Сотрудница Елизавета, ужасно грубая!!!! испортила все впечатление от прогулки, к сожалению пока только 1 звезда, надеюсь будет проведена профилактическая беседа!!!!
Ресторан совсем НЕ быстрого обслуживания. 27.05.2023 ожидала свой заказ (картошка, соус, ролл с курицей) 20 минут. На вопрос, почему так долго, услышала не извинения, а в наглой форме: у нас очень много клиентов, поймите нас.
При этом они отдавали заказы, которые были сформированы после моего, то есть проблема была не в количестве людей , а сложность в изготовлении ролла. Сотрудников-девушек славянских было человек 10 и только в зоне видимости, но ускориться или хотя бы извиниться за ожидание - нет, не судьба. Никакого понимани сервиса и принципов качественного быстрого обслуживания в сети фастфуда.
По еде нареканий нет. Но скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Очень медленно. Особенно если с собой заказ.
Медленно готовят, медленно передвигаются и медленно складывают заказ.
Вкусно! Быстро! Хороший персонал! Девушка убирала со столов и протирала их, как только уходили гости. Но вот бегающие, как у себя дома тараканы испортили всё впечатление! Такого ни в одном Бургер Кинге я еще не видела...
Единственный минус - время ожидания. Долго готовят заказы. И фудкорт - контингент собирается иногда далеко не самый приятный и ведёт себя соответствующе, но тут вопрос не к БК, а к ТЦ, почему ничего не предпринимают
Ну очень медленно. Может так не всегда, но были два дня подряд и оба раза не удачно. В первый раз девушка вообще напутала с напитками, вместо заказанного напитка в бутылочках настаивала на разливных напитках, смотря на экране состав заказа....хорошо, что сотрудник рядом оказался более внимательным и разрешил вопрос.
Самый ужасный бургер кинг в Туле. Еле передвигаются, забывают заказы. Делали заказы с дочкой, всегда устанешь ждать. То бургер не положат, в этот раз забыли дополнительный сыр. Вернула им, ещё спорят, что не может быть. В конце концов сделали другой, но забыли про меня, пока три раза не напомнила, твёрдого сыра будто накрошили, еле разглядели, три крошки. Серьёзно? За него же доп денежку берут! Третий раз не пошла, так как там огромная очередь и я с маленькой дочкой. И такой ужас происходит в будни, даже не выходные. В других бургер кингах такого безобразия ещё не наблюдали, хотя часто бываем. Больше сюда не придём!
Уважаемое руководство Бургер Кинг! Доведите пожалуйста до своих сотрудников, что клиенты, которые заказывают еду из дома ни чем не хуже тех, кто заказывает в ресторане и обслуживать их нужно в порядке очереди, а не когда когда выдастся свободная минута. Почему вы позволяете себе такое отношение к людям, которые заплатили такие же деньги? Почему нужно ждать заказ по 30 минут? Я сделал замечание сотрудникам, а в ответ услышал: "Ну и что? "!!! И это не в первый и не во второй раз. Прошу разобраться в данной проблеме.
Из недостатков- только время ожидания. Приходится очень долго ждать свой заказ :(
В остальном претензии только к фудкорту, там всегда ужас происходит какой-то
Самая хорошая функция которая была, это бесплатный долив , но теперь он еле работает, купил стаканчик а из напитков только вода и Липтон . цены стали дороже , на уровне KFC только там бургеры больше . раньше было лучше
Не приняли заказ наличными,сказали что только через экран самообслуживания можно сделать заказ,т.к не имеет права принимать когда много людей сказала девушка
Персонал хороший, а сервис не всегда.
Заказы обычно готовятся долго, даже когда людей немного.
Особенно проблемно, что заказывая через мобильное приложение к определенному времени, далеко не факт что к этому времени заказ будет готов(к примеру заказал к 14:00 за 2 часа до этого, а готовили только к 14:12) и бывало что они начинали его делать только когда сам подходишь к кассе и просишь чтобы начали делать.
1 раз забыли положить салфетки, но это не проблема, подошел - попросил и все ок.
Ну и диспенсер напитков часто барахлит здесь, то не наливает, то наливает чисто жижу или воду)
Когда то любимая сеть ресторанов быстрого питания, скатилась на дно. Если в Москве качество еды и скорость приготовления на уровне, то в Туле, лично для меня, сегодня бургер пробил дно. Заказ собирался 20 минут, при том, что в нем было всего 5 позиций и как жаль, что не проверил всё на месте, потому что Воппер как раз и не положили. И эта оценка не за единичный случай, посмотрев статистику обращений в Деливери, я понял, что мне, из всех заказов у бургер Кинга, ровно 30% пришло с нехваткой чего нибудь. Так что, если в Бургер Кинге ничего не будут менять, то он прокапает себе ещё более глубокое дно