Boxberry
154 reviews
June 30, 2024
Сегодня отправляла посылку от Авито доставка через боксберри - все прошло отлично. Начитавшись отзывов переживала, что будет что-то не так. Спасибо молодому человеку, был вежлив, приветлив и работал быстро. Объяснил все по делу. Пункт понравился.
August 30, 2023
Обычно хожу в свой пвз, по адресу: ул. Самуила Маршака д. 24. Но в этот раз там не оказалось упаковочных материалов, мне посоветовали обратиться сюда. Сразу, как вошла, встретила знакомое лицо (встречала и в своем ближайшем пвз ранее) — женщину с выражением лица «мне все здесь надоели, отстаньте от меня». Я прекрасно понимаю, что работа тяжёлая, «держать лицо» весь день достаточно трудно. Но это хамское отношение… Нет бы адекватно пояснить, что именно не так.. лучше разговаривать с людьми так, будто они задолжали что-то, отказываются возвращать.
Ситуация: мне необходимо было отправить скейт через Авито. В предыдущем пвз предложили попросить обернуть в пупырчатую пленку, о чем я и сообщила здесь. Ответ женщины: «Не, ну, и как вы себе это представляете? В коробку это не влезет. В пленку обернете - может не доехать целым». Мои резонные вопросы о том, почему же тогда по габаритам мое отправление разрешено, раз предоставить адекватную упаковку не могут, были проигнорированы. Зато мне выдали кусочек пленки. Когда стажер (?) (молодой парень, к которому претензий не имею вообще, даже благодарна за порывы желания помочь) решил мне замотать скейт, выше указанная дама сказала не тратить на меня время, что раз я так уверена, мне нужно самой все и упаковывать. Мне надоело ходить по пвз. Даже поломка скейта мне уже не так важна. Выделенный кусочек в 40 см не очень классной по качеству пленки (это так, на заметку, что упаковочные материалы явно не лучшего качества ) закончился за секунду. Я попросила еще. Мне и дали ответ: «Берите. Но потом придут те, у кого действительно хрупкий товар». Круто. Спасибо. Ни разу у Боксберри ее в целом не видела, приходилось за свой счет упаковывать. Думаю, за все разы заслужила хоть чуть пленки)0)0) да и кто виноват, что компания походу предоставляет один моток этой пленки на год? Упаковала, попросила скотч, замотала, хотя бы номинально. Так на меня еще тон повысили за то, что дама потеряла кончик от скотча (я специально его искала, положила в развернутом состоянии, так что…). И мне, клиенту Боксберри, пришлось заново даме искать этот кончик. Ну, просто цирк. Мне не очень то и сложно.. по-человечески помочь я всегда рада… но это отношение… Да начните Вы относиться к клиентам, как к равным уж хотя бы! Спасибо, что я хотя бы не начинала повышать тон, прям таких сильных эмоций это во мне не вызвало, – и не с таким встречалась. Но такое отношение со стороны сотрудников не норма!
Буду избегать пвз Боксберри, dpd и т.д. впредь.
3
October 7, 2023
7 октября 2023 в 15:45 я получала свой заказ номер 0000195312252.
При получении заказа в отделении присутствовал курьер службы Boxberry (фамилия курьера Шамхалов).
Курьер позволил себе несколько раз встрять в наш с менеджером диалог, при чем в грубой форме. После моей рекомендации курьеру заняться своими прямыми обязанностями, а именно погрузкой товара, курьер несколько раз послал меня матом, затем продолжил комментировать меня и вставлять свои грубые реплики. Я предупредила его, что оставлю обращение в службу поддержки, на что он снова послал меня матом.
Обращение в боксберри отправила, жду когда они свяжутся со мной по данному инциденту (благо, в отделении есть видеонаблюдение, так что проверить этот случай не составит труда).
Воспользуюсь ли я еще этим отделением, да и вообще услугами Boxberry?
Нет, спасибо. На рынке полно альтернатив с более качественным обслуживанием.
1
September 1, 2023
Если вам нужно отправить заказ авито доставкой, то обходите это место стороной, да и подальше!!! Они походу очень не любят их отправлять и под любыми предлогами откажут вам, причем по настроению. Читайте и другие отзывы тут на эту тему, я не одинок. Ранее отправлял и вроде досмотр был нормальный, но сегодня сам начальник пункта решил, судя всего показательно устроить порку, посылку всю вскрыл и не понравилось ему что в описание товара игровой приставки нет чехла, а чехол то идет в посылке. Я объясняю, что вот он на фото есть, вот он в описании, и в названии написано “комплект”, но нет, мол должно быть прописано что чехол входит, а то что в название не поместиться все это, его не волнует. Он сказал, что лично отказывает мне и на этом все! Сказать, что я был в шоке ничего не сказать, но выяснять отношения с ним и задерживать очередь не стал, сказал ему что он не прав и ушел. Но проблему, конечно, он мне создал, пришлось тратить время и ехать в другое место пункта отправки, где кстати приняли сразу без проблем и отправили. Да и вообще никогда никаких проблем не было с отправками, а в этом пункте явно владелец не адекватен. Почитал отзывы и понял, что я не одинок с данной проблемой и больше сюда ни ногой, и вам тоже рекомендую обходить это место стороной, если хотите отправить заказ авито доставкой.
3
March 17, 2024
Работают опытные ребята, стараются обслужить быстро, так как очень много заказов, даже иногда бывает очередь.
May 31, 2024
Ужасная точка, абсолютно не клиентоориентированность сотрудница. Отказалась принимать на отправку скотч, т.к. на фото на авито у меня несколько листов, а отправлял я один. Это просто прикол какой то но к сожалению факт.
August 29, 2023
ужасная организация ! принес отправлять куртку через авито, в названии объявления написано "Мужская Парка" в единственном числе ! В самом объявлении в фотографиях указаны 3 цвета этой парки. Не далекого ума оператор(женщина) отказалась отправлять куртку , так как ей не понравилось , что в объявлении указаны 3 цвета куртки , а я принес одну ! Первый раз такое ! Прошу уволить данного работника и посоветовать пойти учить грамматику русского языка и запомнить , что , если написано "мужская парка" , то это в единственном числе.
2
April 1, 2023
Ужаснее пункта выдачи не встречала.
1. Всё начинается с того, что первый раз его сложно найти, так как нет никаких вывесок.
2. Очень маленькие и душное помещение если в нем находится больше 2-3 человек
3. Один стол для распаковки (который каждый раз когда я приходила был занят какими-то коробками)
4. СОТРУДНИКИ это ОТДЕЛЬНЫЙ ВИД ИСКУССТВА. Каждый раз приходя сюда я списывала такое хамское отношение на плохое настроение сотрудников, но нет… Каждый божий раз когда я попадала в смену к женщине преклонных лет, которая сидит ну с таким кислым лицом, что аж самой тошно становится, начинаешь ощущать себя так неприятно, сотрудница думает, что все клиенты ей что-то должным она разбирается во всем лучше, указывает как и что мне делать. Ну это просто невозможно. Уходишь таким злым из пвз и всё это из-за одного сотрудника, который недоволен своей жизнью и портит её другим.
5. Никогда так долго не приходили посылки, вечные задержки
6. Один раз отказались отдать посылку, потому что в пункте выдачи её помяли, сказали приходите потом, пришла потом отдали точно такую же, даже брать не стала.
Если бы можно было поставить ноль, с удовольствием бы поставила.
4
July 10, 2023
Сотрудкики Боксберри некомпенентны, Сначала они не нашли в системе заказ от Авито, потом не приняли товар потому что им показалось что описание товара на странице авито и товар не соответвтвуют, проверить и прочитать маркировку даже не портудились, 3й раз потребовали добавить фото товара на страницу авито, что совершенно не описано ни в каких правилах по отправке с авито. Товар так и не приняли.
В самом пункте выдачи постоянно беспорядок, сотрудница не особо обращает внимание на клиентов.
2
January 22, 2023
Был. Впредь буду
избегать...Отвратительно.приехал к открытию. Сделал три круга вокруг дома в поисках пункта выдачи.... Озон есть, валберес есть ..., а БОКСБЕРИ нет🚫. Припарковался во дворе. Пошёл искать... Холодно. Ветер... 😡🤬нашёл....дама на выдачи, вставшая в этот день явно не с той ноги, объяснила, что без паспорта (в век цифровых технологий, имея на руках номер заказа, смс с разными подтверждениями. ...) мне ничего не отдаст. Такой порядок 🤬😡пошёл в машину, за паспортом. .. Мороз. Холодно. Ветер💨. 🤬🤬🤬забрал. Надо отдать должное, пришло из Питера за три дня, цена за доставку адекватная... Есть над чем работать ☝фото вывески за мутным стеклом прилогаю!!!
7
1
August 27, 2023
Пункт хорош, он просторный, 2 примерочные, упаковка всегда присутствует. Сотрудники обучены на 100%, стрессоустойчивость железная. Авито у них вы без паспорта не получите)) даже не стоит и пробовать.
August 14, 2022
Неприятный инцидент. Часто хожу в этот пункт получать заказы от озона и боксберри, один раз отправляла сама один заказ,всё до этого было прекрасно. Вчера отравилась арбузом, дала свой паспорт мужу и попросила получить товар из боксберри-двойную миску для кормления кошек. Мужу отказали в выдаче, хотя он показал заодно и свой паспорт со штампом о регистрации брака. Сегодня пришла сама забирать, посетовала, почему так поступили,что за вредность такая. Мне ответили, что таковы правила. При этом при нас с мужем сегодня выдали заказ ребёнку просто с листком бумажки в соседнем окне: то есть правила в пункте таковы, что ребёнку за взрослого товар получить можно, а мужу с двумя паспортами за жену - нельзя. Маразм, настроение испортили, буду искать другие пункты, жаль, что уже сюда книги с авито заказала. Надеюсь, в последний раз, ибо терпеть не могу вредных людей, которые избирательно соблюдают правила и вообще их устанавливают во вред людям
4
2
May 31, 2024
Пришёл отправить посылку. Сидит на лавочке лариса, курит и говорит "ждите". Читает правило и не соблюдает его.
May 30, 2024
Клянчат оплату наличными или переводом. На вопрос о терминале говорят что его нет. Хотя на сайте боксберри указана возможность оплаты картой. Мамкины предприниматели, 1,2% комиссии не хотят платить. Так бы и писали, что карты не принимают, заказал бы в соседний пвз, там вроде адекватнее люди. Прямо неприятно, сюда больше ни ногой
1
October 9, 2023
Отказались принимать Авито посылку из-за того, что до закрытия 20 минут оставалось. Для чего тогда указан режим работы?
Явно не любят оформлять авито доставку просто.
June 28, 2022
Очень неудобное расположение. Отсутствие навигации и удобной парковки . Нет вывески и указателей. Расположен внутри Озона. Обслуживание хорошее. Персонал доброжелательный.
2
April 14, 2024
Хороший , отзывчивый персонал! Мне понравился пункт
June 14, 2023
Отправлял посылку в этом месте так сказать по дороге заехал. Что тут сказать, в целом приняли, проверили, заклеили коробку. Отправили, доехало, покупатель доволен.
February 5, 2024
Всегда быстро забирать и без очереди) Приятные консультанты)
October 23, 2023
Совмещенный пункт с другим брендом, но это не мешает соблюдать чистоту. Приветливый персонал
March 11, 2022
Пункт находится там же, где и Озон. Заходите в стеклянную дверь с улицы , под вывеской Озон и идёте пару шагов прямо, серая дверь, там и Озон и Boxberry всё вместе, один сотрудник, и выдаёт и отправляет посылки. Нашла без проблем. Отправляла посылку с Авито через службу Boxberry, сотрудница ПВЗ очень чёткая женщина, без лишних слов, быстро мне всё оформила и упаковала. Народу было не много и все не долго задерживались. В общем отличный ПВЗ, мне понравился! Сотрудница 🔥🔥🔥 очень ей благодарна!
1
September 14, 2022
Присоединюсь к отрицательным отзывам. Посылку получил с третьего раза. В первый раз приехал без паспорта, но показывал заказ на приложении авито и водительские права, не прокатило... Второй раз послал жену с моим паспортом - опять мимо, нужен я лично. С третьего раза повезло, приехал я сам с паспортом.. ездить приходилось из соседнего Левашово. Такого никогда и нигде не встречал. Администратор походу дочь вечного прапорщика..
1
1
November 18, 2023
Отлично упаковывают вещи, всегда доброжелательны.
August 30, 2021
+ качественный сервис; всегда помогают добротно упаковать посылку (Авито доставка); оперативно работают, даже если накапливается очередь.
- помещение небольшое,тесное; проблема с парковкой. Но это уже минусы руководству, поскольку место топовое, вероятно взяли в аренду, что осталось
1
March 22, 2022
Я в шоке от поведения персонала. Пришёл в 20:55, полный мужчина средних лет с порога мне заявляет «ты время видел?». «ТЫ. ВРЕМЯ. ВИДЕЛ.» я поинтересовался до сколько работает пункт отправки (до 21:00) и сообщил что я успел, у меня было пару заказов на отправку, отправляется все за 5-7 мин. Этот «уважаемый» стал меня передразнивать, и повторять мои слова «я успел-я успел». Все время обращался на ТЫ. В ответ получил жёсткий выговор и напоминание о том, что его заработная плата берётся из суммы денег, полученных точкой за доставку. Т.е. из клиентских денег.. т.е. меня он послал, как и послал выручку свою работодателя индивидуального предпринимателя Комраковой Ольги Павловны. Как и послал свою зарплату. И поступил как абсолютный колхозник и террорист клиентского сервиса. Я попросил книгу жалоб, и так как «господа» торопились домой, попросил ее взять с собой домой. И они отдали. Документ строгой отчётности. Просто отдали. Полистав ее я понял что там ни штампов, ни печати предприятия, поэтому это бумажка. Но есть подпись Руководителя ИП Комраковой Ольги Павловны. Этот полный товарищ, со своим щупленьким азиатским Другом (таким же хамоватым, обращающимся на ТЫ) оставили меня под сильным впечатлением. Такого «сервиса» я и неадекватности я не видел очень давно. Желаю точке скорей лишиться всех клиентов и остаться без выручки. Буду все заказы производить в другой.
8
1
January 26, 2022
Вынужден был связаться с этой компанией. Через авито доставку заказали запчасть. Как положено отнёс в пункт , в пункте приема нет никакого интереса. Я бы даже сказал , зачем ты пришёл, принёс работу . Кое как товар приняли , доставка в соседнюю область 5 дней . Думаю нормально. На примерный день прибытия , не пришло. Все зависло в отправки в город получателя. Подождал ещё пару дней, статус не изменился. Звоню в бокс бери , там надо 10 минут ждать , пока консьерж откроет приемную. Дождался , продиктовал номер заказа , ещё минут 5 музыку слушал . И о чудо , какой то бред , что коробка получила повреждение , намокла … ну мы такие серьёзная Компания разбираемся. Она поехала к получателю? Ответ дамы , она не знает . На все что бы разобраться надо 2 дня, и с вами свяжемся , и письменно и устно. Конечно не кто не связался. Но время идёт, решил набрать уже на авито( это надо было делать первоначально) . Там тоже все такие шустрые , но разобраться 2 суток. На мой вопрос , зачем в приложение приходят отбивки, что посылка придёт через 2 дня. На сайте боксбери статус не меняется . Мой вам совет не связываться с этой компании , и АВИТО доставкой. Ждём решение из этой ситуации. Толком нечего не работает!
1
July 7, 2022
Срочно нужна посылка. Пришли, а там объявление.. ок, позвонили. Сонный голос сказал, что это человеческий фактор. Озон и Boxberry в одном месте, насколько мы поняли. Так же сказали что завтра работать будут. Ну посмотрим. В целом очень разочарованы ПВЗ, тк повторюсь, нужно было срочно.
И ещё совершенно равнодушным сонным голосом: ну если вам что-то не нравится, в службу поддержки пишите.((
1
August 6, 2022
Доставку выбрали на 05.08 с 18 до 22, в итоге курьера так и не дождался, ни звонка, никакого предупреждения, что его не будет!((( звоню в службу, робот отвечает что доставка 06.08 будет, в это же время, в субботу то есть! Сами они решили что в субботу с 18 до 22 я дома ждать их буду... в общем полная безответственность и издевательство! Первый и последний раз воспользовался этой шарашкой!!!
1
June 5, 2022
Не выдают заказ, так как не принимают оплату за транспортировку (заказывал с Авито), ни одним из способов оплаты. Переслать посылку на другой адрес не могут, даже на озон который в соседнем помещении. Предлагают переслать на другой пункт выдачи boxberry, который принимает оплату, но узнать об этом могут только в течении 2-х дней, транспортировка до него ещё до 7-и дней.
2
February 27, 2022
Не всегда там получаю удовольствие от общения. Всё зависит от сотрудника, который с тобой работает. Например молодой человек очень внимателен и услужлив, а девушка напротив , ведёт себя так, словно ей все чего-нибудь должны.
Да и об уюте говорить не приходится.
July 28, 2022
Тут работают самые принципиальные работники страны))) и Администратор такой же!!! Молодцы что сказать. Если вы пришли без паспорта то посылку Вам не отдадут))) я им фото показывал паспорта, и просил войти в положение. Но нет.
Их бы на границу служить ))) Там бы они точно врага не пропустили!!! Молодцы, так держать!!!!
4
April 14, 2023
Совсем не понравилось. Как пункт выдачи нет претензий, но девушка порвала страницу в паспорте при проверке, еще и начала доказывать, что так и было.
1
February 15, 2023
Максимально хамская девушка работает в данном пункте,(14.02.23 вечер) причем устанавливая свои правила отправки посылок (отличные от компании Boxberry)
3
June 14, 2022
Перепутали мой заказ от Авито, в итоге клиенту пришёл не мой заказ, а чей-то другой, и клиент от него отказался и мне вернулся не мой заказ, а какой-то левый. прошёл уже месяц, до сих пор не могут решить это вопрос.
Жду до сих пор компенсации
1
October 30, 2022
Очень вежливый парень, проверил посылку перед отправкой, всё сделал как положено, рассказал про правила. Работа сервиса также на высшем уровне
November 6, 2021
Добрый день! Ужасная служба доставки!!!Был сделан заказ в интернет-магазине. Заказ был разделён на два заказа (крупногабаритный товар) , но адрес доставки один. Так вот, один заказ доставили вовремя, а второй никак доставить не могут. По смс-оповещениям заказ доставляется каждый день, а потом перенос даты доставки по непонятным причинам. Персонал сначала с вами разговаривает нормально, а потом и вовсе хамит (в особенности менеджер Тимур). Телефон руководства не дают. Фирма есть, а руководства нет. Просто ужас, доставить товар от одного интернет-магазина в один адрес доставки не могут! Просто смешно! Отдел логистики никакой!
2
July 24, 2022
Уставшие сотрудники ( у них действительно, очень много работы, но как-то не хочется даже туда ходить)
Когда отправляете посылку, читайте внимательно(написано ооооочень мелким шрифтом), где сотрудник просит поставить подписи. Я оформила отправку онлайн и оплатила, упаковка от Боксберри включена в оплату, сотрудник передо мной упаковала товар в ИХ ЖЕ упаковку и попросила поставить подпись, где было очень мелко написано «от упаковки Боксберри отказываюсь», что означает, что за повреждение и потерю своей посылки несёте ответственность ВЫ САМИ
1
February 14, 2022
Заказ товар через Авито с доставкой, в среднем расстояние из точки А в точку В заняло бы на машине со всеми пробками, светофорами, заправками и пожрать по пути от силы 5 часов, пешком часов 9, а по сути товар приняли 11 февраля, 12 отправили и он до сих пор в пути!В следующий раз проще самому за ним съездить!!!
1
July 24, 2022
Прекрасные сотрудники! И получаю там, и отправляю. Всегда помогут, всегда оперативно.
Очереди бывают из-за того, что пункт пользуется большим спросом. Обьем посылок там огромен.
Сейчас еще два пункта открыли в районе, будет им легче:) спасибо , девушки !
August 14, 2022
Удобный подъезд. Можно припарковаться без труда. Вежливый персонал. Все отлично!
March 12, 2021
Отличное место . Недалёко от дома , ехать никуда не надо ! Все быстро и чётко . Даже когда перепутали заказы , и мой заказ выдали девушке с одинаковой фамилией . Через 4 дня вернули заказ с извинениями и ещё часть денег вернули балами на озон ! Отличные сотрудники ! Удачи 🍀
September 21, 2021
Просто ужас! Мало того, что найти пункт выдачи нереально, так ещё и сотрудники оставляют желать лучшего (в плане общения с клиентами) 👎 А сам пункт выдачи Boxberry находится там же, где выдают заказы с Яндекс. Маркет. Обозначения никакого нет, вывески нет. И как человеку понять, что два пункта выдачи объединены по сути в один, неизвестно 🤦♀️🤷♀️
3
1
January 8, 2022
Я бы и единицу ставить не стала.
Это полное безобразие, а не доставка.
С 23 декабря 21 года по сегодняшний день (8.01.22) о посылке ничего не слышно.
Посылка из Сергиева Посада в Люберцы
никак дойти не может, а главное, эти работники боксберри не в курсе где посылка и что с ней произошло.
Не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании
4
October 30, 2022
Сотрудники нормальные адекватные.там наверное ещё сдек отправка посылок. Бывает скапливается очередь. Из за этого четвёрка.
May 20, 2022
Помещение очень маленькое, один человек иногда не справляется, в очереди можно провести больше 30 минут! Всего понапихали в этот wb , все возможные доставки 🤦🏻♀️
January 4, 2022
Первый раз заказала доставку через ЭТО, и кошмар
Дата доставки до сих пор стоит 29.12.2021. Информация не меняется уже неделю
В телеграмм можете не писать, никто не отвечает!!!
Операторы в чате ответили спустя полдня и сказали что посылка только СЕГОДНЯ отправлена в мой город!!!!!
Интересно, если бы я не написала то моя посылка так бы и не была отправлена!!
Отврат, пикпоинт лучше
2
April 3, 2023
Все хорошо, но беда с парковкой. Спасает, что быстро выдают заказы
July 20, 2022
До сегодняшнего дня было все отлично-работали милые девушки, сегодня вступила на службу новенькая, идеальная надзирательница, отвратительное впечатление, испортила настроение
1
March 16, 2021
Очень хороший пункт, вся семья заказывает сюда. Сотрудники всегда приветливые, объясняют доходчиво, если возникают какие то вопросы. Очень рады, что появился рядом с домом.
April 13, 2023
Очень медленные сотрудники, ужасное обслуживание, 15 минут обслуживают одного человека.
1