Я ещё не живу в МП Дивное, но в связи с ремонтом и обустройством, часто бываю. Очень приятно зайти в Буханку выпить кофе с круасаном. Очень вкусные сырные шарики, даже не всегда бывают, популярны у посетителей. Проголодавшись, подкрепляюсь очень вкусным пирогом с курицей и грибами. Персонал приветливый. Если кто-то нашел на территории варежки, кошелек, телефон, то сразу в чате запись" заберите в Буханке" . Уютно и вкусно, что ещё нужно.
Жалоба- предложение.
Сегодня 06.06.2024 в 18:20 мы, в составе двух семей (4 человека-2 взрослых и 2 детей) посещали пекарню Буханка по адресу Видное, Дивный бульвар 1, помещение 9.
Купив продукцию , двое детей разместились за свободным столом с двумя стульями (получается за такой стол можно сесть максимум втроем , и добавить только один стул, с четвертой стороны стена). Мы всегда туда садимся ( практически каждый день приходим именно в эту пекарню ).диваны всегда заняты. Напротив стола располагается стол с двумя диванами, за которым сидела девушка и на другом диване был рюкзак с ее вещами. Я спросила у девушки «можно ли нам освободить один из диванов , чтобы один из взрослых сел либо положили вещи( мы всегда делали так: один из взрослых садился напротив на один из диванов , либо ставили свой рюкзак с вещами на один из диванов, а второй взрослый брал стул и садился за столик с двумя стульями( напомню, что получается за такой стол можно сесть втроем , с четвертой стороны стена). Услышав что я что то спросила у девушки и не разобравшись в ситуации , менеджер Мария выбежала из за прилавка и со словами «не разговаривайте с девушкой, зачем вы ей что то говорите, Не трогайте девушку. садитесь за четвертый стол с двумя стульями » я начала объяснять ситуацию и спросила «нам сесть родителям отдельно и детям отдельно? В то время как девушка сидит за столом с двумя диванами и там лежат ее посто вещи» Она ответила «да, возьмите один стул , сами передвиньте его и сядьте в проходе.» Мужчина услышавший это предложил САМ пересесть нам за его столик с другими двумя диванами , и по собственной инициативе пересел.
Но так как наши детки сели за стол который был расположен дальше от этих диванов, нам пришлось одному взрослому стоять а другому сесть в проходе. В итоге девушку менеджер Мария защитила и даже не дала ей ответить на мой вопрос- просьбу , видимо это ее знакомая или дочь / сестра / подруга. Зачем она сделала конфликтную ситуацию и начала кричать при посетителях чтобы не трогали эту девушку, не понятно. .. в диалоге я спросила менеджера «зачем она вмешалась и прибежала разбираться?» на что менеджер-мария ответила что «она тут главная и все решает она» То есть спрашивать других посетителей подвинуться или воспользоваться одним из диванов на время запрещено.
По итогу: менеджер Мария создала конфликтую обстановку, семья из четверых человек стояла и сидела в проходе между столами, мужчина пересел сам, а девушка которая даже не ответила на вопрос и видела всю ситуацию осталась сидеть за столом с двумя диванами , на одном из котором лежали ее вещи….
Просьба руководство в следующий раз обращать внимание на манеру общения и клиентоориентированность своих сотрудников, прежде чем их брать на работу. Просьба разобраться в ситуации и больше не допускать подобных случаев. С удовольствием придем в Буханку только когда там не будет вашего менеджера-Марии.
Являюсь постоянным клиентом соседней Буханки, поэтому сравниваю с ней:
+ Помещение. Меньше чем в соседних аллеях, но уютней.
- Ассортимент. Витрина меньше чем в аллеях и еще когда пришли (обед воскресенья) многие позиции еще не разморозились, а многих просто в принципе не было в наличии.
+ Открыл для себя наличие бонусной программы. Установил приложение, теперь можно копить кешбек 3%.
Почему же одна звезда??? Впервые разочаровался в качестве. Взял пирог, напитки, чизкейк и впервые решил попробовать тирамису из Буханки. Оно у них идет без печенья. Но главный недостаток это очень размокший бисквит на дне. Не влажный, а именно очень мокрый и сверху какая то безвкусная масса которая как-будто тоже разделилась на свою сырную основу и воду. Вообщем тирамису я очень люблю, но в Буханке я его точно больше не возьму. В чем причина брака не знаю. Может повар был не в настроении и в рецепте ошибся. Может сам продавец неправильно его дефростировал (дата была свежая за этот же день, 28 января). Но в любом случае, лучше его совсем убрать из ассортимента, чем подавать такого качества. Всё таки брать с людей 200р за такой брак... ну мне бы совесть не позволила.
Миленькая пекарня на территории закрытого ЖК. Выпечка всегда свежая и вкусная, часто не весь ассортимент в наличии, т.к. выпекают по чуть-чуть и разбирается быстро, но без покупок не уходили ни разу. Дети помладше любят прянички на палочках и кейкпопсы. Есть небольшая зона со столами, можно выпить кофе с вкусняшкой в комфорте в любую погоду.
11.11.24 ближе к вечеру зашла за кофе,ужасно неприятный и недовольный кассир, на мой вопрос:можно пожалуйста 3 нажатия карамельного сиропа,она с недовольным лицом говорит:у вас и так три нажатия 🤦♀️
29 мая 2024 года будучи постоянными покупателями и живя в жк Дивное, где находится данное заведение, зашли с детьми в туалет, дети 2 лет закапризничали , вследствии чего последовало абсолютное хамство и совершенно неприемлемое для обслуживающего персонала поведение кассира с повышенным тоном, здесь вообще то люди сидят , можно не орать и потише!!!! Такие люди как данный сотрудник не должны работать в сфере обслуживания!!! Просьба владельцев кафе провести беседу с хамкой!!! А весь наш двор в свою очередь решил не посещать данное заведение во время смен этой сотрудницы!!! Теряете клиентов !!!
Не понимаю когда приходить. Когда прихожу, наличествует лишь процентов 30 от всего возможного ассортимента.
Основная проблема в медленном WiFi, работать не приду. Уменьшает количество посещений в 7 раз
Танюша, которая работает в нашем ЖК в Буханке лучшая!!! Она печёт лучшие миндальные круассаны!!! Всегда ходим туда с удовольствием, ребёнок любит донаты!!!
Отличная пекарня👍 ароматный кофе и свежая выпечка! А хлебушек просто 👍 Отдельно стоит отметить персонал: прекрасные девушки🌸
1
2
К
Ксюша Х
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Прихожу вторую субботу , и вторую субботу прилавки пустые . первый раз приходила в 5 вечера, сегодня пришла в час дня. Почему так ? Почему так мало ассортимента ? Уже же не первый месяц открыты , можно было понять сколько требуется завозить товара
Люблю вашу сеть, но раскраивают такие моменты . В Москве с таким никогда не сталкивалась