Мыли машину не один год здесь, но сервис сегодня меня удивил. В негативную сторону. Недопустимо заставлять клиента испытывать стыд за то, что машина грязная по мнению администратора. Это что вообще был за выпад? Я привожу машину на мойку как раз, чтобы её промыли. Убираю мусор из неё предварительно. Администратор смотрел так, как будто видел меня в первый раз, еще и оценивающее, еще и осуждал. Вы там попутали ребята, конкретно. Я езжу и буду ездить сотни км в неделю по грунтовке и в конюшню, и мне предъявляют, что я не пылесошу машину, а привожу к ним. Учитывая, что это автомойка, это просто смешно и непрофессионально. К качеству мойки вопросов нет, сегодня руль только поставили под себя, а я сразу и не поняла почему не могу до него дотянуться.
Являюсь клиентом мойки на протяжении года, стабильно записываюсь заранее и всегда была довольна качеством. До того момента, пока не приехала на мойку по записи, и державшись на 7 минут получила ответ: «Что же вы не позвонили, я отдал ваше место другому». Какого простите фига, что с сервисом?
На мой вопрос «почему не позвонили и не предупредили ?» ответили: вы должны сами звонить, у меня записана только марка машины и все». Это ваша зона ответственности как бизнеса: взять контакты клиента спросить его имя, марку машины и уточнить всё ли в порядке.
Бизнес пережитка девяностых, который не заботится о сервисе и не работает на возвращаемость клиента всегда обречён на провал.
Жаль, что теперь вместо регулярных визитов придется уберечь своих знакомых от такого ужасного сервиса и траты собственного времени!
Очень нравится эта мойка. Всегда выполнено качественно. Без разводов, без подтеков, все продуто, просушено. Спасибо за отличную работу! Буду приезжать еще )))
Качественная мойка. Аккуратно и чисто всегда. Удобное расположение. Заехал, припарковался на подземной парковке ТЦ, отдал ключи и пошёл по своим делам) по готовности сообщат. Потом забрал, когда смог - для меня идеальный вариант)
Show business's response
Екатерина Павлова
Level 16 Local Expert
January 29
Я ожидала получить качественную мойку, но, похоже, сотрудники не знают, что делают. Машина осталась с пятнами и разводами. Не советую.
Отличная автомойка!! Качество работ на высоте, отношение к клиентам 🔥 Забрали грязную машину, отдали идеально чистую! Моющие средства отличного качества) 👍🏻
Очень приятно, спасибо вам огромное!! Теперь я знаю, где одна из лучших автомоек Че находится) 😊
Помыли автомобиль очень хорошо с салоном, но к сожалению перестала работать атаманка переднего сиденья( напрягает техническое состояние авто не берите его в работу, разговором с менеджером по этому поводу оказался крайне не доволен
Отличный комплекс! Можно спокойно оставить ключи и уехать по делам. Моют на совесть и потом машина спокойно высыхает на крытой парковке.
Из минусов - лучше записываться заранее. Обычно день в день мест нет.
Очень качественное обслуживание. Оставляешь авто ключи и пошел шопиться в ТРК КУБа.продувают замки резинки и на морозе все четко. Ничего не примерзает. + машина находится на теплой парковке до вашего прихода. С комфортом садишся в авто и в путь