Позвонил по поводу автомобиля с пробегом (лада гранта) , сказали, что авто ещё не продан, я попросил, чтоб его не продали пока я буду ехать за ним (ехать мне 4 часа до Воронежа), менеджер (Ильин Вячеслав) ответил "да, хорошо, я автомобиль забронирую и до вашего приезда мы его не продадим". Почти доехал до Воронежа, мне звонит менеджер и говорит "автомобиль продан, можете не ехать". На все мои вопросы был ответ "извините, мой косяк". Итог таков, что из-за безответственных сотрудников и халатного отношения к своей работе, ваш клиент потерял пол дня времени и больше 30 литров бензина в пустую!
Вовремя клиента - то, что не ценят в сервисе.
На 11м месяце на новом авто начали отваливаться ключи (постепенно - то не откроет, то не закроет, потом и вовсе). Обратился к дилеру - "нужно перепрошить. ЗА ДЕНЬГИ!" Прошло еще 11 месяцев, ситуация повторилась. Записался ко времени, приехал в "Боравто", обозначился, прождал 45 (!) минут. Никто не появился. В зону ожидания не пускают. Все ждут на пятачке 10*10 или на улице. Куча народа. 3 кресла, остальные стоят. Думаю, в этот бак-салон больше не появлюсь, благо есть альтернативы.
Обратился в ДЦ по поводу диагностики. Отслаивается пластик внутри фары, в другом ДЦ ее уже меняли. Здесь даже не посмотрели, вышли два .... сказали это не гарантия потому что была замена по гарантии в другом ДЦ. На то я думаю они так не говорят. Уровень профессионализма сотрудников 0. Чуханский ДЦ. Попытка как то связаться с клиентской службой ни к чему не привела. Моторленд и Фреш на три уровня выше. Задумайтесь куда Вы возите деньги, будет все ок до обращения по гарантии. Всем удачи на дорогах)
По системе трейд-ин отлично оценивают авто! Вежливый и внимательный персонал ! Индивидуальный подход к каждому клиенту! Если нужен авто KIA,то только в этот автосалон!
За последние 5 лет приобретали в этом салоне 3 автомобиля, всегда вежливые менеджеры, адекватный +- трейд-ин, если не учитывать последнее время накрутку несколько сотен тысяч за доп. оборудование, то нареканий нет, но это к сожелению общепринятая практика.
Всем здравствуйте! Пишу со страницы дочери. Очень много противоречивых отзывов о салоне. В моем случае все сложилось как нельзя лучше.В начале ноября 2020 года продала машину, но как оказалось, с новыми машинами большая проблема. Их просто нет, квот на салоны выделяется ничтожно мало. Даже предзаказы не брали. Приехала в салон после нового года. Менеджер оформил предзаказ. А в середине апреля машина была уже в салоне. Было много сомнений по поводу окончательной цены на авто.Чтоб Вы понимали о чем идет речь. Киа Мохаве в максимальной комплектации. При наличии авто, салоны их продают до + 1 млн к прайсовой цене. Да, со старта продаж машина подорожала на 450-500 тыс. Но их все равно нет. И самое главное, что со всеми установленными допами,цена машины не ушла в + от прайсовой ни на копейку. И это не может не радовать. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру отдела продаж Кирилину Александру и сотруднице отдела кредитования Сенцовой Юлии. Спасибо еще раз!
Не так давно покупали автомобиль здесь. Все,конечно, тут красавцы - что еще сказать. Если соберетесь сюда за покупкой - обратите внимание на девушку, которая оформляет документы на авто. Мы попали к Евгении (кажется фамилия -Николаева). Мне понравилось, как она консультирует. Такая бодрая и позитивная, ничего лишнего не навязывает, все по делу. Спасибо за помощь!)
Доброго времени суток)покупали совсем на днях машину которую долго искали,и помог нам в этом Пономарев Константин)старую машину сдали в этом же салоне и забрали ту о которой мечтали)Константин очень хорошо нам все объяснил и сделал покупку автомобиля легкой и быстрой)думаю следующий автомобиль тоже купим в данном салоне)весь персонал приветлив и отзывчив)спасибо вам за мою новую машинку)
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2021
Неделю назад решили приобрести автомобиль, посоветовали данный салон. Нас встретил менеджер Евгений Мальцев, ответил на все вопросы, а у нас их было много)
Приятно общаться с сотрудником который полностью владеет информацией и может ответить на все вопросы и не будет "втюхивать", то что вам не нужно!
Подобрали авто по нашим критериям и возможностям, оперативно оформили. Спасибо большое!
Который раз пытаюсь написать отзыв, но яндекс его принципиально не публикует. Понять не могу почему? Попытка номер...
В данный салон обращаюсь не в первый раз и в который раз убеждаюсь, что это лучший салон киа в регионе. Все на высоте - и персонал и предложения. На этот раз выражаю благодарность менеджеру отдела продаж Казанцеву Олегу и кредитному специалисту Елене Ворониной. Подобрали автомобиль из наличия, оформили. Надеюсь на персональную скидку на третье авто. Всем здоровья и удачи!
Добрый день. В мае 2021 в салоне "Боравто" меняли автомобиль в трейд-ин Хендай солярис .Хочется отметить приемщика Серёгина Максима Сергеевича, очень помог определиться с выбором автомобиля,посоветовал киа Рио .Механик Самодуров Андрей, который провёл осмотр автомобиля перед покупкой и развеял мои сомнения в выборе. Автомобилем очень довольна!
Всем добра! Купил тайота камри 3.5. Была поломка ККП, в процессе эксплуатации на 3 недели, ребята смолодцы, заменили АКПП. За свой счет ценник коробки и ремонта 130к. Пожаловался еще в процессе на плохую работу компрессора и кондиционра, без проблем заказали контрактный и установили. Все за свой счет. Обязательства все выполняют, работают отлично 5+ Менеджеру Павлу и Евгению!
Хороший сервис продажа авто. Если хотите продать свой автомобиль, обращайтесь к ним.
Show business's response
А
анна и.
Level 2 Local Expert
May 29, 2021
Купила в этом месяце автомобиль в салоне Боравто. Впечатления только положительные и от процесса, и от результата.
Общалась с менеджером Ильиным Вячеславом, он очень помог в выборе автомобиля. Особенно порадовали его тактичность (не торопил с выбором, не давил) и осведомленность в технических аспектах.
Автомобилем на данный момент более чем довольна, порекомендовали действительно наилучший для меня вариант.
В целом, весь персонал салона хорошо делает свою работу.
Ставлю салону твёрдую 5, потому что именно здесь, после долгих поисков, нашла отличный автомобиль по приемлемой цене
Покупали киа Церато в мае, обслуживание на уровне, первый раз брала кредит, очень боялась и переживала, но специалист Валерия Желтоухова все разъяснила, предложила выгодные условия покупки. В общем, обслуживанием довольна, за следующим авто только к вам!
Приобретал два новых автомобиля - в течении одного года: на основании собственного опыта пишу отзыв.
Салон и его руководство работает по принципу - правильно воспитанная совесть никогда не грызет своего хозяина!
При покупке первого автомобиля - "накосячили" с документами, в этой связи мне пообещал сделать скидку на следующий автомобиль....
И вот я заказал еще один автомобиль - внес предоплату. 20 октября - его должны были мне выдать (выдали 23 октября 2020 года). Наверное за эти 3 дня его цена выросла на 40 000 рублей. Плюс "впарили" допов на сумму более 70 000 рублей. (оплатил их наличными). Менеджер пытался вернуть первоначальную цену, обратился к руководству - от которого получил отказ (с его слов)- не нравится , пусть не берут - все равно продадим на заводе цены подняли и они подороржали на 40 000 рублей.... Потом я позвонил в КИА и мне сообщили ".... никакого повышения цены не было"... Все время рассказывали про какие то подарки.... скидки...
Из этого сделайте вывод для себя ! Хотелось решить вопрос, но кроме каких то «разьяснений» предложений не было! Наверное придется собирать документы для обращения в росптеробназор и суд...
Категорически нельзя:
Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
Не ожидал встретить такой уровень сервиса в автосалонах Воронежа , пока только продавал тут свои автомобили , но собираюсь обязательно купить)
Спасибо менеджеру Артёму и всем сопричастным !
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Главное впихнуть авто. Ни слова не сказали о том, что покупаемый авто не станет на учёт. На устранения нарушений потрачено более 50000 при стоимости авто 400. В других салонах об изменениях не позволяющих эксплуатировать авто всегда педупреждают.
Брал в прокат на три дня Kia Rio (красную). Катался домой и обратно ~ 650 км. Машина в хорошем состоянии, ехалось приятно. Проверку безопасности прошел удаленно, ехать в офис было не обязательно. Залог за авто вернули через 10 дней после возврата. Написал заявление, отправил в Whatsapp и деньги пришли на карту. Персонал доброжелательный, отвечают со знанием дела.
Ну, такое себе… приезжаешь с одним, «не чего не находят»*, меняют масло за 10тр, уезжаешь - все то же самое …
В общем- не стоит этого
*
Даже не соизволили проехаться- послушать…
Брал там два авто первую потому что дешевле через пол года слезла краска и капиталка двигателя, второе авто думал подороже значит лучше но… не тут то было та же история так ещё и при оформлении впарили какую то помощь на дороге которая потом оказалась не доступна, не абонент вообщем я не восторге не советую никому
2
1
Show business's response
Татьяна Анатольевна
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Меня всё устраивает, прохожу ТО 6й год. Две машины обслуживают там. Нареканий нет
Отвратительный сервис по гарантийному обслуживанию автомобилей.Высос денег!Не рекомендую!!!
2
1
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
В целом все хорошо, но оформление автомобиля уже забронированного и без использования кредитных средств занимает 3.5 часа. Мою сделку вёл менеджер Дмитрий, надеюсь я правильно запомнила его имя))))))) Доброжелателен, компетентен, грамотен. В общем все устроило, кроме длительного времени ожидания.
Салон сам по себе прекрасен. Не понравилась работа сотрудников. Приехала починить дворники, в итоге о том что они их заменили слова не было сказано, где старые. И поставили мне гордость какую-то, а нормальные дворники сняли... Зато про трапеции мне мозг выносили...
Убитые машины, плюс отказали в прокате. 16 лет стажа,все категории ,идеальная кредитная история. Что им еще надо -не понятно. Взяли в другой фирме. Плюс только в том,сто это оф дилер.
Отличный автосалон. Есть квалифицированные специалисты не все. А вобщем клиентоориентированы! Можно договориться и найти выгодные условия для двух сторон!Рекомендую!
Был в отпуске ехал на отдых, в Воронеже остановился на отдых в это период у автомобиля наступило время ТО позвонил записался выполнили быстренько ТО и дальше в путь с спокойной душой, сервис ребята молодцы