Больше не пойду в эту сеть . Уговаривать спящих за стойкой продавцов принять заказ нет ни какого желания. Самостоятельно стоять у стойки и разбираться в меню , с одной стороны большой проблемы нет . Но я пришёл перекусить о отдохнуть , а не напрягаться с заказом . Самое интересное ещё одна группа стояла у автомата заказов разбиралась минут десят . Плюнули ушли когда им автомат не выдал номер заказа на чеке ! А предложил запомнить номер заказа. Бред полный ! Сервис отстой ! Грузить посетителей разбираться как сделать заказ ! Проще не ходить в эту сеть и забыть. Тем более эти булочки вредны для здоровья.
Очень грязно!!! Полы грязные, стены грязные, на подоконниках паутина и ползают мошки, столы липкие. Туалет кошмар, хотя график уборки заполняется, очень грязно и неприятно пахнет, даже сушилка для рук Дайсон вся грязная. Обслуживание покупателей очень медленное, народу ( по сравнению с Москвой) не много, свой заказ ждали 20 минут.
Очень ужасно!!! Напитки это вода разбавленная лимонадом . Крылышки как будто недожарились. Картофель фри на вкус ... нет вкуса . Я теперь понял что такое вредная еда . Это заведение теперь буду обходить стороной.
Все бы не плохо, но:
Время ожидания более 30 минут, без предложений о какой-либо компенсации, потому что Валера не сделал воппер (вроде бы что-то стандартное, не?). Люди с бОльшим заказом, и позже его сделавшие - получили раньше.
К сожалению, сомнительное решение - 5 работающих человек в пятницу вечером.
В остальном - стандартный БК
Не первый раз посещаю это заведение, но последнее время стало хуже. Из 5 терминалов в зале работают 2, на кассе оплатить нельзя. Через приложение заказать нельзя, какой смысл тогда приложения?
Дыра,через приложение не заказать(не самовывоз,не доставка),в киоски внутри километровые очереди в один-два работающих. А если чудом удалось заказать через приложение,то ждать заказ можно час,Карл,час!!!(ждали из принципа и засекали время: 1ч02мин).
Была бы возможность поставить оценку ниже, поставила бы. Решили заказать через приложение на доставку. Прождали 2 с лишним часа чтоб привезли. Звонили в техподдержку сказали заказ у курьера ждать 20-30 минут. В конечном итоге испорченный вечер, ничего не привезли, сами отменили. Спасибо что хотя бы оплату вернули! Ужасное отношение к потребителям!
3
2
Show business's response
Людмила
Level 8 Local Expert
January 30, 2024
Вкусные бургеры , приветливый персонал,столики всегда чистые,кофе тоже хорошее,
Всегда оочень много посетителей ,побольше бы помещение вам.
Еда вкусная все горячее и быстро готовят
Халявные напитки
Для детей специальные стулья
Приятная музыка
Новогодняя атмосфера
Мне очень понравилось
Приду не один раз
Через приложение нельзя заказать ,на кассе тоже нельзя заказать. То 1 то 2 терминала работает из 6-7, из-за этого очередь. Специально их выключают из-за нехватки персонала. Пару раз собрали не полный комплект. Проверяйте что выдают.
Всегда много народу, очень много молодёжи сидят просто так, ругаются матом, с ребенком прийти просидеть не очень хочется, чтобы он всё это видел, слушал мат.
всегда быстро делают заказы,но минус это подростки орущие матом на весь зал . еда вкусная ,время ожидания от 5 до 20 минут,персонал вежливый,с детьми можно прийти,но опять же , очень не приятно слышать ор,хочется поесть и расслабиться.
К еде вопросов нет, но - долго вы будете отключать возможность заказа в приложении??? Почему по утрам, когда у вас нет никого приложение всегда работает, а вечером в тот же день вдруг невозможно сделать заказ?
По еде особо ничего плохого не могу сказать. Не очень конечно булочки нравятся. А самое худшее в этом заведении, что там сидят совсем молодежь , никого не стесняются . Ругаются матом, рыгают. Занимают свободные столы, скидывают так же туда свою верхнюю одежду. Охранник сделал замечание им лишь, потому что у них была с собой газировка своя, мол со своим нельзя. Но помимо этого они еще и с едой со своей были. По мне так нужно на это обращать внимание.
Провинциальный формат известной сети. Грязненько, то бургеров нет, то неработают табло заказа. Может просто мне не везёт, что это все случается во время моих визитов. Нет возможности заказа через приложение.
2.09.23 г примерное время 19 часов все табло для заказа не работают . Просили комментарии у персонала , девушка ничего не ответила . Мы Денвер заказ и на моменте расплаты вырубают табло . Это норм в час пик не работает не одно табло , где можно сделать заказ ?!
1. Из трёх только два терминала работают, очередь пол часа.
2. Ожидание приготовления от 30 мин
Ну это уже перебор. Не хватает людей - пусть выйдет руководство и само обслуживает клиентов
Пытались взаранее заказать на сайте - именно этот "ресторан" он-лайн заказы не принимает.
3
Елена Меньшикова
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
БК в Муроме скатился. Сейчас это сычевальня для подростков или место для аниме сходок. В помещении не всегда чисто, работники медлительные. В 9 из 10 случаев не работает половина терминалов для заказа, на кассе заказать нельзя, через приложение тоже, а зачастую и в наличии то ничего съедобного нет. При этом лютые очереди на заказ к работающим терминалам и полный зал детей, которые берут себе один мини картофель на семерых и сидят балдеют по три часа, но это вряд ли камень в город управляющего данным заведением, просто так сложилось) 2 звезды только за то, что здесь всё ещё съедобно, а альтернативы в городе нет. Спасибо и на том. P.S.: отзыв основан на неоднократном посещении данного ресторана, в разные периоды года, разные дни недели и разное время суток.
Один из худших ресторанов сети в котором я был. Постоянные очереди по вечерам и в выходные дни. Иногда приходится ждать заказ по 20-30 минут. Очень часто персонал не принимает заказ на кассе, а отправляет к терминалу у которого вечные очереди. Нет возможности сделать заказ через приложение... И самое главное постоянно нет места. Постоянно сидят одни дети и играют в телефоне. Дополнение спустя месяц. Ничего не изменилось. Всё только хуже!
Заехали в Муроме в бургер кинг и были очень огорчены. Меню пустое, автоматы по заказу работают только два. Свой заказ ждали мин 30 точно , если не больше. Что не закажи из меню, ничего нет. Народу как людей.... я разочарована!!!
Грязные подносы лежат прямо у помойки, и с них потом люди должны есть? Следите за чистотой!!!!
Неуважение сотрудников вообще поражает полностью, ресторан должен открываться в 10:00, люди стоят под дверями по 30 минут и ждут пока сотрудники соизволят выйти и открыть дверь!!!!! Просто мрак и это сетевой ресторан???!!!
Не довольны это мягко сказано. Девушка крашеная в белый цвет с длином хвостом,за ресепшеном очень громко ОРАЛА на сотрудников. Подала сумку для доставки чуть ли мне не наголову.Сумку переноску наверняка ставят на пол и она просто её махнула через столешницу где выдают готовые заказы. Взяли крылышки, одни угли чёрного цвета,запах исходил мало того горелым да ещё и старым прогорким маслом. Три котлеты в булке,не чем между собой не смазаны, одна на одну. Жевали сухомятку и горелые крылья. Одну звезду даже много поставить.
Наверное из десятка автоматов для самообслуживания работало только два, кучи галдящих школотронов, слетевшихся на халявную газировку.
По поводу бургеров - заказ был с собой, супруга съела в машине, я лишь через час. За это время с ним произошли какие-то странные метаморфозы - булки сплющились, стал сухой (возможно и был изначально таким). Сделал два укуса, остальное отправилось в мусор. Странно конечно, буквально какой-то час и перед вами совершенно что-то другое, нежели тот бургер, который был на выдаче.
Очень много молодёжи которая просто сидит и играет в карты,кричит и ругается матом,сесть некуда и не приятно.и работает всего два терминала из 6ти.больше не хочется идти туда
Ужасное обслуживание , ждала заказ целый час хотя в приложении написано что заказ выдается в течении 10 минут. Терминалы работают не все, народу много заказов тоже , персонал вообще не шевелится ходят болтают смеются а заказы не собирают. К добавок к этому еще и все в старом масле пожарено. Ужас
Забежали в Бургер Кинг перекусить, были ограничены по времени, заказала капучино и пирожки. Время ожидания минут 7,кофе вкусное, пирожки тоже норм. Все чистенько, но привезли им в это время товар, открыли дверь и начали принимать, пришлось одеть курточку, потому что ветер был холодный...
Касса не работает!!!
Приходится стоять и ждать большую очередь на терминал….
Обслуживание заказов очень долгое.
Не куда не спешат и не торопятся как будто так и должно быть!
Заказывала только на вынос , сидеть там нет желания
Жалко что убрали сырники из меню
Для меня съедобное там только со стрипсами если что то , а так нет очень.
Просто кошмар! Я ещё не видел такого безобразного обслуживания. У них огромная очередь, а они стоят, что-то обсуждают. Потому подошли, стали что тыкать пальцем в экран и смеяться. И ведь заказ не отменишь, когда уже оплатил. Прождали полчаса.
Приема заказов на кассе нет(типа по техническим причинам), прием заказов только через терминалы самообслуживания; газировку не продают (говорят нет в наличии); заказ через приложение не оформляется, 👑 и банковские бонусы применить невозможно.
Прохладительные напитки к оформленному заказу докупили в соседнем магазине в ТЦ😂
Наливали напиток 2 раза и оба одна вода была, бывает не совсем вкусно приготовлено. Столы не убираются как положено, бывает приходится садится за грязный.
1
Show business's response
386139 Виски без колы
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Мало места много халявщиков лимонада сидят там не по одному часу занимают столики персонал не успевает с заказами похоже экономят на персонале заказ ждали почти час дети устали короче отстой
в течении двух лет делаю заказы, из 14 заказов, доставили в указанные ими сроки только 2 раза...
ставлю в черный список данное место!
номер последнего заказа, с просроченной доставкой
№230919-60798072 • 19 сентября 2023, 16:23