BookingCat
130 reviews
December 27, 2022
Хотела бы выразить большую благодарность BookingCat по адресу Вавилова 91,к.2.
Оставляли нашего любимого шпица, были в восторге от отношения к питомцу.
Персонал очень заботливый, внимательный, всегда была оперативная обратная связь( видео нашего питомца).
Мы остались очень довольны и были спокойны за нашего щенка, он был в надёжных и добрых руках.
Спасибо большое за вашу доброту и тепло!
Будем рекомендовать вас!
August 9, 2022
Гостиница нам очень понравилась. Для нашего любимого котика искали хорошую гостиницу, так как оставляли его впервые. Эта гостиница превзошла все наши ожидания. Очень доброжелательный и отзывчивый коллектив. Все наши пожелания и просьбы были выполнены. В гостинице идеальная чистота. К питомцам гостиницы, как мы увидели, очень дружелюбное отношение. Видеонаблюдение круглосуточное, что тоже было очень важно для нас. Ежедневный отчет о состоянии нашего котика мы получали своевременно.
1
1
September 22, 2022
Гостиница очень понравилась. Очень позитивные и приветливые сотрудники, приятно общаться. Раньше в гостиницах кошку не оставляда, это был первый опыт. Мне все очень понравилось, кажется, моей кошке тоже было хорошо) в гостинице очень чисто, в домиках каждый день уборка, девочки выпускали Мусю погулять, разговаривали с ней, гладили и причесывали. У нас был номер люкс, так что можно было наблюдать за кошкой в режиме онлайн. Кроме того, девочки каждый день присылали видео с кратким отчетом) спасибо огромное персоналу гостиницы))
July 14, 2023
Выбрали эту гостиницу из-за близости к дому. Заранее договорились приехать посмотреть, как все устроено. Нас встретила Марина. Она как раз провожала хвостатого постояльца домой. Показала нам помещение, рассказала, что очень любит животных, что когда их мало, то выпускает кошек из боксов, чтобы те размялись. Мы раньше никогда не оставляли кошку в гостиницах и очень переживали. Марине удалось убедить нас, что все будет хорошо. И мы доверились. Хочется отметить, что в боксах было чисто и неприятно запаха не было. На наши даты бокс с камерой был занят, но обещали каждый день присылать фото.
Договор нам прислали в вотсап. Я перевела на карту деньги. В день Х мы должны было привезти кошку в 9 утра. Но Марина позвонила: « Извините, проспала. Никогда такого не было. Везите кошку ко мне домой. Я сама ее потом отвезу в гостиницу». Муж передал кошку у дома Марины. Через час она мне прислала фото. Бокс чистый, чашки наполнены водой и кормом, плед постелен, на фото также виден горшок с песком. Я отправила Марине небольшую инструкцию: напомнила имя кошки, а также, что кормить нужно влажным кормом 2 раза в день ( его дала с запасом), сухой, чтобы был всегда в миске (для нашей мадам это как перекус), гладить только голову.
Первые несколько дней присылали хорошие фото, где виден бокс полностью. Потом день тишины, сказали, что замотались. Потом стали присылать только крупные фото самой кошки. Я не придала значение.
В день, когда мы должны были забрать кошку, я предупредила Марину, что мы приедем к 20.00. Заходим в помещение и тут начинается настоящий кошмар: ужасная вонь, посреди комнаты последствие того, что собаку долго не выводили и она не успела дотерпеть до улицы, Марины нет. На диване сидит какая-то женщина ( имени она не назвала) и гладит недавно простерилизованную кошку. Мы говорим, что пришли забрать кошку, а она нам: «ой, а мы думали это кот»! Открываем САМИ бокс, потому что женщина занята, она не может встать с дивана-успокаивает животное. Мы начинаем САМИ собирать свои вещи. Я беру чашку, а та вся в плесени! В горшке нет песка( мы давали 5 кг), а только засохшая часть от него. Нам не могут дать лопатку, чтобы мы убрали остатки песка, потому что ее потеряли. На вопрос почему в чашке плесень? Разводят руками. По помещению бегает какой-то мальчик, который пытается нам хоть как-то помочь. В итоге дает чужую лопатку, чтобы мы могли почистить горшок. Я прошу показать, где наши сумки. Говорят: «Вы же знаете, как они выглядят. Ищите». Все вещи перепутанные.
Я звоню Марине, та уверяет, что кошку кормили, но она плохо ела. И вообще это у вас был плохой корм значит! Тут приходит мужчина с прогулки с собаками. Он меня тоже уверяет, что проблемы только в нашей кошке. Они не при чем. И вообще у них много животных, за всеми уследить невозможно! В итоге нам вернули деньги. Но дело вовсе же не в них, а в том, что люди взялись за работу, с которой не справляются!
Я не отрицаю, что кошка из-за стресса могла плохо есть. Но как можно было довести до плесени!!! Если много животных, значит и персонала тоже должно быть много! Возможно, Марина и вправду любит животных, но для тбакого дела, этого не достаточно!
P.s. По тому, как наша кошка гоняла по квартире, когда мы выпустили ее, становится понятно, что ее ни разу за 6 дней не выпускали из бокса. Почти весь корм, что я дала, я забрала назад. То есть ей почти не давали еды. Лопатку нашу, как и потерянную чашку мы не смогли найти.
Дело было в июне. Но я только сейчас смогла написать отзыв, когда эмоции утихли.
9
August 20, 2023
Самая чуткая хозяйка, которой только можно доверить своего питомца. Гибкое время заезда и выезда – большой плюс. Ну и приятный бонус в виде фотоотчёта. Обязательно ещё отправим кота погостить в Booking Cat на Профсоюзной
May 10, 2024
Оставил здесь на две недели своих двух котов. С самого начала был приятно удивлен заботливым отношением персонала.
Особенно хочется отметить хозяйку Марину. Это очень отзывчивый, внимательный и любящий животных человек. Каждый день она присылала мне фотографии моих котов, рассказывала, как они себя ведут, как едят. Было видно, что к ним проявляют искреннюю заботу и ласку, хотя коты у меня могут нашкодить) Коты вернулись домой без стресса, здоровые, как будто никуда не уезжали.
Огромное спасибо за заботу!
June 25, 2024
На передержку оставляли собаку, в общей сложности на 6 дней, пока были в отпуске. Фотографии присылали исправно. Все прошло хорошо. Спасибо, что выручили!
1
January 13
Оперативно, быстро и качественно. Что ещё нужно
April 30, 2023
Впервые оставили своего питомца - маленькую чишку и очень волновались. А зря. Благодаря Марине и ее помощникам наша малышка чувствовала себя максимально комфортно. С ней индивидуально общались. Нам регулярно присылали фотоотчет. Огромное спасибо всей команде и Марине за такое трепетное и ответственное отношение к своей работе! Высокий профессионализм и любовь делают работу этого отеля просто супер классной!!!
July 1, 2024
Оставляли кота пока уезжали на отдых. Всё прошло отлично. Котик остался доволен. Не жаловался. Значит ему было там хорошо.
July 1, 2024
Оставляли котика !
Очень все понравилось , прекрасное обращение с животными. Спасибо большое за вашу работу 👌🏼
1
January 12, 2024
Спасибо большое Марине , первый раз столкнулись с тем что надо было пристроить на неделю нашего кота , и по рекомендации обратились в букинг кэт , на всех этапах был фото отчет , кота получили обратно , в целости и сохранности , большое еще раз спасибо, лично рекомендуем 🙌🏻🫶🏻
August 9, 2024
Первый раз оставляла кошечку, очень переживала, но мне каждый день присылали фото, отчеты, так что на 3 день я успокоилась, все прошло хорошо)
August 15, 2023
У нас три кота,и мне очень жаль их что они находились там неделю!Марина-горе хозяйка!!!Очень плохо выполняет свои обязанности!Зная заранее за три дня что мы привезем животных,не убрала их номер от предыдущих животных!Вместо того что бы оперативно это сделать,она зачем-то доставала котиков из номеров и целовала их..Но выбора у нас не было,рано утром мы уезжали на отдых.И последующие 7 дней я была как на иголках..Номер был люкс,обещанной видеокамеры так и не было,фотоотчет был только когда я напомню о себе!Отвечали мне по два часа,и еще в претензионной форме писала что "животные набрасываются на еду как тигры,ужас"!Вообщем через неделю муж приехал с Краснодарского края и перевез их в другую гостиницу.Почему-то наш наполнитель был и у других котиков в номерах))Половину корма не отдала,паспорта не отдала ..Выбор за каждым,мы туда ни ногой!!
3
February 19, 2023
Оставляли нашего йоркширского терьер Баксика в гостинице. Очень приятное впечатление😊
Приветливый персонал, в номерах чисто, присылали видео отчет, малыш быстро адаптировался.
Спасибо большое❤️
May 5, 2024
Марина, огромное спасибо! Понравилось у вас: ваша ответственность, любовь к питомцам. Моя собака не заметила моё отсутствие) Научился новым навыкам)
November 3, 2023
Пройду по базовым вещам:
1. Владелец действительно любит то, что делает
2. Мне быстро перезвонили и сказали что нужно от меня, что есть у отеля
3. Ежедневный фотоотчет 👍
4. Внутри чисто, нет запахов. Боксы на выбор, можно больше, можно меньше
Спасибо большое ✨ вы меня выручили ))
March 26, 2024
Телефон не доступен. Не можем котов забрать весь день. С нами никто не связывается. Общий колл-центр отвечает «информацию передала, ожидайте». Раньше бывало, что двери закрыты и не можем с первого раза забрать, но чтобы так долго впервые. Верните животных!
2
May 11, 2024
Оставляла своего собакена на майские праздники. Всё хорошо, понравилось отношение и уход к собакам. Присылали фото собаки.
November 5, 2023
Для меня было главное это отношение к животному и конкретно моей собаке. В этом вопросе Марина оправдала ожидания полностью. Моя поездка прошла в спокойствии, собака была довольна, какого то негатива в ее поведении из-за проживания в отеле я не заметил, это главное. Рекомендую.
January 3
Спасибо большое, все на высшем уровне!
August 24, 2022
Очень понравилась эта гостиница для животных. Оставляли нашу кошку впервые и очень переживали как она себя будет чувствовать, но все оказалось на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный, сразу видно, что девушки здесь работают из-за любви к животным, все наши просьбы по уходу были выполнены, ежедневно присылались фото и видео отчёты о том, как проводит время наша кошка. В дальнейшем, будет рекомендовать это место своим знакомым и, если возникнет необходимость, то и сами с радостью вновь воспользуемся услугами этой гостиницы.
1
1
October 5, 2022
Регулярно пользуемся услугами этой сети отелей для животных. Несколько раз оставляли нашего котика в отеле на Вавилова. Без лишних слов - выше всяких похвал!
Персонал не просто любит животных, он их обожает!!! Регулярно дважды в день мы получали письменные, фото и видео отчёты.
Любые вопросы, просьбы с нашей стороны решались очень оперативно и доброжелательно.
Очень искренне рекомендую!
March 18, 2023
Гостиница очень классная. Такому персоналу не страшно было оставить свою собачку. Очень приветливые и к животным относятся со всей большой любовью. Спасибо. Обязательно придет еще ❤️
May 11, 2023
Спасибо за заботу, наша маленькая собачка была в надежных руках. По поиезду в номере было чисто, вода корм на месте. Фотоотчет прислали. Обязательно обратимся еще !
May 11, 2023
Благодарю сотрудников гостиницы, и особенно, Марину, за чуткую заботу о питомцах! Оставляем нашего кота здесь уже далеко не в первый раз, и душа спокойна - знаем, что он в любящих и надёжных руках. Спасибо!
July 2, 2024
Оставлял кота.
Всё понравилось.
Отношение к животным хорошее. Буду рекомендовать друзьям.
October 10, 2022
Второй раз оставляла своего йорика Тайсона в этом замечательном отеле на 4 дня. Мальчик приехал в отель в нервном возбужденом состоянии. Волновалась, как оставлю его. Вместе с отзывчивой девушкой подумали, что сделать, чтобы успокоить его. Она дала много дельных советов и уже через час послала мне видео и фото, где был запечатлен счастливый и довольный пёс. Постоянно была на связи, реагировала мгновенно. Была возможность удалённо наблюдать за малышом. Много гуляли и играли с мальчиком. Поработал с ним грумер. Отличное место. Рекомендую.
1
April 21, 2022
Просто прелестное место
Мой котик был в восторге
Чисто
Тихо очень добрая атмосфера для пушистиков ушастиков
Спасибо доброму персоналу
Вы просто феи!!!!
Девушки очень добрые и заботятся с большой любовью к животным
3
1
November 28, 2022
Регулярно оставляю своих двоих котов в этой гостинице, когда нужно куда-то уехать. Очень приятно, что в номере есть видеокамера и можно в любой момент подключиться и посмотреть, как поживают животные. Администраторы очень приветливые, быстро отвечают на вопросы и высылают фото-отчёты
August 7, 2022
Зоогостиницы это большая помощь для хозяев животных! Но у нас осталось двоякое впечатление ! За фото которые вы присылаете ежедневно спасибо!но это не главное в уходе за питомцами! Похоже что прибывая две недели у вас матрасик ни разу не чистили все было в клоках шерсти, миски для корма грязные! А в день когда пришли забирать нашу кошечку все оставшийся - и корм и наполнитель и миски для корма свалили в одну сумку ! Кошка сидела уже в переноске хотя я сказала что приду за ней через час не понятно сколько она в ней сидела! Такое впечатление что хотели быстрее нас вышвырнуть! А ведь этот день полностью оплачен! Звонили с вопросом когда я заберу кошку аж 8 30утра!!!Желаю девушкам которые смотрят за питомцами ни только фотки рассылать но и ухаживать за ними как написано в договоре!🐈
4
January 3
Пользуемся не однократно. Рекомендую.
November 1, 2022
Оставляли питомца в этой гостинице на ул. Вавилова в боксе с видеонаблюдением. Первое впечатление было хорошим пока мы не стали замечать, что уборка происходит не так как оговаривается перед заселением, а реже (судя по видео с камер). Также приходилось сообщениями напоминать о видео и фотоотчетах, которые обещали высылать два раза в день.
Сложилось впечатление, что животные большую часть времени проводят одни.
Допускаю, что администратор, в нашем случае мы контактировали с Екатериной, приезжает в гостиницу на несколько часов и все.
К счастью, наша кошечка там провела несколько дней, т.к. в следствие мы поняли, что ею совсем не занимались.
Больше в эту гостиницу не ногой. Не рекомендуем!
3
August 28, 2023
Хорошее место для временного проживания любимого питомца. Хотя наш котик, конечно, немного грустил, но
March 18, 2023
Оставляли котика в гостинице. Все понравилось, в номерах чисто, присылали видео отчет. Котику было комфортно.
Спасибо!
September 24, 2022
Я улетел в другой город по делам и оставил кота у подруги, но у подруги началась страшная аллергия и я решил обратиться в эту гостиницу. Девушка Каролина, которая работает в этой гостинице, приехала очень быстро за котом. Постоянно присылают фото и видео ,с котом играют. Все чисто и красиво. Вижу, что за котика можно не переживать. Екатерина и Каролина Спасибо вам девушки. Гостиницу однозначно рекомендую. Ценник вполне приемлимый
October 2, 2022
Хорошая гостиница. Просторные номера, хороший уход, ежедневный фотоотчет и информация о питомце. Были спокойны за нашу кошечку во время отпуска. Спасибо!
May 12, 2021
Мы довольны пребыванием в гостинице booking cat на все сто! Очень внимательные и отзывчивые зооняни всегда были на связи и отправляли видео/фото отчёты каждый день. Мы также наблюдали за нашим котом по видео, камера работает нормально, если какие-то сбои, то сразу об этом говорили, камеру перезагружали и все было ок! Даже в высокий сезон (майские праздники) наш кот не был обделён вниманием. У него в боксе всегда было чисто, всегда свежая вода. Еда строго по нашему расписанию. Кот иногда свои игрушки "стирал" в поилке, их тут же забирали сушить. Каждый день у кота были игры и прогулки по офису, как и у всех остальных животных. Контакты с другими животными исключены, все гуляют по очереди. Заметили, что если питомец с непривычки нервничал, зооняни занавешивали его бокс специально, чтобы создать более комфортные условия. Booking cat на Профсоюзной - это действительно надёжное место, где работают очень добросовестные сотрудницы. Рекомендую! На фото справа наш бокс "Комфорт", два этажа, помещается и большой закрытый туалет, и когтеточка и переноска/домик.
4
October 31, 2023
Оставляли кота
Фото были ежедневно, по общению все нормально. Но! Корм, ни сухой, ни влажный не отдали остатки, хотя передала по объёму как на месяц, новые невскрытые упаковки, наполнитель тоже якобы закончился. Когда на месте об этом спросила, сказали ищите, не нашли, значит все использовали. Дома кот был пришибленным, пугался звуков, был кровавый понос. Восстановление было месяц
July 31, 2022
Ужасное место для передержки животных: запах мочи чувствуется уже с улицы, не говоря уже самом месте содержания животных, ни о какой уборке 2 раза в день речи не идёт, кошку отдали в грязной перевозке с фикалиями в лежанке. На сайте указано, что работники прикасаются к животным в одноразовых перчатках - в этом месте про это правило не слышали. За 3 дня содержания в гостинице с кошкой играли один раз, в последний день собрали раньше времени и кошка около 40 мин сидела в переноске.
За животными смотрят юные девушки, которые по виду только школу закончили, ни о каком профильном образовании и речи нет.
4
3
May 7, 2021
Мы с нашей кошечкой Соней говорим спасибо, огромное спасибо внимательным, чутким и заботливым девушкам вашей гостиницы. Мы очень довольны, что нашли вас, а нам есть с чем сравнивать. Развивайтесь, дарите радость нашим питомцам, а нам спокойствие на время разлуки с любимцами. Успехов, девочкам меньше травматизма от наших царапок.
3
1
July 30, 2021
Оставляли на 2 недели кошку. Чисто и уютно. Персонал хороший. За животными внимательно следят, каждый день присылают фото/видео. Дают возможность кошкам погулять по помещению. Наша кошка пару дней потосковала, потом освоилась. Разлука с нами прошла для нее легко. Рекомендую
4
May 6, 2022
Место хорошее,за животными смотрят хорошо,присылают и видео и фото отчет,все время на связи. Очень волновалась,когда оставляла свою девочку в первый раз,но персонал хороший,внимательный,вот в мае опять отвезу на неделю и всем,кому нужна передержкапитомца,рекомендую!
2
August 6, 2022
В этом году уже 2 раза оставляли нашего кота в этой гостинице. Спасибо большое сотрудникам, присылали фото и видео 2 раза в день. Котики не сидят весь день в вольерах их выпускают пройтись по помещению. Спасибо, что есть место, где можно доверить свое пушистое и не очень сокровище.
1
1
October 10, 2021
Великолепная гостиница! Персонал очень вежливый, каждый день как могли оповещали как чувствует себя мой питомец, в магазин за кормом если нужно девочки тоже сходят. Идеальное место 🥰😍спасибо большое сотрудницам😻
1
August 13, 2021
Оставляли кошку уже третий раз у BookingCat, но впервые в конкретном отеле. До этого никаких претензий у нас не было. В данном отеле комфортные номера для животных, хотя и меньше, чем те, в которых мы оставляли кошку раньше.
Видео и отчёт о состоянии кошки присылали каждый день, как и прописано в описании. Выполняли мои просьбы, что большой плюс.
Однако у заведения есть один серьезный недостаток. В отеле содержатся как и кошки, так и собаки. Для нас это оказалось минусом, потому что наше животное не привыкло к собакам и громким звукам. Судя по видео, которые присылали, кошка испытывала стресс. Кроме того, она начала шипеть, хотя я никогда в жизни этого не видела. Думаю, владельцам заведения стоит подумать над этим моментом и разделить отель для кошек и отель для собак. (В другом филиале содержались исключительно кошки).
И небольшим дополнением к недостаткам было то, что по прибытии мы заметили, что номер кошки был не убран. На полу был корм, хотя говорилось, что производится ежедневная уборка. Возможно это лишь недоразумение.
В общем и целом, это неплохой отель, за исключением описанных недостатков. Надеюсь, что в будущем они будут учтены.
7
March 5, 2021
Услугами ЗОО отеля пушистик остался довольным! Чисто, уютно, есть возможность онлайн оплаты и очень индивидуальный подход. Моего кота по моему желанию кормили домашней едой, которую я сам привез.
3
September 30, 2021
Благодарю работников гостиницы за уход за нашим котиком! Котик своенравный, но девочки справились на отлично, даже удалось приручить:). В гостинице был 2 раза и оба раза мы всем очень довольны!
1
August 18, 2021
Нам очень понравилась гостиница!!!!!Наш непоседливый Джек Рассел был под пристальным и заботливым вниманием. Сотрудники каждое утро предоставляли видео с прогулки, целый день были на связи, и реагировали на просьбы и пожелания. Видеонаблюдение исправно работает , что очень помогает смягчить разлуку с питомцем. Помещение всегда было чистенькое и регулярно обрабатывали. Огромное спасибо сотрудникам!!!!
1
March 23, 2021
Спасибо сотрудникам за такой подход к работе!Оставляла свою любимую собачку,осталась очень довольна!Рада что воспользовалась услугой видеонаблюдения,для меня было важно в любой момент подключится и увидеть своего питомца!
4