Ужасное обслуживание. Заказал доставку первый заказ отменили... Повторно заказал... Так и не доставили. Пытался отменить заказ не вышло... Поддержка вообше не работает., только одно название.
Очень не доволен внимательностью персонала! В бургер не добавили выбранный дополнительно сыр, не положили заказанные стрипсы и делали заказ более 25 минут!
Ужасный сервис, хотела подойти что бы мне налили долгое время не обращали внимание, наливают они 2 часа после покупки напитка, времени прошло 2 часа 2 минуты с получения заказа, отказали в доливе, хамили
Вчера взяла молочный коктейль в Бургер Кинге который находится в Мега Дыбенко. Траванулась, до сих пор состояние не очень. Будьте внимательны к качеству продуктов! Проверьте эту точку
5
Show business's response
Как-то Так
Level 18 Local Expert
May 30, 2023
Заказ P-69, Гранд Чиз Фреш, кинг фри стандартный, Липтон Зеленый Чай в бутылке 0,5л.
Время ожидания заказа 15 минут.
Цена удовольствия 409,98 руб.
Количество в очереди на момент заказа 7, получение заказа 12-м. Да, передо мной полуичли заказы несколько человек, пришедших после меня, а я ждал простой бургер с картошкой фри и чаем в бутылке 15 минут.
При выдаче присутствовал работник, мужчина в возрасте в помятый форменной представительской рубашке, похож на менеджера ресторана.
Т.к. у него был самый представительный вид, хотя и помятый, поинтересовался у него, неужели готовка данного заказа составляет 15 минут? На что он нечленораздельно выдавил сквозь зубы "извините".
Гранд Чиз Фреш был завернут очень аккуратно! Но, как только развернул, разочарование продолжилось. Салат и лук высыпались мелкими частицами, как-будто их нашинковали для кур. Котлета, типа бифштекс, сильно обгорела по краям. Сыр вдавлен по середине, видимо, пальцем.
Возможно данный менеджер работал последний день, тогда простительно.
Хотя нет, простительно только если он работал последний день!
Слышал много негативных отзывов именно про БургерКинг, не поверил, за что и получил(
Вычеркнул для себя, на совсем. Порции как будто детское меню!!!! На картинке при заказе одно, по факту просто КУКОЛЬНОЕ! За такой ценник, просто посмотрел на еду фактически...
3 сентября покупали в Бургер Кинг на Дыбенко комбо по цене 377 руб. ( на экране была эта цена,), но при расчете взяли дороже на 150 руб. Объясняют, что цены на экране еще не обновились. Это грубое нарушение, будем жаловаться в Роспотребнадзор. Должны продавать по той цене, которая указана на ценнике. Даже не предупреждают покупателей!
были сегодня в бургер кинге, хочется отметить, что обслуживание было ужасное: молодой человек недоделал заказ, затем, добавил "айс твист", но к сожалению, вместо мороженого получили два молочных котейля, ибо по консистенции сей объект был жидким. сырные медальоны ужасного вкуса - сыр не тянулся от слова совсем, по виду - одно тесто, вязкое и неприятное. также хочется добавить, что вместо заказанного липтона получили разбавленную льдом воду. одну звезду оставлю за картошку фри.
Впервые решила воспользоваться доставкой в приложении-фиаско полное. Оплатила, заказ принят. Далее время уже доставки, а все равно висит «Принят». Прошел ЧАС с момента заказа и в это время писала в тех поддержку.бредовые заготовленные отписки. Горячая линия не работает. В итоге вернули средства, не извинились-НИЧЕГО! Просто целый час мурыжили, в итоге злая и голодная.
Отзыв касается только Бургер Кинга в МЕГЕ-ДЫБЕНКО. Купила бургер Ангус терияки, я думала сложно испортить бургер, но мастерам данного заведения это удалось, персонал настолько экономит на ВСЕХ ингредиентах, что просто испортили вкус бургера!!! Крем-чиз намазан только в серединке, тонюсеньким слоем, что его даже не видно(для сравнения, посмотрите на картинке, как должно быть!), перец-гриль- один маленький ломтик в центре(обычно их там три!!!!), соус терияки капнули на булку, похоже из пипетки, что даже при поедании бургера, не вытекло ни капельки!!!! Плюс ко всему пережарили котлету до засушенных краёв, и из-за отсутствия положенного количества соуса и всего остального сочный бургер превратили в сухой бутерброд. Сэкономили на две трети на ингредиентах, в итоге идти туда больше не хочется, потому что сделали всё, чтобы было невкусно!!!! Не ожидала от такой сети. Просьба к руководству- смените персонал!!!! Претензия только к бургер Кингу в МЕГЕ, в других кафе сети- готовят отлично!!! вообще Ангус терияки - отличная новинка и интересный по сочетанию вкусов бургер, в других кафе всегда сочный и очень вкусный!!!!!
Простоял в очереди 10 минут с 21:50 и перед носом закрыли сказав мы больше не работаем, в кассу стояло еще 3 человека! Девушки еще умудрились хамить в это время, а не принести извинения за не качественное обслуживание клиентов!!!Странно я всегда думал вы работаете для клиентов!!! Впервые с таким сталкиваюсь, желания возвращаться нет от слова СОВСЕМ!!!
Добрый день! Уже год ходим в один Кинг, вроде 123, на Заневском, Ладожский вокзал. Работаем рядом и тоже в торговле.
Вчера были неприятно удивлены общением с администратором Даниилом, ещё и без бейдж!
Моему знакомому не продали пиво. Он шкаф два на два, на лице написано что есть более 25 лет. Ни разу никто не спросил у нас паспорт, всё хорошо проверять нужно не спорим, но!!!
Когда мы подошли с паспортом заказать пиво, смеялись что мол вот «мамочка» мне пиво не продали))) Смеялись по доброму между собой, на что нам Даниил в грубой недовольной форме заявил, с интонацией как к какашкам, что Я всегда спрашиваю документы в свою смену. Мы сказали не вопрос, но почему он так с нами разговаривает, ответ был великолепен, я всегда разговариваю таким тоном с теми кому смешно над этими правилами. Я сказала, что он не прав, мы покупатели и знаем как себя должен вести менеджер. Но он даже не подумал остановиться в словесной перепалке, после чего я уже перешла на ты, это моё право, когда персонал мне указывает как говорить, что говорить, смеяться или нет. Начал учить обращаться к нему на Вы. На что я сказала, что после твоего общения и интонации, ты этого уже не заслуживаешь. Попросила жалобную книгу, но писать не стала, всё равно никто не читает! Уволить не уволите, поверить мне тоже вряд-ли, как обычно везде прикрывают своих, и редко верят посетителям, покупателям, гостям, знаю потому что давно работаю в сфере обслуживания. Я сама хамлом бываю, но пристыдить и начать общаться как с малолетками за смех между собой, я ни разу себе не позволила!!!
Пусть не забывает Ваша администрация про то, что клиенты имеют полное право смеяться и общаться между собой и не нужно им делать за это замечание!!!
Остальной персонал очень классный, добрый, быстро всё делают и всегда улыбаются)))
Но я впервые разочарована таким отношением к гостям в этом бургеры!!!
НЕ спасибо Даниил! Не знаю, может он и не администратор, ни бейджа, ни должности, ни фамилии. Это не начальник, раз из нашего хорошего настроения, при своих подчинённых устроил скандал с покупателями!!!
4
3
Олег
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
Всегда все было хорошо в этой точке БК, но сегодня заказал гранд чиз с очень подозрительной котлетой - на вид заветренная, на вкус тоже не первой свежести, как будто вчерашняя. Разочарование.
продавец сказал очень сочный бургер 4 сыра с мраморной говядиной (купили два).... не вкусно...не сочный.... совсем не сочный..... ну и не очень... обманул вообщем.... зачем?
4
Valeriy Ermolaev
Level 10 Local Expert
December 24, 2023
Ставлю 5, но есть проблемы: почти всегда работают не все кассы. Из плюсов, в очень большую загрузку выдают заказы быстро
28.01.2022 решили с мужем зайти поесть. Это была ошибка… заказ выполнили менее, чем за 5 минут. А потому, что еда уже давным давно была 100 раз готова. Вместо лимонада , нам дали воду с газами, вместо котлеты, лежал чёрный уголёк. Я отравилась чизбургером, одним единственным чизбургером. С 5 утра (12 часов) меня тошнит и крутит, вызвала скорую. Дозвониться до тех поддержки бургер Кинга - невозможно.
Терминал заказов не дал чек, фото я не успел сделать. Ждал заказ 8 мин, когда позвали, сказали что перепутали и пришлось ждать ещё 10 мин, хотя заказ был не сложный. После чего спросил сколько ещё ждать, ведь заказ был показан на выдачу на экране.и тогда работники стали формировать мой заказ. Я решил пополнить стакан с колой, подошёл и мне отказали, сказав что требуется чек и стакан не является поводом для пополнения, на что я ответил что терминал не выдал чек. Со мной не захотели общаться дальше. Мне пришлось искать в своём телефоне номер заказа, доказать что я заплатил. Люди на меня смотрят со стороны на эти разборки, как будто я попрошайка - это так унизительно. В итоге мне налили колу а мне человеку которому 46 лет совсем неловко что я унижался. Больше в вашу закусочную больше не ногой. Будем ходить в другие заведения где уважают гостей.
Все сотрудники бесконечно подают мороженое в стаканчике без перчаток, в салфетке, которую трогают со всех сторон. Подают так, что тоже приходится грязными руками трогать стаканчик, потому что не заворачивают полностью в салфетку, в итоге вечно в мусор. Переделывать отказываются.
Бургер Кинг в Мега Дыбенко. Не дали чек, без которого безлимитные напитки становятся лимитными😐 Зато куча зумеров человек 10 по одному чеку опустошили весь автомат с концентрироваными напитками🤷♂️
Бургер Кинг Мега Дыбенко. Ожидание заказа пол часа - это не фастфуд, ребята. Выдали другой пакет, если бы не обратил внимание что нет напитков так бы и ушёл с чужим заказом. Куриные куски то ли горелые то ли жарились в старом масле - не золотистые а буро-коричневые. В общем лучше супчика дома поесть, не рекомендую.
В комбо теперь не входит картошка. Пришлось собирать самим, в итоге за 380 р маленький чизбургер, маленькая картошка фри и 0.5 пепси. Идите лесом, больше ни ногой в сие заведение!!!
Отвратное отношение со стороны персонала. Про купоны и акции никто и слышать не хотел. Вместо обычного бургера пробили комбо в два раза дороже, хотя я не просил. На просьбу поменять, работник парень-мигрант начал в грубой форме объяснять что надо было быть внимательнее и что теперь он ничего делать не будет - в итоге все вылилось в конфликт.