Bonjour
34 reviews
August 21, 2024
Очень неоднозначное впечатление от услуг этой мастерской. При такой цене ожидаешь, и хорошего качества, и хорошего сервиса. Была выполнена химчистка + тонирование сумки.
1. Химчистка и тонирование выполнены качественно, но почему-то даже не подкрасили логотип на лицевой стороне. Уверена, это было несложно сделать, а вид портит. Если это доп.стоимость и доп.услуга, менеджер мог предложить её, а не просто проигнорировать.
2. К сервису очень большие вопросы. По одному заказу контактируют несколько менеджеров с разных телефонов в WhatsApp, приходится одно и то же объяснять несколько раз. Приложение периодически недоступно, там нет информации о дате и времени доставки, приходилось самой всё уточнять у менеджера. Сроки выполнения заказа 10 дней! И в результате срок возврата вещи ещё задержали на пару дней.
С момента как курьер забирает заказ на исполнение, до передачи в мастерскую, судьба вещи остается неизвестной. Никакого промежуточного статуса в приложении нет.
3. Программа лояльности, а точнее приветственные бонусы, про которые мне говорил менеджер при первом разговоре, так мне и не начислили. Зачем тогда обещали?)
Однозначно есть над чем поработать для действительно качественного сервиса.
1
August 28, 2024
Очень понравились туфли! Качество отличное, всё аккуратно сделано. Отдельное спасибо за хорошее обслуживание – все очень внимательные и вежливые! Однозначно рекомендую!
December 29, 2024
Отнесла сапоги на ремонт каблука 07.12, срок в квитанции стоял 21.12 (долго, ну допустим) В итоге 29.12 пишу, спрашиваю где сапоги, а мне отвечают, что срок переносится на 10-13.01!!!! Это больше месяца! Предложила им, чтобы отдали уже обувь, если ремонт не начинали, и выясняется, что действительно даже не начинали!!! 22 дня прошло!!! Я с таким в первый раз сталкиваюсь, если честно. И не известно когда из теперь вернут! Что за контора левая? Никому не советую связываться
March 9, 2024
Отличная мастерская! Всегда работа выполняется прекрасно, ни разу не было нареканий. Справляются даже с непростыми заказами ( отремонтировали пятки на кроссовках Diesel-стали лучше чем в оригинале, устранили «г»- образный порез на снегоходах moonboot, про реставрацию сумок и говорить нечего-просто идеально)! Сервис и качество в любом заказе! И чудесный Андрей, который и подскажет и проинформирует! Теперь вся обувь «ездит» только в Бонжур 😉👌🏻
February 2, 2024
Обратился в Bonjour ТРК РИО на Фучика в ноябре 2023 с ремонтом трех пар обуви, кроссы ECCO, Merell, зимние ботинки ECCO. Давно уважаю и ценю качество и уровень обслуживания этой мастерской, познакомился с ними ещё на Академке, с тех пор сеть Bonjour расширилась, и я переехал, но решил по сложившемуся доверию продолжить сотрудничать с ними. С летними кроссами все ок, сделали норм. Но в самых актуальных по сезону и дорогих зимних ботах ремонт требовался в непростом месте. Если в двух словах: только 31го января 2024 я получил ботинки после 3ей переделки по гарантии. Никак не получалось надежно приклеить подошву к коже. Вобщем безупречная репутация Bonjour для меня пошатнулась. По этому только 4 звезды, но к их чести, надо сказать, что в отказ не шли и всегда без конфликтов брались дорабатывать. Выпросил за эти неудобства спрей пропитку в подарок :) Посмотрим как будет жить последний ремонт. Отдельное спасибо Андрею за доброжелательность, добросовестность и скорость работы. Берегите таких сотрудников, то что нужно в сервисе!
October 15, 2024
Ранее оставляла хороший отзыв,но увы ,что то пошло не так. Принесла туфли в ремонт, сроки ограничены были неделей,сказали «успеем»,заказ не готов в срок,и никто даже не удасужился написать. Пришлось напоминать о себе. Итого,я заплатила 2000 за ремонт и пришлось покупать новые туфли.
1
March 29, 2024
Несколько раз обращались за ремонтом обуви. Всегда получали великолепный сервис и аккуратную и надёжную работу ателье. Дружелюбный персонал на приёмке. Действенные рекомендации по содержанию обуви. Срок исполнения заказа соответствовал предварительной информации сотрудников.
March 4, 2024
Впервые обратился в мастерскую по ремонту обуви BONJOUR в ТРЦ "РИО" в августе месяце 2023 года. Требовался сложный ремонт сапог CARNABY. Была проведена замена ранта, установлена заплатка и заменены задники. Все работы были выполнены идеально. Во второй раз была заменена подошвы на сапогах BALDININI. И хотя пришлось немного подождать, результат превзошёл все ожидания. В третий раз ремонтировали задники на паре TJ. Сделали все очень качественно. Фотографии приведены ниже. Очень рекомендую эту мастерскую. Хочу отметить высокий профессионализм мастеров и приёмщика обуви Андрея, которым и общался. Это человек ,который действительно переживает за свое дело и его конечный результат. Из минусов могу отметить, пожалуй, только сроки выполнения заказов. Но учитывая сложность выполненных работ, считаю это не существенным.
November 27, 2024
Пожалуй, лучшая мастерская по ремонту обуви. Дорогую обувь ношу только сюда. Рекомендую. Полная реновация. Настоятельно рекомендую.
January 31, 2024
Наверное меня посчитают неуравновешенной особой (то пишу хорошие отзывы, то плохие, то опять хорошие), НО (!), когда я довольна, то и отзывы напишу соответсвенно честные и независимые! Несмотря на мои разногласия (было, не скрываю) с мастерской Бонжур, в части ремонта сумок осталась довольна! Отдавала заменить фурнитуру на дорожной сумке Moschino и на сумке шопере этого же бренда замена ручек на кожаные… спасибо мастеру Корягину, которому я теперь доверяю свои сумки. А еще спасибо (в сотый раз) за высокую клиентоориентированность менеджера Андрея! Андрей, ты как профи МЕДИАТОР урегулируешь любое недовольство и конфликт! Молодец!
2
September 26, 2024
Относил сюда обувь на растяжку. К результату работы претензий нет, однако будьте готовы к тому, что могут задержать работу на несколько дней.
December 20, 2023
Приличное и приятное место. Очень вежливый молодой человек встретил меня, взял в ремонт мои сапоги, все оформил и обьяснил. Качество ремонта на высоте! Однозначно рекомендую!
April 5, 2024
Давно пользуюсь услугами этой фирмы, где-то год назад стал работать менеджер Андрей, хочу выразить ему огромную благодарность за персональный подход, отзывчивость и клиентоориентированность, я не представляю сколько сил ему стоит сглаживать все углы. К мастерам и организации есть вопросы по срокам как ремонта, так и изготовления обуви, сама обувь интересная, 3d сканером подберут параметры, огромный выбор по цветам и типу подошвы. Ставлю 5⭐️ Андрею, и в уме 4- самой компании.
December 29, 2023
Отличное качество проводимых работ, высокий профессионализм администратора Андрея ( отвечает на все вопросы), большой выбор средств по уходу за обувью!
Рекомендую!
1
October 5, 2023
Качество супер! Персонал вежливый !Звезду сняла за не готовность одного изделия в срок.
Но самый главный минус это то , что безумно дорого , есть фирмы с гораздо меньшим прейскурантом на свои услуги.
December 22, 2023
Отдавал туфли ручной работы мексиканских мастеров на растяжку. Первый результат не удовлетворил, хотя забрал их не сразу после процедуры. Без вопросов забрали на продолжение растяжки. Результатом по окончании остался доволен. Рекомендую данную мастерскую. Все очень приветливо и интеллигентно.
February 8, 2023
Сдавала в ремонт свои любимые туфли. Мастера сделали все качественно, красиво и в срок. Большое спасибо!
Обязательно буду рекомендовать данную мастерскую друзьям и знакомым.
June 13, 2023
Начали за здравие,кончили за упокой.за 17 дней ничего не сделали, из за проблем с оплатой в их приложении.согласовывали очень долго,менеджер пишет одно сообщение раз в 2 дня. Все что обещали -фото примеров,согласовать фурнитуру..ничего не прислали..либо менеджер косячит,либо они все)самый облом,что пишут что мастер вкусе,что проблемы с оплатой через приложение и это никак не повлияет на сроки..но в конечном счете они даже не приступали к работе.. просят скинуть оплату по номеру телефона.
1
January 24, 2023
Отдавала в ремонт чемодан.
Ремонт замков.
Благодарю мастера Арсена за неформальный подход.
Отлично справился с задачей) В процессе ремонта всегда были на связи и предлагали варианты. Выбрали наилучший из них!
Буду и дальше обращаться и рекомендую всем)
February 13, 2023
Хорошая мастерская, большой список услуг, отзывчивые мастера и администраторы. Посоветовали, как именно можно реанимировать сумку и обувь. Когда увидела их набойки, пришла в восторг, не сравнится с тем, что обычно ставят в обычных мастерских))) поэтому обязательно вернусь.
February 8, 2023
Чудесные мастера с золотыми руками! Очень приятные девочки-администраторы. Ребята спасли мою любимую обувь от помойки! Теперь буду рекомендовать это место друзьям и знакомым!
January 15, 2024
Очень, довольна, да набойки обошлись подороже, но действительно не скользят, не знаю что бы делала в такую погоду) приду еще
February 8, 2023
Рекомендую эту мастерскую. Мастера очень хорошие. Качественно выполняют свою работу. После реставрации, моя сумка стала как новая. Теперь только туда буду обращаться.
February 9, 2023
Огромное спасибо за профессионализм и спасение моих замшевых сапожек.
Другие мастера говорили,что ничего сделать с пятном на носке нельзя.
И только здесь не задавали вопросов, почистили и вернули первозданный вид
February 8, 2023
Работа конечно профессионала) отдавала сапоги на чистку, так как начинал отбеливаться черная кожа, после чистки как новый) пользуюсь с удовольствием) Спасибо мастеру)
June 19, 2024
Отличная мастерская, советую!!
December 12, 2022
Сдавала подлклеить сапоги (часть отделки на подошве). 1000руб!!!. Через два дня носки все отклеилось. Качество на высоте за 1000 то рублей. Никогда больше не обращусь сюда.
1
1
October 26, 2022
Всё хорошо , но очень дорого а так отличная мастерская со своим магазинам и приветливым персоналом. С большим перечнем услуг и удобным местом расположения
October 19, 2022
Сдавала на химчистку сапожки. Очень довольна работой мастеров. Все качественно, и в срок. Буду обращаться ещё раз.
July 29, 2024
ужасный ремонт. новая молния сломалась, прожила совсем немного
October 19, 2022
Сдавала обувь и сумку на ремонт и хим. чистку, все сделали быстро и аккуратно, спасибо 🙏
April 9, 2024
Работают качественно.
October 19, 2022
Сдавал свои Adidas Yeezy 700 на химчистку и ремонт, было всё проделано с предельной ответственностью, просто 5+
January 2, 2023
Дорого, долго и не качественно. Больше ни ногой в эту организацию!!!