Клиенты данному клубу не нужны - факт.
Пришла познакомиться с Клубом, менеджер Ася всё показала, рассказала, провела по всем локациям, озвучила все предложения по абонементам и действующей акции. Зал понравился очень, тренажёрный и кардио - то, что мне было нужно. Взяла тайм аут подумать.
На следующий день написала Асе, что готова оформиться, договорились, что приду в пятницу 22.09. Ася подтвердила встречу на 8 вечера. Больше Асю я не слышала... А по факту 22-го числа на ресепшене мне сообщили, что отдел продаж "сегодня до 6, никого нет". Ася на сообщения и звонки отвечать перестала, акция по абонементу кончилась, и менеджер Антон предложил уже заплатить совсем другие деньги. Вы серьёзно?
Прошла почти неделя со мной из данного чудесного клуба по этой странной ситуации никто так и не связался.
Клиентоориентированность просто отпад.
Отнесла свои деньги другому клубу, там были очень рады.
Будущим членам клуба: подумайте трижды, тут Вас вообще видеть не хотят.
Странный подход, конечно...
Классный фитнес! Большой,светлый и хороший тренажерный зал, достаточно оборудования для тренировок и много кардио-тренажеров! Уютные раздевалки с душем и сауной. Еще есть кафе, где можно выпить чашечку кофе или полноценно покушать.
Всем советую!
Клуб на месте word class, ходила туда несколько лет и опечалилась когда он исчез. При появлении bright fit была настроена скептически, но по факту цена качество в самом начале при появлении клуба были отличными. Приятные люди на ресепшен, всегда чисто, достаточно тренажеров. К отсутствию полотенец и стаканчиков тоже можно привыкнуть. По групповым программам: при желании тоже можно было составить расписание, было несколько отличных тренеров к которым всегда приходило много людей. В целом ради этих четырех тренеров можно было покупать абонемент. Но совсем недавно в клубе поменяли руководителя и хорошие тренеры стали массово уходить. На сегодняшний день ушла супер-тренер по танцам и ушла тренер по йоге, до этого ушла хороший тренер по водным программам. На замену выходят совсем другого уровня тренера. По групповым программам ходить практически некуда 🤷♀️ занятий недостаточно, танцев мало, качественной йоги нет, на смену хорошим тренерам приходят совсем другого уровня.
Для тех, кому нужен тренажер клуб рекомендую.
Для любителей групповых программ - нет, останетесь разочарованы, если ничего не поменяется.
Посещаю клуб Bright Fit с сентября 2022 года.Отличный клуб,т.к есть с чем сравнить.Персонал вежливый,приветливый.Профессиональные тренеры.Фитнес зал-отличный.Бассейн чистый,хочется отметить, что плавание только в шапочках! До этого был клуб World class так там плавали среди женских волос ,т.к шапочки были не обязательны.Отличные сауна , джакузи,хаммам - вне всяких похвал.Поддерживается чистота во всех помещениях клуба. Массаж очень хороший.Рекомендую этот клуб для посещения.
Уважаемые коллеги!
Я являюсь клиентом Bright Fit, хочу отметить высокий уровень чистоты и качества уборки.
Выражаю благодарность сотрудникам клининговой службы, которые с самого открытия клуба поддерживают его в чистоте и добросовестно выполняют свои обязанности. Благодарю эти за их добросовестность и труд! Хочу отметить, что был во многих клубах в ЮЗАО («Вордлкласс», «Зебра» и т.д.), но то, что на протяжении месяцев не разу не видел грязи и чистота, такое только в Bright Fit!
Спасибо!
3
3
Show business's response
IronFelix
Level 14 Local Expert
January 19
Достоинством клуба является бассейн, его менеджеры вообще всячески хвалят. Но при бассейне просто возмутительно маленькая неудобная раздевалка. Две банкетки и спаренный санузел - ну, какбэ категорически слабо, даже пускай она у вас «дополнительная мужская раздевалка». Не хватает ее очень ощутимо.
А еще - отсутствие урн, вообще их не наблюдается ни в фойе, ни на подземном этаже.
Ксения Барановская -абсолютный профессионал своего дела, тренер по йоге, вдохновитель, который помогает обрести гармонию, получать удовольствие от активной работы над своей физической и душевной формой. Рада, что нашла своего тренера!
Отличное соотношение цены и качества, хорошие тренеры. Отдельное спасибо за финскую сауну. Клуб в отдельном здании, построенном специально для фитнес клуба. Хорошая вентиляция, просторный зал для групповых программ.
В целом, я очень доволна своим опытом посещения фитнес центра Bright Fit и работы с его менеджером, Асе. Я рекомендую его всем, кто ищет место для эффективных тренировок, профессионального сопровождения и дружественной атмосферы.
Обожаю этот фитнес клуб! Нашла тут для себя потрясающего тренера Анну Чаплину, занимаемся в тренажерном зале и боксом, всегда дружелюбная атмосфера, приятные сотрудники, чистые раздевалки и душевые, и отличное оборудование за смешную цену
Хороший зал, удобный хамам и сауна. Чисто, за что отдельное спасибо персоналу!
Единственное неудобство, когда проводят индивидуальные занятия в бассейне ( а они бывают одно за другим), ограничено пространство для плавания. В остальном всё хорошо.
Ужасная клиентоориентированность, вчера пришли с беременной женой узнать расписание групповых занятий, человек на ресепшене не какой, в итоге не получили ни какой информации! Так нельзя!
Клуб понравился! Уютный! Рядом с домом.
Все есть: хорошая, чистая сауна, хаммам, просторный зал для групповых занятий, аренда шкафчика, полотенец, качественное оборудование.
Пожалуй, впервые пишу негативный отзыв. Но лучше это сделать, чтобы предостеречь соседей нашего прекрасного района от выора этого клуба.
Еще буквально сегодня утром готова была купить 2 абонемента в семью и еще несколько десятков своим сотрудникам в качестве корпоративного презента, но после общения с отделом продаж в таком шоке, что уже передумала с ними общаться.
Начнем с того, что так грубо общаться с клиентом в сфере услуг (да и в любой сфере) просто непрофессионально. Менеджер по продажам Антон не смог ответить на все вопросы и решить проблему, я попросила перезвонить руководителя отдела продаж или лицо, принимающее решение, т.к мне было важно понять, условия сотрудничества и в целом оценить клиентский сервис.
фитнес клуб новый, но это не значит, что туда ходят неграмотные люди или что с клиентами можно разговаривать как с быдлом. По итогу ряда вопросов Анастасия, руководитель по продажам, просто бросила трубку. Хотя мои вопросы были совершенно адекватными: например, какие акции и разница в тарифах, дают ли они документы для возврата налога (спойлер, нет, у них не оформлена налоговая лицензия, но вместо того. чтобы объяснить нормально, она просто начала на меня кричать - лучшая защита - это нападение), есть ли какие то доп преимущества или плюшки, если я куплю несколько абонементов и др.
при этом они не соединяют и не дают контакт директора или управляющего, Анастасия предложила мне прийти к ним в ее рабочее время до 18.00 (по странному стечению обстоятельств у меня в будни тоже рабочее время до 18.00), а после будет Антон (который, как уже я озвучила выше ничего не решает и не его это зона ответственности). Я объяснила, что хочу изнутри посмотреть, как выглядит клуб и попробовтаь тренировки на себе, а потом уже вкладывать в них корпоративные средства, но даже тут был повышенный тон и какая то странно неадекватная реакция.
я понимаю, что конец недели и стресс у всех, но считаю непозволительным вести так диалог с клиентами.
Если им все равно на репутационные риски, то тут все логично. Но я к такому общению не привыкла.
Кстати, дозвониться до них пыталась и я, и моя ассистентка в течение дня около 10 раз, но никто не брал трубку, достучались до них через вотсап.
Очень жаль, что в нашем такой дружелюбном и спокойном районе новый клуб начинает работу с таких коммуникаций.
Даже не удалось добраться, чтобы оценить тренеров и бассейн((((
Клуб отличный и рядом с домом! единственный минус: это то что в залах очень холодно.
Что касается тренеров я хочу сказать про Елену (тренера по йоге). Занятия по йоге проходят на высочайшем уровне: Елена проводит и силовые асаны и на гибкость и что важно: объяснЯет что/как нужно делать и в чем польза, а после класса у нас шавасаны для восстановления. Елена -мастер своего дела и очень осозннанный душевный человек, поэтому атмосфера класса очень гармоничная!!!
Я хочу вот снизить оценку этому клубу, хожу сюда уже пол года, изначально было хорошо народу не так много, на тренажеры очередей нет, но сейчас зал забит, постоянно народу много особенно в час пик, администраторы при покупке абонемента уверяли что цена за 25 т это единичный случай якобы у них абонементы стоят 45т и из-за этого в этом зале можно не переживать что когда то будет много народу, что администрация следит за этим, ноооо как показала практика абонементы продают всем подряд и зал забивают до отказа особенно на групповых место не хватает как селедки в бочке. Так же хочу обратить внимание администрации на то, что вода из кулеров отдает плесенью и затхлостью видимо давно не меняли фильтры! Если не хотите проблем с проверкой Роспотребнадзора, то просьба организовать чистку всех кулеров.
Плюсы: удобная локация, просторный зал, просторная сауна отдельно для м и ж и огромный общий хаммам, есть басик, несколько групповых классов, есть аренда полотенец, аренда камеры хранения вещей, услуги массажа, кафешка - и все это по очень лояльному ценнику. Из минусов - морально устарелое оборудование в тренажерном зале, как из 90-х с кривой механикой, компенсируется большой зоной свободных весов, силовых рам.
Отличный зал! Все нравится,очень удобно,что есть кафе,где можно сразу купить покушать после тренировки и выпить вкуснейшие свежевыжатые соки. Сауна,бассейн и очень просторный зал😍
Отличный клуб, посещаю данный клуб с открытия! Просторно, уютно, большое разнообразие тренажёров, большая зона кардио, приветливые тренеры с большим багажем знаний, в зале всегда дежурный тренер, готовый прийти на помощь))
Хожу с ноября на занятия по Pump и растяжке к Татьяне,а также на бесплатную секцию по боксу с Аней. Очень довольна-приемлемая цена и отличное качество оказываемых услуг. Тренеры работают с энтузиазмой, сервис,чистота и приветливость на высоте.
Новое место. Хорошо б добавилось клиентов. Иногда хочется ещё рядом спортивных людей. Покупайте карты, очень доступно. Прекрасный тренажёрный зал, дневной свет. Беговые дорожки также при дневном освещении. Массаж у Юрия замечательный. Я пробежалась первый раз сегодня. Совсем начало.)))
Отличный клуб! Много оборудования, высокие потолки, мало народу в зале, светло, приятные тона, вежливый персонал, тренеры-профессионалы своего дела! Демократичный ценник, часто бывают акции, скидки, конкурсы, соревнования с призами!!! Вобщем я доволен!
Отличный фитнесс-клуб на юго-западе Москвы. Огромное пространство в тренажерами и бассейн на нижнем этаже. Персонал квалифицирован и расторопен, тренажеры и дорожки всегда в наличии, бассейн не перегружен. Плюс к этому хамам и сауна, которые тоже всегда свободны. То место, в которое хочется приходить и заниматься.
После Нового года очень сильно увеличилось количество посетителей, иногда приходиться ждать тренажеры , видимо было продано много абонементов , в раздевалке тоже много людей, неудобно подойти к шкафчику и передеваться.Раньше конечно такого не было.Время занятий после 19 часов.
Нормальный клуб с очень маленьким бассейном, в котором всего две узенькие дорожки, при том, одна прямая дорожка отдана для персональных тренировок, а вторая с выступали и очень неудобная для всех остальных. Бассейн не для плавания. Зал и карлиозона нормальные. Полотенца не дают. Нужно покупать или носить их дома.
Отличный клуб, в котором есть абсолбтно все соверменные тренажёры(в хорошем состояние)
Бассейн с приятной темпиратурой
Зал боевых исскуств-восторг
Если хочешь получать кайф от тренировок, то советую Bright Fit
3
1
Show business's response
Igor K.
Level 4 Local Expert
January 20, 2024
Отличный клуб- вежливый и приветливый персонал, везде чисто, много места, есть хорошие тренеры!
Немного устаревшее оборудование, зато просторный зал и никто друг у друга на ушах не занимается
Я хожу в ваш клуб. Точнее ходила и не знаю буду ли…. Поменялось руководство и все самые лучшие тренеры один за одним стали уходить ! Ходить почти не к кому! В инстаграм московский не отвечают. Но самое страшное для вас как для клуба где раньше было много народу, что больше половины гостей клуба думают сдавать карты и делать возврат! Ваши руководители в Москве ставят ужасные условия для тренеров ! Всё меняют! Сделали карты по 3 копейки, что не продохнуться в залах теперь ! Приходят все кто попало. Скоро работники со стройки начнут плавать с нами на аквааэробике! Хотя обещали изначально что карт продаётся ограниченное количество чтоб не было оч много людей.
Как можно было так загадить клуб ??? За буквально 1 месяц ! Репутация в одном месте станет у вас))))
Отличный клуб открылся на месте World Class. Осталось такое же оборудование, но ценник ниже в разы. Очень поправилось отношение к гостям, такого сервиса и заботы о клиентах как у менеджера Антона я не встречала.
Зал отличный, только атмосфера обычного фитнес центра, по сравнению с качалкой где занимаются двухметровые чеченцы и где на стенах висят портреты бодибилдеров это ничто :)
Клуб работает всего год, но «умелые руки» уже всё испортили.
В клубе стало грязно, не всегда есть туалетная бумага в раздевалке. Все нормальные тренеры сбежали. Я 2 месяца звонила и просила дать мне нормальную замену. Но ощущение, что клубу не нужны деньги.
Хочется приходить и получать удовольствие, а тут каждый раз сплошной дискомфорт во всем. И главное, что всем пофиг. Даже не читают, что у них написано на английском языке Hot bear (горячие мишка). Придется искать другой фитнес-зал.
Отличный фитнес клуб, просторный зал для тренировок, довольно большой бассейн.
Предоставляют услуги высокого качества по доступным ценам! Однозначно рекомендую!
Пришла посмотреть клуб , безумно понравилось . Менеджер Асти все очень хорошо рассказала . Безумно рада покупке и знакомству с прекрасным менеджером
2
1
Show business's response
Max K
Level 14 Local Expert
March 4
В целом по оборудованию клуб не плохой, отличный персонал, но заполняемость просто ужас. Раздевалки тоже звёзды на 3 максимум. Отличный хамам, но обычно намного холоднее нормы и без пара, возможно так попадал.
Я хотел бы поделиться своим восторгом и положительным опытом, которые я испытал посещая фитнес центр Bright Fit и работая с его менеджером, Асти
Приобрел абонемент по приятной цене, 38 тыс и при этом очень крутые подарки .
Наконец-то нашел свой любимый финтес клуб где действительно комфортно тренироваться, хорошая вентиляция что является очень важным фактором при выборе финтес клуба, не могу заниматься когда не чем дышать в зале. В бассейне есть Джакузи очень удобно лежать после тренировки. Отзывчивый персонал. В общем и целом мне нравится
Ставлю 5.
Устала говорить администрации об ужасном состоянии ковриков, на которые надо ложиться телом! Крайне не приятно что, реакции нет и они уже как год не меняються, и не реагируют на замечания, маленький тренерский состав, хотелось бы иметь больше выбора для индивидуальных тренировок, тренер Евгения просто 5 балов! Это единственный групповой тренер, который нереально заряжает своим позитивом и дает крутые упражнения!
Подруга посоветовала, приехала на оформление карты. Отличный клуб, провели экскурсию. Компетентные сотрудники. В зале, в бассейне, в сауне, в хамаме чисто. Народу пока не много.
Хочу выразить огромную благодарность массажисту Игорю за сеанс массажа. У него просто волшебные руки .Работали с моей спиной. С первого прикосновения чувствуется профессионализм
Аккуратно и качественно.После массажа реальное чувство, что выросли крылья. Вы действительно знаете, что делаете.
Ваш массаж оказался безупречным: Рекомендую !
3
1
Show business's response
Никита Никирагин
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Отличный персонал , к клиентом относятся с уважением , спортивный зал с высокими потолками это большой плюс,тренеры внимательные и интересные , бассейн всегда чистый и не воняет хлоркой,