Отличная брендовая марка. Недавно магазин сменил своё место расположения в ТЦ Мега Площадь магазина стала меньше. Бонусная программа позволяет накопить хорошие бонусы на новую коллекцию.
1
Ричик
Level 23 Local Expert
June 16, 2020
Впервые посетил данный бренд в данном ТЦ. Отвратительное отношение консультантов к клиентам. Во первых, хочу отметить что когда я был в примерочной, сотрудница начала что-то с другой стороны шторки примерочной что-то мне говорить, я понял что она пытается меня обидеть тем что я прошу размер футболки XL, так-как большинство футболок данного бренда шиты узко и маломерят. Девушка консультант сначала усмехнулась на мою просьба, а когда я её переспросил что она хотела и почему такое поведение, она меня ни во что не поставила ( мой вопрос, мой диалог, мою просьбу посмотреть другой размер побольше ) я у нее спросил с глазу на глаз данные вопросы, она посмотрела на меня и просто ушла в зал к зашедшему новому посетителю. Во вторых, у меня был смежный платеж ( наличными и банковской картой ) на что, сотрудница кассы/консультант уже другие, сказали что на наличные мои деньги, у них отсутствует мне сдача в размере 13 рублей, и в это время приходит сотрудника этого же магазина и в грубой форме говорит своей коллеге и мне, что сдачи нет в этом магазине и идите где хотите там и меняйте свою наличку, чтобы вам дали сдачу. Пришлось выкручиваться и просить других людей заплатить за меня, одним словом кошмар а не брендированный магазин. В третьих, в примерочных отсутствуют крючки вешалки, некуда повесить свои вещи аккуратно, есть только одна длинная железная вешалка для магазинных вещей куда можно повесить и всё и пуфик, что так же минус что свои вещи некуда вешать. Из-за данного инцидента, больше сюда ни ногой.
Отвратительно!
Сломались Часы. Просто в лежачем положении отвалилась задняя крышка.
Приехали сдать, были готовы и на экспертизу. Прочли предоставленный нам договор, были в шоке! Компания оградила себя от всего, то есть во всем виноват клиент. Если будет доказано что по вине клиента случилась поломка, товар изымают. И пока ты не отплатишь экспертизу, товар не отдадут и потом вовсе могут его продать!! Значит на полках магазина уже есть такие вещи которые клиенты не забрали, а их просто починили и сново выставили на полку!
Мы отказались, и было решение из офиса вернуть нам деньги в течении трёх рабочих дней. Работала администратор Ирина. К ней вопрос отдельный. Сказала что позвонят.
Попали в праздники и прошло намного больше. В день когда мы ждали звонка, мы позвонили сами.
Администратор Ирина, сообщила что сейчас они уже не согласны. И Часы уехали на независимую экспертизу. И ждать теперь 21 рабочий день.
Клиента не поставили в известность. В результате — без часов и без денег.
Вопрос: Это уровень?
Бренд теряет статус и доверие клиента.
Мало того что самообслуживание в этом магазине и отсутствие профессионализма.
Было бы поставила оценку минус.