BMW TolSar
237 reviews
December 11, 2024
Пожалуй, это лучший сервис для обслуживания и ремонта BMW в городе. Много лет обслуживаю и ремонтирую свой бумер в ТолСар и всегда один и тот же результат- безупречное качество выполненных работ, высокий уровень обслуживания, высококвалифицированный персонал и гарантия на работы и запчасти. Плюс оригинальные (именно оригинальные) запчасти BMW и вы получаете глубокое чувство уверенности в своем автомобиле и то, необъяснимое словами, чувство удовольствия за рулем BMW. ТолСар очень лоялен к своим клиентам и найдет подходящий вариант обслуживания, как говориться, на любой кошелек. Например, уникальная акция по замене масла для автомобилей старше 5 лет.
April 19
При покупке автомобиля BMW M5 f90 был так же приобретен пакет бесплатного тех обслуживания сроком на 5 лет)!
Всегда дилер использовал только качественные и оригинальные материалы …!
Все началось с того что дозвониться в данный дилерский центр весьма проблематично и никто не перезванивает …
Найдя выход на мастера приемщика на прямую о чудо меня записали …
В беседе кое как выяснили что пакет ТО действует …
Но фильтров не оказалось …
Обещали одни сроки по итогу прошла еще неделя ….
По телефону я уточнил что масла и расходники будут только оригинальные )!
Добирался я до данного центра 240 км …
По приезду я все таки еще раз решил уточнить какие будут работы по регламенту …
И тут выяснился удивительный факт что мне будет залито масло Rolf вязкостью 5w40…
Которое мне вообще по допускам не подходит и т.д
Выйдя в приемку мастер начал со мной беседу на Ты)
И весьма в не понятной для меня интонации начал рассказывать что есть письмо о том что мне положено только такое масло и оно перекрывает все допуски моего автомобиля …
Хотя в регламенте вязкость 0w30 и 5w30
По итогу мне предложили купить у них масло She’ll с мои допуском )))!
Вывод не утешительный:Если есть желание положить мотор и потом разбираться с дилером то велком )А уж если немцы сконструировали данный шедевр под свои качественные материалы то лучше обслужите автомобиль сами)
Надеюсь я кому то помогу избежать проблем в будущем …!
Всем добра )!
1
November 21, 2024
Хочу отметить Чепакину Любовь Алексеевну кассира. Очень вежливая, приветливая, грамотная сотрудница, чётко и быстро выполняет свои служебные обязанности. Обслуживание на профессиональном уровне. Спасибо ей. Приятно, что такие люди есть
1
December 10, 2023
Вот вроде все хорошо, и чистый, и светлый, и персонал вежливый и все необходимое имеется. Но почему-то чрезвычайно долго работает сервис! Загнал авто на шиномонтаж (с мойкой) вернули только через 4:20 часа 🤦🏼♂️
Ну 30 мин. помыть. - не комплекс
Ну час шиномонтаж.
Что происходит все остальное время - загадка!!!
Это при том что устно сказали 2 - 2,5 часа!
Толи часы выдерживают, толи время не правильно назначают. Как мне сказали - сейчас сезон шиномонтажник сильно загружен. Ну так для того и записываемся, чтоб не стоять в очереди! Назначьте другое время когда сотрудник должен будет освободится от предидущего авто!
Это первый вопрос!
Второй - одна зарядка для электромобиля! Официальный дилер москвича и одна зарядка которая была занята сервисным авто 🤦🏼♂️
Покупал свой москвич в Агате, там мне сразу сказали что могу приезжать в любое время, есть быстрые зарядки и зарядят бесплатно!
В общем сервис ооочень хромает! Приходится туда ездить чтоб машина с гарантии не слетела, сам бы не ездил и другим не посоветовал!
4
November 26, 2024
Хочется выделить Мишу Стоянова и Виталю Власова!
Отличные парни, мозговитые и рукастые, с правильным подходом к
клиенту, всегда на высоте!
Только эти парни и тянут толсар!
July 29, 2024
29.02.2024 получил направление от страховой по КАСКО на кузовной ремонт в ТолСар.
С середины марта пытался сдать машину на осмотр в сервис
01.04.2024 был назначен осмотр. Приехав в назначенное время, позвонил на ресепшн (в ТолСар шел ремонт, клиентская зона не работала), получил ответ, что сейчас ко мне выйдут. Никто не вышел, я звонил раз в полчаса (итого прождал 2 часа) и получал один и тот же ответ: "Ой, а вас еще не встретили?! Сейчас к вам подойдут".
В итоге машину забрали приемщики из ремонтной зоны, а не кузовной. У мастера из кузовной зоны оказывается родился ребенок и его нет, на ресепшене об этом не знали и продолжали обещать что он вот-вот выйдет.
04.04.2024 получил машину после осмотра со словами, что со страховой все согласовали и теперь нужно ждать запчасти.
13.06.2024 звонил, чтобы узнать когда меня пригласят на ремонт. Сказали в начале июля.
15.07.2024 позвонил опять с тем же вопросом. Ответ от ресепшена - мастер кузовного цеха в отпуске, звоните через недельку-две, сейчас машины не принимают на кузовной ремонт.
Upd. 23.07.2024 направил номер страхового случая на адрес info@bmw-tolsar.ru
Результат - тишина. Так и не получил ответа на вопрос, когда примут машину на ремонт и сколько по времени он продлится...
4
April 15
Не смогли разобрать подушка двигателя сломана или редуктор сломался.
На столько не грамотных и не профессиональных мастеров очень сложно найти. 3 звезды за трудоемкий подбор кадров.
1
May 2
персонал профессиональный,отношение к клиентам на уровне,быстрый и качественный ремонт
October 2, 2024
Весь сервис держится на лучшем мастере приемщике - Дарье. Человек реально понимает, что с машиной и как можно это починить. Если планируете обслужить или починить инженерное чудо БМВ в Саратова - обращайтесь к ней!
1
June 2
Раньше был БМВ, теперь Москвич, поддержим отечественного производителя! Сотрудники приветливые, грамотные, цены на ремонт, как и у всех официальных представителей выше чем на обычных сто
June 24, 2024
Уже второй раз выручают,в дороге с машиной неполадки происходили, поломки. Звонили не доезжая Саратов, нас принимали, оперативно и быстро отремонтировали, заменили колотки. И поехали дальше. Молодцы, всем благодарность кто работал в этот день, 20июня 2024г
С/у "ООО АДЭЭЛЬ"
March 17
Все хорошо, приехали на ТО на час раньше, приняли, помыли машину, сделали и мы раньше уехали. Спасибо!
October 16, 2024
Персонал норм, отношение нормальное, скорость выполнения работ можно бы и увеличить, на стандартное ТО 3 часа многовато, причём в этот раз я это наблюдал воочию находясь в ремзоне.
1
November 26, 2024
Толсар самая безответственная организация. Месяц будешь записываться на то. Мы вам перезвоним через пол года , приедешь по записи примут через два часа сотрудники не чего не торопятся делать. Самое безответственное место !!!
2
April 26, 2024
Грамотное планирование визита клиента. Вежливое обращение. Профессиональные компетенции руководящего состава и исполнителей. Техничкски грамотное диагностирование неисправностей.
Огромная благодарность автомеханикам Артёму и Андрею.
Ходатайствую о премировании обоих.
2
1
January 31, 2024
В этой организации есть два мастера:
Сергей Тыщенко (моторист). Разберет, починит, соберет с закрытыми глазами. Всегда проконсультирует, подскажет, все объяснит простым языком. Не сторонник менять хорошую, рабочую деталь на новую (как делают многие другие автомеханики). Цены адекватные. Обслуживаю свой автомобиль только у него!
Виталий (фамилию не знаю 😔) (электронщик). В Саратове это Самый лучший специалист в своей области! Попасть к нему не так уж и просто, запись на месяц вперед. Запрограммирует и заставит работать всё что угодно (пылесос превратит в НЛО). Раскроет весь потенциал вашего автомобиля на 5+.
За 4 года владения автомобилем, я 3 года обслуживаюсь только у них (1 год я искал этих мастеров) и ни разу не пожалел.
Так что если Вы владелец BMW, читаете этот отзыв, то смело записывайтесь к этим мастерам.
2
January 16, 2024
Никогда не перезванивают, шиномонтаж около 4 часов, замена масла так же, меняли прокладку выпускного колектора +замена масла -не хватило одного дня рабочего, как так? Просто для отчета норма-часа судя по всему машины держат в ремзоне.
Добраться можно только на такси, если вышел на другой стороне дороги чистым не дойдешь...
4
2
February 22, 2024
Единственный сервис в Саратове где можно провести гарантийный ремонт бмв. Из минусов : идет ремонт центрального павильона после возгорания . Провести время во время ремонта не где
December 25, 2024
Был на тесте пятака в трейд ин, менеджер полный адекват.
Чистое удовольствие от вождения. BMW с кайфом.
January 2
Все понравилось, отношение к клиентам и так далее
April 7, 2023
Приехал в толсар проверить развал/схождение. По результатам мне на руки отдали просто квитанцию об оплате и ключ со словами - готово. На вопрос - а можно посмотреть детализацию? Получил ответ - у нас если клиенты просят, мы фотографируем монитор, так как распечатать нельзя. Я попросил сфотографировать мне результат, в ответ получил - уже поздно.
В итоге у меня сложилось впечатление, что я приехал, заплатил толсару за часовой паркинг и уехал.
Для службы контроля качества прикрепляю акт.
______________
Update:07.04.22
Вопрос урегулирован. Детализацию мне предоставили в полном объёме
6
May 1, 2023
С учетом тогда, что альтернативы официального дилера в Саратове по BMW нет, это лучший вариант 👍 В целом салон хороший, обслуживание на уровне, по записи все оперативно, во время и качественно!
4
August 21, 2023
Обращался с проблемой по замене расходников, сказали, что у них нет - ищите, где хотите, ничем помочь не можем. Просил связать с руководителем, обещали перезвонить, не перезвонили. Пришлось звонить в автоцентр в Москву, там помогли. Отвратительное отношение к владельцам авто премиум сегмента, уровень сервиса минус 1, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
9
February 14, 2023
Хорошее место, менеджеры грамотно помогают определиться с выбором с учётом ваших потребностей и возможностей, если не хватает финансово, помогут подобрать кредитную программу.
2
October 29, 2023
Я из тех людей кто утверждает что лучше BMW может быть только BMW классом выше.
Недавно покупала запчасть, все очень быстро и понятно даже блондинкам.
2
October 14, 2023
Не удобное расположение. Ближайшие остановки далеко находятся.если авто сдаешь, на ремонт,то приходится авто ждать часами. Подменный автомобиль не дают.ремонтом занимаются по пол дня.
1
April 20
В целом все ок. Но очень все медленно
September 5, 2023
Читаешь отзывы и диву даешься. По хорошему,отсталые и малограмотные. Сколько раз сталкивалась,ничего не меняется. Если есть вопросы к моему мнению, готова обсудить и обосновать. Да,и не смотрите,что я женщина. Технически грамотна
5
March 25, 2024
Сервис серьезно испортился, дозвониться невозможно трубку или не берут или говорят что перезвонят и не перезванивают. Раньше было все отлично.
2
February 15, 2022
Сервис сам по себе неплох, обслуживаю три автомобиля данной марки, сотрудники грамотные, но иногда бывают погрешности в работе (как, в приницпе, у всех). Техника сама по себе сложная, некоторые плавающие неисправности обнаружить не удается. Большой плюс в том, что с меня не пытаются, как большинство официальных сервисов, взять с клиента побольше денег. Возможно, это из-за давних партнерских отношений
6
April 29, 2023
Да дорого, но некоторые задачи кроме них никто решить не может. Из МРЭО ГИБДД отправили найти номер двигателя на БМВ Х6, ребята справились быстро и качественно, сделали видео эндоскопом с труднодоступного места, благодаря этому спокойно поставил авто на учет.
1
1
February 2, 2023
Это просто капец , не работают , вообще , приехал по записи на ТО к 9-00 , забрали машину , сказали максимум 4 часа и машина будет готова , рассчитался сразу , в 13.30 спросил могу ли я затрать машину , мне сказали что забыли совсем за нее 😂😂 я говорю как так ? Вы же сказали 4 часа и готова и помоем машину , вообщем в 18:00 машину отдали не помытую 😁 , сказали на улице все равно грязь 😁 все это время я ждал машину в автосалоне
6
2
December 24, 2023
Единственное место где знают что делать с бмв. Програмисту Виталию отдельное спасибо за востановление бмв е70 после псевдо специалистов!
1
April 13, 2023
Салон на высшем уровне, внимательные менеджеры, все объяснят подробно, расскажут и проведут тест драйв, рекомендую ☝🏻☝🏻☝🏻
2
March 12, 2023
Отличный салон в городе Саратов! Хочу отметить Николая! Покупал у него фольксваген! Грамотно и четко была донесена вся инфа!
July 20, 2023
Хороший, ответственный и вежливый персонал.
Сделали всё хорошо, рассказали о всех нюансах.
2
4
June 3, 2023
Очень хорошее место вежливые сотрудники большой выбор авто даже новый москвич есть в любой комплектации
3
October 24, 2024
Отличный сервис, все машины обслуживаю у них.
February 20, 2023
Всегда быстро и качественно работает сервис. Хорошие мастера, но вот менеджеры оставляют желать лучшего. Такое чувство, что не нас надо обслужить, а их. Хамское отношение и с высока. Хорошее кафе, где можно выпить чай или кофе и полакомиться десертом. Всегда чисто и вкусно пахнет. Твёрдая 4-ка
3
3
February 17, 2023
Обратился в компанию Толсар, за помощью продажи автомобиля. Хотел отдельного поблагодарить менеджера Николая, который оперативно помог продать мой автомобиль. Рекомендую.
1
4
March 2, 2024
Для человека с простыми взглядами слишком , могут и проще и лучше и дешевле быть.
1
June 23, 2023
Отличный сервис, качеством работ остался доволен, сход развал делали долго, но на высоте, не хватает только приветливости на сервисе.
1
3
January 15, 2024
БМВ центр посещал,всё понравилось,уважительное отношение,профессионализм,все виды работ выполнили,быстро,качественно.
2
June 17, 2023
Я до этого салона приобретал 3 новых авто у других дилеров. Так это был лучший салон. Теперь я знаю какой должен быть сервис и каким должен быть менеджер. Салону 5+
1
2
December 28, 2022
Заказал ремень генератора. Цена - как три неоригинальных японских. Заявления типа "у нас только оригинал" - в Москве и то так уже с полгода не заявляют. В итоге вынес ремень с проставленным штампом "bmw", но без номера детали, без упаковки и т.п.Явно не оригинал. Лживость изумляет!
3
1
July 29, 2024
Все здорово , профессионалы своего дела.
1
July 4, 2024
Хорошо подготовили машину, вежливые менеджеры.
1
1
July 25, 2024
С первого раза не дозвонится. Информацию по запросу передают «криво».
1
October 5, 2024
Сервис супер. Мастера молодцы.
April 24, 2022
Если Вам нужен автомобиль БМВ, однозначно его брать здесь. Обслуживаю свой автомобиль тут. Качество работ устраивает, отношение к клиентам приветливое, в кафе можно попить вкусный кофе или перекусить)
2
5