ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!!
ЗАКАЗ ЗАДЕРЖАЛИ НА 1,5 ЧАСА, ПРИЧЕМ ЗАКАЗ БЫЛ УЖЕ ГОТОВ КАК ПОЛЧАСА И СТОЯЛ ЖДАЛ КУРЬЕРА КОТОРОГО НАЗНАЧАЛИ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ГОРОДА, И ОН СТОЯЛ НА МЕСТЕ МИНУТ 15, ПОСЛЕ ЗВОНКА В ПОДДЕРЖКУ КУРЬЕР НАЧАЛ ДВИГАТЬСЯ, ПОПРОСИЛА ПЕРЕНАЗНАЧИТЬ КУРЬЕРА, ПОТОМУ ЧТО ЗАКАЗ ЗАДЕРЖИВАЛСЯ УЖЕ НА ЧАС И КУРЬЕР НАХОДИЛСЯ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ГОРОДА, СКАЗАЛИ ЧТО ПОМЕНЯЮТ, И В ИТОГЕ НЕ ПОМЕНЯЛИ НИЧЕГО, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!!
Самый ужасный сервис, с котором пришлось столкнуться. Данная компания была выбрана для доставки продуктов из магазина Табрис. В течение 5 часов после оформления заказа курьер так и не начал его собирать. Пришлось отменить заказ. Спустя 5 дней деньги так и не вернулись. Звоню в службу поддержки, ответ: ожидайте.
Очень быстро доставили, даже раньше, чем было заявлено. Курьер был очень хорошенький. Еда была теплая и ничего не пролилось, хотя были и супы и напитки. спасибо Вам большое, за Ваш труд.
Задержали заказ по причине перегруза сервиса, но когда мы делали заказ, нас об этом не предупредили, еда к этом моменту остыла((
если бы я знала, что у сервиса много заказов, я бы не заказывала через Бронибой, выбрала бы другого оператора
Отвратительный сервис. Заказы задерживают на 1-1,5 после приготовления. Пока не обратишься в службу поддержи, которым тоже плевать на клиента, кормят обещаниями и промокодами! Заказ был сделан в 21:47 на данный момент 23:50 заказ еще не забрали.
Самая ужасная доставка еды
Ожидание больше времени чем указано, и это у них на постоянной основе
Привозят все холодное, портят репутацию не только себе но и ресторану
Персонал ужасный
Денежные средства не возвращают
Ужасные курьеры доставщики, нарушают постоянно ПДД, крайне опасно водят, поэтому вопрос к руководству данной организации, как вы набираете сотрудников, которые развозят ваш товар, тем самым подставляя вашу фирму. Это тихий ужас 🤬🤬🤬
Можно было поставить меньше поставила. Это какой-то треш. Мы заказали еды, и да мы понимаем, что ресторан может готовить долго. Но какого цена доставки такая дорогая??? Мы оплатили 400 рублей, только за доставку плюс 30 рублей сервисный сбор... В итоге ждали доставку 3,5 часа, я не шучу... Мы реально отслеживали!!! Так еще чат поддержка просто отмахивается, а курьеру будто не сказали, что это еда... В итоге я прямым текстом, пишу в чате, что пользоваться дальше сервисом не буду, на что мне высылают "компенсацию".. Одно слово... В виде промокода на ТРИ СОТНИ РУБЛЕЙ (когда только доставка 400 рублей), НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ... И продолжают отмахиватся...
И вишенкой на торте оказался протекший пакет... И по их мнению, если дать промокод в виде компенсации, то я конечно же закажу у них снова...Бред...
Самый лучший сервис! Еще и с аптеки можно заказы делать, курьеры не какие-то васильки с аулов, все понимают и всегда подскажут + всякие акции почти каждый месяц
Удобный сервис доставки еды, быстро и вкусно! Иногда правда бывает помятая упаковка, видимо из-за спешки курьеров - это конечно минус. Но чаще все привозят вовремя и в целости!
Постоянно заказываю через брони бой, все всегда доставляют в указанный срок, все хорошо упаковано и никогда не было такого, что что-то повреждено, очень удобный сервис доставки , и вежливые курьеры что не мало важно
Самый ужасный сервис по доставке еды, если бы можно было поставить звезды в минус, поставила бы. Сколько не заказывала все время доставка с опозданием , курьер катает твой заказ по 2 часа и привозит все холодное. При цене доставки 600 рублей
Служба поддержки говорит извините все будет, ничем не помогают, никаких извинений, ничего. Если хотите испортить себе настроение, и потратить деньги на воздух, тогда заказывайте
Еду заказывать я перестала здесь давно, хотя когда-то делала это регулярно.
Цветы ещё могла заказать через бронибой, но и здесь оказался полный треш!!!
На фото букет один, а в жизни из того, что было в ларьке у остановки.
И это за кругленькую сумму денег!
Вы ( Сервис «Бронибой» и Цветочный ларек « Розмарин» ) напрашиваетесь на статью Уголовного Кодекса РФ.
Раньше это был отличный сервис доставки. Не знаю что у них случилось, но никому не порекомендую им пользоваться. Сама удалила приложение, потому что буквально КАЖДЫЙ заказ с какими-то косяками. Долгое ожидание, бывает до 2-3 часов, путают заказы, не назначают курьера по часу. При этом стоимость доставки высокая. Альтернативы в городе хватает. Так зачем пользоваться тем, что так ужасно работает? Не понимаю как могли так испортить сервис, который когда-то был классным и удобным.
Никогда не писала нигде негативных отзывов, но этот сервис меня поразил просто.
Ждали заказ 2.5 часа, так и не дождались.
Пришлось отменить.
Отвратительный сервис.
В чате ответа не смогла дождаться, позвонила, ответили сразу и сказали через 5 минут курьер будет у меня, прошло 15 минут, ничего не изменилось, снова набрала, сказали большой перегруз и курьер не назначен ещё.
Изначально указано было доставка в течение 50ти минут.
Указывайте верное время доставки, и не обманывайте людей!
Если хотите вкусно и точку , то готовьтесь ждать 2 часа и более .( только эта доставка доставляет с точки ) При условии что щавеление находится от меня в 10 минутах или 3км , везут реально 2 часа .
Курьеры по карте стоят на одной точке по минут 40 , а операторы нагло врут что заказ уже едет . В общем не тратьте свои нервы и закажите в другой доставке или на вынос
Отвратильное отношение к своим клиентам, вы в заказе пишите 1.5 часа, а по факту 3, при чем это уже не в первый раз, и снова одно и тоже оправдание, "загруженность" конечно если у вас 3 курьера на весь город откуда взяться скорости доставки, в общем, никому не советую, 1 раз случайность, 2 раза совпадение, 3 раза в порядке вещей.
5
4
Алина Кельми
Level 10 Local Expert
June 28
Мы делаем заказы, в основном, по выходным, когда находимся в пригороде на даче. Я не для того туда езжу, чтобы ещё там у плиты стоять, когда все отдыхают) Заказываю с запасом в полчаса, поэтому если и опоздает курьер минут на 5-10, то это незаметно. Так что нас всё устраивает, всё Супер!
Как работа или подработка супер, зарплата отличная, коллектив ооочень хороший. Если нужно отдохнуть, то можно предупредить и попросить и тебе дадут немного времени, если какие то проблемы, то они решаются очень быстро. Видя такие отзывы, как "долго доставляют " Хочется взять и заставить поработать курьером. Люди, вы вообще потеряли свою человечность? Курьеры такие же люди как вы и не нужно относиться так, как будто они сверх люди. "Курьер звонил и заменял заказы нужным голосом" То что человек звонит "нудным голосом " Вы не учитываете тот фактор, что он очень устал, что ему возможность не хорошо или банально человек всю жизнь просто так говорит. "Заменял заказы" Товара может не быть в магазине, курьер не может пойти в какой попало магазин или в ближайший, чтобы забрать ваш заказ. " Долго везут" Вы в курсе, что такое пробки? Или из дома не выходите, особенно в дождь. В дождь мчатся и спешить на велосипеде к клиенту, чтобы как можно быстрее доставить, а когда приезжаешь тебя поливают грязью. Не поверите, но в 80% случаев как раз ресторан задерживает подачу и до конца доставки остаëтся 10 минут, а тебе ехать 5 км, это если вообще остаëтся время. Или вообще ты сидишь ждëшь заказ, а в ресторане просто ошиблись цифрой в заказе и ты сидишь смотришь на свой заказ и не можешь забрать его, потому что ошиблись в ресторане. Или когда в дождь вы клиенты не хотите выходить на улицу, а курьерам дают по 4 заказа одновременно и на все нужно успеть. Просто вы банальный человеческий фактор не включаете. И это лишь малый процент того, что я рассказала. В заключение хочу сказать лишь то, что, люди, будьте человечнее
Никогда не заказывайте в этой доставке! Это ужас! ждали заказ 2+ часа, при обещанных 55мин.
Курьер забрал заказ из ресторана и катался по Фмр развозя другие заказы 1,5 часа. Естественно мне заказ привезли холодный. Смысл такой работы не понимаю?? Поддрежка на вопросы врет и пишет что у курьера сбой в геолакации, приносит извинения и предлагает какой-то промокод.
После того как зелёный не стало, решил заказать бронибой. Делал заказ в сабвей, но из-за корявых настроек не смог выбрать соус. Позвонил в поддержку, где мне сказали, что я должен был сразу его выбрать, хотя это было не возможно. Отменил заказ и промокод на первый заказ пропал.
Во второй раз заказывал, т.к. доставляли только они. Курьер уехал отдохнуть домой. И приехал в ресторан только спустя 40 минут, после приготовления. И после этого он снова решил поехать отдохнуть. Курьер на мои звонки не отвечал. Решил позвонить в поддержку, которая сказала что доставят в течении 15 минут, и отправила промокод (который по итогу не пришёл). Только спустя час, после второго звонка курьер приехал. В сумме на заказ ушло 3 часа! Я успел бы 2ды доставить этот заказ пешком, или 8 раз на велике, КАРЛ!
Сначала я заказала еду, а по прошествии 2х часов от заявленного времени доставки, догадалась почитать отзывы((( Все правильно пишут. +3 часа ко времени заказа, +2 часа к заявленному времени доставки...и заказ еще не привезли. Состояние еды оценить пока не могу, но уже понятно, что свежестью блистать она не будет. Первый и последний раз заказываю здесь.
Ужасная служба доставки. Однако, в связи с тем, что только они теперь доставляют еду из макдака, приходится пользоваться данным агрегатором…видимо это крайний раз. Очень долго везут заказ, еда приезжает через 2 часа в лучшем случае, а при том, что в основном мое предпочтение это фаст фуд, есть ее холодной это что ваты засадить. Никому не рекомендую…заказывайте таксистам!
Почему нельзя поставить 0?
Крайне не рекомендую данную службу доставки вопрос за что берут деньги. Сейчас расскажу. 29.08 Мной был сделан заказ (!внимание!) в 17:30, в 19:40 мы решили выяснить, где же все-таки еда. На что нам ответил оператор, что нужно подождать еще 20-25 минут. В заказе было что-то типо стейка. Я попыталась объяснить, что это блюдо просто не может храниться долго, меня успокоили, что там термо-сумка и все хорошо! Серьезно? Да, термо-сумка это отличная возможность сохранять блюда их температуры, но никогда они катаются несколько часов по городу. У меня нет вопросов ни к ресторану, ни к курьеру, потому что он не виноват, что так безрассудно распределяют заказы, у меня есть вопросы к Вам, к агрегатору. Самое забавное, что когда мы поделились проблемой с операторами нас попросили просто ПОДОЖДАТЬ ещё чуть-чуть и в конце заказа мы направим вам промокод на скидку. По итогу заказ был доставлен 21:00, а в приложение написано 18:53, прикольно получается прям машина времени, вот бы мне так с дедлайнами. Спасибо за внимание.
Сервис работает с косяками. Заказ, оформленный в 12.30 (плюс минус 5 минут) передан в ресторан только в 13.15. Как вам? И за опоздание заказа на более чем 40 минут ты ещё должен заплатить за доставочку. Ну а сотрудники поддержки только могут принести искренние извинения и скидку на доставку на следующий раз. Спасибо, следующего раза не будет. Сплошное разочарование.
Заказ 757 от 24.01.2024.
Заказана доставка еды на ДР ребёнка к 19.30. Заказ сделан за 4 часа до события.
По данным заведения, курьер забрал заказ в 19.00 и пропал. В 20.35 пришлось заказ отменить, так как судьба его после полутора часов в сумке курьера была заранее ясна.
Вот не советую заказывать если вам нужно очень быстро. Если можете ждать 2-3 часа как мы, то пожалуйста. Так же в поддержке, вводят в заблуждение, или русским языком нагло врут, что курьер к нам выедет через 7 минут . Курьер только через 20 минут подъехал и ожидал еще минут 20 после того как мы пообщались с поддержкой. Итого 2 ч 30 минут к нам ехал заказ из вкусно и точка. Сервиса 0 еще и нагло лгут!
Сервис у меня на хорошем счету, но есть куда расти. В час-пик могут задержаться, обычно привозят в сроки. Курьеры тут вежливые работают. Каких-то прям замечаний у меня и нет, а мелкие придирки скорее из-за моего перфекционизма, я полагаю
Худший сервис доставки еды, очень грустно что вкусно и точку возят только они, бешеные цены на доставку по сравнению с ЯД или ДК, порой просто заказать такси по тарифу доставки дешевле чем пользоваться ими, молчу про сроки доставки в полтора а то и 2 часа, о температуре никакой речи не идет.
Ну это точно худший сервис в городе.
Время доставки заказа - 2 часа, это в лучшем случае.
Служба поддержки общается только скриптами.
Последний заказ мы ждали 2 часа, после чего он просто отменился. Звонок в поддержку помог выяснить, что ресторан не смог приготовить наш заказ по техническим причинам. Ясно, понятно.
Удалил приложение и вам советую.