Всем спасибо.
1
March 19
Добрый день! Кто думает выбрать Рольф или нет, мое слово ОДНОЗНАЧНО ВЫБИРАЙТЕ РОЛЬФ!!!! Первый раз решили купить автомобиль с пробегом в 20 году. Оценили автомобиль 🚗 очень хорошо, не пришлось бегать самому продавать, как до этого много лет делали сами. Далее подобрали автомобиль и провели сделку очень быстро. За два года поменяли четыре авто. Мой и жены. Когда тебе ничегошеньки делать не нужно, все сделают ребята зная свое дело. Но самый большой успех, в отделе продаж Химки премиум. Там есть один алмаз 💎 зовут его Прокофьев Алексей Олегович. Клад для Рольфа. Сразу могу сказать это высший пилотаж!!! Цените таких сотрудников, а покупателям ребята езжайте в Рольф, и не слушайте кто говорит, что дешевле оценивают ничего подобного. Гарантия чистоты сделки, и не мотаете нервы и время бегая продавая и покупая самому.
1
1
August 27
Лучшие условия покупки новый машин , большой шоу-рум, вкусный кофе. Условия все прозрачные. Много разных интересных моделей .
April 15
Отличный сервис, обслуживаем здесь два наших авто. Большой привет Мастеру-приёмщику-консультанту Констаниину! Очень выручил, помог разобраться с двумя вопросами: по климату и по электричеству в салоне. В следующий раз буду к нему записываться 👍
Сам салон - практически полноценный дилер до всех событий, и кофе попить и аксессуары заказать.
1
2
January 13
Продавали свой авто в Рольф.
Остались довольны ценой выкупа нашего авто- совпало ожидание и реальность.
Приятный и хороший сервис. Всё быстро и качественно оформляют.
Доброжелательный персонал.
Имеется большой выбор авто, если решите сразу купить другой автомобиль.
1
1
July 8
Добрый вечер, хочу выразить благодарность двум сотрудникам данного комплекса за внимательное и доброе отношение к клиенту! Это мастер приёмщик - Кузнецов Сергей и мастер ремонтного цеха Стерлигов Павел! Езжу только к ним! Спасибо парни, за хорошо сделанную работу
и грамотные рекомендации!
2
August 29
Работают профессионалы. Если покупать новый BMW, то только в Рольф Химки. Вежливый персонал, уютная атмосфера. Есть выбор автомобилей.
October 25
27.07.2024 привезли автомобиль на осмотр для осуществления ремонта по КАСКО (Страховая компания Т-страхование).
Согласно осмотра передняя левая дверь – подлежала замене, переднее левое крыло и задняя дверь – окраске.
29.09.2024 после получения запчастей привезли а/м в ремонт. Менеджер Величко Владимир. Согласно информации от менеджера срок ремонта 10 дней (без уточнения рабочих или календарных).
11.10.2024 забрали машину из ремонта. При осмотре были выявлены дефекты краски (страховой, экспертом страховой, нами и специалистами другого дилерского центра). Замещающих менеджер (Александр) обсуждать вопросы по данному а/м отказался, попросили дождаться выхода нашего специалиста.
15.10.2024 привезли автомобиль на перекраску. Процесс сопровождался следующими комментариями от менеджера «У нас здесь не завод БМВ и не Германия, Это не наша вина, плохие краски», а также отказом предоставить толщиномер для замеров.
20.10.2024 приехали забирать машину из ремонта. Очень сильно отличался цвет. (Mineral weisse – белый перламутр). Менеджер Александр отказался общаться.
При попытке уехать с территории Дилерского центра автомобиль выдал ошибку: Надувная подушка безопасности, натяжитель ленты ремня и ограничитель неисправны. Вызвали менеджера Александра. Загнали в цех автомобиль, осмотрели окраску. Предложили нам перекрасить только один элемент (заднюю дверь) чтобы исключить разнотон. Мы согласились.
Машину обещали передать 22.10 вечером или 23.10 утром. Тишина. Машина была готова 25.10 во второй половине дня.
25.10.24 Приехали забирать машину. На свежеокрашенной двери царапины, царапины под лаком, исправить невозможно.
Я категорически недовольна качеством оказания услуг. Три перекраски автомобиля, хамство менеджеров, отсутствие желания помочь клиентам. Срывы сроков, наплевательское отношение к качеству работы. Выдача клиенту а/м с ненадлежащим качеством работ, с ошибками по программному обеспечению. Выдача клиенту поцарапанного свежеокрашенного автомобиля. Это больше похоже на издевательство, чем на желание удержать клиента. И это все с приставкой «премиум». Окрашивание дверей заняло 1 месяц, конечный результат будем переделывать через страховую в другом сервисе.
Обновление: в качестве компенсации за испорченную трижды перекрашенную дверь нам предложили скидку на ТО у них )))) спасибо большое, низкий поклон. Очень страшно делать у данного дилера ТО, поэтому от такого суперского предложения мы отказались.
September 11
Михаил Ермаков отличный менеджер! Покупаем BMW только у него! Прекрасный сервис и обслуживание. Всё очень оперативно.
1
August 27
Ребята молодцы. Вежливый персонал, стараются по максимуму выслушать и предложить лучшие варианты
Рекомендую!
3
August 12, 2023
Покупала авто в Рольф Химки BMW.
Все понравилось.
Уютно, все приветливы.
Сделку провели быстро, подробно рассказали про условия и учли пожелания. Отдел продаж отлично сработал , видно , что заинтересованы в клиентах. Сделали хорошее предложение по стоимости + подарки. Осталась довольна. Спасибо.
5
2
August 19
Лучше этой организации по ремонту и обслуживанию автомобилей не знаю. Поэтому уже более 15 лет пользуюсь услугами только этой оргагизации. За весь этот период никаких негативных случаев не было.
1
July 24
Ждали 8 часов с половиной устанавливали выдвижные пороги на Х5 23 года в итоге , как выехали с Москвы заехали на заправку порог слева открылся и закрылся , после заправки машины порог при открытии двери больше не реагирует , выкинули 200 тыс руб, это опять надо ехать кним- дурдом потому что каждый раз кататься за 3 тыс км это маразм жалеем что поставили
1
August 27
Хочу выразить отдельную благодарность руководителю отдела продаж за выгодные условия покупки BMW нового поколения! Рекомендую салон!
1
July 22
Хороший автосалон, вежливые и отзывчивые мастера, жаль что санкции уменьшают спрос на автомобили БМВ из- за повышения цен
March 1
Довелось посетить БМВ Рольф Премиум Химки. Мастера консультанты знают свое дело, рассказали про все больные места автомобиля. Приятным бонусом была возможность присутствовать при ремонте автомобиля, осталось только приятное впечатление, приеду еще на ТО.
1
1
July 17
В салоне просто пахнет богатством! Зашла поглазеть и насладился красотой BMW) машины от греха подальше закрыты, нельзя посидеть как раньше ) короче классный магазин новых BMW в наличии.
May 1
Обслуживали авто в сервисе по предварительной записи.
Хочу выразить благодарность мастерам приемщикам, в особенности Павлу и Брюсову Надиру. Оперативно помогли решить возникшие проблемы.
После осмотра автомобиля согласовали все необходимые работы, оперативно отремонтировали машину.
2
November 15, 2023
Отличный автосалон - хороший сервис, приятная атмосфера. Даже сейчас есть выбор новых машин. Высокая клиентоориентированность, теперь еще и цены на сервис более доступные. Рекомендую
May 30
Великолепно! Особенный респект директору по продажам Тимохиной Ольге, супер профессионал!
3
August 28
Покупал автомобиль БМВ Х6 в Рольф Химки. Продавец Артур. Все понравилось быстро удобно
1
July 14
Отличный салон! Большой выбор и внимательный персонал. Всегда вкусный кофе 😋
May 28
По страховке меняли лобовое стекло. Получил машину с отсутствующими молдингами-уголками. Со слов менеджера БМВ Рольф -Химки это так и должно быть, поскольку это конструктивная особенность автомобиля! Это нонсенс! Это официальный дилер БМВ! Написал претензию - ответа нет.
September 14
Купил х5 в БМВ Рольф Химки. Огромное спасибо Ермакову Михаилу и Юдину Илье. Сервис на уровне. Рекомендую.
1
March 5
Все отлично, кроме качества используемого моторного масла! БМВ Россия, согласовали использование масла Рольф. Это просто катастрофа. При этом если у вас программа Service Inclusive - Вам зальют именно эту бодягу. Больше нет смысла обслуживаться у официалов. Если они так себя ведут. Вместо рекомендованного покупают дешевое а заливают как оригинал - Дорого! Отличный бизнес
1
February 25
Отличный центр, быстро, четко, качественно, грамотный персонал, ставлю оценку 5-Кузнецову Сергею и точно рекомендую!
1
July 10
Спасибо продавцу-консультанту Денису за профессиональное и заботливое отношение при покупке нового BMW!
February 21
Купленные отзывы на вазе площадках просто поражают))
Приехал на диагностику чтобы получить сервисную книжку. Они меня обманули еще при покупке не выдав книжку.
Обещали выдать на диагностике. Что сделали? Книжку не выдали.
Заранее в очень хорошем сервисе я проверил машину полной диагностикой. Результатом стал список возрастных работ без примазки левых дел. Там и шаровые надо поменять (скрипеть начала), сайлентблоки, рычаг.
Что нашел рольф за 4 часа?
А ничего они не делали четыре часа, итоговой рекомендацией было «помыть радиаторы, они грязные, стоит всего 25тр»
Зачем и нафига мыть идеально чистые, не забитыые, радиаторы ЗИМОЙ В -15, они не уточнили. Никаких шаровых, ничего они не нашли. Почему? Потому что они даже ее не поднимали, я просто просидел 4 часа.
Не советую, предлагаю держаться от них подальше.
2
1