ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Заказ оформили (в четверг)через сайт в 19:23, оператор нам не перезвонил- было не понятно сформировался наш заказ или нет (пришлось звонить по всем номерам, с 7-ой попытки мы смогли дозвониться...операторы просто не берут трубку. Сказали заказ подъедет через 1,5-2 часа. По итогу мы заказ ждали 3 часа... Мальчик с доставки сказал: что у него было всего 2 заказ (это вместе с нашим) оператор долго не передавал ему заказ. Пицца и роллы пришли холодные и отсыревшие. Во всем сете рыбы мы практически не увидели...Делайте вывод....
Очень вкусные роллы ,заказываем только в БОБ РОЛЛС !!!
1
Show business's response
миша
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Оформили заказ из этого заведения, привезли уже через полчаса. Очень вкусные добротные роллы, особенно Запеченный ролл Калифорния🔥
Нам все понравилось, рекомендуем
Очень разочарована. Обещали доставку в течении 2-2, 5 часов и обманули. Оказывается в течении 3 часов доставка. Очень жаль, что так все получишось. Минус один клиент. Несоветую , я потеряла время и осталась голодной.
Уже несколько раз заказываю в «Боб Роллс» и каждый раз даже не успеваю сфотографировать целостность набора, все просто сметается со стола! Все оооооооочень вкусно и дополнительно кладут много имбиря и васаби, что тоже очень и очень приятно! Спасибо за эту вкуснятину, если роллы - то только тут ❤️
Роллы супер мега вкусные, доставка во время, сотрудники вежливые. Радует, что имбирь, васаби и соевый соус идут ко всем сетам и не надо за них дополнительно платить
Ужасная доставка , заявили доставку максимум 2,5часа в итоге прошло 3.10 минут . Администратор Анастасия толком объяснить не смогла , телефон сбрасывала СПЕЦИАЛЬНО! После слов курьер к вам выехал на прямую . Т.к заказ был с платной доставкой . Дозвонились до доставки . Сказали перезвоним через 5 мин и скажут что-то хотябы . В итоге ничего! ждали после данного разговора 30 мин никто не перезвонил и не брали трубку ! В Итоге доставщик Альберт по приезду сам не с первого раза смог дозвониться до администратора, и объяснил нам,что сломалась у него машина . Очень не довольны таким отношением к клиентам которые ждут доставку до полуночи ! Сами Роллы были нормальные ( хоть так ) ! Разберитесь со своими хамскими администраторами и с общением с клиентами ! В Итоге трубку просто скинули без объяснения причин , скидка 10-15% за испорченый вечер , отвратительное решение !!!!!!!!!
Заказывала роллы уже раза четыре. Весьма достойные я считаю. Нравится, что на сайте большой выбор сетов, плюс по промо-коду ролл в подарок получить можно. (Про остальные закуски сказать не могу, ещё не пробовали). Имбирь, васаби и соевый соус кладут достаточно. Доставка обычно часа два ехала, ни разу не было больше 3 часов (заказывала в будни). Правда один небольшой минус - при заказе через сайт иногда забывают перезвонить, поэтому я не гордая и звоню сама))
Заказала роллы в 19:03. Через 11 минут мне перезвонили, чтобы подтвердить заказ и предупредили, что кухня загружена, ждать придётся 4-5 часов. Я даже не поверила и переспросила!!! Ну раз предупредили, решила, что буду ждать, так как была ещё не сильно голодна. Оператор принял заказ. Ждала ПЯТЬ ЧАСОВ ДО 00:00 ! ИИИИ ДОСТАВКИ ТАК И НЕ БЫЛО!!! а оказалось, что они работают до полуночи только, поэтому мне на телефон никто больше и не отвечал. А я ушла спать голодная с мыслями, а вдруг курьер в пути ещё и я его уже не встречу. УЖАСНЕЙШАЯ ДОСТАВКА! Если вы не собираетесь уже выдавать заказ, так вы хоть позвоните человеку! Если можно было бы поставить -5 звезд, так бы и сделала.
Очень долгая доставка, обещали привезти от 3,5 до 4 часов. В ИТОГЕ идет 5 час , доставка ужасная, склоняются что курьер задерживается, пишем менеджеру - полное игнорирование, ужас
Вчера заехали сделали заказ, вместо обещанных 30 минут заказ был готов через 50 минут, но это ещё не так страшно, как хамское отношение обслуживания, но и это не все, качество ролл оставляет желать лучшего, разваливаются, ребенку попалась косточка в ролле. Не рекомендую!
Роллы действительно вкусные, НО само отношение администраторов просто через край, хамство свое держите при себе. Если вам звонит ваш же клиент и спрашивает в течении какого времени будет доставлен его заказ, не нужно скидывать трубку и тем более уж кидаться оскорблениями. В итоге - администратор( Анастасия)говорит чтоб время доставки узнавали у курьера, курьер сваливает на Администратора.
Огромная просьба к руководству обратить внимание на своих сотрудников!
По началу все было хорошо, последнее время из раза в раз что то не так, отвечают долго, администраторы грубые, приехала на самовывоз даже не поздоровались даже в сторону мою не посмотрели, какой у вас номер и выдали заказ,ни до свидания ничего!ужас!по телефону разговаривают в тоне, забывают что то доложить иногда и не отв потом!доставка долгая порой вобще не дозвониться (((((ролы вкусные но такой сервис ужасный!
Доставка сильно задерживается. На сайте написано до 90минут, после заказа мин через 30 позвонил оператор, сказала что доставка будет около 2 часов. Уже идёт третий час, позвонили оператору сами и сейчас она ответила на вопрос когда нам придут роллы: "от 3,5 до 4 часов". Мы не понимаем почему на сайте написано одно, а оператор гороворит другое. Больше заказывать в этом месте не будем. Ужасное отношение к клиентам.
Роллы вкусные. Доставка ужасная. 2,5 часа говорят доставка, привозят через 3-3,5 часа. Как можно заложить 2,5 часа и не уложится! И никаких бонусов и скидок при опоздании. Роллы вкусные но настроение уже плохое их есть
Хотели оформить заказ на сайте,все выбрали,оформили,выбрали время
Перезванивает оператор и говорит,что именно к этому времени они не смогу привезти и привезут в другое время,никакой клиентоориентированности!
В городе много других доставок,которые дорожат своими клиентами!
Боб ролс не советую никому
Ужасное время доставки, заказали Заранее зная, что доставка 2 часа. Заказ оформлен был в 17:30 на момент написания отзыва, а это 20:52 заказ нам еще не привезли. Заказывайте в другом месте пожалуйста.
Заказывала сет в этой организации второй раз,меня уже знакомые предупреждали,что у них очень долгая доставка.В первый наш заказ,роллы были привезены на час позднее( хотя заказывала заранее),но сегодня заказ пришёл вовремя,договаривались с 21-00 до 22-00,привезли в 21-15.Я была приятна удивлена,что не было задержки.Очень вкусные роллы,сет гурман,просто объедение,всем рекомендую.Не помню,какой в первый раз брали,но действительно вкусные роллы.Мне кажется,сотрудники приняли меры и теперь задержек по доставке не будет.Всем рекомендую!Самые вкусные роллы в Ижевске!
Доставка 3 часа , 4 минуты. Всё очень вкусно.Заказывали "Горячий люкс" , понравился. Но заказывали на 3-х человек , положили 3 салфетки , но 2 зубачистки) Ну ничего страшного. Впринцепи , советую.
Отличные роллы, очень вкусные, заказываю второй раз и второй раз на высоте!
1
Show business's response
pepi cherry
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
очень вкусный сет "горячий люкс", постоянно заказываем эту доставку, привезли достаточно быстро, несмотря на выходной день и отдалённость района, имбирь "ядреный", свежий, васаби острый
Доставка нереально долгая. Вес всего товара со всеми упаковками, палочками, баночками, соусами составил 1600гр. Рис переварен на мой вкус, а так обычные ролы. Из достоинств - цена и вежливый персонал.
Ужасная доставка, всегда опаздывают. Работники в чатах и на телефоне хамы. Пишут, что бесплатная доставка, взяли деньги за доставку. После того, как попросили объяснить, почему так, игнорируют. Еда посредственная, роллы разваливаются. Никому не рекомендую.
честно, очень жалко работников. ребят наняли, они четко выполняют свою работу, но видимо из-за руководства вытворяют такое!! мы заказали сет примерно в 18:40 в надежде, хотя бы, в 20 сесть всей семьей и покушать. шло время, час, два, три, ЧЕТЫРЕ, нашего заказа все нет. нас полтора часа администратор кормила тем, что курьер уже в пути. на часах 23:20 и что же происходит, ПРИЕХАЛ КУРЬЕР С НАШИМ ЗАКАЗОМ!! В 23:20!!!!! ушли спать голодными. ставлю одну звезду чисто из-за уважения к сотрудникам, которые сохраняли самообладание и не отвечали агрессией на наши возмущения о том, где же нас заказ!!! кстати еще хочу отметить, что мы предлагали отправить заказ на такси, были готовы даже оплатить его, на что нам ответили "у нас так не положено". ну...не положено и не положено)) руководитель заведения, наконец, прислушайтесь к своим отзывам и начните что либо предпринимать ради того, чтобы у вас клиенты не ждали "2-3 часа" как говорит администратор, а на деле 4,5 часов!!! девушка говорила, что у вас большая загруженность, так сделайте с этим что нибудь!! откройте еще одну точку, наймите работников побольше, я не знаю, но ждать 4,5 часа это банальное издевательство!! спасибо хоть что предоплату не берете, денег по итогу мы не потратили, но так и не получили свой заказ, уйдя спать голодными!!! работникам респект и уважуха как говорится, а руководству желаю открыть глаза и почитать отзывы!!!! может что-то и изменится!!)