BMW. TransTehService
210 reviews
June 17, 2023
Персонал самое ценное, все соответствуют своему статусу, молодцы. Сервис на уровне, несмотря на санкции.
January 15, 2022
Сказывается, что это единственный дилер BMW в городе. А раз нет конкуренции - то и не нужно стремиться к качеству. Сдавал машину на диагностику ходовой. Записался по телефону. Когда уже подъезжал, мне позвонили и сказали что нет нужного специалиста. Пришлось сутки ждать, потом появился специалист и позвонили с информацией что машин очень много и мне нужно ещё день подождать. Зачем записывать тогда в сервис не очень понятно. Остался без машины на 3 дня из-за диагностики. Но 3 звёзды вместо 1 ставлю только за то, что мастер по ремонту Малюкин Артур оказался очень грамотным и вежливым сотрудником. Все объяснил, ответил на все вопросы, максимально прислушался к моим пожеланиям. Спасибо ему огромное, записывайтесь к нему
3
2
June 29, 2023
Быстро,качественно и в срок!персонал очень приветливый и знает свое дело.
2
1
November 21, 2022
Хороший Ттс, обслуживали там машину в течении 3 лет. Все делают быстро, отличный шоу-рум. ТО на высшем уровне не смотря на цены, по мне переплаты совсем нету
3
September 28, 2023
В целом неплохо, подъезд хороший,чисто.Персонал отзывчивый
3
November 24, 2020
Лучший автосалон Казани. Был до 2020 года. После приобретения нового Bmw в 2017 году, почти безупречно пролетели 3 года обслуживания в ТТС, Агрономическая, 7.
Но в этом году меня любимый когда-то сервис, сильно удивил. Что пришлось ехать после официального дилера исправлять его "работу" в другой сервис.
24 октября Сделали балансировку - вибрация. После осмотра - на одном из задних дисков нет вообще ни одного грузика.
26 октября сделали(?) балансировку во второй раз - опять вибрация.
На третий раз 27 октября балансировать колеса поехал к знакомым, в итоге обнаружилось - на всех колесах (после двух балансировок в ТТС) дисбаланс по 15 единиц, а на заднем колесе, где после первой балансировки не было грузиков - появился старый (б/у - что не официально и не по дилерски) грузик, но не это главное - с ним дисбаланс колеса был 15 и 85! единиц! Грузик установить, по идее, нужно было на противоположную сторону диска.
В итоге, заплатил за балансировку в ТТС, а потом ещё раз оплатил балансировку на другом сервисе.
В итоге неделю мучался сомнениями из-за чего bmw на скорости трясется от вибраций и только с 3 попытки, уже не в ТТС устранил вибрацию.
Никто даже не извинился. Деньги не большие, но три раза заезжать на балансировку - это уже чересчур.
Был ещё интересный момент. В итоге столь неожиданно испарившегося доверия, решил заехать на сервис к независимым специалистам и стоило поднять автомобиль на подъемнике, как тут же новое удивление расширило зрачки у всех кто был рядом - защита акп грустно свисает незакрепленная положенными болтами. Это машина вчера побывала у официалов. Болты нашли, прикрутили, но шороха в душе прибавилось.
А если бы я зацепился защитой при движении задним ходом или она отвалилась на скорости? Вместе с разбалансированными колесами, защита здорово прибавляла душещипательных вибраций, чего до смены колес у официалов не было.
В итоге ТО прошел не у официальных дилеров, а у независимых специалистов. Из-за невнимательности на тысячу рублей, салон уже потерял не одну десятку тысяч рублей на ТО.
И будет терять, если также продолжится. И не поможет даже то, что накануне при записи на сервис называется одна цена, а на следующий день приходится доказывать, что вчера тебя обещали обслужить и предоставить запчасти на 30-50% ниже, чем сегодня. Понимаю, что цены растут, но помоему несложно знать, какие назавтра у тебя будут цены. Понимаю, что иногда такое может быть нежданно), но систематически обещать меньше, а по факту предьявлять больше - не вызывает доверия.
Я уже в сторону Mersedes и Range Rover стал смотреть. Хотя понимаю, что автомобили BMW - лидер по удовольствию от вождения (если не брать в расчет самые скрипучие тормоза на свете, УАЗ отдыхает - поменял 3 комплекта оригинала передних колодок и диски - а скрип только громче становится, ладно хоть тормозят четко), но их же и обслуживать надо премиально - у тех кому доверяешь.
А как доверять, если защиту прикрутить забыли, а балансировку даже с 2 попыток не сумели сделать?
Альберт Викторович обещал разобраться. Наверное разберется. Ему спасибо за то, что принял меня на повторную балансировку, хотя ее и не сделали как надо. Приемщик хотел мне отказать, по причине якобы моего опоздания - выяснилось позже, что время заезда на сервис, без согласования со мной, перенесли на 15 минут раньше.
А пока, убил ещё немало времени, пока подобрал сервис участвующий в программе Mersedes - Независмый специалист для обслуживания своего Bmw.
А что делать? Bmw ездит быстро и требует внимательного отношения, да и оплачивать услуги, которые не оказаны или оказаны недобросовестно, просто нет времени и желания.
Желаю сервисному отделу ТТС вновь делать свою работу хорошо, как было прежде. А то текущий подход совсем не премиальный.
До 2020 года 10 из 10 баллов ставил Сервису ТТС на Агрономической, в этом году вообще не знаю, как рекомендовать. Хочется верить, что в этом году мне просто не везло и подобное не системный случай.
Сам обучаю предпринимателей создавать премиум-бренды и знаю, как это не просто. Сколько заботы и внимания нужно вложить, чтобы завоевать доверие. И требования к премиум и люксу в разы выше, и ошибку легче допустить. Но главное не сами ошибки или недоделки, главное, что вызывает доверие при их возникновении - это скорость их устранения.
Медлительность и халатность в считанных днях, может запросто стереть доверие взращиваемое годами. Неисправляемые ошибки на тысячу, лишают перспективы в сотни тысяч и миллионы рублей.
4
August 9, 2022
Обращались 03.08.2022 г. к дилеру по вопросу замены задних тормозных накладок на BMW X7 (G07) по причине скрипа. С менеджером оформили заказ на накладки, предварительно уточнив по электронной почте и в процессе личного разговора, точно ли будут именно ATE. Получив письменное подтверждение, оплатили счет и отвезли авто к официальному дилеру. После замены, скрип тормозных накладок стал еще громче. По месту прибытия тормозные накладки сняли, выяснилось, что вместо ATE дилер установил дешевый китайский аналог Remsa. При последующем обращении к менеджеру, конфликтная ситуация решена не была. Будем составлять претензию.
1
September 18, 2024
Ребята отличные
1
July 25, 2023
Здравствуйте. Пишу данный отзыв после прохождения двух плановых ТО, мастер Шакиров Л.Л. . В целом, впечатления остались положительные . Отличная обратная связь. Все решается быстро, без каких-либо затруднений. Понимание, отзывчивость.
October 23, 2023
Очень адекватные мастера. Отзывчивые и грамотные
1
November 17, 2024
Хорошее обслуживание
November 9, 2023
БМВ ещё есть пока чисто культурно, всё приветливые
1
September 6, 2023
место отличное. персонал хороший. купишь не пожалеешь
August 29, 2022
Прекрасный сервис, грамотный персонал, всем рекомендую! Всегда предложат чашечку кофе ☕️
3
April 28, 2022
Пишу от 28.04.22 после посещения сервисной службы.
Да, новых машин нет. Как и клиентов, но это и понятно. И это даже в шоу руме. А то что стоит, с пробегом от 20тыс и выше - как новые.
Предлагают сдать свою в трейд-ин.
В сервисном отделе движ ещё как-то имеется.
В целом доволен от посещения.
1
July 21, 2023
Парковка есть,цены космос,по гарантии норм).Сервис оставляет желать лучшего,не скажу что от обычного гаража сильно ушли вперед,разве что более просторно и чисто,ну и есть с кого спросить
1
2
January 6, 2023
Все вроде хорошо, нашли неисправности нашли запчасть, специалист хороший, но как так то бональных свечей нет в наличие???
2
2
October 4, 2022
Записался на ТО. Четко и быстро, без нареканий. Мастер-приемщик Пилюгин Максим отработал на 10 из 10. Спасибо
3
August 1, 2023
Максим Пилюгин самый лучший мастер приемщик 👍👍👍 отзывчивый
1
November 3, 2021
Прилетели из Москвы за Авто с пробегом 21 года выпуска, со слов менеджера машина новая, приезжай да забирай. Естественно скидок нету.
По итогу нашли ряд нюансов по кузову которые не соответствовали информации менеджера.
Что в ответ мы получили не нравится не берите.
И менеджер Эдуард ни чего толком не сказал.
Хотелось бы все таки получать от официального дилера достоверную информацию.
April 28, 2023
Дружные ребята, отзывчивые и четкие как настоящие немцы!👍🔥
May 5, 2022
Вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам. Была там на тест драйве, на БМВ х3 на дизельном топливе) всё понравилось
3
February 17, 2022
Оставил авто на ремонт . Через неделю приехал за машиной , менеджер отдыхал . Машину выдавал другой менеджер и когда увидел машину он немного был шокирован . Автомобиль не только не отремонтировали но даже не помыли 🤦🏻♂️ Неделю авто просто стояло на парковке
1
2
August 28, 2023
Неприятная компания, сервис нулевой. Цены ломовые. Удавятся за копейку, уважения к клиенту - 0
1
1
September 9, 2024
Всё супер
October 22, 2023
Один из немногие центров в Казани, где работа поставлена на отлично.
3
July 17, 2024
Быстрое обслуживание
August 11, 2022
Самый отличный автосалон бмв, бмв надежная машина, нравится, автосалон топ!!!
3
June 16, 2021
Обратился по гарантии 20 Апреля, потели передние стойки. Осмотр сказали будет платным, согласился. Обещали дать ответ в течении недели. Ответа не получил. Раза с 5го дали ответ что ОК стойки меняем, у нас уволился мастер из-за этого затянули с ответом.
Примерно я начале июня пришла стойка, оказалось что не та и менять будут только одну, так как другая ещё мало запотела. Попсросил мастера Ленар дать ему письменный ответ почему меняют только одну. Обещал в субботу перезвонить, потом во вторник, но так и не перезвонил. Даёт обещания, но не выполняет.
До сих пор не получил ответам трубку мастер не берет теперь. Полностью испорчено впечатление о марке бмв и его обслуживании.
Номер авто к699са21
4
January 24, 2024
Лучшие люди, лучший сервис. Браво.
1
May 26, 2023
Всё честно,оперативно.Особая благодарности мастеру Айнур.
3
September 12, 2021
Как клиенту - мне понравилось. Новый салон, профессиональная команда. Есть и стоянка и место, где провести с удобством время ожидания, зарядить свой телефон
January 11, 2023
Отличный сервис для БМВ в Казани, рекоменду ю для обслуживания БМВ
3
September 12, 2024
Лучшиие
November 11, 2022
Вышколенный персонал, чистота, приветливость, обслуживание
4
November 12, 2023
Купили б/у машину в этом салоне , и через 630 км полетел двигатель ! Прежде чем покупать авто в салоне стоит хорошенько проверить авто
1
1
May 18, 2022
Хороший дилерский центр, приятные на общение сотрудники. Технически образованные мастера.
3
May 31, 2023
Обслуживаю машину, все четко!
Всем советую!
2
1
June 26, 2023
Хочу поблагодарить Моховикова Павла за его профессионализм.
2
1
October 4, 2022
Обращался на агрономическую в бмв, на машине был стук, все нашли, до этого много где был.
3
January 23, 2023
Половина персонала бестолковые половина очень хорошие специалисты, электрик нулевой.
1
2
April 21, 2022
Здравствуйте, записался на перекидку на 16часов, в итоге простоял в живой очереди до 20.45, это говорят нормально в сезон!запись была на агрономической.
3
1
January 7, 2022
Просторный красивый салон, удачная локация, вежливые менеджеры, а если о ценах то салон тут не причём, рынок, жадность и произвол со стороны регуляторов …
2
June 8, 2022
у бмв очень сложная электрика и горят машины часто. руководитель сервисного центра мужик норм . приемщик Макс норм.
2
3
October 21, 2023
Ну если честно- уровень гаражного сервиса
1
October 21, 2023
Один лучших дилерских центров
3
January 27, 2022
Покупка авто прошла на отлично. Менеджер Адель профессионал своего дела. Ему особый респект!!!
3
December 9, 2021
Все всегда на высоком уровне. Работают на совесть всегда подскажут как надо. Рекомендую
1
June 27, 2022
Не выполняют взятые на себя обязательства. Продали автомобиль, а менять бракованные детали, говорят нет запчастей.
2
November 15, 2023
Хорошие ребята работают.