В последнее время те тренеры, которые собирали полный зал , настоящие профессионалы в своем деле- Елена Смоленцева, Полина Рошковская и Анастасия - преподаватель зумбы уволились. У клуба сменилось руководство и тут понеслось. Очень жаль, что такое происходит, что сотрудников не слышат и не держатся за них. Хотя очень многие гости вашего фитнес-клуба ходили именно к этим тренерам, именно благодаря им у вас везде были достаточно неплохие рейтинги, что позволяло вам привлекать всё новых клиентов и развивать свой бизнес. Неужели это стало неважным?
Нет свободных мест на групповые занятия. Карта ушла в минус.
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
April 1
До звониться не получается.
Сначала ожидаешь очереди при условии что ты первый, а далее тебе дышат в трубку разговаривают между собой и сбрасывают. Перезванивать бесполезно.
Пробовала задать вопрос через соц.сети, там только сбор контактов.
Прочитала отзывы, понимаю, что так видимо у многих.. печаль
Ставка на массовость. Многи собираются начать спортивную жизнь с понедельника, выбирают клуб по цене, покупают абонемент и приходят пару тройку раз. Может это только начало) сауна, бассейн на большое количество народа не расчитаны. Персонал, вежлиаый, нейтральный.
Сервис на 5 с плюсом ! Очень удобное приложение в котором на каждый день есть расписание тренировок ! Постоянно посещаю групповые тренировки , нет ни одного тренера котором бы осталась не довольна , после каждого занятия ты чувствуешь результат, а это очень мотивирует! В раздевалках чистенько, бассейн комфортной температуры, тренажеры работают исправно !
Чистый , комфортный фитнес . Тренеры просто выше всяких похвал . Хожу на групповые занятия. Тренерский состав просто замечательный , не просто с абы какой бумажкой о повышении квалификации, а действительно профессионалы. Очень надеюсь , что со временем ничего не изменится в качестве предоставляемых услуг
Ходим в клуб с мужем два месяца,персонал вежливый ,залы для тренировок отличные и просторные.Нравятся групповые тренировки в бассейне,спасибо тренерам и администрации клуба.
вежливый персонал, хороший бассейн, раздельная сауна. два зала для групповых. тренера групповых программ крутые)
баланс цена/качество.
перешла из ddx - не жалею)
*** ! Я в срок не успела сходить на платное занятие к тренеру, написала предварительно заявление на зачисление денежных средств на счёт и в итоге теперь по факту мне говорят, что денег нет ! Сначала говорили, что они сгорели, теперь говорят , что я отзанималась за эти деньги ! *** ! Не советую данный фитнесс! Разбираться в данной ситуации руководство не желает ! Деньги украдены! Администраторы меняются каждую нелелю, 80% состава тренеров - ушли из зала!
Прекрасный зал, огромный выбор тренажеров, очень просторное помещение и хорошая вентиляция. Очередей нет от слова совсем, людей мало. Приятные люди в отделе продаж и на ресепшне. Всем советую!
Время групповых занятий не продумано особенно вечернее время! Записалась из-за йоги, она один раз в неделю проходит в 18:30, было обещано изменение при заключении договора. Изменение озвучили через неделю, но не увеличили количество, а отодвинули время! Зачем? Оно и так не удобно! Его надо было перенести на 18:00! Народу и так предостаточно, зал маленький, все не умещаются, душно! Маркетинговый ход для увеличения желающих на занятия йогой? Интересно как мы там все разместимся? Хотелось бы три раза в неделю занятия йогой в будни! И больше зал нужно однозначно, желающих много! Последний раз я постоянно задевала руками или ногами соседей, они тоже! В пятницу в основном все работают на час меньше, почему бы и в пятницу занятия не перенести на час в перед? И совсем нет занятий с 17:30 например в будни!
Хороший фитнес-центр. Условия сопоставимы с теми, что в ворлдклассе на Наметкина. Хорошая раздевалка, нормальный душ (вода, правда, жёсткая, как во всех бассейнах), фены в наличии. Бассейн крошечный - для мужа минус, а для ребенка отлично. Хороший тренерский состав. Сейчас весной стало людно, по зиме почти никого не было. Очередей на тренажеры днём и утром нет даже в выходные дни. Довольна, однозначно рекомендую.
Хожу в бассейн, мне всё нравится. В бассейной зоне хамам, хороший. Бассейн не большой, но хожу утром, всегда есть возможность спокойно поплавать. Всегда везде в клубе чисто, персонал внимательный и дружелюбный.
Расскажу чуть позже, Только купил абонемент и жду подвоха😜✊🏐....прошел месяц и обнаружил отсутствие парковок для инвалидов и пандусов, что является прямым не исполнением требований....парковка внутренняя не очищалась от снега(((
Отличный современный зал, с классным оборудованием, тренерами. Все новое, чистое) групповые тренировки разнообразные. Также хороший кабинет массажа. Советую 🤝
Уважаемое руководство клуба! огромная просьба приобрести для зала КЛАССИЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ ТЯГИ, КАНАТИКИ для упражнений в пуловере - он 1, И занят всегда в час-пик. Плюсом, было бы хорошо добавить тренажер на сведение и разведение ног ( так как в очереди на него постоянно)
В приложении не хватает возможности записи на услуги зала.
Сушилки для купальника жизненно необходимы! После бассейна с них все течет. Физически их отжать сильно невозможно.
Вода остается вся на полу в раздевалках- можно упасть с легкостью.
В целом зал приятный, но не уверена что после окончания сертификата останусь с вами.
3
2
Show business's response
Дарья Маколкина
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Отходила год в фитнес-клуб, была в целом довольна. Пришла продлевать абонемент - администратор мне нахамила, с видом, что я просто достала ее вопросами обратилась к другому администратору с комментарием "ну я не знаю как тут еще объяснять".
Видимо клиенты нужны только в первый раз, чтобы купили, потом уже все продления неинтересны. Максимально неприятно, теперь подумаю продолжать ли вообще ходить сюда или поискать другой вариант.
Записался в фитнес клуб Брайт Фит. Все очень нравится, отличный зал, бассейн, финская сауна. Отдельное спасибо менеджеру Андрею за отличные консультации! 😊
Очень хороший клуб , такие грамотные тренеры и приятный коллектив. Безумно чисто в зале и хорошая вытяжка. Высокие потолки и большие окна все как я люблю - Чистота и порядок👍
Мне очень нравится клуб. Все устраивает: доступная для пенсионера дневная карта, занятия в зале, плавание в бассейне, очень приятный персонал. Спасибо вам.
Пока все нравится. Латина -огонь, тренер Полина, весело энергично, красиво. Спасибо. Аква зона хорошая. Раздевалки удобные. Только полотенец нет пока, может и не будет , берите свои.
Мне все очень нравится. Хочу сказать особенно спасибо уборщицам женском раздевалке. Да и не только женскому раздевалке везде очень чисто. Ещё на первом этаже есть милый бар спортивный очень хороший. Не сотрудники рецепшен все воспитанные улыбчивые.
Привлекают низкими ценами на абонементы, а потом начинается самое интересное...
1. Меньше, чем за 9 месяцев цены на тренировки выросли на четверть!
2. При покупке абонемента обещали, что будет ремонт в душевых и замена сантехники. Ничего не сделано, грязная душевая с налетом и плесенью
3. Отличный тренерский состав, как на групповых, так и на индивидуальных занятиях...БЫЛ. Благодаря политике и жадности управляющих почти все достойные тренеры ушли из этого заведения!!!
Жена покупала абонемент за 30 тысяч. Менеджер ее убеждал, что это Самое (!) выгодное предложение клуба. Через два дня ей присылает этот же менеджер по ошибке цену на 10 тысяч дешевле.
Жена карту не активировала и захотела вернуть карту и расторгнуть договор за 30 тыс и купить за 20. Ей начали звонить менеджеры и говорить, что не продадут карту, потому что не ХОТЯТ. Одним словом, люди не знают, что такое закон. ЭТО ЧТО ТАКОЕ?
Ждем возврата средств. Будем подавать в суд, если нарушат сроки.
Не ведитесь на рекламу и слова менеджеров , а особенно Антона. Клубу советую набирать персонал тщательнее, а не тех, кто отпугивает клиентов.
Решили доплатить и взять в worldclass, чтобы не трепать нервы. Жена на третьем месяце беременности. Ей такие стрессы не нужны.
Ужасное обслуживания в отделе продаж, начиная от мужчин заканчивая главным менеджером , звонила насчет своего вопроса , на что мне менеджер отвечал , что мы перезвоним и якобы его начальница на coffee time . Халатное отношение к клиентам ! Не предупредив меня о конкретных моментах , так как якобы у них нет этого В РЕГЛАМЕНТЕ мне пришлось ехать и тратить на это свое время.
Приехала с целью вернуть абонемент, где я не отходила даже его и ни разу его не посетила , он у меня автоматически активирован и был действован неделю , мне сказали что я могу вернуть только 600 рублей из всей стоимости моего абонемента, и какой смысл мне это возвращать
На вопрос почему мне не сказала это по телефону , они говорят что этого нет в регламенте !
Требую вышестоящему руководству , сменить менеджеров и желательно вернуть мне деньги за абонемент
Так же администраторы на линии тоже ничего не знают , вечно переводят на какие-то линии
Отлично постригли, осветлили, тонировали и даже побрили. А ещё кофе с печенькой угостили. Остался очень доволен! Ирина Санникова отличный стилист, спасибо ей большое)
В целом клуб не плохой! Тренера высокого класса все профи. Персонал очень вежливый. Но ТАК ГРЯЗНО!!! Особенно в раздевалке , практически как на улице, жижа засохлая из соли и грязи постоянно поэтому тапочки надо после клуба тщательно отмывать. Ранее в этом здании был word class - была идеальная чистота ходила несколько лет.
Очень жаль, что из-за смены руководства и новой убогой политики ушли очень хорошие тренеры персональных и групповых тренировок. Компетентность новых тренеров сомнительная, нигде не указано, какое у них образование, если оно вообще есть. Продали кучу абонементов подешевле, теперь в зале много людей, с тренером (которых почти не осталось) нормально не позаниматься. Новый тренер по йоге- просто тихий ужас, минус целое направление, которое было потрясающим благодаря Смоленцевой Елене. В погоне за быстрыми и легкими деньгами зал испортился, скоро станет как вторая зебра. Никому не рекомендую брать сюда абонемент.
хороший зал, по выходным мало народа. В будни вечером, ну стало больше, чем летом! Немного смущает напористость тренеров , которые настаивают "давайте заниматься со мной" , такое сразу огромный минус!
Бывший world class для женщин . Новый , хороший чистый клуб . Минус -нет детской комнаты , платные детские занятия только с 7 лет . Нет платных халатов .
Хожу постоянно с января 2023 г. Все устраивает. Посещаю групповые занятия,как в зале,так и в бассейне. При покупке абонемента бонусы в виде 4 индивидуальных занятий с тренером, стрижка с укладкой и массаж. И цены на абонементы нормальные.
До этого ни разу не была в данной сети, да и сама открыла для себя этот клуб совсем недавно, но уже успела выявить пару вещей.
1. Очень приветливые сотрудники. Подсказывают, помогают без лишних вопросов.
2. Невероятно большой и просторный зал. Всегда можно для себя найти пустой уголок, даже в будние вечера.
3. Приятный бассейн, хожу туда с удовольствием.
Хаммам, сауна, джакузи, всегда помогают расслабиться, как этим занимаются и прекрасные массажисты.
Много места в раздевалке, комфортная душевая и отличное пространство для сушки волос.
Спасибо команде из сети "Bright Fit" за столь ответственный подход👍