Burjuy
454 reviews
October 31
В целом команда сервиса работает слажено, профессионально и качественно, обслуживал не одну машину у них, но политика руководства по ремонту только с запчастями сервиса по "тройной" цене удручает. Всю эту ситуацию введения этой политики отслеживал на себе. Сначала без проблем со своими запчастями и расходниками приезжал без лишних вопросов, потом началось усиленное насаждение своих запчастей от менеджеров, но отказ прокатывал, потом были уговоры про гарантии на работы при использовании их запчастей, при этом отказ от гарантии тоже прокатывал, потом стоимость работ со своими запчастями повысили на 30%, что тоже, в принципе, устраивало. Затем резкое заявление, что со своими запчастями не приезжайте и к сожалению пришлось уйти в другой сервис. Видимо когда много клиентов, то можно себе позволить так себя вести)) Всем работягам сервиса огромный привет, к ним вообще без претензий, они свою работу знают отлично, что слесарка, что кузовной.
Ответ на ответ организации:) Все хорошо понятно, только вы не даете выбора клиентам, многие хотят сэкономить перекладывая риски на себя и отказываясь от претензий и гарантий в будущем. Понятно, что все хотят заработать, но прикрываясь заботой о клиентах вы завуалировано повышаете стоимость ваших услуг. Это тоже ваш выбор и он думаю всем понятен, всего вам хорошего.
3
June 8
Отличная команда автосервиса!!! Грамотные мастера. Делал антикор кузова авто. Все четко и качественно с видео и фотоотчетом. Приехал с неполадкой авто на диагностику стоимость диагностики 2300р была изначально озвучена. Ребята изучали мое авто 65 минут и на ходу в городе и поднимали на подъёмнике, ничего не нашли. Другие бы слупили деньги за потраченное время проведения диагностики. Команда Буржуя не взяла НИ КОПЕЙКИ довожу дословно слова мастера "Ну мы же по большому счету ничего и не сделали" , а больше часа на меня потратили. Я в общем очень доволен подходом к клиентам данного сервиса , самой атмосферой в сервисе - все для людей, высокая клиентоориентированность индивидуальный подход, уважительное отношение, а самое главное качество обслуживания и ремонта автомобиля, сроки гарантии на работы и запчасти. Рекомендую!!!👍
2
4
October 31
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Обслуживаю свой автомобиль здесь уже не первый год. В этот раз делал аппаратную замену масла в АКПП, все понравилось. Машину приняли во время по моей предварительной записи. Автомобиль отдали тоже во время и без задержек. Мастер рассказал рекомендации по машине, ответил на все мои вопросы. Всей команде большое спасибо! Буржуй рекомендую всем!
1
November 14
Замечательный надёжный тех центр Буржуй
Всегда можно доверить машину и знать,что все будет сделано отлично и вовремя. Благодарю персонал за человеческое отношение и профессионализм. Также спасибо за приятный кофе и десерты
1
October 16
Отличное обслуживание, все четко, вежливый персонал. Делал антикоррозийную обработку на двух машинах. Все понравилось. Мастер Александр грамотный специалист. Прислал видео и фотоотчёт до и после работы. Рекомендую этот автоцентр.
3
September 27
Обращался в данный автоцентр второй раз для полной замены масла в акпп мазда сх-5, как и в первый раз в марте 2022 и 20 сентября 2024 всё понравилось. Начиная от входа в зону приёмки, может кто то скажет что такого, но очень приятно когда перед тобой автоматически открылись двери. Встретили приветливые девушки и предложили кофе. Машину приняли во время по моей предварительной записи. Записывался за ранее, так как нужен был конкретный день и время. В этом плане существует не большой минус, так как не работают в выходные дни. Это совсем не критично. Находиться в зоне ремонта не запрещено, можно посмотерь что тебе интересно и вернуться в зону ожидания. По просьбе мастер подкачал колёса все по кругу, пока ждали высыхание герметика. Машину отдали тоже во время без задержек. Мастер рассказал рекомендации по машине. Которые вы сами решите делать или нет. Мастер приёмщик ответил на все мои вопросы. Всей команде большое спасибо, молодцы что идут вперёд. Общая оценка 5!!!
2
August 9
Все очень хорошо,устанавливал подогреватель двигателя,установщикМаксим вышел все показал и рассказал,все доступно я доволен,персонал вежливый и добродушный,рекомендую
1
2
September 28
Первый раз в Буржуе. Делал антикор кузова. Очень понравился подход персонала. Лишнего не навязывают, предлагают как лучше сделать. В результате отлично обработанный кузов. Всем сотрудникам автосервиса Большое спасибо !!!
2
October 30
Была впервые в автоцентре "Буржуй" по совету своей подруги, которая обслуживает там свой свой автомобиль уже не первый год. Мне очень понравилось! Комплексный подход, мастера сделали диагностику, сами заказали запчасти, еще и гарантию на них дали целый год. Автомобиль утром отдала, голова не болит, на следующий день забрала, отремонтированным, чистеньким. Всем советую обращаться в этот автосервис.
1
October 24
Попросили записать на замену масла. Сами же с удовольствием предложили и время указали. Свободное время у вас было, всё ок. А через минуту отказались! Причину придумали весьма "уважительную": со своим маслом и фильтром нельзя, якобы, "не сможем дать гарантию". Гарантию на что? На масло и фильтр? На двигатель не гарантийного авто? Любой офдилер просто делает отметку о том, что клиент привёз свои расходники и спокойно меняет масло даже на новом гарантийном автомобиле. Честно говоря, слушать менеджера было просто смешно, такой дичи с 90-х не слышал ради перепродажи расходников втридорога. Оригинальные запчасти и масло для буржуя пшик, у них своё круче и с гарантией! Позорище, а не сервис.
Ссылка на Постановление Правительства, которой вы тут оправдываетесь, не имеет ничего общего с действительностью, не позорьтесь. Оформить заказ-наряд с указанием того, что расходники клиента и подписью о том, что за них сервис ответственности не несёт, вас не учили? У вас юрист недоучился в школе? Это называется навязывание дополнительных товаров и услуг и законом запрещается. Судиться, естественно, с вами из-за этого не буду, просто буду знать о том, куда точно не стоит ехать. Если уж в таких мелочах такая жадность лезет..
P. S. Почитал ответы на отрицательные отзывы, написанные людьми ранее. Наглость и борзота зашкаливает. Так бывает, когда через долгое время работы на лоб сползает корона. В вашем случае старость пришла без мудрости.
1
1
August 11
Записался на промывку пакета радиаторов. Сразу озвучили сумму(достаточно большую) без подробностей процедуры.. посчитал приемлемой т.к. по технологии производителя необходимо снимать ВЕСЬ пакет радиаторов и соответственно слив жидкостей и обратная заливка. Дополнительно попросил найти утечку антифриза, т.к. периодически поливал и был запах ЛЖ в салоне. В итоге промыли радиаторы сняв только передний, утечку ОЖ не нашли, осмотрев только подкапотное пространство, про печку сказали что это сложно. Кстати потом в федеральной СТО промывка стоит в три раза дешевле, делайте выводы. В общем СТО оправдывает своё название
2
1
March 15
Меня приятно удивил автосервис! Обслуживание на высоте. Персонал вежливый и доброжелательный! Оперативно нашли оригинальные запчасти 👍 Всё поменяли оперативно! Мой миникупер стал, ещё резвее. Очень благодарна всем сотрудникам сервиса за организованность. Теперь для меня только в Буржуй!
1
3
April 28
Не первый раз обращаюсь в кузовной центр Буржуй и оба раза остался доволен. Красил крышу, подремонтировали заднюю часть, сделали все быстро и качественно. По срокам, получил а/м, Как и договаривались. Мастер кузовного цеха - Илья, был всегда на связи, информировал о ремонте. Сложилось очень положительное впечатление о подходе к работе, о команде профессионалов своего дело. Благодарю за такой подход к работе! Однозначно рекомендую!
3
3
December 3
Сделал антикоррозийную обработку своего авто, знакомые порекомендовали обратиться в|Автоцентр Буржуй | Владимир] Вообще не пожалел. Авто отдали в тот же день. Кстати, на моей машине нет задних подкрылок и мастер предложил нанести на колесные арки шумоизоляцию для больше защиты от коррозии и лишнего шума - так и сделал). Спасибо, Буржуй)
November 22, 2023
Очень любим этот автоцентр!
Прекрасное соотношение цены и качества!
Особенно хочу отметить Груздева Илью и Цыганкова Евгения.
Ребята грамотно, четко,без навязывания каких-то ненужных опций(как это делают в Агате) решают проблему в короткие сроки.Всегда чувствуется участие и забота ❤️
Недавно проводили ТО лексуса,тоже остались довольны.
3
5
August 23
Заказывал замену двс на хендай ай 40. После замены двс начались толчки в акпп. Гарантия на работу 1 год. Приезжал несколько раз, одни слова и никакой конкретной информации. Сегодня, у них же, делал диагностику. Вердикт:замена/ремонт акпп. (ну... У Вас акпп... А что конкретно, так и не сказали. Цена вопроса 3000 руб. За что же я заплатил? Где результат диагностики?
2
July 11
Проводили кузовной ремонт в этом сервисе. Спасибо что сделали быстро и качественно , очень внимательный мастер Алексей !!
2
2
July 5
Отдавал машину на покраску. Все сделали качественно и в срок. Держали в курсе, присылали фотографии. Все дополнительные работы согласовывали заранее. При выдаче дали рекомендации. Сервисом остался доволен!
2
2
October 17
Не рекомендую. Дорого и специалисты так себе. Приехал с проблемой стука в повеске. Приговорили салент блоки, рулевые тяги с наконечниками, заломили за материал с работой 3 цены. Поменял, а дело оказалось вообще в другом. Узнал в другом сервисе, что у меня просто защита открутилась.
3
February 6
Отличный автосервис, все покажут все расскажут, обслуживание на высоте, персонал вежливый, мастера-профессионалы своего дела. Привез автомобиль запчасти все найдут,купят,установят, остается лишь забрать автомобиль и посмотреть рекомендации по ремонту. Рекомендую данный автосервис!
2
4
October 9
Дорого. Очень. И не факт, что результат будет такой, как хотелось. Как у всех-торопятся, недоделки итп. Но исправляют. Без каско просто так ни в жизнь бы не приехал.и красили и перекрашивали. И что то не докрутили, не доклеили И так далее
2
June 11
Делал в Буржуе антикоррозионную обработку со снятием бамперов с авто. Руководил Александр - грамотный специалист по антикору. Работу выполнили в срок. Персонал вежливый, грамотный. Разрешили находится в ремзоне, сам видел весь процесс. Материала не жалели. Провели сушку авто.
Материал Шведский хорошего качества. Цена одекватная. Проведённой работой доволен. Всем Рекомендую данный сервис!
3
3
August 17
Приехал в Автосервис на осмотр. Всё прошло как и Положено без Всяких задержек. Ребята Всё Грамотно относятся к Своему Делу. Осмотрели сказали что надо без Всяких излишеств. Жду Запчасти.
1
2
April 18
Приехал в автотехцентр "Буржуй" для проведения антикоррозийной обработки днища и арок автомобиля, а так же шумоизоляции. Встретил меня их представитель Евгений. Рассказал в подробностях, как будет проходить процесс и направил к Александру, я так понимаю, что он ответственный за эту работу. Александр продемонстрировал всё до мелочей какие виды работ будут проводиться. Машину отдал на целый день, в течении дня Александр прислал видео и фотоотчёт проводимых мероприятий. Если честно, давно не помню такого грамотного сервиса работы с клиентами, и профессионального и ответственного подхода к своей деятельности.
1
3
May 14
Обращался в "Буржуй" несколько раз. Впечатления - положительные. Недавно пришло от них сообщение об акции на антикоррозионное покрытие. Позвонил, расспросил, цена со скидками устроила. В назначенный день пригнал утром машину. К вечеру она была уже готова. Что приятно удивило - мне был придоставлен полный видеоотчет о состоянии кузова (машина далеко не новая), показаны проблемные места и весь прцесс обработки. Когда забирал машину, мастер дал подробные рекомендации по дольнейшей эксплуатации авто. В общем я очень доволен как уровнем сервиса, так и отношением специалистов к клиенту
2
2
April 8
Отличный сервис, быстро устранили проблему с электрикой, так же дали рекомендации по подвеске. Цены приемлемые, не завышены. Обслуживание отличное, быстро выполняют работы, есть комната ожидания с кофемашиной, не пользовались, по скольку выдают машину точно ко времени.
1
3
July 30, 2023
Был несколько раз в 2018-2019 и все понравилось, быстро удобно и обосновано по цене
НО приехал летом 2023 и что увидел
Стояла задача: Поменять 2 подушки двигателя газель 405 (кто знает - понимает, что это 4 болта и 20 минут работы любыл подручным инструментом)
- Менеджерам дела есть до вас, очеред так в пятую, после кружки кофе, похода в подсобку и листания журнала
- Запчастей на "ЗМЗ 405" у них в наличии не было, пришлось на такси ехать покупать
- Излюбленная песня сервисов "Мы вам цену не може сказать даже примерно", "А вдруг у вас там болты заржавели"
- Договорились в назначенное время: "Мастер" опоздал на 15 минут (специально по телефону уточнил по телефону сколько займет оформление т.к. не мог задерживаться)
По итогу осмотра "Мастер" с лёгкой руки родил ценник в 4000р обосновав это тем, что там работы на два часа.
Итог поездки: потраченное время, опоздание на встречу, унылое ожидание в душном зале и НУЛЕВОЙ результат.
Но самое ценное - опыт
В сервисе неподалеку эту проблему устранили за 500р без лишних вопросов
Вывод: Хочешь опустошить кошелек, послушать нытье о заржавевших болтах, отсутствие запчастей и " не все так просто" вам прямиком к этим ребятам.
15
2
May 29
Обращался в Буржуй 2 раза - оба гарантийный ремонт.
Остался всем доволен.
Огромное спасибо Груздеву Илье !!! Всегда на связи, действует оперативно, все расскажет и покажет. Еще раз Спасибо!
1
2
September 30
Спасибо, все быстро и качественно, обработали кузов антикором и по деньгам вполне приемлемо.
2
June 4
Отличный компетентный персонал. Я во всем люблю комплексный подход и Буржуй этому соответствует. Да, дороговато, но я уже 100 раз убедилась, что скупой платит дважды. Буржуй дает гарантию на свои работы и для меня это один из главных плюсов при выборе сервиса
1
3
April 5
Уже не первый раз обращаюсь в этот сервис. Грамотные специалисты, быстро находят неисправность, качественно делают ремонт. Комфортное ожидание. Всем рекомендую!
1
2
April 7, 2023
В наше непростое время, где так мало порядочных организаций есть место-это автосервис Буржуй, где рады клиентам. Уважительные и гамотные менеджеры, которые все объяснят, раскажут. Хорошие мастера своего дела. Недавно отдавала свою машину на кап.ремонт двигателя. Серьезное дело. Что мне понравилось, это открытость мастера Александра Молчанова. В любое время отвечал на мои вопросы. Делал фото и видеоотчеты,советовались,держал меня в курсе дела. Все запчасти после ремонта были отданы. Машина помыта. Дана гарантия на ремонт двигателя. Все оформлено документально. Спасибо огромное и мотористу, который разбирал и собирал двигатель. Процветания вам. Спасибо! При возможности обязательно буду советовать ваш автосервис.
1
4
January 26
Помогли в ситуации, в которой, казалось, уже никто не поможет. Огромное человеческое спасибо 🙏 плюс ко всему, очень чисто, уютно, приятные люди - профессионалы своего дела👍👍👍
1
4
October 19, 2023
Обратился в автосервис Буржуй по КАСКО (покраска бампера и замена накладки) на Рав 4. Менеджер Илья все быстро осмотрел, сориентировал по срокам и сказал, в какие дни лучше приехать. Все заняло немного времени и прошло в приятной атмосфере. Сам ремонт сделали за два дня. Меня это очень порадовало, так как без машины не хотелось оставаться на неделю. Сделали качественно, зазоры все в норме. Машину выдавал тот же менеджер Илья. Все показал, рассказал, что заменили еще кронштейн крепления, который не увидели в страховой при осмотре. Через 30 минут я забрал свое авто. Остался доволен качеством ремонта и сроками, а также профессионализмом и клиентоориентированностью менеджера, который меня обслуживал.
3
2
May 21
Качественное обслуживание, вежливый персонал. Всегда посоветуют как лучше и какие поломки нужно устранить. Оценка на 10+. На данный момент лучший качественный автосервис👍🏻
1
3
January 20
Пользовался услугами уже неоднократно. Грамотные специалисты, качественная работа и гарантия на работы и запчасти, комфортное обслуживание, работой доволен.Рекомендую. ребятам успехов.
1
4
January 16
Отличный сервис. Возможно что лучший в городе. Квалифицированные и приветливые мастера и работники. Солидный офис. Качественное и быстрое выполнение работ. Рекомендую!
2
4
April 18
Обратился в Буржуй для покраски машины, в том числе заднего крыла. После выезда из сервиса образовались большие зазоры между задним крылом и бампером. То есть они сломали крепеж бампера. Обратившись повторно с претензией, на что был дан ответ что покраска производилась без демонтажа бампера)). Никому не советую обращаться в эту авто мастерскую.
2
1
April 10
Работают в нарушение закона о защите прав потребителей, отказывают клиенту в проведении работ (замена масла) со своими расходниками. Навязывают приобретение расходников у них. Отвратительное отношение к клиентам.
на основании ст. 16 Закона РФ ОТ
07.02.1992 Nº 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается включение в договор купли-продажи условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а также запрещается какое бы то ни было «навязывание» потребителю дополнительных товаров (работ, услуг).
5
1
June 4
Не пожалел, что обратился за антикором для своего Хавал Н9. Обработали всё, что только можно)).
Результат просто фантастический. Сервис на высшем уровне 👍.
1
2
August 30
Сегодня красили крыло.Все сделали вовремя, качество работы отличное.Персонал вежлив, корректен.Большое спасибо.
1
1
April 27
Быстрое и качественное обслуживание авто по каско. Только оригиналы запчастей. Доволен. Спасибо менеджеру Алексею за его работу.
Пожелание: мойте авто при приемке, и потом сдавайте авто так же в чистом виде. Тогда будет вдвойне приятно👍🏻
1
2
August 30
Неоднозначное впечатление. Когда записывался, детально описал проблему, менеджер все записала, в итоге, когда приехал, сказали они такое не ремонтируют. Потратил время впустую.
1
October 19, 2023
Повреждение машины очень серьезное я думал что ремонту не подлежит или сделают тяп-ляп в результате сделали как новая я просто в шоке. Специалисты супер!!! Думал после ремонта сделать уборку салона но когда сел в машину просто очумел я сам так в машине не убирался как это сделали в сервисе. Отдельное спасибо мастеру по общению с персоналом Евгению Ц. возникла внештатная ситуация после ремонта мне даже не пришлось ехать в сервис из другого города и решилось всё за один день . Всем рекомендую автосалон Буржуй не пожалеете
2
March 29
Позвонила по ремонту и покраске авто. Договорились на осмотр. Приезжаю. Сходу футболят - только с нашими зап.частями. Смысл заказывать запчасти с наценкой Буржуя, если у меня прямой выход на поставщика, и запчасти уже все привезли?! Но нет, их этот вариант не устраивает. Это не нюанс, а важный момент, который Вы обязаны озвучивать потенциальным клиентам по телефону (звонила несколько раз)! Если Вы не цените время клиентов, не озвучиваете важные моменты, можно уже досрочно в целом сделать вывод о Вашем «профессионализме».
8
1
February 1
Автомобиль починили, нареканий нет! Отдельное спасибо сотрудникам за их отзывчивость и желание решить вопрос как можно скорее и комфортнее для клиента. Автомобиль был в ремонте по КАСКО, но такого внимания и человеческого отношения я не видела ни в одном сервисе г. Владимир. Спасибо за помощь!
1
1
September 19
Всё понравилось, молодцы ребята, особое благодарность менеджеру Михаилу.
1
October 30, 2023
Воспользовался услугой данного сервиса на обслуживания обработкой антикорозийной обработки, парнт сделали супер, работа проведенна аккуратно, по выполнению работы сделано видео что и как выполнено.
Рекомендую, и желаю дальнейшего процветания.
1
2
December 14, 2023
В 2020 году при шиномонтаже сломали датчик давления на Lexus nx (хондой Цивик не владею с 2008 года о которой вы несколько дней вели диалог а затем все же дошли до сути, и машинами СВОИМИ я занималась простите, лично), заколхозили скотчем и прилепили на место, что было выявлено через полгода при плановом шиномонтаже у официального дилера. При этом менеджер меня вызвал из зоны ожидания и показал как датчик перемотан уже въевшимся в деталь грязным скотчем. Шашкой махать естественно было поздно , новый датчик мне обошёлся в 10к с установкой. Вы написали что перекидка колес в вашем сервисе была в сборе- прикол, у меня ОДНИ диски на которые ставится зимняя и летняя резина при каждом шиномонтаже, каждый раз осуществляется эта процедура, так что, ребят, не лукавьте для того чтоб свой косяк закрыть. Сейчас решила поинтересоваться ради любопытства о стоимости замены рулевой рейки и пыльника со своими запчастями. Через несколько часов девушка перезвонила и стала предлагать время для записи, так и не сообщив цену услуг- а именно это было целью. Когда напомнила о сути своего обращения она озвучила стоимость в 12600 рублей только за работу с учётом развал- схождения (повторюсь- вопрос был задан о цене работ!). Опять же ответ сервиса- запчасти мы не ставим чужие, это работа с учётом запчасти, нельзя давать гарантию на запчасти купленные клиентом. О гарантии- вы в курсе что гарантия на работы и гарантия на запасные части - это совершенно разные сроки? Гарантия на работы у вас сколько- две недели? В то время как на запчасти гарантийный срок устанавливает сам производитель. На минуточку, у официала такая стоимость с учётом их запчастей, только работа- в два раза дешевле... девушка в колл центре похоже не владеет информацией от слова совсем. Товарищ, который пишет тут ответы недовольным клиентам- изучите лучше Закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс, вместо того, чтоб писать сочиненния. Умерьте аппетит уважаемый Буржуй, премиальная машина не говорит о готовности переплатишь ни за что... К сожалению, вести диалог тут не представляется возможным кроме как путем изменения своего отзыва с автоматическим Яндексом- не мной(!) удалением Вашего комментария, с удовольствием бы сохранила ваши ответы здесь для истории, лучше делайте выводы, Главный Буржуй👎а ваши хамские ответы о том, что средства не позволяют мне быть вашим клиентом, говорит о Вашей
бестактности и примитивности. Поеду к официальному представителю бренда, видимо, все нищеброды обслуживаются там. Позвонила я навскидку вам, поинтересоваться разбегом цен по городу, уж поверьте, ни один человек мне к вам не рекомендовал обращаться, а учитывая предыдущую историю- после этого и перестала обслуживаться у вас, теперь желание только укрепилось. А вам бы к психологу хорошему, я до оскорблений и переходом на личности себе не позволила опустится ни разу в "переписке" которую я повторюсь- с радостью бы сохранила тут для истории как наглядное пособие как общается официальный представитель в случае недовольства клиента, вместо того, чтоб сгладить конфликт
4
1
November 27, 2023
Отличный сервис. Всё делают быстро и качественно. Тойота Версо - обработка антикором днища. Гарантия 1 год. Особо отмечу Молчанова Александра. Спасибо вам большое!
1
2