BorisHof Land Rover
654 reviews
July 5
Отмечаю высоко профессиональную работу мастера-приемщика Михаила Солнышкова.
1
October 13, 2023
Отвратительное качество работы менеджеров по бу авто.
Хочу сказать Андрею Володину огромное спасибо.
Благодаря этому вруну, который по теле фону рассказывал о том как он 10 лет работал в дилере Ниссан и уговаривал меня привести свой авто на осмотр под выкуп, я потратил пол дня времени.
Как оказалось, человек , который 10 лет работал в Ниссан, не разбирается в поколениях и кузовах данного производителя. Более того, он видя объявление не смог найти в себе силы внимательно его изучить. Профессионал.
Хотя ему 10 раз все сказал и обрисовал.
По приезду , после почти 2 часов ожидания, даже осмотр машины не сделали. Профессионал, работавший 10 лет в Ниссан , сообщил мне, что он ошибся в поколении моего авто. То есть, он думал, что она в другом кузове. Этот болтун не смог опознать машину по фото, его профессионального подхода не хватило на то, что б хотя бы внимательно изучить объявление.
И самое главное- спустя 2 часа мне вернул авто со словами- ну, если бы это был следующий кузов….
А за этот… ну , максимум до 4 мл рублей……
И то это максимум…
После осмотра , думаю, было бы минус 1 миллион..
Машину вернули , даже не помыли…
Что я там 2 часа делал?
Плюс покатался, послушав этого болтуна. Хотя он утверждал, что он только что 2 такие машины продал…
Думайте сами.
Подобное отношение вызывает гнев и раздражение.
Есть ощущение, что это делается специально. Чтоб потратив время попробовать продавить человека, максимально его укатав, на максимально невыгодные для него условия.
И немного фактов.
Мою машину по телефону Андрей отценил в 4 790 000р. Утверждал, что если все так как в объявлении- цена не изменится.
По приезду, еще до осмотра , после 2 часов ожидания- озвучил цифру максимум до 4 000 000. Ближе к 3,9….
Очень хотелось бы выслушать мнение руководства по поводу таких талантливых и опытных продавцов.
С нетерпением жду реакции руководства.
1
August 17, 2023
Доброжелательный персонал, качественное обслуживание! Бесплатный кофе в момент ожидания. Всегда пойдут на встречу в спорных вопросах. Спасибо за первоклассный сервис.
1
September 29, 2023
Огромное спасибо сервису и лично Роману Есину. Все проблемы были решены максимально быстро! Кофе угостили! Теперь только сюда со своим Рэндж Ровером!
3
2
May 26, 2023
Ставлю 10 из 5 звезд. Обслуживала свой автомобиль у Есина Романа. Мастер отличный. Все рассказал, объяснил, показал видео как делают мой автомобиль. Угостили кофе. В общем всем довольна, сервис на высшем уровне , ДЦ уютный и комфортный, приеду сюда еще обслуживаться
1
January 31, 2023
Спасибо за обслуживание. Всё очень чётко понятно вежливо. Видно что человек относится к работе с душой. Пользуюсь вашими услугами с 2014 года. Всё отлично. Но Александр выделяется даже на этом положительном фоне в лучшую сторону. Ещё раз спасибо!
4
1
October 26, 2023
Мне нравится этот салон! Удобное расположение, тихо, спокойно, вежливые сотрудники, комфортная зона ожидания.
September 11, 2023
Отвратительный сервис! Абсолютный непрофессионализм и обман - это единственное, что способен предложить БорисХоф. Приехала на диагностику с горящим check engine. Результат диагностики: «Вы залили некачественное топливо», соотвественно, случай не гарантийный и ремонт за собственный счет, выкатили заказ-наряд на 70 тыс., по которому нужно разобрать пол-капота. При повторной диагностике в другом сервисе эти данные не подтвердились!!! Обратилась в БорисХоф за комментариями по ситуации, в ответ вместо извинений и компенсации, просто нахамили. Если хотите сберечь нервы, деньги и автомобиль, НИКОГДА сюда не обращайтесь!!! Благо есть в Москве другие достойные официальные дилеры Jaguar Land Rover.
1
2
November 14, 2023
Сервисом доволен. Персонал на высоком уровне. Видео отчёт и рекомендации по ремонту большой плюс к сервису обслуживания. Присутствуют скидки, тоже плюс.
March 5
Очень дружелюбный салон по отношению к клиентам, и расположен удобно - от Москвы-Сити 7-8 минут езды.
July 27
Хорошее место, обслуживание и персонал. Спасибо!
1
1
June 19, 2023
Профессиональный подход и колоссальный опыт обеспечивают полную уверенность в проведенных ТО и ремонтах! Отдельное спасибо специалисту сервиса Михаилу Солнышкову за рекомендации и индивидуальный подход!
November 10, 2023
Безобразно работает служба по работе с клиентами. Позвонил по поводу отзывной кампании по моей машине, которая была некоторое время назад. Идентифицировали, взяли информацию, сказали что перезвонят. Прошли сутки - ничего. Звоню повторно - записывают информацию, говорят, что перезвонят. Двое суток - ничего. Звоню в службу работы с претензиями, соединяют - жду 5 минут на линии - никто не поднимает трубку. Оператор записывает данные - Вам перезвонят. 2 дня - ничего. И это сервис по машинам, которые стоят уже даже не 10 млн.... В сервисах Рено обсуживают, наверняка, лучше. Крайне не рекомендую: когда им нужно - они регулярно тебя забрасывают "специальными" предложениями, когда что-то нужно тебе, ни один человек на первой и второй линии тебе ответить не могут, а перезванивать неделями никто не собирается.
1
November 25, 2023
Отличный сервис! Пользуюсь не первый раз! Отдельное спасибо Роману Есину рассказал про все нюансы сервисного пакета, про который я сам забыл! Удалось значительно сэкономить!
2
1
March 27
Хорошее обслуживание, чего нельзя сказать про автомобили))
Новый спорт, пятый раз в сервисе, один раз на эвакуаторе. Пробег 5 тыс. Собирается вода под водительским полом там где проводка лежит. Если кто сталкивался с таким, пишите комментарии, буду признателен.
July 21, 2023
Ребята молодцы!!! Нашли проблему, сделали скидку хорошую на запчасть и помогли найти не достающую деталь. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Антону Вольнову👍🤝
May 23, 2023
Сервис и сотрудники на высшем уровне! Самое главное - клиентоориентированность. Нашли возможность сделать ТО вне своей записи и оказать необходимые доп услуги.
Особо впечатлило, что мне предложили подменный автомобиль на время ТО, чтобы я могла поехать по своим делам и не ожидать в ДЦ.
Обязательно буду возвращаться в данный ДЦ для обслуживания своего RR.
Спасибо!
2
1
September 18
Работают очень компетентные люди,всегда помогут и ответят на все вопросы
March 31
Салон,в котором знают слово клиентоориентированность!Не навязывают допов,оператиано,чётко и по делу. Отдельная благодарность Кудрявцеву А.
January 30, 2022
Отличный ДЦ , новый, все красиво, чисто, современно. Приветливый персонал. Забрали недавно Range Rover Sport. Покупкой очень довольна, нигде машин нет, а мне нашли в поставке то, что я хотела, цвет и салон прям идеальные для меня. Отдельное спасибо нашему менеджеру Владимиру Королеву. Всю сделку организовал качественно, быстро. Всем рекомендую этот ДЦ.
3
6
June 24
Уровень профессионализма на нижнем уровне. Забывают подключать проводку, при этом уверяют, что все сделано- приходится приезжать повторно, чтобы подключили. По гарантии ничего не делают и ждут её окончания, чтобы сделать уже за деньги. Максимум, что можно доверить - это ТО, и то неизвестно, что делают. Как понимаю руководство не контролирует, что и как делают сотрудники. В общем, крайне не рекомендую, во всяком случае, что касается land rover.
1
December 12, 2023
Отличный сервис и механик Антон. Очень информативное и полезное видео о вашем автомобиле. Всем рекомендую данный сервис.
1
1
April 17, 2023
Я не могу ещё прийти в себя от радости, хочу сказать огромное спасибо всем кто мне помог в покупке данного автомобиля, от менеджера до страховой, мне подобрали подходящую комплектацию и главное проведённое в автосалоне время пролетели быстро, было волнительно, но в удовольствие! Благодарю Вас! Моя мечта сбылась к которой я шла очень много лет не размениваясь на другие соблазны жизни всякие женские штучки)
4
January 23
Приезжать нужно ко времени, на которое записан, раньше не примут машину в ремонт. Очередей нет, как изапчастей. Все под заказ, кроме расходников. Вобщем как во всех сервисах с запчастями из Европы.
February 11, 2022
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании за высокий профессионализм и самое главное , очень грамотный и дружеский подход к клиенту! Покупаем уже вторую машину в этом салоне, только одни положительные эмоции! Отдельное спасибо менеджеру по продажам Сергею Борисовичу и его руководителю Алексею Александровичу! Руководители компании Inchcape должны знать, что квалификация их сотрудников, совсем не уступает качеству продуваемых ими автомобилей премиум класса !!!!
3
3
December 16, 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Вежливый, отзывчивый персонал. Приятно иметь дело. 👍🏼
1
1
December 21, 2023
Отличные ребята. Особенно Игорь, очень вежливый, хоть и, как я поняла, руководитель. Довольна сервисом
April 19, 2023
Один из лучших сервисов обслуживания. Все четко, максимально вежливый персонал. Всегда идут на встречу и решают пробоемы быстро без лишней головной боли.
June 1, 2023
Проходил недавно обслуживаете. Всё отлично, качественно, оперативно. Буду обслуживаться и дальше . Антон хороший мастер.
1
September 15, 2023
Хорошее, внимательное отношение к клиенту. Найденные неисправности все по делу, есть возможность обсудить для принятия решения. Допускается использовать свои запчасти, с гарантией на работы, на мой взгляд это очень выгодно.
February 24, 2023
24.02.2023 года делал плановое Т/О , находился в Ремзоне при регламентных работах. Мастер Александр знает свое дело , очень хороший подход, правильные рекомендации, все четко и по существу! Спасибо огромное! В следующий раз , обязательно к Вам !
4
August 31, 2023
Была проведена диагностика, отправлено корректное видео со всеми замечаниями и рекомендациями. Все было согласовано и установлено в срок. Персонал - специалисты своего дела, работают грамотно! А. Т.
May 13
Отличный сервис! Качество на высоком уровне! Давно тут обслуживаюсь, рекоменду!!
3
April 16
Все просто Изумительно! Прекрасный коллектив и професионалы своего дела!
April 5, 2023
Очень понравился видеоотчет. Наглядно и достаточно подробно. Хотелось бы еще увидеть состояние ходовой части автомобиля.
Сам автосалон производит благоприятное впечатление.
Квалификация мастера приемки на высоте!Спасибо за оперативное и квалифицированное обслуживание.
3
November 27, 2023
Когда Ты платишь деньги и знаешь, что это не только полезно, но и приятно, это хорошо вдвойне! Если серьезно, то БХ смогли сохранить Специалистов и даже улучшить Сервис. Спасибо!!!
November 26, 2023
Очень доволен уровнем сервиса, в очередной раз сделали все как договаривались. Рекоменду мастера Романа Есина.
Обслуживаюсь 6 лет.
1
August 31, 2023
Давно обслуживаюсь в этом Центре, все работы выполняют качественно, всегда идут навстречу клиенту, команда профессионалов работает!
3
September 4
Обслуживаем корпоративное авто. Все четко, ясно и понятно! Самое главное в срок! Спасибо сотрудникам предприятия!
October 8, 2023
Очень хорошие впечатления от сервиса, особенная благодарность Роману за учет всех моих пожеланий и помощь в решении проблем
3
November 18
Столовая кафе на третьем этаже! Было очень вкусно! Большой выбор китайских автомобилей!
October 18, 2022
Проходил ТО.
Понравилось все (прием, отношение, выдача).
Отлично организовано место ожидания. Персонал вежлив и прфисионален. Очень тщательно были выданы рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
1
October 31, 2023
Обслуживаюсь тодько здесь. Отличный сервис. Есин Роман внимательный менеджер. Рекомендую всем.
May 26, 2023
Очень приятный и вежливый персонал. Всё подскажут и расскажут. Сервис на самом высшем уровне! Спасибо огромное!
3
October 28, 2023
Много лет обслуживаю авто в этом сервисе, ТО и шиномонтаж, отличный сервис и доброжелательный персонал.
3
1
March 20, 2023
Все отлично, ребята молодцы!!! В очередной раз заехал на плановое ТО. С видеообзором стало еще лучше!!!!! Если раньше было хорошо, то сегодня прям восторг!!!!
3
April 20, 2023
Отвратительное место, я все понимаю , что каждый хочет заработать и по больше , но если уж вы и выставляете огромные ценники тогда и выполняете свою работу соответственно , первое это то что присылают смс уведомление в котором указан не правильный адрес, про навязывание услуг я думаю говорить не надо , так и в завершении отдают грязную машину не смотря на то что в прайс-лист прописана мойка и уборка салона , будьте внимательны когда вам что то тут предлагают, и обязательно проверяйте выполнение работ и замененных запчастей .
2
2
December 28, 2022
Качество обслуживания на высоте. Сделали ТО в обещанное время, осмотр автомобиля и рекомендации по дополнительным работам сняли на видео и отправили на согласование, все очень подробно объяснили. Качественно помыли машину, в т.ч. салон. Единственный минус - это стоимость ТО. Если год назад стандартное ТО стоило 22-23 тыс руб, то в этом году 64 тыс руб. И это при том, что курс валюты стал даже ниже, чем год назад.
July 31, 2023
Обратился по телефону к менеджеру Евгению Анисимову, пошел на встречу, хотя вопрос был не связан с покупкой авто. Огромное спасибо, открытый и доброжелательный человек, если за LL, то только к нему ! Рекомендую 👍
1
October 24, 2023
Официальный центр, рекомендую.
Замечательное обслуживание!
Прозрачные цены, качественный ремонт!!
1