Ужасный магазин! Купила ботинки, через 4 дня носки!!! по верхнему краю ботинка, начала рваться кожа. Принесла в магазин, при чём ещё в период гарантийного срока. Дали заполнить только бланк "Заявления", в котором я изложила свою претензию и пожелание вернуть деньги за некачественный товар.
Через неделю позвонил мужчина, представился обувным мастером, обслуживающим данный магазин. Предложил мне отремонтировать!!! ботинки, для меня БЕСПЛАТНО! Я отказалась, т.к. купила новую обувь за 6000 и не хочу ее ремонтировать, т.к. там явный заводской брак. Через 11 дней мне снова позвонил так называемый мастер Евгений, и предложил провести экспертизу, ссылаясь на невозможность провести (или предложить ее ранее), в связи с отсутствием руководителя - директора....
Я согласилась на экспертизу. Эксперт в присутствии меня и выше упомянутого мастера проверила мои ботинки, я их при ней примерила... и она сказала, что нарушений эксплуатации с моей стороны она не видит, и склоняется к производственному браку. Но предложила их оставить на 1 день, чтобы она окончательно их проверила и посмотрела под микроскопом. Ответ обещала дать на следующий день. Я ждала ответ 3 ТРИ!!! дня. Мастер не брал трубку. Когда я дозвонилась, он сказал, что акт из экспертизы ему ещё не отдали, но ВРОДЕ БЫ брак не производственный.
Я попросила мне перезвонить и озвучить результат экспертизы. НО ответ я так и не получила от него.
Тогда на 4-й день я пошла снова в магазин и написала уже претензию, указав, что по закону обязаны дать ответ в 10 дневный срок на мою претензию.
После этого мне позвонил опять этот горе мастер, и ещё высказал, что я претензию написала. И что обувь меня ждёт в отделе с актом от эксперта не в мою пользу...
До сих пор ответа от уважаемых руководителей данной конторки так и не поступило.
Я буду обращаться в вышестоящие инстанции.
НО покупать там обувь не советую ни кому! Руководству по фиг га своих клиентов!!! И кстати подобных отзывов я нашла кучу, и проблема то одна и та же!!! Люди покупают дорогую обувь, и через несколько дней носки что-то рвётся или ломается в обуви, а вот вернуть эту обувь уже проблематично.
Шарашкина контора
Магазин хороший до момента покупки. Ассортимент хороший. Но если вдруг вам попадётся неудачная модель или какой-либо брак, то не ждите человеческого отношения. обменять вам ничего не удастся и вернуть деньги тоже, т.к. руководство не озадачивается даже ответить на претензию покупателя. Представителем данной организации почему-то является мастер по ремонту обуви, который говорит, что он независим от компании и работает на себя. Видимо поэтому нарушаются все законы по защите прав потребителя. Также этот мастер звонит и выясняет отношения с покупателем (что и как было написано в моём отзыве), как это было со мной. Вверх профессионализма!!! Браво!!! Вас рады видеть в магазине только до тех пор, пока вы не купили. Если возникли проблемы, будьте готовы остаться в дураках. За клиентов не держатся, в отличии от федералов.
Отвратительно. Купила зимние сапоги, через 16 дней произошло отслоение обклейки каблука, при обращении в магазин, естественно было сказано - несоблюдение правил эксплуатации. Хм, видимо, зимние сапоги по мнению этого магазина носить нужно в июле) Считаю, что качественная обувь расклеиваться через 16 дней, даже при отсутствии обработки, не должна.
Был оставлен отзыв в книге отзывов с переложением оплаты ремонта (покраски каблуков) за счет магазина - игнор, отзыв в группе в контакте - игнор