В торговом центре "Солис" на третьем этаже среди конкурентных точек быстрого общепита. Большие панорамные окна. Кусочек стеклянного пола в виде архитектурной особенности ТЦ между столами.
Посещение в будний день, дневное время. Посетители есть. Обслуживание быстрое.
(-) Но в воппер-ролле в котлете опять маленькая кость (до этого та же проблема, но в другом БГ). И опять плохо отрывается лента на упаковке ролла (в последнее время отрывается приблизительно до половины). Поставщики поменялись или все-таки что-то стало со стандартами качества?
Проезжали мимо, сделала заказ с собой, по дороге через приложение, по времени. Заказ был готов вовремя. Поднялись на 3 этаж. Показала А652, три комбо и мороженное, Липтон и капучино отдельно.
Картошка рассыпаны в пакете, салфеток не положили, учитывая, что люди подходят и берут упакованное уже, не проверяя , всегда так было, кроме этого раза.
Стаканы не дали для напитков, я спросила : « Это все?» в ответ молча кивнула девушка и отвернулась заниматься чем~то другим. Я не стала стоять и выпрашивать, повернулась и ушла. Точно не закажу в следующий раз.
Сделали заказ,высветилось что он готов,пошли к кассе . На кассе выяснилось что заказ не готов ,прождали минут 7. Отдали заказ ,но он был не упакован,хотя в заказе указывала,что заказ с собой. На просьбу упаковать,девушка положила пакет рядом и сказала ,чтобы мы сами его упаковали . На просьбу еще раз ,сделать это ей самой, она начала говорить что у нас нет совести ,и мы можем сделать это сами . Это что вообще такое ? Это что за хамсское отношение?! Далее она просто отошла и продолжила делать свои дела,не обращая на нас внимания, и обсуждая со старшим смены,какие мы наглые. Причем делала это абсолютно в открытую,не стесняясь что мы это услышим . Далее я попросила у старшего смены книгу жалоб,а он сказал что не знает где она (есть видео,успела записать). В конце видео он сказал,что он замещает другого старшего смены,поэтому не знает где книга жалоб. Как так ее нет и он не знает ?В каждом заведении общепита должна быть книга жалоб и предложений . Какой он тогда старший смены?!
Ощущение,что работники не понимают куда попали...мы были с семьей единственные. Больше никого,заказ не могли собрать минут 7,в глазах полное не понимание что от нее хотят,в итоге вообще развернулась и ушла куда то...а был всего лишь бургер,картошка и ролл. Когда я сделала замечание,что будет если встанет очередь???? Сотрудница собрала всю команду и показывая на меня пальцем начали обсуждать🤣. В итоге,картошка уже холодная....бургер кое как собрали,ролл это вообще песня,один лук,причем порезанный ломтями. Всегда обожали бургер кинг,ноо из за таких сотрудников увы и ах,портится впечатление. Руководство,совет вам,меняйте этих нерасторопных и относящихся к работе отвратительно людей. К сожалению с ними Вы катитесь вниз....
Персонал абсолютно непригоден. Жмут кнопку готовности. Подходишь к стойке забрать - тебе говорят подождите 3-4 минуты, крылышки жарятся. То есть как будут готовы горячие крылья - картофель который они уже выложили будет холодный. На мои неоднократные замечания, что картошка или блюда с гриля должны подаваться последними и одновременно чтобы быть горячими. Они все мимо ушей.
Сделала заказ с доставкой почти на 2600. Смотрю, заказ доставлен. Позвонила в поддержку: оказывается , какая то женщина позвонила и попросила изменить адрес доставки и мой заказ уехал мошенникам. Как вам такое?
Очень вкусно готовят, сотрудники хорошо обращаются с гостями, я хотела заказать но знала что заказать, там кассирша имя Севинч предлагала выгодное комбо, и оплатили с бонусами. Бургер Кинг 🍔👑🥰👍🩷
Отвратительная сфера обслуживания, картошку берут голыми руками ходят без сеток без перчаток без кепок хамы уронили стакан попросили новый сказали идите покупайте, что за обслуживание не могут подойти на кассу элементарно, видели всё что было случайно уронен стакан
С огромным хвостом ходят по кухне
Отвратительная хамка на кассе.
Не хочет обслуживать. Ребёнка 9 лет оправила и сказала, что один стакан она ему не пробьёт. Подошла, на меня тоже наорала, что она тут не собирается такие мелкие заказы обслуживать. Советую руководству обратить внимание на такой отвратительный персонал
Тут вообще собираются наладить порядок????Обслуживание отвратительное!!!Менеджер видит что на кассе стоят люди и даже не спешит их обслуживать!!!После того когда я сказала что вы собираетесь нас обслуживать на что было сказано идите на кассу самообслуживания!!!А я говорю что там ничего не понимаю помогите тогда на что мне отказали,я снова попросила подойти на кассу причем я стою беременная и с ребенком,на что был ответ терминал не работает,Причем врут не первый раз,потом пошла информация того что я тут один хотя по факту там еще 4 сотрудника было!!!Я уже настойчиво начала говорить сколько мы должны ждать!!!Щас говорит все заказы соберу!И менеджер делал это очень медленно,как будто специально!!!!И еще с таким не довольным лицом потом нас обслуживал!И да кстати терминал работал )))Как можно взять работать данного сотрудника менеджером если он врет!!!
Бургер кинг в ТЦ Солис не самое лучшее заведение сети, т.к. по выходным много народу, а количество столиков ограничено. Стандартное меню, при заказе комбмо через мобильное приложение недостающих позиций из меню приложения не выявлено
Show business's response
Яна Семакина
Level 6 Local Expert
December 10, 2024
Если заказывать доставку на дом-всегда что не доложат(в этот раз не положили бургер)! Я связалась с оператором-мне отказали привести товар,который они забыли положить или вернуть деньги! Ужасно! Платишь деньги и тебя же обманывают! Обдираловка
Бургер Кинг в Солисе - это намного лучше чем в Квартале. Напитки можно доливать, очередь небольшая.
Парковка в наличии, можно погулять в Парке Елочки и прийти сюда покушать - все дешевле чем в парковых кафешках. И уютней.
Очень люблю именно их картофель фри и бургеры с мороженым))) почему-то мне вкусней чем во вкусно и точка))) но пирожки вкусней во В И Т😅
Show business's response
Наталья Александровна
Level 20 Local Expert
October 10, 2023
Мне понравилось пространство на фудкорте там. Заказ оформили быстро. Персонал тыл вежлив, визуально было чисто. Бистро находится в ТЦ, у которого есть большая парковка. Заезжали в субботу -место было.
Это самый лучший фудкорт из всех который только есть, очень вкусные бургеры, очень вкусная картошка, постоянно у вас что то заказываю. Обычно смотрю на табло заказов, и обычно они переполнены
Еда вкусная, есть система бонусов и тд, это огромный плюс.
Но именно в этом ресторане, по данному адресу в тц Солис, обслуживание мне не понравилось. Отношение к клиентом, ужасное. Попросили одноразовый стаканчик для ребёнка. Отказали!
Добрый день!
Хорошее заведение, хорошее меню.
Ребята работаю очень быстро и качественно!
Когда бываю в Солисе, частенько захожу.
Советую попробовать ролл с соусом песто.
Быстрое приготовление еды, очень вкусно, персонал вежливый, отзывчивый, вкусный кофе, чисто, уютно, удобное расположение всем посоветую, не дорого и вкусно
Взял двойной во-первых
Сухой как осенний лист
овощей и соуса минимум что можно положить
Котлета отличается от обычной какая то монолитная сухая
Совершенно разный стандарт
Например в Котельниках совершенно другое качество
Резюме
Сухой бутерброд с невкусной котлетой
Проходим мимо
Просто ужасно.
Какой раз заказываем для вечерних кино-посиделок перекус, в котором каждый раз присутствует Роял фри.
Ни разу не было в нём ничего хорошего.
То соуса мало, то бекона ровным счётом нет, то лук забыли.
Коробки и вес заказа меняется постоянно, в минимальную сторону, зато цена наоборот только растёт.
В последний раз ни лука, толком, ни соуса, ни даже ровным счётом картошки!
Картошка в заказе была СЫРОЙ.
Это отвратительно.
Каждый раз даём шанс этой картошке, и с каждым разом всё хуже и хуже.
Желание заказывать там что-либо вообще отпало.
Заказы готовят быстро, но немного спустились котлеты в бургерах. Стали жестковатыми, не совсем сочные. Брала милкшейк - на милкшейк не похож, просто молоко с крупинками льда было. Но очень вкусное мороженое и десерты - огромный респект!
С уходом мака, бургер кинг продолжает кормить как новых так и старых клиентов, весь персонал приветливый и максимально быстрый, фуд корт огромный, так что есть где посидеть, но и Офферов бывает много😅😂
3
2
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 4 Local Expert
June 15, 2024
Минусы:
Сотрудники при запаре ели ходят, стоят разговаривают по несколько минут, грубят
Нажимают, что заказ готов, когда он еще не собран, уходят от стойки выдачи заказов и ты стоишь ждешь их
Плюсы:
неплохая еда
4
Show business's response
Валерия Гайденрайх
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
УЖАСНЫЙ СЕРВИС , ЗАКАЗАЛА СЕГОДНЯ ЕДУ С СОБОЙ И НЕ ПОЛОЖИЛИ СОУС И ПОДДЕРЖКА ЭТОЙ ДРЯНИ НЕ ОТВЕЧАЕТ , НИКОГДА В ЖИЗНИ Я К ВАМ НЕ ПРИЙДУ
Отвратительное обслуживание. Заказали кассиру одно, по итогу пробила совсем другое. Не положила трубочки. Обслуживание на отвали, кассир некомпетентна и крайне недружелюбна, ужасно! А качество еды конечно треш полный. Если мы заказываем с собой, то можно нам давать отвратительные продукты. Воппер холодный, такое ощущение что котлету приготовили в прошлом году.
Чистота, порядок, добросовестный персонал, все кассы всегда работают, и на выдаче персонал тоже отличный. Ммнус звезда только за то, что именно у них и именно в этом месте ооочень сухие бургеры
Неадекватная девушка Евгения кричит на своих посетителей . Зашла взять кофе , мало того , что прождала этот кофе минут 15-20, отдали кофе , трубочку мне не положили , я протянула руку за ней ( они у них лежат в доступном для клиентов месте) ,но Евгения громким, диким тоном накричала , сказала - «Я В КАРМАН К ВАМ НЕ ЛЕЗУ ,ЧТО ВЫ СЮДА ЛЕЗЕТЕ» , еще и при других клиентах ,извините конечно что полезла , но сервис ваш отстой если честно , сначала ждешь три часа, потом вам еще и трубочку не дают , а проявляешь свою инициативу , так как времени уже нет , кричат как резаные . Ужасно . Примите меры пожалуйста .
В Домодедово на проспекте Академика Антонова в зале бургеркинга сидит компания бомжей пьют алкоголь, не скрывая этого, нецензурно орут и т. п.,воняет от них на весь зал. Я обратился к персоналу, реакции никакой. Аппетит пропал.
Купили вчера новинку Гриль кинг острый, из того что на фото видно была только булка и котлета.....и перец холопенье. Причём открыли упаковку и это всё ровно 2 раза меньше коробки . К сожалению брали с собой и только дома увидела. Вернула бы всё с удовольствием !! Плюс очень медленно кассир работал!!!