В целом магазин нравится. Покупаю не первый раз. На днях решил купить очередной комплект шин. Заказал, вроде все хорошо, ждал не долго. Шины пришли в очень грязном состоянии, такое ощущение, что они валялись в канаве. Заказал одни, а пришли немного с другим названием. Начал задавать вопросы менеджеру. На что он отвечал дерзко и говорил обращаться к производителю. Очень хороший сервис и общение с постоянными клиентами.
В следующий раз, подумаю стоит с вами связываться или нет.
Впервые обратилась, по рекомендации! Заказала шины Ikon, сразу записалась на шиномантаж.
Заказ: BT-1089846
Покорил сервис: отзвонились когда шины прибыли на склад, потом когда поступили на пункт установки. Грамотные сотрудники, по телефону ответили на все вопросы! Перед датой шиномантажа пришло оповещение об этом! Очень удобно!!!
Шиноманиаж тоже выполнен качественно, без задержек! Хранение стоит мне всего 1 т.р., смена шин - бесплатна. Оплатила только доп. услуги: чистку дисков и замену ниппеля!
Оплата возможна наличными и по карте.
Очень комфортное обслуживание и доступные цены!
Спасибо сотрудникам!!!
Заказ ВТ-1097687. Заказал комплект шин с шиномантожем на мои диски.
Очень удобно, что есть запись по времени. Ребята всё оформили и сразу взяли в работу.
Работа персонала понравилась, заказом остался доволен. Филиал рядом с моим домом, что очень удобно. Буду в дальнейшем сюда заезжать в шиномонтаж.
Спасибо!
Классный магазин автошин и дисков. Грамотные консультанты. Быстро подобрали шины, диски. Смонтировали и установили на машину. Все быстро и качественно.
Заказ 4236913. Первое посещение, шиномонтаж по записи, что очень удобно, без задержек. Мастер предложил чистку бортов дисков, стоимость 250р/колесо (за 10 лет никто не предлагал), за что ему очень благодарны. В целом очень приятное место, однозначно рекомендуем. Единственное, что новые пакеты для колес платные (50Х4=200руб), в других местах всегда были бесплатно...
Записались на переобувку с лета на зиму. Наши шины хранятся на складе у этой же конторы, но в другом месте. Приехал к назначенному времени - а шин нет. Не привезли. Никто ни о чем не предупреждал, извинений тоже не последовало. В итоге: потерянное время, испорченное настроение и машина в летней резине на свежем снеге. Новая запись - неизвестно когда и с каким результатом. Надеюсь, что более тяжелых последствий не будет.
Доброго дня. Предоставляют очень качественные услуги. Менеджеры доброжелательные, помогают подобрать подходящие шины. Оформили заявку на доставку. Обещали через 3-4 дня. Решила сразу же записаться на монтаж. Сделали все оперативно и качественно. Дали все необходимые рекомендации. Благодарна.
Хорошие шины - это не просто название! В сети магазинов Best-Tyres действительно отличные товары. Качественные шины по доступным ценам,езжу к ребятам на Академика Челомея 3к1 уже не первый год! Всегда отзывчивый персонал, всё расскажут и объяснят,а так же помогут с подбором шин, которых кстати огромный ассортимент! Так же у них есть автомобильные диски на любой цвет и вкус - можно заказать на сайте где есть описание и разнообразные бонусы. К примеру бесплатный шиномонтаж если покупаешь за наличку. Что касается монтажа - ребята знают своё дело 💪 всё быстро и без нареканий! Доставку у них не разу не заказывал,а в остальном очень даволен))
Второй раз приобретаю тут шины.
Раннее приобретал зимние Триангл на Рено каптюр, третий год езжу, ттт очень доволен.
Теперь этой же марки лето на мерседес W213,
Сравнительно недорого.
Много акций.
Как правило шиномонтаж в подарок(надо уточнять при заказе).
Приятное и быстрое обслуживание.
Спасибо!
Искал разноширокие шины, а это весьма небольшая по разнообразию позиция. Остановился на йокогама авид. У "хороших шин" ценник оказался ниже из тех что дала выборка. А особенно понравилось что шины были в наличии, я попросил доставить их в ближайший ко мне пукт и уже на следующий день забрал заказ. Так же при заказе сбросили трек и я мог отслеживать готовность, что удобно! Немногословные но вежливые продавцы сами загрузили шины в багажник, мелочь, а приятно! Но пакеты пришлось покупать отдельно, тоже мелочь, но не очень...
Отвратительно, просто ужасно. Спустило колесо, доехала фактически на ободах, в итоге попросила помощи, так как никуда уже не смогу доехать. Сказали, что «Все по записи на ЗАМЕНУ РЕЗИНЫ, и ничем не можем помочь» У вас хоть капля есть совести? Человек приехал на спущенном колесе и просит помощи, вы же равнодушно отказали, хотя сами знаете, чем чревато так ездить. Сюда ни ногой, клиентоориентированность - 0.
В этом году приобретал резину для автомобилей дважды. Сначала для себя. Потом узнал, что и у отца плохая резина. Взяли и ему. Заказы привозят быстро. Сразу проводят шиномонтаж бесплатно. Вообще отлично получается. Рекомендую этот магазин.
Отвратительно общаются в самом сервисе, отвечают через «губу». Очень все занятые, на помощь «не по записи» здесь рассчитывать не приходится. На клиентов не ориентированы, пользуются тем, что люди, живущие рядом, приезжают в сервис. Не хотите нормально по-человечески общаться, я и все мое окружение будем ездить в другие сервисы.
Плюсы: очень удобно записываться (через сайт выбираешь удобное время), опять же удобно, что шины поменял и сдал сразу на хранение, тебе их потом привезут в следующую переобувку.
Минусы: в самый первый визит поцарапали бампер, доставая шипованную резину из багажника. Сделали скидку.
Ставлю 1 единицу именно за последний визит 21.04.2024:
+ звезда за хорошо сделанный шиномонтаж
- звезда за то, что без согласования со мной изменили время визита поздно вечером накануне. Полчаса некритично, но осадочек остался.
- 2 звезды за менеджера Бирюкова С.В. (эти ФИО стоят в документах, которые мне выдали). Сергей с пеной у рта и горящими глазами доказывал мне, что Kia soul - это паркетник, ведь на картинке в интернете паркетники выше хетчбеков, а Soul высокий и хорошо проходимый, как нива. И не беда, что в СТС написано хетчбек. На мой вопрос, надо ли мне обращаться в ГИБДД для исправления данной досадной ошибки, отмалчивался и отворачивался. Уж не знаю, надо ли считать победой, что в итоге мне посчитали все услуги как для легкового автомобиля, или надо было довериться мнению «на глазок», что называется.
- Звезда за игнор со стороны отдела качества. Вопреки пламенной речи Алексея, руководителя этого отдела, так красиво описанной на сайте, мое обращение к первоисточнику было проигнорировано, поэтому, увы, пишу сей нелицеприятный отзыв.
На фото скрин смс о переносе. Увы, сфотать первый вариант где Soul идет как паркетник, я не догадалась.
Номер записи шиномонтажа 143286. Заодно посмотрите 034780 от 21.10.23, где мне тоже посчитали стоимость услуг как за паркетник, что я обнаружила только дома (да, увы)
Спасибо за налаженную логистику. Очень удобно у вас заказывать. Работаю в компании, занимаюсь обслуживанием автопарка, поэтому часто сотрудничаю с автосервисами, шинными центрами, страховыми компаниями. Вот шины с дисками на все авто покупаю исключительно у вас. Всегда всё устраивает.
Покупал резину летнюю, акция у них, можно бесплатно хранить до весны. Плюс потом ещё и старый комплект резины можно со скидкой хранить. В общем доволен, удачно получилось. Мне как раз хранить негде, на балконе итак всё заставлено. Плюс здесь же экспертиза, ошиповка, снятие секреток, доп оборудование ставят, в общем полный цикл.
Мой опыт общения с данной компанией - негативен. Выбрал шины, сделал заказ. Получил подтверждение заказа с информацией о том, что заказ необходимо выкупить в течение недели (была указана дата). Также, было сказано, что со мной свяжется менеджер. Прошло пять дней, никто не связался. Так как я мог выделить время для замены колес только на выходные, сам попытался дозвониться до менеджера. Не получилось, написал в чате. Получил ответ от менеджера, что все нормально и я смогу в выходные поменять шины. Менеджер записал меня на шиномонтаж, на 13.00 в воскресенье. К назначенному времени был в шиномонтаже, шин не оказалось. Никто не предупреждал. Никто не извинился.
Возможно, это только мой опыт и у других клиентов все ок. Лично я внес компанию BS-Tires в свой черный список. Возможно, шины хорошие, но сервис .....
Цены завышены,обязательно узнавайте конечную стоимость, очень навязывают и разводят на ненужные доп.услуги.Отношение мягко говоря незаинтересованное. Совершенно точно-не рекомендую.
Стоимость шиномонтажа не соответствует озвученной оператором при записи онлайн. В целом к шиномонтажу нареканий нет. 2 звезды за несоответствие ранее озвученной стоимости.
Цены завышены, причем без шуток, услуга которая стоит везде примерно в одном ценовом диапазоне, тут стоит в 2,5 раза дороже. И цену вам скажут после того, как уже сделают)
Покупал комплект зимней резины, с шинами все в порядке, все шины 2023 года и из одной партии.
На их шиномонтаже ненавязчиво навязали чистку и герметизацию дисков (сколько лет езжу, ни разу не делал и все было ок), ну в итоге согласился.
Герметика не пожалели настолько, что он сочился изо всех щелей, как результат резину с диска повело (в одном месте между диском и резиной помещался указательный палец), хорошо что вовремя заметил и обошелся лишь стоимостью дополнительной чистки и пересборки колеса. Стоит принимать работы более внимательно)
Огромный выбор, отличные цены. Сразу можно установить шины! Все понравилось!
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
October 29
Заказал шины через сайт, менеджер перезвонил только после того как я на следующий день позвонил оператору. Оператор вообще не знал ничего про заказал, когда, где и тд.
Связался со мной менеджер, сказал, что шины привезут из Питера, чуть позже отправить реквизиты и даст подтверждение заказа.
Никто мне не позвонил ничего не сказал, реквизиты не прислали.
Проверил статус заказа через день, на сайте - отменен. Никакой информации не поступило, никто не позвонил. Огонь фирма
Номер заказа № BT-1077259
Я заехал в этот сервис и переобул шины, которые пришлось купить на другом сайте. К сервису по этому адресу претензий нет, сделали все хорошо, а вот к сайту и работе сотрудников компании есть.
Перечислил им деньги по заказу В-1098347. Оказалось, что заказанных шин у них нет. Прошел уже почти месяц - денег до сих пор не вернули! Буду подавать на них в суд.
Show business's response
D
Denis
Level 18 Local Expert
November 6
Заказ 4244613.
Покупал зимние шины. По акции включен бесплатный шиномонтаж и хранение за 1000р на срок до 9 месяцев.
Так как хранить негде было новые покрышки до шиномонтажа, то пришлось доплатить за месяц хранения 1000р.
С покупкой проблем не было, шиномонтаж задержали минут на 30. Заезд в бокс не чистят, очень скользко. А с хранением по акции за 1000р отказали, так как заявили, что хранили мои новые покрышки по акции. Хотя я не просил. По акции должны были хранить снятую резину, а не новую.
Обманывают и юлят. Цены на хранение резины дорогие. Лучше обходить стороной.
Нормальные цены, сроки доставки. Обслуживание тоже понравилось. На шиномонтаже всё максимально быстро, удобная зона ожидания. И хорошая гарантия на колёса.
Show business's response
Андрей Барковский
Level 4 Local Expert
August 19
Отличная компания, всегда покупаю здесь резину летнюю, зимнюю. Прекрасно показывает себя в дороге, не шумная. Хорошее сцепление. На шиномонтаже быстро переобувают, если вдруг какие-то порезы, тоже всё могут устранить.
Давно здесь обслуживаюсь. Устраивало, что есть онлайн запись, хранение. Также уже три комплекта резины у них купила. Всё чётко и качественно было... Теперь все изменилось. К клиентам - хамское отношение. Служба качества на запросы не реагирует. И стало очень дорого. После 8 лет лояльного клиента потеряли.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию!!! 27 октября 2023г. заказали здесь шину, нам перезвонили и попросили внести 100% предоплату, что мы и сделали. В ПН перезвонил менеджер Белов Павел Владимирович и сообщил, что на складе произошел пересорт, шины нет, деньги вернут после заполненного заявления на емейл. Заявление мы написали и отправили. Сегодня 30 ноября деньги до сих пор не вернули, девочки на телефоне обещают передать информацию, но никто не перезванивает. Написали на почту отдела качества Алексею, ни ответа, ни привета, как говорится. Потерянные деньги, время и нервы. РЕПУТАЦИЕЙ НЕ ДОРОЖАТ!
ПС. Если кто-то из руководства сблаговолит разобраться в этой ситуации, то номер моего заказа ВТ-982994.
Записался на шиномонтаж резины, которая хранилась в BestTyres, заранее, за 3 дня. Запись подтвердили без звонка, только сообщением. Когда я приехал к установленному времени, мне заявили, что моей резины ещё нет и сделать они ничего с этим не могут. Пришлось приезжать в другой день.
Общение с клиентами никакое: если не будете сами каждые несколько минут напоминать о том, что вы уже приехали по записи и пора бы уже начинать переобуваться, они и пальцем не пошевелят. Даже шиномонтажники-работяги приходят и в недоумении спрашивают: «Какая машина дальше? Бокс простаивает».
По поводу качества работы по замене резины вопросов нет. Ребята делают всё быстро, качественно, отвечают на все вопросы, в общем молодцы.
В общем, хранить резину у них не советую, но переобуться можно.
Записался на шиномонтаж на 21.10.23 на 19.35. Приехал в 19.25 зашел в помещение где сидят администраторы. На сообщение что у меня запись на 19.35 был сухой ответ Ожидайте. В 20.10 поинтересовавшись когда же будут оказаны услуги шиномонтажа столкнулся с полным раздолбайством, пофигизмом и неклиенториентированностью ваших «администраторов». Сказать когда будут оказаны услуги не могут, говорят с таким тоном что как-будто клиент сам виноват, что обратился в вашу контору и записался к определенному времени. Было найдено тысячи отговорок… от того что у них не работает принтер, до приемки товара… Но как принтер влияет на шиномонтаж не понятно…Причем никто даже и не извинился… Негативные отзывы о том,что здешним администраторам наплевать на клиента на 100% подтверждаю. Уткнуться в мониторы и пытаются не отвечать и не замечать клиентов. С таким «сервисом» сложновато столкнуться даже в самом захудалом придорожном шиномонтаже…
Долго выбирала шины и звонила для консультации в разные магазины. Все менеджеры старались продать то, что есть в наличии. Только в этом месте «хорошие-шины.рф» у меня спросили где я люблю ездить? Что? Как? И только потом менеджер Олег предложил мне шины, рассказав их преимущества в моем случае.
Сделала заказ, в сроки доставили шины, переобули машину. Огромное спасибо за профессионализм, внимание и четкость. Теперь планирую заказывать у вас зимнюю резину и рекомендовать.
Пока переобувала машину, узнала выгодную информацию по хранению шин и другие интереснве условия.
Очень удобный филиал и замечательный менеджер. Похож на актера кино драматического жанра. Цены лучшие в Москве, качественный и профессиональный шиномонтаж
1
Show business's response
Константин Кимчанов
Level 4 Local Expert
December 18
Купил комплект шин, дали бесплатную расширенную гарантию. Скидка на шиномонтаж и сезонное хранение за 1.000 руб, короче супер выгодно получилось. В том магазине, где я раньше брал, наверное тысяч на 10 бы дороже всё это вышло.
Show business's response
В
Владислав Никитин
Level 4 Local Expert
August 18
Отличный магазин. Всегда там покупаю резину. Индивидуально подходят к клиенту, предоставляют скидки, бесплатный шиномонтаж при покупке резины! Рекомендую!
Просто ужасно!
Я оставляла колеса на хранение у ребят на Академика Челомея 3к1 не первый год!
Буквально за полгода все так поменялось !
Мне предложили оформить заказ на шиномонтаж на сайте! Я решила позвонить оператору ! Сделала заказ . Мне пришла смс о том, что 28.10 в 10:35 меня ждут !
Я приезжаю а резину оказывается мою забыли заказать со склада хранения!!!
Говорят, что приедет она 30-го!
Я пошла на встречу, и подождала. Сегодня весь день пытаюсь дозвониться и узнать, где моя резина . Наглая оператор Ирина и Наталья просто скидываю трубки! Мне приходится ждать по 20 минут , что бы дозвониться и только я начинаю объяснять ситуацию, как меня сбрасывают!!! Бардак и беспредел!
Ответила только Алина и выслушала меня.
Вы потеряли своего постоянного клиента !
Еще не известно, где моя резина! Позже я дополню отзыв!
Резину быстро доставили на пункт выдачи. Цена по акции была ниже рынка. По акции шиномонтаж бесплатно. Персонал приветливый. Спасибо. Рекомендую к посещению. Заказ № BT-956955.
Отличный персонал всё доступно объяснили,почему надо обрабатывать ступицы раз в год хотя-бы,поправили диски,обули новую резину всё отлично,я ваш клиент.
Всем рекомендую!