BMW Shtirlits
131 reviews
July 13
Сервис ни о чем. Не рекомендую от слова совсем. Ремонт редуктора. Сняли, отремонтировали, поставили. Цена вопроса 63000. Появилась вибрация на скорости от 120. Перед ремонтом предупредил, чтобы ставили метки при снятии, иначе может быть разбалансировка, что не сделали. Приехал снова, сказали что там нечему разбалансироваться и у меня кривые диски, поэтому. Поехал к официалам на Шкиперском, все сделали, плюс заменили гайку, которая одноразовая, а мне поставили в Штирлице старую на место. Заехал снова в Штирлиц, рассказал в чем была проблема, косяк не признали, сослались на инструкции, что все сделали верно. Мастер - Анатолий. Есть инструкции, а есть инструкции + опыт ремонта, которого у Штирлица маловато. Ну и есть еще клиентоориентированность - о чем тут вообще похоже не слышали. Больше ни ногой, за качественным сервисом - это не сюда.
7
September 25
Так как модератор не пропускает то, что я на самом деле думаю о данных ребятках…буду сдержан в высказываниях! Нехорошие люди и непрофессионалы по части ремонта автомобилей! Скрывают за тупостью, ленью и дилетантизмом свою крысиную, барыжью натуру!! Никакие ссылки на конечность бмв как бренда тут не катят, жадность, 100% равнодушие, наплевательское отношение к своему делу - девиз этой конторы!! Если вам дорог свой автомобиль, а скорее свои нервы и время, объезжайте за десятки км. стороной!! Ау, модераторы, в чём проблема!? Занесли?! Правду публиковать не будете?!
2
November 21, 2023
В данном сервисе обслуживаюсь с 2019 года. Начиналось всё достаточно неплохо. Удобно, так как близко от дома и вроде бы квалифицированный персонал. Свои автомобили марки БМВ, которых на тот момент было два, обслуживал у них на постоянной основе.
Но с 2023 года начали происходить необъяснимые с точки зрения логики вещи. Видимо, тяжелую глобальную ситуацию для сервисов немецких и прочих санкционных марок авто, владельцы-бизнесмены этих сервисов собрались решить, просто переложив все издержки на плечи клиентов, путём необоснованного задирания ценников на запчасти (з/ч при этом низкого качества аналог или вообще непонятный Китай) и полным пофигизмом к качеству работ (как мне сказал один из бенефициаров данного предприятия – «Поймали нас за руку на плохом качестве выполнения работ – ОК мы исправим. Нет – идите и утритесь.»). Про манеру общаться – это отдельная «песня». Тут вам очень доходчиво и без затей дадут понять, что вы никто и звать вас никак. В других отзывах есть более подробные и красочные описания этих примеров общения. Приводить здесь подробности не вижу смысла.
Теперь к конкретике, чтобы у людей из СТО «Штирлиц», отвечающих на отзывы, не было соблазна обвинять меня в голословности:
1. В июле 2023 г. заменен по рекомендации СТО «Штирлиц» ремкомплект (он же комплект пыльника) ШРУСа. Запчасть (6 000 руб.) + работы (4 000 руб.). Через неполные 6 000 км. через пыльник опять давит смазку. Опять рекомендации заменить. Кое-как со скрипом договариваемся на скидку 50% на з/ч. Итого еще 3 000 руб. запчасть и опять 4 000 руб. работа. В сумме имеем за данный период в 6 000 км ДВЕ замены пыльника на сумму 17 000 руб. Объяснение от сервиса – «первый раз мы вам поставили Китай» (немая сцена). А второй раз вы что поставить хотели за те же деньги? В общем враньё на вранье.
2. Осенью 2023г. Замена рулевой тяги левой. 12 000 руб. запчасть (так и не смогли ответить внятно – какой был поставлен производитель). Тяга всемирно известного качественного производителя Lemforder на любом из известных интернет-агрегаторов от EXIST, Autopiter, Rossko и т.д. стоит около 7 000 руб. (!).
3. Осенью 2023г. По рекомендации СТО «Штирлиц» замена впускного коллектора с сопутствующими элементами. Исполнительный узел, который в адекватном качестве выпускается только в исполнении фирмы BOSCH, был продан мне за 18 000 руб. Цена на вышеперечисленных ресурсах – 7 484 руб.
4. Из последних рекомендаций – замена муфты задней карданного вала. Предлагалась сервисом за 15 000 руб. Производитель FEBI. Цена оригинальной муфты, приобретенной мной через ОД (офиц.диллер) – 13 741 руб. Суть такова, что при предъявлении мною данной муфты владельцу сервиса, было заявлено, что он не может судить о подлинной оригинальности данной муфты. Хотя пять минут назад, в том же разговоре было мне сказано, что «у нас на складе лежит куча ЯКОБЫ ОРИГИНАЛЬНЫХ запчастей, которые покупают сами клиенты и приезжают устанавливать, и все они ненадлежащего качества и адекватной установке не подлежат». То есть противоречие самому себе налицо.
На все вышеприведенное было сказано, что какую цену мы хотим такую и ставим. Вопросов нет. Хоть 300%, но тогда несите адекватную гарантийную нагрузку. Но в их случае действует правило: «Не пойман - не вор». Видимо круг клиентов сокращается, и единственный способ компенсировать это – заряжать по полной неадекватные ценники на аналоговые запчасти, часть из которых вообще самый дешевый китай. Номера (артикулы з/ч), чтобы у клиентов была бы хоть какая-то альтернатива, при этом ни дают под любым предлогом (банальная жадность).
При этом за последний год имеют место быть также «мелкие» неурядицы в виде:
1. Неотполированных задних крыльев после покраски. «Приезжайте сами в покрасочный цех через полгорода – доделаем когда-нибудь».
2. Неубранный багажник, когда делается Мойка-Люкс (и платится как за мойку Люкс!)
3. Испорченный товарный вид топливного фильтра, который был мной привезен и не подошел. Испорченный настолько, что он выглядел как-будто его окунули в мазут. Пока слесарь его доставал и примерял измазал весь, так что было без слез не взглянуть.
4. Курят и «разговаривают матом» прямо в рем/зоне при вас. Что также добавляет приятных эмоций. Одежда и салон авто потом воняет жутко.
В общем, резюмируя, можно сказать, что клиент голосует рублем (я наголосовал с 2019 г. на сумму c шестью нулями в данном сервисе, к сожалению). При этом стараясь максимально близко к регламенту, а зачастую и чересчур придирчиво и излишне скурпулёзно подходить к вопросу обслуживания авто. Но всё это безапеляционно хамское, негибкое, жадное и КЛИЕНТО-НЕОРИЕНТИРОВАННОЕ отношение однозначно решает в пользу голоса «против». Никому не советую и на километр приближаться к данному заведению-организации-предприятию. Измажетесь.
P.S. Просьба к сотрудникам и владельцам ООО «Штирлиц» ознакомиться в «свободное» от работы время.
21
November 23
Обслуживание- всем всё равно , персонал делает всё нехотя и с таким видом, что вы должны уже с порога , ремонт- мастера не во всём таки разбераются оказывается- пользуются, окей гугл, что настораживает, время ожидания- там запись и ожидание этой записи не удовлетворяет запчасти возможно всё - диагностика окей гугл
September 21, 2023
Грамотные мастера, которыми всегда "Штирлиц" и славился. Работают качественно и быстро. Доступен заказ деталей/подбор аналогов. Для меня - 5 лет полёт нормальный. Любимый сервис в городе для моего олд-таймера BMW. :-)
3
2
November 3
Обслуживался раньше здесь.Если нравится сервис из нулевых вам сюда) Не приятное общение, в авто был маленький флаг России, после сервиса в Штирлиц его скрутили в бараний рог, явно было сделано специально.
June 30
Хороший сервис, быстро и грамотно произвели диагностику ходовой. Смогли вечером взять без записи, за что отдельная благодарность!
2
July 25
Спасибо ребятам. На трассе выскочила ошибка. Оперативно, без очереди сняли ошибку, всё проверили отправили дальше путешествовать.
2
March 23
Был на Васильевском острове,быстро и оперативно решили проблему,на Х5 G05,не смотря на отзывы, персонал был приветливым и культурным.зона для клиентов тоже была не плохая.
1
2
June 6
Автомобиль не BMW за ремонт сказать не чего не могу! Но автомобильная мойка очень очень качественная!!! Алексей спасибо большое!
1
1
September 23, 2023
Не фанат писать какие либо отзывы но тут я прям выпал со всего происходящего, честно говоря.
Одна звезда, потому что это был просто ближайший сервис, до которого смог доехать своим ходом к сожалению...
Полетел напорный трубопроводов динамик драйва, через трубку вылевался ГУР.
Приехал до них кое как, описал проблему, начали смотреть - бочек пустой. Зали ГУР
всё заработало, проехали до подъемника, шлейф ГУРа от входа.
Смутило вначале только надменное отношение сотрудников, ну да ладно, главное узнать проблему и устранить её..детей мне с ними не делать.
Подняли машину, как писал выше - напорный трубопроводов ну и тут понеслась: "Всё, надо менять всю трассу, от начала и до конца, всё сгнило (сгнила только задняя часть ближе к заднему бамперу).."
Если в двух словах, то насчитали сразу на 180 тысяч, предварительно, даже не всю трассу, сказали "если хотите ищите сами на Авито" со всем видом дали понять что им ехало болело до моей проблемы, дали только номера запчастей которые нужно искать.
Машина у них там простояла два дня, нашёл грамотный сервис, отвёз туда на эвокуаторе машину, ребята взяли медную трубку нужного диаметра завальцевали её и всё работает идеально и цена вопроса 35 тысяч, с пуско наладкой и тд.
Во общем не советую этот сервер, разведут на бабки, и плюс получите хамское и высокомерное отношение!
12
1
November 28, 2023
Дешевле официалов. Приличней типичного автосервиса. В наличие много запчастей на бмв. Хозяин Михаил и хозяин, и приемщик, и конфликтолог)
Ощущения от посещения смешанные. Но либо это, либо официалы с ценником х1.75
1
May 8, 2023
Обслуживаю тут машину.
Чтоб было понимание, езжу сюда с Севера.
Мастер Анатолий адепт биэмдаблю. Ходят даже слухи, что, он сам машина))
Ребята спецы, делают как надо, обсуждают масштаб бедствия и коррекции цен на запчасти и работы до начала всех процедур. Дают ответы на вопросы, да и в принципе указывают на множество моментов в ходе обслуживания но не навязывают их решение сиюминутно. ( мб есть исключения, если вопрос встаёт в разряд жизненных, не знаю, не сталкивался).
В общем рекомендую.
Борис Андреевич Свириденко
3
3
October 19, 2023
Столкнулся случайно с этой сетью сто . У товарища сломался бмв - квалифицированно помогли советом и супер оперативно отправили запасную часть курьером . Проблема решена . Всем рекомендую !!!
1
November 3, 2023
Супер сервис, грамотные специалисты работают, адекватный ценник и самое главное без обмана. Оставил машину, предварительно озвучили ценник, в итоге вышло дешевле, сказали бампер не пришлось снимать!)
Всем рекомендую!
Хочу сказать ещё раз спасибо Анатолию Владимировичу, супер сотрудник!
2
2
May 6, 2023
По обслуживанию марки BMW одно из лучших мест. Есть в наличии расходники и самое главное грамотные специалисты. Конечно место ожидания авто с просторной комнатной отдыха.
3
1
May 19, 2023
Добрый день! Купил свою первую БМВ, оценил состояние здесь же. Чек авто сделали быстро. Загнал на первое ТО, тоже вроде все Ок. Затем возникла неполадка, приехал в сервис, залип на неделю. Не знаю, может оно так и должно сейчас с БМВ быть?) В целом персонал управленческий адекватный, по рабочим рукам пока не понял, время нужно, наблюдаем. Точно обслуживание продолжу здесь, дальше посмотрим. Из плюсов, конечно локация, приятно и машину ехать отдавать сюда и забирать, рядом куча красивых и вкусных мест.
1
2
January 6, 2023
Приветливый персонал, быстро записалась, приехала на диагностику. Есть зона ожидания.
Приехала с ошибкой по турбине, необходима была комп. диагностика, пока сидела в сервисе на изучила вопрос - по которому в 98 процентов случаях всего две детали выдают ее.
Сотрудники молодцы, видят приехала девушка, быстро и решительно насчитали практически на 100 к съем и ремонт турбины и прекрасный дорогостоящий набор ненужных запчастей к ней, даже не предложив первоначально проверить «детские болячки» данных моторов и причины появления ошибки, изученные уже тысячами владельцев BMW
В целом девушкам я бы не рекомендовала оставлять автомобиль, без подтверждения диагноза в более адекватном сервисе ✨
12
4
March 20, 2023
Печально, что приходится менять мнение о сервисе. После пары росещений был доволен. Думал буду иметь»домашний» сервис. Но… Неделю назад приехал со стуком при переключении зад-перед. Приговорили фланец редуктора заднего моста. Ок, верю. Фланца отдельно нет- только с карданом и под заказ. Надо срочно уезжать, поэтому соглашаюсь на б/у редуктор в комплекте с фланцем за 35к. Ставят, звонят- Шуи остался. Теперь стучит фланец разжатие. Шлют видео- люфт. Верю. Говорят могут отдать на перебор за 35к. Спрашиваю- а с задним редуктором точно не все ОК. Да, говорят-шумит и посылают видео, где крутят туда- сюда за фланец и изнутри доносится стук шестеренок, что само по себе нормально. Приезжаю, вижу: 1. Фланец на редукторе не разбит, как меня уверяли сразу. 2. Шлицы на валу раздатчик в нормальном состоянии- разбит только фланец. Хочется поругаться, но спешу и заниматься перестановками редукторов некогда. Спрашиваю- как бы решить с фланцем на раздатку без перебора. Звонок куда- то, тишина, ноль решений. Плюю, еду в Аксель моторс , покупаю новый фланец, приезжаю, проверяю- люфта на валу ноль. Говорю собирать и забираю. На 99% уверен, что старый редуктор в рабочем состоянии, то есть попал на 35 + перестановка. Обязательно разберу старый, что бы убедится. Тыкать никому не буду. Просто грустно как-то и опять в поиске надежного сервиса
8
2
April 14
Отличный сервис для бмв, цены ниже чем у дилера, а качество не хуже, может даже и лучше)) рекомендую
1
2
April 22
Хорошая станция, можно достаточно оперативно отремонтировать свою машинку
1
2
October 10, 2022
Обратился в данный сервис в субботу 8 октября, мойка и сход развал. Помыли просто отлично и не дорого. Сход развал не сделали но деньги взяли 3500, даже по Московским ценам очень много. Проблема с развалом была озвучена мастеру-приемщику( руль стоит криво когда машина едет прямо) Сказал исправят. Проверять было некогда, утром поехал в Москву и сразу заметил что никто и ничего не делал. Время было 5 утра ждать открытие и терять время не захотел. Сегодня набрал в Штирлиц спросил что будем делать? Говорят приезжайте посмотрим🥳 На предложение вернуть деньги говорят нужно смотреть. Согласен что так можно разводить сервисы делать ремонт а потом возвращать деньги но это глупо и мне лично не нужно. Остался осадок. Такой хороший дружелюбный город с замечательными людьми. Впечатление от поездки в Санкт Петербург осталось замечательное. Штирлиц обращаюсь лично к тебе »Вы верите в обезьяну в человеке, а я — в Бога, который есть в каждом человеке».
11
1
November 27, 2023
Вполне устраивает данный сервис. Локация, диагностика, вежливое обслуживание, адекватные цены, качество работы.
3
1
March 29, 2023
Часто обслуживался в этом центре, ещё даже когда были в старом помещении, но после того, когда я Пытался 2 раза подряд записаться на сервис, обещали посчитать и перезвонить, никто так и не перезвонил, видимо и так работы хватает, после того, как я позвонил и немножко предъявил, за то что никто не перезванивает в течении суток, быстро ответили и дали дилерские расценки, альтернативные варианты никто и предлагать даже не стал, так что не рекомендую!
3
1
January 29
Место историческое для меня, обслуживал с 2010 года машины тут.
Мастер-приёмщик Анатолий 🔝
2
1
September 16, 2022
Искала сервис для постгарантийного обслуживания бмв.. приехала по совету именно в Штирлиц. Сразу смутило, что до них толком не дозвониться. Обещают перезвонить и перезванивают через полдня. Приехав на сервис поняла почему-мастер был один, сидит на звонках в основном , за работой в цеху не следил вообще. Вопросы по машине выяснить нереально-постоянно ему звонят, весь нервный. Ценник выше среднего был по итогу ..Думаю ну ладно, может исключение было. Приезжаю следующий раз-все то же, не дозвониться, трубку берет спец по запчастям , общение в сервисе надменное . На интересующие вопросы толком ответа не дают, пытаются втюхать свои запчасти по цене в 2 раза выше.. больше туда ни ногой. По итогу в более «простом» сервисе все разъяснили , за диагностику денег не взяли, еще и по одному вопросу помогли с общением с лидером. В итогу буду делать все работы там. Вопрос к Штирлицу- вы же теряете клиентов и дорогостоящие работы. Неужели руководству совсем плевать? Все отзывы аналогичные ниже..
7
3
June 1
Самый плохой сервис BMW в СПб. Китайские запчасти с 3-х кратным увеличением цены! Если приезжаешь на ремонт со своими запчастями, мастерами это крайне не приветствуется! Особо хамское отношение совладельцев и мастеров к девушкам и женщинам, которые не особо разбираются в агрегатах автомобиля!
3
1
May 25
По телефону не могут сказать о том что обслуживают только (БМВ🤮)
Приезжаешь и отправляют в другой сервис
1
1
May 7, 2023
Отличный сервис по BMW. Ребята действительно знатоки марки и умеют очень многое! Мастер-приёмщик Алексей вне всяких похвал,не боится всегда руки заморать и сам активно учавствует в ремонтных процессах! Цены разумные,рекомендую однозначно! BMW X5 E70
3
2
June 27, 2022
Здравствуйте. Решил оставить отзыв о ремонтной организации бмв, в которой обслуживаюсь с 2005 года. Автомобили были разные легковые, внедорожники. К сожалению, все они были подержаные, времена были такие, без кредитов и пр. Пробеги тоже не малые. Но...благодаря команде специалистов, не было ситуации, в которой они не находили бы решения. Я с тех времён, когда станция была одна. Не было ситуации, чтобы не приняли на сто, даже когда едешь эвакуатором, после 21 часа. Зап.части по фин.возможностям, было так,что срочно надо-ставил б/у, если не было вариантов, оригинал из Германии, аналоги..всегда предлагали не переплачивать,если из опыта знают, что прослужит не меньше. Платил с отсрочками и такое было, никогда не отказывали, чтобы Михаил Яковлевич или Максим Викторович, не вошли в положение..не было ни разу. Основной коллектив работает до сих пор. Мастера-приёмщика на Кожевенной, Анатолия, знаю с момента прихода на станцию. Уважительно к нему отношусь, не раз доказывал свой профессионализм и подход к проблеме. Знания и опыт у коллектива отличный. Ставил у них и доп.оборудование, от сигнализаций, музыки, камер, до индивидуальных протиугонок. Всё работало и работает. За это многолетнее обслуживание-спасибо! На других филиалах организации бываю, но редко,по случаю. Приятно видеть знакомые лица на Оптиков и Бухарестской.
Другие организации-сто не посещаю, и не посещал, новых авто у официалов не покупал, поэтому всегда по одному пути. Лично для меня всё удобно. Мойка, шиномонтаж и хранение колёс, осмотры при купле-продаже, всё на Штирлице, кузовные работы только сейчас в другом районе, не как раньше, а так всё в комплексе, я доволен, удобно, качественно, быстро.
4
April 15, 2023
Приехал в сервис, потратил время, мастер выписывает счёт и просит оплатить его перед началом работы. Я говорю – как так, вперед я платить не намерен, на что мастер сказал - значит уезжайте.
Почитав отзывы я убедился, что это не клиничный случай.
Сервис на уровне дно.
11
December 13, 2022
Обслужил здесь свою первую в жизни BMW, ТО-масло фильтры, приговорили сальники редуктора и муфту, уже когда разобрали для замены сальников… Всё супер, полет нормальный. Мастера и слесари свою работу знают. Ехал сюда по рекомендации друзей и не пожалел… цена приятно удивила, без штанов не остался..)
1
May 13, 2023
всем советую отлично мастера мне другой месте не могли чинить машину приехал ребята настоящие мастера вот это я понимаю диагностика точно поставили спасибо Анатолий!!
3
June 23, 2022
Отвратительная, хамское отношение. Все вопросы за организацию решает мастер приемщик. Директор и технический директор в обсуждении проблем не участвуют.Тот телефон на стене у них, так, для галочки. Выйдут с вами на связь когда всё решится. Только после того как мастер вынудил меня оплатить ремонт удалённо обещали начать собирать мою машину. В итоге вместо 1 оговорённого дня на ремонт, потратил 2. Мастер приемщик Анатолий постоянно сидит на чужих машинах, газует впроворот. Ни одного чехла на сидениях не видел ни у кого. Очень больно было смотреть как чумазый слесарь весь в антифризе садился в Мини 😱.Внимательно осматривайте свои капоты, а лучше не приезжайте к ним!Мастера все чумазые грязные обсуждают тебя не стесняйся прямо в цеху. Вымогательство денег с угрозами.В конце ремонта появился директор форме мотоциклиста который все время находился в сервисе и слушал наши переговоры, на все мои аргументы только ухмылки и «что я могу поделать».Обещали вернуть мне деньги на карту так как вынудили оплатить по безналу, ну и этого не произошло. Являлся их клиентом с 2011 г. крайний раз был не крайний, а последний. Действительно раньше был Сервис (цена/качество) Сейчас их жаба душит, что люди приезжают на диагностику, а ремонт делают не у них. (Это тоже обсуждают вслух).От этого столько желчи. Если резюмировать:каков руководитель- такой и сервис будет.Михаилу Яковлевичу и Максиму- чаще надо вставать на сторону клиента, хотя бы попытаться разобраться в проблеме. Хотя вы выбрали свой путь, не зря у вас везде всё сокращается. Ну и про умный вид всех сотрудников, как будто ракеты запускают, а ты дебил, который ничего не смыслит-это правда! Думаю растерялись бы ребята если бы к кому то из нас(клиентов) пришли на работу, а мы все такие «ха-ха-ха вот вы тупые!» Надо приземлятся, хотя я с ними завязал. Уважаемые потенциальные клиенты не позволяйте над собой издеваться, проезжайте мимо ищите других.Спасибо.
15
August 30, 2022
Заезжал в Штирлиц лет пять назад. Грязь и слесаря общаются при клиентах матом. Но в августе 22 пришлось заехал на осмотр машины и заметил что в сервисе чисто и женщина мастер очень внимательна и приятна.
Но продавец запчастей утром 30.08.22 взяв трубку вместо мастера СТО и на тотальном негативе выдавил из себя её функции записав на сервис. Я всё равно заехал к ним и спросил - что не в настроении с утра? Ну и его опять понесло. В итоге уехал от туда. Загляну через год другой, может его уже не будет.
6
2
July 1, 2022
Вежливые сотрудники, компетентные. Умеренные цены. Нет больших очередей. Помнят своих клиентов. Возможно нехватает человеческих ресурсов. Недостаточно рациональное использование времени. Кофе, диванчик.
2
April 23
Грамотные специалисты , все отлично 👍
December 17, 2022
Классный автосервис!
Почему то, Разные цены у разных мастеров за одни и те же работы, почему то)
Но, больше мне понравилось у соседей, по крайней мере, на 27-й линии в СТО БОЛТОВ и ценами на работы и на запчасти.
3
December 29, 2021
Отличные мастера. Домашняя атмосфера:-) Мужественные, умные лица:-) Обращался с неисправностью печки/климат-контроля. Вначале, за 2 недели до визита в Штирлиц, обратился с этой же проблемой в Евроавто. Причину проблемы верно определить не смогли, делали около 6 часов, что-то прокачивали, компьютер регулировали, выдали машину, сказали, что мне повезло "ничего менять не пришлось". 3 дня после этого "ремонта" печка работала, потом снова перестала. В Штирлице в проблеме разобрались, оказывается, надо было поменять водяной насос. Сделали всё за 2 часа и за умеренные деньги. В БМВ ребята точно отлично разбираются.
1
July 7, 2022
Заехал поставить колеса которые приобрел б/у, в процессе сказали, что 2 диска кривые.
1. Цена 1600 за снять поставить, без монтажа, дорого, но не суть.
2. После отъезда стало бить в руль и кузов, вернулся, сказали вам ковать диски надо «20е» езжайте в хофф сервис, поехал туда, отвалил еще 3000т, сказали диски все ровные, резина кривая, баланс сделан отвратительно!
Вывод делайте сами, в остальном не знаю, но колеса делать тут не рекомендую!
7
3
October 15, 2021
Всем советую мастера от Бога, не побоюсь этого слова - Анатолия. Знаю сервис по рекомендации ещё с середины 2000 ых с форума bmw stile. Ребят не спроста называют неофициальными официалами)) оборудование профессиональное и тд. Что касается себя то хочу поделиться когда обращался в 2017 году когда кроме Анатолия ни кто не согласился выкрутить свечу накаливания на F10. К кому бы не обращался все «угрожали» разбором движка, а Анатолий единственный успокоил меня и выручил очень не дорогим выходом. Сейчас на G30, когда уходил антифриз, ни кто не мог подсказать причины, всё пробовали и опрессовку и контроль течи и прочее прочее. Все разводили руками. Анатолий очередной раз спас меня, выявив причину в радиаторе ЕГР. Рекомендую от души👍👍👍
5
3
July 27, 2021
Заехал поменять масло , предварительно записавшись на СТО . К великому сожалению, сервис приема клиентов находится на нисшем уровне. Зайдя в комнату для клиентов и поздоровавшись я оказался в ситуации полной неопределенности. Мужчина который сидел за рабочим местом молча смотрел в монитор и со всей силы ломал компьютерную мышку о стол . Что творилось в его голове в этот момент одному богу известно . Подождав 5 минут он решил поздороваться и отвлечься от ударов мышкой спросил , вы по записи ? Я ответил - да .
Далее он поинтересовался ФИО и сквозь зубы спросил что будем делать .
- в ответ я сказал меняем масло , так как я далек от регламентных работ под этой фразой я подразумеваю, те работы которые необходимы .
- ухмылка этого человека стола всех наград и он спросил , что только масло ? И это прозвучало с таким призрением и неновистью, как будто я должен был ему рассказать все в мелких подробностях .
Далее мне удалось его вывести на диалог и рассказать , что необходимо сделать .
К сожалению я и не подозревал, что приезжая на сервис , необходимо готовиться к диалогу с такими людьми и изучать матчасть.
Уважаемое руководство, я понимаю, что жарко или у человека могут быть личные проблемы , но их он должен оставлять за дверью выходя из дома , а на работе быть клиентоориентированным ведь сейчас не 90 ые и клиентам нужен качественный сервис , а не хамское отношение можно покупать сотрудника афабозол ну или пить валерианку. Возможно положительные отзывы о данном сервисе держаться только на профессионализме рабочих выполняющих качественно свои прямые задачи . Но ни как не на общении с клиентами .
9
May 16, 2022
Обслуживаюсь регулярно несколько лет именно на Кожевенной. Очень достойное СТО. Знают BMW, различные тонкости, лишнего не предлагают, решают нестандартные задачи.
2
October 11
Пока всем доволен 👍
November 27, 2022
Ремонтировал здесь машину ,все понравилось. Запчасти в наличии ,мастера с прямыми руками и большим опытом . Рекомендую 👍
3
January 10, 2022
Обращался по ремонту BMW F25 с проблемами в электрике, а также заменой тормозов. Мне понравилось качество и срок выполнение сервиса. От части показалась слегка грубовата манера общения персонала, хотелось бы большей отзывчивости и терпения в вопросах. Цена мне показалось приемлемой, но не все вещи были согласованы на 100%, хоть и меня все устраивало, но было бы лучше чтобы всегда предварительно спрашивали. Планирую обращаться в будущем , спасибо!
2
2
September 22
Цены кусаются.
April 26, 2023
Рекомендую .сразу понятно что мастера умнее машины а не наоборот с чем часто сталкивалась в других сервисах.Анатолию респект
1
March 18
Помогли решить проблему. Лишнего навязывать не будут
February 4, 2022
Очень хороший постгарантийный сервис БМВ, опытные специалисты, хорошее вежливое обслуживание. Пользуюсь сам больше 15 лет, всегда доволен.
3
1