Приехал в сервис со стуком в кпп мастер сказал первичный вал стучит в кпп надо менять подшипник. Я записался на ремонт. По их словам поменяли сальник и подшипник вала и сальники приводов. Я заплатил за работу и запчасти и забрал авто но стук по-прежнему остался я приехал к мастеру он пылся убедить что стучит уже коленвал и надо лезть в двигатель я не согласен был с мастером. После осмотра машины ещё несколькими мастерами в разных сто все как один говорили что стук с коробки коленвал так не стучит ноя все таки проверил осевое биение коленвала он оказался в допусках. А сейчас спустя некоторое время ещё завыли подшипники в кпп. Я считаю что ремонт сделали безобразно и не профессионально ещё пытались развести на более дорогой ремонт.
Противоречивое впечатление от посещения данного сто. К магазину претензий нет, особо, только чек не дают, как в магазине, так на сто. Записался на замену втулок стабилизатора, консультант сказал замена будет стоит около 800 рублей. Заказал втулки у них, поменял, стоимость замены оказалась 1000, чек, как и говорил, не было, ни на втулки (стоили 2000 оригинал), ни на работу. Предшествовала этому диагностика, так сказать, ходовой, вместо указанных 400 рублей продаван взял почему-то 500.
Через какое-то время решил поменять масло. Купил у них 3 фильтра, сразу спросил сколько стоит замена масла, на что продавец ответил 600 рублей, типа 3 фильтра, значит 600 рублей. Чек на покупку фильтров опять отсутствовал. Но не в этом дело. Записался на замену масла, приехал, решил оплатить сразу, консультант сказал потом, вдруг какое-нибудь кольцо понадобится ещё (мышечное что ль). Масло поменяли, оплачивать говорит 1000. На вопрос почему, ответ, типа 600 рублей масляный фильтр замена, а за три фильтра 1000. В этот раз чек хотели дать, правда. Выходит, за замену воздушного и салонного фильтра берут по 200 рублей (за 5-10 минут работы, на отстегивание клипс и демонтаж старых фильтров). На вопрос почему продавец ответил, что за 3 фильтра 600 рублей, консультант-продаван ответио, что 'наверное ошибся'.
P. S. Работяги на сто норм, вроде как, но консультант-продавец требует повышения навыков клиентоориентированности.
Замена масла, в принципе, так и стоит около 1000 в других сто, в других городах, но сам факт пиз...жа напрягает.
P. P. S. Консультанту оценка 1, работягам 4, общая для сто 3, считаю справедливо. И это ещё неизвестно, как обстоят дела с серьезным ремонтом авто.
Всём бобра и искренних продаванов!
22.11.2023 заглохла машина, методом тыка выяснилось что, проблема в топлевном насосе ну что делать куда буксировать машину? ближе всех был Автосервис Бош,добуксировали, прибегаю чуть ли не в слезах, ребята сделайте машину( знаю что у них всегда все по записи) , по роду своей занятости, без машины как без рук и ног. Ребята сказали если только к вечеру возможно, хорошо давайте к вечеру, хоть к завтрашнему вечеру, только сделайте. Так вот где то в час дня этого же дня мне звонят и говорят забирайте машину, я очень удивилась и обрадовалась. Хочу Медведьеву Евгению и всем работникам сказать , Огромное спасибо. Мое мнение о вас изменилось. Думаю и дальше с Вами сотрудничать. Спасибо, спасибо, спасибо. С Уважением синий Форд 2- и его владелица Ольга
1
1
Данил Никуличев
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Не ответили на звонок, и лишь спустя два дня, когда я приехал за 200 километров, последовал звонок. Хотя мне рекомендовали этот сервис, должен заметить, что он не оправдал моих ожиданий. Возможно, у вас ситуация иная.
Всё на уровне, цены адекватные, персонал приятный и грамотный. Ремонт произведен грамотно и качественно, от того и запись на ремонт за неделю. Советую!!!
Профессиональные работники. Быстро и качественно выполняют ремонт автомобилей разных марок. Обширный диапазон запчастей и цен.. Приезжайте и узнайте сами.!!
Приехали в сервис с проблемой стука в моторе и дымило. Провели какую-то диагностику за 20к, мотор в итоге стал греметь ещё сильнее и по-прежнему дымит. И это нормальное обслуживание?!
Приехал за 1500 километров на отдых, машина заборохлила. Через интернет нашёл этот сервис, 40 минут решил проблему. Сотрудники молодцы, запчасти нашлись в наличии и большой выбор. Я доволен!
Доброго времени суток, осуществлял ремонт в данном сервисе, перед поездкой на дальнее расстояние. Запчасти заказал у них же. Ремонт не успели сделать полностью, некоторые запчасти оказались не те, хотя они же искали . менять запчасти отказались, деньги возвращать тоже.
Не знаю, как тут пишут хвалебные отзывы, видимо либо сами администраторы, либо ещё кто то за деньги. И как они себя позиционируют, федеральная сеть, по факту мне кажется обычный колхоз сервис. Понадобилось показать машину, проверить рулевое и ходовую. Позвонил на общий номер. Там приняли заказ, видимо один нормальный работник и есть девушка, которая работает в коллцентре. И на этом все закончилось. Заказ перенаправили в этот центр (в Ейске) и тишина..... Уже четвёртый день¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Отвратительно.
Несут ответственность за выполняемые работы, хоть и не всегда охотно. Выдают документы о сделанных работах. Вцелом сложились долгие позитивные отношения с сервисом.
Цены в магазине высоковаты.
В интернет магазине чуть дешевле, но не получится оплатить заказ на сайте.
На сервисе нет внятной системы лояльности.
В любом случае нахожусь там вместе с машиной, вникаю в происходящее и этому не препятствуют.
Хороший магазин. Цены и время доставки одни из лучших в горде. Хотелось бы отметить очень хорошую работу менеджера по продажам.
3
2
Валерий Цмих
Level 6 Local Expert
August 12, 2020
Когда приезжаешь в сетевой автосервис, то рассчитываешь не только получить качественное обслуживание своего автомобиля. К сожалению, стандарты обслуживания клиентов, принятые в сети Бош АвтоСЕРВИС, оказываются слишком высокими для многих франчайзи даже в столице, что уж говорить про небольшой курортный городок на побережье Азовского моря. И, хотя я получил услуги, за которыми приехал, хочется сказать несколько слов о впечатлениях, после посещения Бошавтосервиса в Ейске.
Авто - Лада Гранта 2017 г. в., необходим был шиномонтаж и развал/сход.
Фасад оформлен своеобразно, много надписей, где вход в зону приёмки сразу не понять, оказывается, приёмка совмещена с автомагазином.
На входе стоит антисептик и лежат маски, привычно ингорируемые всеми, как персоналом, так и посетителями.
Про внимание, приветливость и доброжелательность сотрудников говорить в принципе еще рано. Единственный сотрудник за стойкой принимал авто, вроде при деле, отвлекаться на входящих нельзя.
К слову, о мастерах-приёмщиках, понять, что это они, можно только по тому, что они свободно ходят по ту сторону ресепшн))) У бошевцев очень классная униформа для персонала, да, она недешевая, но можно же найти альтернативу, в конце концов заказать и забрендировать белые поло, бейджи... Но шорты и шлепки... это не ОК, неважно где.
Как одеты слесаря в боксах... Ну блин, серьезно всё так плохо? Не пойму, в чем смысл выплачивать немалые суммы по франшизе, только ради вывески Бош на фасаде, да и та теряется на фоне нагромождения надписей.
Шиномонтаж и сход/развал насколько я понял, имеют посредственное отношение к самому бошсервису. Запись не ведут, живая очередь, никаких заказ-нарядов, оплата наличными в руки мастеру.
То есть, едешь в бош автосервис, приезжаешь в гараж. Что это, обман? Странные дела, в общем.
Сервис очень хороший и чистый!!! Мастера очень профессиональные. Делают все по теме, делал топливную систему, подошли с полной ответственностью. Сделали на совесть!!!Всем рекомендую!
Ужас- приехали поменять масло _ в двигателе _оставили авто на сервисе-менеджер сказал нам по телефону что срочно нужно менять в коробке АКПП масло оно чёрное... после замены проехали 1000км акпп поломалась _при Обращение в сервис - то есть Бош Авто Сервис нас приняли к вечеру...поменяв фильтра в акпп и долив масло Автомобиль ещё хуже стал себя вести _при этом попросили оплату мы оплатили все расходы автосервиса ...машина так и не поехала ...сказали менять коропку АКПП которая стоит 90тысяч рублей!))). друзья и товарищи и просто люди не имейте дело с этим авто-сервисом ..... прочтите отзывы ...
Боксы грязные, такая-же грязная спецодежда у работников, к тому-же у всех разная. При замене воздушного фильтра, не продули пыль в внутри, сначала не обратил внимание, но когда работник заменил его за 15 секунд, засомневался в качестве выполненной работы. Приехал домой, проверил, сомнения подтвердились. Взял пылесос и исправлял разгильдяйское отношение. Мелочь, а осадочек остался.
Был на отдыхе в Ейске. Мой дизельный Шаран закапризничал и пришлось искать ему "доктора". За дизеля браться в Ейске не хочет никто, а ехать на отдыхе за 200-300км на ремонт не комильфо. Обратился на Бош сервис Мичурина20/1. Электрик Михаил - четко определил неисправность и устранил, за что ему и огромное спасибо. настоящий грамотный профессионал - побольше бы таких!!!!! Всем советую!!!!
Под заказ привезли летние колеса вместо зимних. При попытке урегулировать этот вопрос с директором, директор сказал: "по вашей машине видно, что с вами разговаривать не о чем"
Не знаю, какой там сервис, но администратор приемщик - это суровый профессионал. Диалог: Надо закрепить защиту ДВС. Адм. А что с ней не так? Я. Все так, просто надо установить защиту. Адм. Какой автомобиль. Я. Сузуки. Адм Какая?.... Какая разница, какая модель Сузуки? Просто с.ка прими заказ на установку защиты ДВС. И ВСЕ!! Больше голову пустую, ничем не забивай! И не надо обижаться как девочка и отказываться принимать авто в работу.
Хорошее качественное обслуживание. Не дорого. Дотошные специалисты. Находят проблемы. И решают их. 👍👍👍👍👌👌👌👌🙂😉
4
Huliganka
Level 10 Local Expert
September 24, 2019
Были на отдыхе. Меняли ступицу, вроде сделали все, но колесо стало ужасно шелестеть и греться, как оказалось пыльник прикрутили очень туго. Исправили на следующий день без очереди быстро и бесплатно. За это отдельное спасибо.
Но дома пришлось все переделывать. Пыльник погнули очень сильно (видимо когда отгибали) и когда ставили новую ступицу не зачистили ржавчину в гнезде, короче сделать сделали, но не очень качественно. Мастер был хороший парень, думаю и сделал бы хорошо сразу, но ему пишут машины в запись очень плотно, видимо по этому он торопится.....
Никто не хамил, все очень вежливо.
Ужасно! Позвонил по телефону, хотел записаться на диагностику подвески - мне сказали, что можете подъезжать. Приехал с другого конца города, меня стали записывать на неделю позже... Ещё и в очереди простоял.
В общем никакого СЕРВИСА!!! Одно расстройство.
Это только с менеджерами так, а что с механика и, боюсь предположить. 🥴
Здесь работают анти профессионалы, не имеющие понятия ремонте автомобилей,использующие грязные методы обмана клиентов, а также позорящие известный во всём мире бренд... Главный девиз этой команды: "Такая задача нам не ставилась, удачи дорогие туристы"....