Boxberry
37 reviews
February 15
Самый ужасный пвз, в котором я когда-либо бывала. Пришла за посылкой в районе обеда, меня даже не пустили зайти. Сотрудник слегка приоткрыл дверь и сказал «у нас приемка товара, погуляйте 30 минут». Если у вас закрывается пвз на время приемки товара, указывайте это в графике работы!
Да и в целом на этом пвз всегда бардак, куча коробок в проходе. Поставила 2 звезды только из-за приятной приветливой девушки, которая там работает и любит розовый)
2
1
November 29, 2023
29.11.2023
Пришла отправлять посылку через бокс бери , более некомпетентного сотрудника я ещё не встречала !!!! Не мог помочь обернуть чемодан для отправки и с ухмылкой сидел смотрел раскинув ноги , как я это делаю корячась на полу!
Я понимаю что возможно никто не обязать упаковывать , но тут дело человечности !
Подержать пленку просто потому что это как минимум не удобно делать одному !
Очень неприятный и неопрятный молодой человек! Я так понимаю берут на работу лишь бы кто то был
3
1
January 31
Из-за ошибки оператора в этом пункте выдачи (не указал мое ФИО) теперь я не могу получить свой же вернувшийся товар от потенциального покупателя!!! Оператор неважно сработал. На «пофиг»!!! В связи с этим пишу отзыв плохой!!! Жалко, что только один тут пункт. И теперь, из-за безграмотного оператора, страдаю я!!! Полное безразличие!!! Не рекомендую!!!
2
2
November 9
Отвратительная компания, не уведомляют о том что посылку отправляют на другой пвз, на вопрос почему не предупредили ответ- такая политика компании. Отвратительная политика у компании. Обслуживание -5 звезд, больше не воспользуюсь услугами этого сервиса.
March 24, 2023
20-го марта 2023 г отправил посылку через этот пункт Боксбери.
Оператор перепутал мою посылку с ещё какой-то и по моей накладной отправил другой груз. В итоге мой клиент получил чужой товар, а мой товар ушёл неизвестно куда. Я пришёл в пункт 23 марта чтобы попытаться разобраться но оператор (уже другой сотрудник) не сделал ничего чтобы попытаться найти вторую посылку, хотя он скорее всего имеет доступ и возможность посмотреть какие ещё посылки отправлялись в этот день этим оператором.
1
November 24, 2022
Отвратительное обслуживание. Хотел отправить посылку, но на сайте написано, что упаковочные материалы выдаст оператор пункта выдачи. Позвонил на горячую линию, потратил около часа времени. Оператор говорил, что упаковка для заполнения пустого пространства в коробке ПВЗ не предоставляется, однако, как написано выше, на сайте указана противоположная информация. В итоге, сотрудник колл-центра Boxberry стал звонить в пункт выдачи по внутренней связи (???).
Первый же косяк связан с тем, что ПВЗ не вышел на связь с колл-центром Boxberry, в результате чего информацию о наличии материала в этом пункте выдачи узнать не удалось. Зато этот же сотрудник колл-центра смог связаться с соседним ПВЗ на Московском проспекте 73 к 4 и там упаковочный материал был полностью в наличии.
Соответственно, возникло мнение, что, если в одном ПВЗ есть материалы, то и в соседнем они должны быть. Однако, когда я пришёл в ПВЗ, после проверки паспорта, она задала вопрос "Что вы будете отправлять?", на что я назвал позиции вещей, которые собирался отправить, и уточнил, что я выбрал Boxberry, потому что в ПВЗ должен быть материал для заполнения пустого пространства в коробке, ведь это же фишка Boxberry.
Однако, как оказалось, основной фишкой этого ПВЗ оказалась брюнетка, которая сказала, что у них... просто нет (да никогда и не было) упаковочного материала. Причём его не завозят в этот ПВЗ несколько лет. В результате этого безобразия, мне пришлось идти в вышеупомянутый прекрасный ПВЗ (без сарказма).
В общем вывод такой: клиентам Boxberry советую идти на Московский проспект 73 к 4, а сотрудникам Boxberry - общественный позор. Уважаемые сотрудники Boxberry данного ПВЗ, пожалуйста, возьмите тренинги у сотрудников ПВЗ на Московском проспекте 73 к 4. Вы должны не только выдавать заказы, но и отправлять, а с этим вы абсолютно не справились!
3
1
February 6
Не думал что в Боксбери может быть такой сервис. Сотрудник Ксения очень приветливая и дружелюбная, хочется возвращаться вновь.
1
1
December 12, 2023
Некомпетентный персонал, клиентоориентированность =0, хоть и удобно расположен, буду пользоваться другими ПВЗ. Не рекомендую, сервис на нуле.
1
April 20, 2023
Пришёл за 12 минут до закрытия. Заказ выдали за минуту. Но директор магазина (так представилась девушка), грубо начала меня выгонять не давая осмотрет товар (забирал наушники за 15к). Я пытался парировать, мол на двери указано что пвз работает ещё 10 минут, а мне хватит двух. Но директор пвз сказала что она тут решает когда закрывать магазин и что мне пора уходить. Спорить не стал. Осмотрел на улице под фонарём товар.
4
December 30, 2023
Задерживают посылки, теряют их. Сейчас например отключили чаты и до них не возможно дозвониться. У сдека таких ситуаций практически нет (точнее они минимальны)
1
1
December 9, 2023
Пункт находится в Яндекс маркете, у сотрудников клиентоориентированость на нуле, по 20-30 минут могут принимать товар на это время отказывают в обслуживании. Избегайте этот пункт
1
1
December 26, 2023
Очереди огромные в любое время дня, сотрудники медлительные - ищут товары по 10 минут каждый. А в добавок неработающая касса на протяжении нескольких дней.
1
1
March 27
Ужасный сотрудник, который не то что не поздоровался, не запаковал коробку которую я отправляла, швырнул накладную, еле поймала её.
1
1
October 11, 2022
При отправке посылки не называют цену и не показывают накладную, пока не оплатишь. Из-за этого я с удивлением узнала, что отправка стоит в два раза дороже, чем я рассчитывала. На мой вопрос, почему так, в ответ пожали плечами и сказали, что расчёт верный.
Сама накладная печатается на умирающем принтере на бумаге отвратительного качества. Что-то рассмотреть на таком документе - та ещё задача. + На накладной нет печати.
Короче, пункт оснащён кое-как, персонал работает на отвали.
2
August 17
Отправили посылку без лишних вопросов!
1
January 13, 2023
Прекрасный просторный зал, расположение очень удобное. Вхож со двора. Рекомендую установить какое-н обозначение с лицевой части здания.
1
1
December 29, 2022
Раньше было все отлично. Сотрудники менялись,но все работали добросовестно. Последнее время пункт постоянно закрывается раньше времени,часто большие очереди,не могут найти товар.
2
1
May 6
Супер -всегда всё быстро, отправки бюджетные, сняла звезду- машину негде припарковать совсем
1
October 31, 2022
Не указывается, что необходимо взять с собой паспорт. Фото не принимают. Всегда без паспорта отдавали, а тут отказались. В итоге прошла пешком по холоду почти час в пустую! Очередь огроменная. Ещё минут 10-15 простояла.
2
1
February 14, 2023
Пришла забирать неоплаченный заказ. Забрать не получилось , т к не работал терминал для оплаты. Это вызвало крайние не удобства! Данным пунктом больше не воспользуюсь
1
1
June 13, 2022
В таких пунктах многое зависит от человека который вас встречает и обслуживает. Мне повезло, Александра девушка приятная и шустрая. Спасибо.
2
1
July 16, 2023
Пункт выдачи находится в том же помещении, что и ЯМ. Указателей Boxberry снаружи не видно
2
1
November 3, 2023
Весь коридор завален коробками и шинами, а посередине самокат. Пройти невозможно.
1
1
February 20
Приятная девушка ) спасибо
1
1
January 29
Очередь 8 человек, никто не шевелится.
1
1
October 28, 2022
Ужасная доставка . Прождал 20 минут так и не выдали товар . Смс так и не пришла . Заказ пришлось отменить . Тупо и нелепо .
2
July 5, 2022
милейшая девушка помогла с оформлением)
само отделение находится в здании с озоном, а не с вайлдберрсиом.
1
1
December 6, 2023
Небольшой пункт выдачи
1
1
January 5, 2023
Большой просторный боксберри (вывеска озон). Доступ свободный, нет кодовых замков, ворот. Вход со двора
1
1
October 28, 2021
Порадовалась, что озон, боксберри, вайлдберриз в одном месте и тоже недалеко от дома.
3
1
December 8, 2022
Очередь из 11 человек, которая вообще не двигается!
3
1
January 16
Класс
1
1
December 14, 2022
Хороший пункт выдачи.
1
1
May 8, 2022
Приятная девушка, всегда мало народу и без очереди
1
1
January 7, 2023
не подъехать/ни припарковаться
2
April 15, 2022
Все отлично!
2
1
November 3, 2021
Отсутствует парковка для авто.
2
1