Добрый день!
Мы не из привередливых туристов, но отель ужасный! Поток туристов правильно не распределен, сервис отвратный. Из обслуживающего персонала, только единственный понимающий и слышащий человек, горничная Ирина. Естественно когда один человек старается убрать пятиэтажное здание это абсурд. Поддерживали Ирину добрым словом и чистоту в номере самостоятельно. Очень удивило, что элементарную просьбу о предоставлении стаканов воплощали в реальность час, хотя мы самостоятельно могли их взять на ресепшен. Чайник и два стакана на четверых были в номере, а вот чайные ложечки - видимо уже пик совершенства, или предоставляются избранным. Слава Богу погода нас не подвела, а то осадок был бы еще больше.
Добрый день всем кто ищет отзывы об этом отеле. Начну с того как началось наше размещение, при бронировании отеля нам туроператор сказала, у вас будет улучшенный трёхместный номер с доп местом и балконом,
т .к. мы приехали отдыхать с двумя детьми, нам сразу предложили номер в соседнем корпусе, без балкона, пришлось добиваться чтобы номер дали тот о котором нам сказали сразу, но лучший ли он сказать сложно, потому как назвать этот номер улучшенным очень сложно, сказать что он маленький это ничего не сказать. В номере мебель старая, очень грязно, причём мы ждали когда нам подготовят его, наверное в этом отеле подготовка означает смену белья, полотенца нет, пришлось идти на рецепшн просить, фена в номере нет, зеркала в ванной нет, не одной полочки для ванных принадлежностей. Бассейн маленький, территории нет, пока нашли один плюс расположение и близость к морю.
Расположение отличное, до пляжа метров 40. Есть бассейн, правда, мы в нем не купались - море все дни было теплым и шторма не было. Наш номер был на третьем этаже, скромный, без балкона, но есть сушилка за окном. Главное на юге для меня - кондиционер, и он был исправен. Чисто. В холлах на каждом этаже кулеры. Завтрак, входящий в стоимость номера, сытный и довольно вкусный. Есть номера с балконами.
Отель в 1 минуте от моря. Пляж Чайка. Прекрасный повар Оксана, которая готовить полноценные и питательные завтраки. Молодой отзывчивый персонал. Уборка каждый день в номерах, спасибо персоналу по клинингу.
2
1
Show business's response
Луиза
Level 11 Local Expert
July 8, 2022
Были в этом отеле неделю.
Плюсы: милый администратор на ресепшене; вкусные завтраки; близко находится пляж, набережная; есть бассейн и беседка
Минусы: грязный номер, на полу комки пыли, вся сантехника в налёте, плесень в ванной, замок от двери заедает; как то кто то из персонала оставил наш номер открытым нараспашку пока нас не было; при заселении в номере не было полотенец, два дня мы их просили, дали на третий день;
На сайте в описании нашего номера было указано что в номере должны быть халаты, тапочки, посуда, фен, чайник. В итоге не было даже полотенец. Надеюсь будут следить за чистотой номеров.
Забронировали заранее номер люкс на 4 человек с отдельными комнатами, но по приезду оказалось что этот номер занят. Взамен его нам предложили другой менее комфортный. Без кондиционера. Номер на 2х человек с микродиванчиком для детей лет до 5. Пообещали компенсировать бесплатными обедами. Обеды ужасные. В столовке. Даже бесплатно лучше не есть. В бассеене явный перебор с химией. Полотенец и постельного на 4х нам не хватило, пришлось выпрашивать. В итоге сняли с верёвки. Вобщем своих 14000р в сутки это явно не стоило. Максимум 6000рублей Ито только за то что в шаговой доступности к морю.
Хороший отель-удобное расположение, сервис соответствует цене. Номер чистый, бельё и полотенца-тоже! Питание мы не брали, но есть микооволновка, чайник,фен!
Минусы:
- при заселение ждали, когда к нам подойдет администратор минут 10
- унитаз в номере протекал, зловонный запах по всему номеру
- отвратительная мебель ужасно старая
- полотенца , конечно, чистые, но в страшных пятнах. Позорище! За все 3 дня, что там были ни разу не поменяли.
- Рядом шумная улица, под окнами горланила пьянь, спать невозможно, звукоизоляции никакой.
- максимально дешевый неудобный матрас, в который проваливаешься.
Из плюсов:
-близкое расположение к морю
- вкусные завтраки, но выбор небольшой
Лучше переплатить и найти отель получше, ГЛАВНОЕ, выехали из отеля на несколько дней раньше, обещали возврат денег в течение 2х недель, прошло 2 месяца, деньги до сих пор не вернули.
Сомнительная контора. Оплата производится по реквизитам, которые указаны на листке на стойке администрации., никакого чека не выдается.
По невозвращенным средствам будет написана жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд.
Проходите мимо этого отеля, не портите себе отдых
Близко к пляжу мандарин.
Есть кондёр в номере.
Номер уставший,ремонт социальненький,матрас проявленный с пружинами,грязно,не убирают совсем.в душе грязь и чужие волосы.
Переночевать ночь пойдет.
Это самый ужасный отель в моей жизни. Бронировали через турфирму номер с видом на море в Бристоле, а заселили в соседний Элис без объяснения причин. В номере жуткая вонь. Грязный ковролин. Вид из окна на стену Бристоля. За окном ржавая сушилка, которой невозможно пользоваться. Уборка, смена белья и полотенец 1 раз в 10 дней. Сушилка общая на этаж. Не работал телевизор. Понадобились сутки, чтобы решить проблему. У заявленного бассейна нет шезлонгов, соответственно расположиться и позагарать там не получится. Зачем тогда бассейн?И вишенка на торте - это столовая с завтраком шведский стол.На 2 отеля 9 столов. Выбора блюд нет.Каждый день каша, салат, вареники.Блины редко и всегда с начинкой.Не едите творог,значит будете голодным.Выпечки нет.Ребёнку есть вообще нечего.Завтраки с 8 до 10.По факту в 8.30 уже еды нет.Еда отвратительного вкуса и качества. За двоих заплатили 50 тыс.за 10 дней.Просто выброшенные деньги.Администрация отеля на жалобы не реагирует.
3
Show business's response
Анастасия Л.
Level 3 Local Expert
July 17, 2022
Расположение хорошее, но шумн идёт с улицы. Завтраки вкусные, но выбор небольшой. Номер убирают хорошо. Персонал вежливый. В сочетании цена - качество 4 из 5 (бронировали за ранее ещё через букинг, цена была очень дешевая для 2 комнатного номера с завтраком на 4 человек.).
Не достатки: освещение в номере и в ванной комнате темновато; когда идёт на улице сильный дождь через окна дождь попадает в номер (косяки окон требуют замены).
Удобное расположение.
Вкусные и сытные завтраки.
Приветливый персонал.
Хорошие номера.
На этаже куллер с горячей и холодной водой.
В номере туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло).
Сам отель устроил, не устроило долгое заселение, пол часа ожидания очереди из 2х человек, и зачем надо заполнять на бумаге анкету, давно такого уже ни где нет
Отвратительная гостиница. Везде грязь, плесень, грязное белье, а полотенца лучше вообще в руки не брать. Бассейн не работает и не предупреждают об этом. Совет, обойдите его стороной!
Очень хорошее расположение. В номере чисто,территория ухоженная, бассейн чистый. Не понравилось-завтрак в другом отеле,меню на троечку,при заселении обнаружилось,что если нет прописки в Краснодарском крае,то взимается дополнительная плата,на сайте об этом информации нет,в номере не работал телевизор.
Show business's response
Владимир Азаров
Level 11 Local Expert
November 13, 2023
Хорошее местоположение и рядом с морем. Минута и ты на набережной. Плюс магазины во дворе. До КБ 5 мин. И а ля фикс прайс в секундах ходьбы ( 40-50₽)
Ужасное засоление, в разные корпуса, уборки номеров нет-самим, на улице мало мест чтобы посидеть на чистом воздухе. Рядом с морем. Номера плохо убраны. Завтраки замечательные. Бассейн неплохой. Отсутствует уборка номеров.
5
Show business's response
Дана М.
Level 7 Local Expert
June 29, 2023
Отличное расположение, в шаговой доступности пляжи, трц Мандарин, куча кафе и тд. Номера сильно устарели, мебель ветхая, под кроватями вековая пыль. Может не повезти с курящими соседями, дым, запахи - все будет в номере. Завтраки сытные. Мы с утра уходили на весь день; подойдет для «переночевать».
Нам понравилось всё! Не знаю, уж кому там хамили, с нами разговаривали вежливо, на просьбы реагировали. Единственное, что отель находится в центре, и вечером можно слушать все звуки набережной и баров с караоке. Но тут палка о двух концах. Или живи на тутуевой горе и спи спокойно, или наслаждайся всеми благами курортного города и в том числе и непризнанными певицами и байкерами с их мотоциклами.
Отель, куда не хочется вернуться…
К выбору отеля подошли со всей серьезностью. Смотрели оценки и отзывы на Booking.com. Остановились на отеле Bristol. Отличные отзывы, прекрасное расположение – 1,5 минуты до моря. Завтраки включены в стоимость. Нас двое взрослых и двое детей. Уже на этом этапе нас должно было насторожить предложенное расположение в улучшенном трехместном номере с дополнительным спальным местом. Посмотрели фотографии. Сделаны они, конечно, здорово! Номер большой на фотографии, прикинули, что раскладушка «влезет» отлично. Не влезла… (минус номер 1). Только на балконе ей и было место. Использовали ее в качестве сушилки, так как сушилка на балконе не была предусмотрена. (минус номер 2). Зайдя в номер, решили сразу провести ревизию по электробытовой технике. Два пульта к телевизору. Оба замотаны скотчем, так переломлены посередине, и каналы не переключают – причина в севших батарейках. Купили сами. (минус номер 3). Фен есть. И это первый плюс по номеру. Холодильник есть, даже холодно в нем)). Но, опять же, сломана перекладина, удерживающая продукты в дверке. (минус номер 4). В номере обнаружили 6 (шесть) розеток. На балконе – не работает, в ванной, за телевизором – почти выпавшие, со всеми внутренностями. (минус номер 5). А теперь – самое главное, то, без чего просто не реально обойтись в жару! Кондиционер! Да! Он есть! Висит себе для красоты! И только. (минус номер 6). Сначала мы не нашли пульт. Администратор сказала, потерпите, завтра найдем пульт. Завтра было тоже самое. И завтра… Завтраки же включены! Отступлюсь от критики номера и скажу про завтраки. Они были, как и было заявлено! Всегда очень вкусные, разнообразные и достаточно питательные! Спасибо Оксане!!!
Вернемся снова в номер. В конце концов, пришли добры молодцы-кондиционерщики, проверили работоспособность этих раритетных аппаратов. И вынесли вердикт – если бы к ним было подведено электричество, они бы работали!!!! Круто! После пришел электрик. Примотал на изоленту шнур, который не доставал до розетки на балконе. (Ну и ладно, она же все равно не рабочая). У соседей такая же беда. Им выдали удлинитель, который включался в комнате – а это значит, дверь не закрывалась плотно. А если дверь плотно не закрывается, то уснете вы ближе к утру, потому что по соседству расположено чудесное заведение под названием Байконур. (минус номер 7). Представили себе, как жить рядом с космодромом Байконур? Тут круче! Это пристанище байкеров, которые любят громкую музыку и караоке! Так что не верьте отзывам, что тишина и покой, благодаря парку Бестужева. Нет там тишины. Мы не нашли. Заканчивая про кондиционер… Выдали нам вентилятор…
Уборка в номере. Была один раз. (минус номер 8). Благо, что метелка в номере была, сметала песок под тумбу – при выезде посмотрела, можно смело пляж организовывать. Мусор от оберток, фруктов и пр. мы и сами выносили, не трудно. В туалете мусор вынесла уборщица лишь один раз. Далее, сколько не просили это сделать, была отговорка, чуть позже, сейчас работы много. Действительно много. Она одна, а убирать надо и в номерах, и в холлах, и в столовой, и территорию тоже она убирает. Полотенца один раз сменили. Постельное не меняли. (минус номер 9).
Ах, да, бассейн. Как и заявлено, есть, подогреваемый, купаться не запрещали. Про душ во дворе, чтобы смывать песок с пляжа и не тащить его в отель. Вода хлестала из всех щелей шланга. (минус номер 10). Через 5 дней починили!
Вот такой у нас получился отдых в «тихом» и «уютном» отеле Бристоль!
Очень удачное расположение гостевого дома - до моря идти 1 минуту. Комнаты маленькие, но хорошо отапливаются, по утрам - диетический и сытный завтрак. Есть платная сауна и не подогретый бассейн.
Очень хорошо там но не так хорошо. Номера маленькие хотя обещали большие. Уборщица одна не по графику убиралась. Обещали бассейн починить не починили. Но главное что там можно ночевать. И отель рядом с морем
Все есть для нормального отдыха. Завтраки понравились. Тёплый бассейн, особенно актуален в октябре. Рядом море, кафе, столовые, магазины, храм. Персонал отзывчивый .
Жили на 5 этаже, номер 502. Две спальни и гостинная. Просторный номер. Бассейн с подогревом, удалось покупаться в новый год)). Замечательное расположение, 30м до пляжа. Приличный завтрак.
Сегодня должны были заехать в отель с семьёй 2 взр и 2 реб, бронировали и внесли предоплату ещё в марте, за сутки до заезда позвонили и сказали что в отеле ЧП и заселить нас не смогут, но когда мы приехали в отель оказалось что просто нет мест в отеле, наш номер сдали другим людям за более дорогую цену. Мы с детьми остались просто на улице, такого отношения к гостям я не видела не где. Предоплату конечно вернули но т.к. мы бронировали по ранему бронированию со скидкой за эту сумму снять ни чего не смогли. Больше ни ногой в сеть отелей Элисон
Все ОЧЕНЬ ужасно. Туристов заселяют в другие гостиницы, явление массовое. Еда на завтраках очень плохая, лучше не заказывать. В номерах очень грязно, металл ржавый, паутина, шторы оборваны, сантехника протекет, в тулете вонь. Персонала на просьбы и претензии ни как не реагирует. Своего пляжа нет. Сегодня второй день без электричества и горячей воды живём, продукты в холодильнике испорчены, кондиционер не работает, гаджеты разряжены, персонал безмолствует. В номерах ОЧЕНЬ шумно, особенно по ночам, рядом бар с караоке, закрытые окна и двери не спасают.
Не плохое место. Близко к пляжу, почти на берегу. Персонал отзывчивый. Порадовало наличие бассейна, пока штормило море, купались там. Но немного "повидавший" номерной фонд. Сломаный диван, но в оправдание персоналу (к ним претензий нет) починили оперативно
Гостиница отвратительная сантехника убитая , кондиционера нет за 4700 ₽ в сутки , штор нет , администратор ходит сонный! Время заселения было указанно с 5.00-6.00 в итоге заселили в 9.00 2022 год кондиционера НЕТ !!! Адлер жара отношение к отдыхающим такое и так проживут !!! В общем оценка 0 звёзд!!! Да wi-fi плохой за паролем пришёл к админу она написала начал вводить нет подключения спрашиваю у админа ну попробуйте через пробел как сам догадайся!!! В общем отель для бомжей за 4700 ₽ в сутки
Обслуживание на 5,а вот качество номеров на 3, очень едкий запах стоял в комнате,пока мы там прибывали. Открытые окна не помогали. Море рядом.Кормят вкусно.
Отдыхали неделю в конце июня . О хорошем: завтрак, бассейн!на этом все! О плохом: заезд в отель был с опозданием на 3 часа, войдя в номер, первое что бросилось в глаза, шторы которые держались на честном слове, белье на постелях было не отстиранно, все в пятнах, о комплектах я вообще молчу, наволочки одни, простыня как и пододеяльник так же, о глажка речи не шло! Полотенца аналогичные. Душ 33 струи и все в разные стороны! Балконная дверь не закрывалась. Окна и балкон выходили на парк, где каждую ночь была музыка, крики, пьяные визги, песни и это как минимум до 5 утра! Была с внуками, кто был с детьми, меня поймёт!день был потерян при заезде на то, чтобы администрация, хоть как то привела номер в надлежащий вид! Не советую данный отель для отдыха с детьми!