Buket
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Дом быта
262 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Pickup points
Handmade goods
Gift wrapping
Delivery
Wedding floristry
Sweet gifts
Delivery time:in two hours
Cost of delivery:up to 300 ₽
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, Fast payment system
288 reviews
November 24
Клиентоориентированность - не про онлайн сервис данного магазина.
Нашла магазин на Яндекс картах (выбирала наиболее близкий по расположению к месту доставки), ориентировалась на рейтинг и отзывы. Выбор пал на данный магазин. На карточке магазина огромная кнопка «напишите нам в ватсап», где я и предпочла поддерживать связь с менеджером, что логично.
Перед тем как написать - зашла в другие соц сети магазина, чтобы понять какой ассортимент есть, дабы сократить потенциальное время обсуждения заказа.
Считаю, что в своем общении была корректна, что не могу сказать о менеджере магазина. Здесь нет и банального соблюдения принципов вежливости, не говоря уже о минимальном информировании
В 18:23 позвонила в магазин по указанному в карточке Яндекса телефону, где сказали, что вообще не в курсе моего заказа, что не знают кто я такая и начали сваливать в агрессивном и негативном ключе все проблемы на менеджеров ватсап с «их высокой загрузкой в магазине» и говорить, что я сама должна была найти их сайт и оформить заказ через зайт, ведь «пока заказ не оплачен - его нет». И да, все эти слова мне говорил руководитель магазина
У меня вопрос - как я должна по сложившейся переписке понять, что заказ принят или не принят? Как узнать как его оформить? Где-то хоть слово есть о том, что заказ оформляется исключительно через сайт?
В разговоре мне неоднократно повторили, что «у нас везде написано что заказы только через сайт и вообще вы ассортимент смотрели ВКонтакте, там под каждым постом об этом информация!»
Нет там этой информации. Однако, в ватсап заказать призываете везде. Определитесь уже
2
November 4
Недавно заказала букет в этом цветочном магазине и осталась очень довольна! Доставка была невероятно быстрой — мой заказ пришёл всего через пару часов после оформления. Особенно порадовала возможность анонимной доставки, что сделало сюрприз ещё более приятным. Также стоит отметить, что перед отправкой мне прислали фото букета, и это было очень приятно — я могла убедиться в качестве цветов и их свежести. В общем, сервис на высшем уровне!Рекомендую всем!
May 17
В магазин цветов Букет я обращаюсь часто, это мой любимый магазин. Цветы здесь всегда свежие, красивые, выбор большой, персонал доброжелательный, приветливый. Флорист отлично знает свое дело, делает все со вкусом. Недавно заказывала букет на юбилей бабушки. Букет был шикарный, очень красиво упакован, составлена чудесная композиция. Доставили своевременно. Бабушке букет понравился, она осталась безмерно довольна. Буду обращаться в Букет еще не раз. Рекомендую однозначно.
2