Разочарована. Пришли с ребёнком и ждали заказ 40 минут! Девушка на выдаче новенькая наверное. Сбросили мой заказ с табло как будто он уже выдан! Салат Цезарь отстой. Порубили капусту как попало и сухариков не положили.Зря потеряли время.интерьер нижнего зала не очень. Чёрный потолок давит.
По кухне бургер кинг, как бургер кинг. Основной минус в том, что при оплате нельзя использовать бонусы спасибо. К слову, таких точек в сети по России всего несколько, и из них обе - во Владивостоке)
К еде, в ресторане, вопросов нет. Время ожидания в ресторане примерно 10 минут, в доставке вообще песня. Часа три везут заказ, ни извените, ни возврата средств. Доставка для гоев.все приезжает размягшее, блювантина, чисто жижа, на бургере. Доставщик быдло "Сами поквтайтесь по городу, там пробки пNZДец" Ну замечательно. Звонишь в ресторан, говоришь "Я хочу кушац" Тебе хамят. Скажите пожалуйста, вы гос.учреждение?
Сейчас очередную жижу привезут, прикрепляю фото)
Заказали Ангус 4 сыра 5 шт, получили и удивились, какие они сухие и не вкусные. Котлена сухая, сыра почти нет, ни какого сходства с аватаркой. В общем не рекомендую, бургер кинг -
Чисто, прибрано. Быстро. Мне нравится расположение от работы. Есть возможность заказать заранее через приложение. Очень люблю наггетсы. Действительно отличные.
Заказываю по приложению, очень удобно, можно воспользоваться купонами, оплатить с карты и через 3 минуты забрать заказ. Приготовили мгновенно, всё свеженькое, горячее, но невкусное. Всё что жарилось передержали во фритюре, в бургерах ни намека на зеленушку или овощи. Что понравилось, попросила убрать стол и всё моментально убрали и вообще пока сидели, постоянно столы убирались, персонал зала умничка. Снизила оценку за еду, научите персонал пользоваться грилем.
Так получается, что в фастфуд я обычно хожу в поездках в отпуск, а езжу чаще зарубеж.
Проживаю в городе, где нет Макдональдс, КФС, Бургеркинг. Поэтому сравниваю с фастфудом тех мест где был недавно: Тай, Турция.
Тут сразу бросилось в глаза отсутствие напитков на розлив. Сеты из меню заказать нельзя за ту цену, которая указана, так как напитки отдельно в бутылках и дороже. Сами бургеры тоже на троечку. Меню скудное. Зашёл один раз, так как был очень голоден, больше не захожу.
Мало народу, но меню отличается от Бургер Кинг в Москве, при этом бургеры которые отсутствовали в меню, фигурировали на экране в рекламе, что было необычно, думал концепция то одна. Нет в меню пива и нет возможности оплаты через СБП
Сделала заказ в приложении. Больше часа висит заказ в статусе принят, хотя уже давно должен был доставлен. Служба поддержки не отвечает. Не рекомендую, можете остаться голодными
Меню укорочено,относительно бургер Кинга около клевер хауса,меньше акций,часто нет позиций в наличии,но качество еды лучше чем во втором бургер кинге,в принципе обычный бк,зайти перекусить ,и идти дальше,не советую брать разливные безалкогольные напитки как отдельную позицию,т.к все понимают что они нереально разбавленны водой,и вкуса как такового вы не почувствуете)
Приехали с детьми за А4 боксами , себе с мужем хотели взять Ангус 4сыра , которые интенсивно рекламируются . Ни того ни другого не было в принципе . Напрашивается вопрос , зачем сеть активно рекламирует товары , которых ещё нет в меню. В итоге взяли другие бургеры. Вау не произошло. Бургеры сухие .виной наверное говяжьи котлеты , но все равно можно было побольше соуса или овощей сделать для сочности . На кассах заказ сделать нельзя , где можно проконсультироваться по составу того или иного блюда. Заказ делаешь на единственном автомате , возле которого километровая очередь. Ведь все что заказал до этого в приложении , ничего нет !! Столы , где можно было посидеть, внизу на другом этаже . Никакого экрана либо другого оповещения , что заказ готов- нет , приходилось каждые 5 минут бегать на другой этаж , смотреть не появился ли заказ на стойке.
Быстрое обслуживание, уютный чистый зал внизу, удобное расположение в красивом здании. Из минусов вытекший сыр из медальонов, в остальном нормально. Единственное место, где скандируют Qr-коды во Владивостоке, кроме музеев(не всех)/ресторанов😆
Мне нравится БК по сравнению с другим фаст фудом . Чисто, приветливый персонал, новое меню вкусное. Есть доставка, можно заказать еду онлайн к назначено времени и забрать её. Действует система купонов. Парковка рядом есть
Есть как плюсы так и минусы.
Быстро, качественно (но не всегда), дешево, вкусно.
Из минусов - персонал. Также был момент, когда выдали бургер со сгоревшей котлетой. Поставил бы 3,5 звезды
Я думала, что салат Цезарь и роллер Цезарь испортить не возможно, а нет, здесь смогли!!!
Они не заморачиваются, и в ролл и в салат вместо курицы нарезал нагицы!!! Просто ужас!
Заказали ребёнку А4 бокс. Принесли вообще не то, ребёнок очень долго грустил. И постоянно путают заказы иногда бывает что закажешь одно а приносят другое. К примеру заказала бургер а принесли картошку.
6
Show business's response
Инкогнито 2838
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Горелая котлета в вопер ролле, отвратный латте
Мороженое вкусное, пришли за мороженым, а нам на кассе говорят заказы не принимаем только через терминал. Это вообще как? Т.е. чтобы сделать заказ я должна была иметь карту чтобы оплатить в терминале, у меня на тот момент была только наличка, я спросила с чего вдруг? Мне ответили что много народу они не успевают, не успеваете закройте эту лавочку. В итоге меня с моей наличкой отправили, очень клиенториентировано.
Отвратительное обслуживание, заказ был не большой , но отдавали его более полу часа , весь персонал такое ощущение, что стажёры , БК Владивостока не стравнимо а западом , лучше пройти это место стороной , запах хлорки по всюду
На кассе заказ так и не подошли обслужить , электронных табло всего 2 на которые бесконечные очереди. Готовится заказ также невозможно долго, сравнительно с другими бк.
ужасно, просто отвратительно.
подруга первый раз во Владивостоке, первый раз в Бургер Кинге, решили зайти - поесть вкусной еды.
1. заказ, состоящий из 3 порций ждали 30 минут, в итоге всё остыло и пришлось есть холодную еду.
2. заказали ДВА пирожка и ждали их 20 минут, в итоге дождались и принесли не те пирожки.
мы заказывали с малиной и шоколадом, принесли с вишней и такие «извините, с малиновым чизкейком закончились»
неужели нельзя предупредить об этом заранее?
3. когда спрашиваешь спустя 30 минут у кассира(менеджера) когда будет готов заказ она закатывает глаза и говорит «ещё не готов»
отличная клиентоориентированность, ни извинений, ничего.
4. в зале грязно, везде валяются остатки еды. уборщица явно плохо выполняет свою работу.
извинились бы для приличия, а не закатывали глаза, с людьми ведь работают, в сфере обслуживания.
спасибо за испорченное настроение и аппетит.
Ребята, вот это вы меня удивили в неприятном смысле слова. Я не являюсь вашим клиентом, зашла случайно, и шокировали меня знатно. Пока что мое впечатление от вашего заведения: бургер кинг, похоже, жадная компания, которая внаглую экономит на клиентах. Ситуация следующая: заказала молочный коктейль, который стоил копейки, 150 с хвостиком. И тут ваш кассир мне говорит: у нас сложилась такая ситуация, что не хватает одного руб, чтобы дать сдачу. А дальше прямо умильное продолжение: не могли бы вы простить нам этот рубль. То есть не " мы вам дарим этот рубль", не "извините, размена нет, не получится дать сдачу" или что-то другое, а прямо так "подарите нам рубль". То есть компания настолько нищая, что побирается? Или, может, компания просто не хочет решать свои же проблемы с разменом, поэтому вот так некрасиво поступает, давя на жалость? Но я предложила вежливому парню поискать в карманах, например. То есть как-то решить банальный вопрос с разменом. Это была настолько элементарная ситуация, что мне не верилось, что сейчас будет маразм. Но парень мне сказал, что эту проблему может решить только начальство. Тогда я предложила пригласить начальство, которое, на мой наивный, как оказалось, взгляд, должно было очень просто решить вопрос. Когда вышла девочка и повторила мне то же самое, то есть простить заведению рубль...а в ответ на мой вопрос "может, это вы мне его простите" услышать, что нет, не можем...у меня появился вопрос к вышестоящему руководству - вы вообще со своим персоналом работаете, если он себе такое позволяет? Из-за своих же проблем с разменом зажать клиенту рубль, чтобы потерять 150. Странные вы какие-то, бургер кинг, мягко говоря. Неприятное впечатление от такого подхода. Персонал вежливый, а вот такое безобразие явно с подачи высшего руководства происходит. Хорошо, что рядом есть кафе, где таких высосанных из пальца проблем не существует и что там есть коктейли.