Carelica eco SPA
866 reviews
March 31
good
2
October 27
💚 Красивые подарочные сертификаты
💚 Огромный выбор спа программ, можно подобрать классный подарок любому человеку на любую сумму
💚 Вежливый персонал, без пафоса.
💚 Отличная хвойная сауна, русская парная, хаммам.
💚 Я была на процедуре Tranquility (Мастер Елена), все бесподобно: пилинг, обертывание, невероятные природные ароматы, эстетичный интерьер, действительно, будто попадаешь в Карелию.
💚 Можно купить скрабы и другой уход для себя в холле. Цены, конечно, выше среднего, но это эксклюзив, оно того стоит!
July 3
Самый лучший спа, по моему мнению, в Питере.
Всегда все на высшем уровне!
Я давно мечтала о массаже травяными мешочками, и мечты сбываются ☺️ 🧖♀️
Это просто что-то невероятное ✨✨✨ Сначала скрабушек соляной с травушками 🌿 при этом травушки в мешочках нагреваются и аромат на всю комнату стоит, будто ты в лесу на опушке с цветами. Потом тёплое маслице, и массаж этими самыми мешочками, будто ты пятками гуляешь по влажному лесному мху после дождя, а яркие лучи солнышка согревают тебя ✨☀️
Спа-пакет назывался «Пробуждение», это именно то, что мне нужно сейчас. Проснуться, очнуться и с верой в себя смело идти вперёд.
В какой-то момент я чувствовала себя в коконе, меня нежно пеленали, а потом я, как змея, выползала из старой отжившей шкуры 🐍
В конце я чувствовала себя бабочкой, парящей в чудесном саду, среди цветов, полных нектара 🦋🦋🦋🧖♀️
Записываюсь теперь заранее к Дмитрию, лучший просто 🧖♀️☺️
Это прям моё место силы! Рекомендую от души душевно, в баню 🧖
4
1
November 12
Приятный спа: тренажерный зал, бассейн, несколько саун. Прямо в халате можно сесть в кафе и перекусить. Есть отдельная зона с персональными кабинетами, где делают массаж и другие услуги, была на массаже дважды, не очень понравилось. По будням ходить выгодно. С пятницы по воскресенье цены подскакивают, в дни каникул, даже если это не дни государственных праздников, тоже будет повышенная цена как за выходной день.
Спа уже довольно старенький, в душевых где-то поломаны смесители, обколота плитка. По чистоте периодически бывают проблемы, заходишь в раздевалку и клочья волос на полу. Персонал спокойный, не супер клиентоориентированный. При мне иностранный гость пытался расспросить, что тут есть из услуг, администратор на очень плохом английском послала его куда подальше неприветливо (типа, скажите мне ваш вотсап и я скину наш сайт, там почитаете). Четверка за то, что в целом тут просторно.
September 1
Это моё не первое посещение такого комплекса, и этот посещала несколько раз и другие. Дорого, 3300 в будни, 4300 в выходные. Достоинства: народу не очень много, хорошо. Несколько приятных бань: хвойная, арома, хамам, русская. Бассейн теплый и приятный. Дают полотенца и халаты. Очень вкусное и неплохое кафе средней цены. К сожалению комплекс изменился, стало хуже. Ранее были травяные настои, легкие, расслабояющие, они исчезли, это было круто, он меня очень впечатлили в первое посещение. Теперь предлагается вкусная вода ))))Можно было бы оставить хотя бы один термопот. Не работают несколько душей. Это спа, для релакса, для отдыха, а релаксирущие водные струи не работают, включает спасатель по просьбе и на 5 минут, не напросишься. Раз попросили включить водную занавесь, потом попросили включить гуся, а потом задолбались клянчить. Когда посещали спа ранее, большую воду стекающую включали регулярно и без просьб. Совсем не убирают мокрые полотенца на лежаках, не было полотенец внутри бани на этажерке, мало полотенец на этажерке при входе. Во всех уважающих себя спа, бассейнах, спортклубах давно есть центрифуга для отжимания белья. Отдельно про джакузи. Неужели руководство не видит, что перила короткие? Кто-нибудь обязательно упадёт. В прошлый раз это была я. Наверное руководство ждёт травмы, судебных разбирательств и закрытия спа. В прошлое посещение у меня была одна претензия - к джакузи. В этот раз все стало гораздо хуже и не комфортнее. Ну и последнее. Ящики для одежды нижние очень неудобные, нет ни одной полки, чтобы положить часы, телефон, ключи от машины... в ящик куда-то упали мои смарт часы. Позвонила в комплекс 2 раза, просила поискать. Мне никто не отзвонился. Стоимость часов, на минутку, дороже посещения вашего комплекса в 3 раза. Даже не отзвонились, что не нашли. Вобщем комплекс стал на твёрдые 3-. Не стоит посещения.
10
September 9
Очень классное место для отдыха как одному, так и с семьёй или друзьями. Посещали его в выходной день и даже с учётом этого народу было не много. При входе выдают удобные браслеты для шкафчика, в который можно убрать вещи, так же там есть халат и тапочки для каждого посетителя и неограниченное количество чистых сухих полотенец. Чистая и просторная уборная комната и много душевых, в которых есть шампунь, бальзам и гель для душа. Так же там есть отдельная "кафешка", где можно как поесть, так и просто выпить смузи или свежевыжатый сок.
В отдельной зоне находится банный комплекс с банями на любой вкус и цвет, там же есть душевые и стоит кулер с холодной водой.
Что касаемо самого бассейна, то это полный восторг, чистая вода комфортной температуры, хлоркой нигде не пахнет, дорожки в бассейне разной глубины. Отдельно стоит ещё небольшое джакузи и теплой водой.
По периметру всего бассейна стоят лежаки и кресла.
Весь персонал очень внимательный и отзывчивый, за что им отдельная благодарность)
с большим удовольствием вернёмся туда ещё)
July 26
Ох, люблю Карелику. Отличное место, чтобы расслабиться и перезагрузиться. Обожаю хвойную сауну, этот потрясающий аромат 😻 Очень комфортно в бассейне. Потрясающий смузи в кафе в зоне гидротермального комплекса. Рекомендую!
1
October 8
"Обожаю это место! Чисто, уютно, любезно!)"-этот мой первый отзыв я писала в 2021 году.
Сейчас вынуждена его скорректировать. Увы!
И действительно, это было лучшее место для релаксации. В этом СПА комплексе я и отдыхала в гидротермальном комплексе, причем, регулярно, с частотой 2 раза в месяц, и делала маникюр, педикюр, различные массажи. Теперь же это стало каким -то стрессовым местом. Сначала ушли мастера маникюра и педикюра, не нормально повысилась цена на посещение гидротермального комплекса. Затем, вернулись мастера по маникюру и педикюру, но какова цена теперь у них! Это же космос! Простой маникюр без снятия и покрытия у них теперь стоит 4 700 ! Причем, цена одинаковая -что с покрытием и снятием гель лака, который длится минимум 2 часа, что простой маникюр, который длится 30-35 минут. Я сначала подумала, что ослышалась -так нет! не ослышалась! В городе такой простой маникюр без снятия и покрытия стоит макс 1 000 р. А именно его я хотела сделать.
Дальше еще больше. Вчера нас с родственницей обвинили, что мы пробыли в гидротермальном комплексе более 3-х часов и давайте доплачивайте за каждый последующий час по 2 000 с человека(!). Собралось много менеджеров и все стали наперебой доказывать нам, что надо доплатить. Было очень унизительно стоять внутри толпы менеджеров, которые чуть ли не кричали на нас! На мой разумный вопрос :" а где это сказано /написано, что мы должны доплатить и именно такую сумму?"- мне ответили, что-это написано на их сайте! Во первых, я не обязана читать их сайт, а во вторых, я специально сегодня зашла на этот сайт , раздел "цена" -и там ничего нет про доплату в 2 000 р за каждый просроченный час! https://carelicaspa.ru/pricelist/, И устно нам об этом никто не говорил! Никто!
До сих пор мы заполняем бумажки об отсутствии температуры при посещении спа комплекса( последствия коронавируса), но нет никакой условной таблички , где было бы написано, что в стоимость посещения комплекса входят только 3 часа, а потом штрафы -2 000р за каждый час! Или дайте заполнить Договор, в котором каждый клиент оставит подпись, что он согласен доплатить за каждый последующий час по 2000р!
Помню, пару лет назад, при покупке услуг этого комплекса ,милые девушки предупреждали, что посещение только на 3 часа. Но, если вы пользуетесь баром, и чек свыше 1 000 р на чел, то автоматически продлялось посещение на час. В этот раз мы тоже пообедали в баре и были уверены, что со временем у нас все Ок. Хотя, в этот приход нам даже никто и не озвучил про 3 часа посещения комплекса. У меня и моей родственницы сплошное разочарование.
Мы ходили в этот СПА комплекс с первого его дня открытия. Очень многие наши друзья и родственники по моей рекомендации посетили этот СПА комплекс. Отмечали тут дни рождения. Теперь вяд ли придем. Как жаль расставаться с некогда обожаемым местом! Хорошо, что стали в нашем городе появляться и другие СПА Комплексы! Конкуренция -хорошее средство для того, что бы количество перерастало в качество! Кстати, за повышением цены надо бы не забывать и вовремя ремонтировать оборудование. Очень часто уже стало, что одна баня какая-нибудь да не работает в этом СПА , перестали работать омывающие души в хамаме(струя воды или вообще не льётся, или льётся куда попало, но не на сиденье. Вчера, например, не было уже привычной мелодии в банях с нежным пением птиц... Одна звезда вам нынче!
11
2
January 23
Хороший спа.
Чисто,уютно.
Понравился душ впечатлений.
В будние немного людей, вероятно в выходные было бы тесновато.
Не работал душ где туман и ещё какая-то опция.
И по ощущениям первая аромасауна вообще холодная,последняя хвойная потеплее,но тоже не прям жарит,зато запах классный и ненавязчивое музыкальное сопровождение.
Радует,что в свободном доступе кулер с водой и травяной чай, температуру воды можно регулировать.
Больше всего понравилось в русской парной,отличный бассейн с приятной теплой водой,где можно полноценно поплавать.
Фена в раздевалке всего 3.
Зато шампунь, кондиционер для волос и гель для душа есть, приятно и ещё мелочь,но необходимая вещь,как пакет для мокрого купальника.
В баре можно выбрать напиток от чая до смузи.
В общем приятное местечко, расслабилась
3
November 10
Одно из любимых мест! Чисто, комфортно, реально переключаешься от всего и расслабляешься! Здорово, что есть разные сертификаты, подругам и подарки можно организовать и самим собраться не накладно)
April 13
Небольшой комплекс с бассейном и зоной джакузи. Различные сауны на любой жар и пар, с душевыми со спец эффектами. Но больше всего интересны спа программы: у нас была парная лён и пар, - это нечто! Это перерождение!!! Это то, что нужно пройти самому, потому что словами не пересказать весь шквал эмоций! Здесь есть много программ, и наверняка каждая сама по себе ценна. Но лен и пар это вне конкуренции. К тому у нас были парильщики мужчины, Сергей и Никита (извините если ошибусь с именем), это колоссальный труд, спасибо им за понимание и внимательность! Ну а какое было вкусное варенье с чаем после процедуры, это сказка! Мы гадали, из чего было варенье, но съев до конца, так и не распознали, но так вкусно было, что было бы, то с собой завернули бы )) Спасибо и процветания!!
3
June 13
Благодарю всю команду спа комплекса за профессионализм (купила абонемент), чистоту , порядок и вежливое обращение ко мне (гостю).Чудесно провела выходной! Вкусное меню внутри спа (брала холодный борщ, сендвич с тунцом и чай с облепихой). Теплый бассейн, великолепная зона бань и отдыха.С большим удовольствием приеду еще!
3
April 21
Отличный ГТК, были в воскресенье-народа немного, комфортно во всех парных, бассейн большой с 3 дорожками.Отдельный плюс -это уходы.Мастер Екатерина делает потрясающий массаж.Очень деликатно, аккуратно. Прорабатывает каждую часть тела, расслабление по полной!Уход для лица тоже порадовал, интересное сочетание микротоков, пилинга и масок.Рекомендую, отдых гарантирован!
1
1
January 16
Всё очень замечательно. Посещали 06.01.24, на удивление в дневное время было нормальное количество людей. Везде чисто, аккуратно, культурно. Халат и полотенца входят в стоимость, приятно что полотенца в неограниченном количестве.
Единственное, что не очень понравилось это очень тесно в раздевалке и мало фенов. Я фен так и не дождалась, ушла с мокрыми волосами ((
Добавлено 16.01.24.
Большое спасибо за обратную связь! Приятно, что вы читаете и реагируете на отзывы клиентов.
Очень бы конечно хотелось посетить Carelica eco SPA ещё раз! Остались только положительные эмоции!!!
3
1
April 14
Были с мамой на авторской програме спа. Все безумно понравилась, обстановка, персонал, все на высоте. Спасибо огромное спа специалтстам Наталье и Александре, очень приятные и добрые девушки, подарили нам море эмоций. Незабываемое парение дубовыми вениками и чудечный массаж всего тела. А в конце угостили вкусным чаем с брусничным вареньем. Чудесных вам клиентов, и крепкого здоровья, огромное вам спасибо.
1
July 11
Посетили спа комплекс в будний день, получили много эмоций и хороший сервис
Очень понравился душ впечатлений, туман, джакузи, разнообразные и стильные лежаки
Отлично отдохнули в саунах
Обрадовало, что халат входит в стоимость и полотенца безлимитные
Из минусов: ожидали большего от хаммама - было мало пара и кнопки в капсулах работали через раз и не везде, еще не работала одна кнопка в душе впечатлений (посередине), также не было таежного чая, о котором было много комментариев - он бы еще больше скрасил отдых
Про душевые и фены в отзывах уже писали - тесно и мало фенов
Жаль, что посещение без детей возможно только в воскресенье вечером
Хотелось бы иметь такую возможность и в будние дни
В целом понравились, скорее всего вернемся
1
November 25
При стоимости входного билета почти 5000 рублей в выходной день, вы получаете 3 часа у бассейна и несколько саун, джакузи. В своём спортивном зале я имею то же самое в неограниченном доступе.
Да, помимо хамама и сухой сауны, в отличие от спортивного клуба, в Карелике имеется аромокомната, контрастный душ с огоньками (привет, 2002 год!) и ещё не горячая сауна с хвойным ароматом, но на этом преимущества этого спа комплекса по сравнению с зоной бассейна обычного фитнес-клуба уровнем выше среднего, заканчиваются.
Как я поняла, для постояльцев отеля, вход бесплатный, - это также говорит об отсутствии эксклюзивности и среднем уровне.
Часть душевых не работала, ледяной душ не работал, лаундж зал - на этапе стройки и закрыт. Некоторые свободные лежаки были с мокрыми следами от предыдущих отдыхающих на полотенцах, которые постелены на лежаках. Без дополнительной просьбы персонал не стремился их заменить на сухие.
Полотенца в печальном состоянии. К чистоте тоже есть претензии (см. фото). Молочка для тела нет.
В общем, всё то же самое, если даже не лучше, я могу получить в своём спорт клубе в неограниченном доступе.
Специально ехать сюда, да ещё платить 5 тысяч, смысла не вижу. Если бы знала, выбрала бы традиционную баню/парную.
November 22
Была давно, но спа очень понравилось. Как сауны, так и большой бассейн. Очень приятно плыть и видеть собственное отражение в зеркале. Несмотря на то, что были тут в выходной, было довольно свободно и спокойно. Видели, что есть ещё тренажерный зал с видом на бассейн - наверняка очень приятно заниматься и потом отдохнуть в бассейне.
Советую!
June 29
В будни, когда немного гостей, там великолепно!!!! Тихо, спокойно, чисто. Обожаю там- хамам и душ впечатлений, а также хвойную парную) Бассейн с «лёгкой» водой и хорошего размера.
August 9
Отличное спа и бассейн. Рекомендую к посещению все понравилось. Мы отдыхали с подругой и бронировали номер на сутки, где входила два раза посещения в спа, все продумано до мелочей, даже пакетики в раздевалке есть для мокрых купальников.
January 3
замечательное место, ходим с семьей и друзьями уже несколько лет, хочется возвращаться еще и еще, огромным плюсом является вежливость и общительность персонала, вкусная качественная еда, хорошо обустроенные раздевалки и душевые, хочу отметить, что в них висят средства гигиены, большой бассейн с красивым видом из панорамных окон, хамам и разные сауны, души с различными настройками и ледяная комната, благодарю всех работников за старания сделать отдых посетителей лучше
2
March 30
Хорошее место для отдыха. Очень вежливый и услужливый сервис, хороший ремонт и дизайн, видно, что место пользуется популярностью.
Единственное, что не понравилось, но это не к компании претензия: посетители бросают полотенца на самые привлекательные лежаки и уходят по своим делам. Возможно, это как-то можно решить административно. Но в целом отдыху в сауне/бассейне не принципиально, где лежат твои вещи.
October 9, 2023
Хороший спа-комплекс, уютный интерьер, вежливый персонал, чистота и продуманность помещений, приятная фоновая музыка, отличные парные на любой вкус. Но есть минусы! Из всех перечисленных на сайте Carelica eco spa водных забав, работает только половина(( Снежный фонтан, массажные каскады были отключены "по техническим причинам". Как-то не серьезно. Вы либо технические причины устраняйте, либо ценовую политику пересматривайте. Не было ни малейшего желания выяснять отношения, все таки мы пришли получать положительные эмоции. Но в следующий раз выберу другой спа-комплекс.
18
July 3
Очень понравилось в Carelica: чисто, красиво, в среду в 16 немного людей, доброжелательный персонал. Все парные/души очень полюбились, но особенно хамам!!!
August 11
Если Вы устали и хотите отдохнуть, Вам сюда🤗Персонал вежливый и предупредительный, бассейн, 3 дорожки, 1 чаша, 4 сауны: арома, хамам, русская и хвойная. Снег, контрастный душ, туман . Класс)При визите: полотенца, халат, тапочки +все мыльные принадлежности. После визита: мицеляр.вода+фен. Мягкий диван+водичка с цитрусовыми. В итоге, полноценный релакс и отдых . Всем советую☀️
1
October 26, 2023
Покупала абонемент на безлимитное посещение на 9 месяцев. Очень люблю этот спа комплекс, особенно хамам и сауны-все чисто, красиво, с разнообразными ароматами! Бассейн тоже всегда на высоте, особенно когда солнышком подсвечивается!
Единственный недостаток в том, что девушки с длинными, неубранными волосами плавают в бассейне и их волосы попадают между пальцами-не самое приятное ощущение. Администрация весьма лояльна к своим посетителям в этом вопросе🤷🏼♀️
September 27, 2023
Отличный спа-центр!
В основном зале светло и уютно, большой бассейн с разграничением на детскую и взрослую зоны. Довольно мало лежаков, поэтому вам может и не хватить, но есть дополнительные кресла.
Особенно порадовал душ впечатлений, его обязательно стоит посетить!
Хаммам с индивидуальными капсулами: при нажатии кнопки Вас опрыскивает прохладной водой.
Все бани с небольшой ароматикой и ненавязчивым звуком природы.
Впечатления после посещения положительные, отдых прошел отлично!
2
July 25
Брала авторскую программу на 150 минут. Правда изначально массажист сказал, что 120, потом извинился, перепутал.
Приятно было предложение разного одноразрвого белья - классических трусов и стрингов.
В кабинете было очень светло, хотелось бы поменьше освещения, шторы закрыть что ли. Мастер не спросил, комфортно ли мне так. После переворота на спину, аж зажмурься пришлось. И музыка не регулируется. Что странно.
Начали со скраба, что мне показалось не логичным, ждала первым парение, но оказалось, что в этом же скрабе потом и парят. Само парение было хорошим, но запах в парной отвратительным. Прям канализацией. Просила добавить масла для улучшения аромата, мастер сказал, что оно будет гореть. Непонятно, зачем я выбирала эфирку перед программой, если её нельзя было использовать. Растирание снегом понравилось. Меня проводили в душ, всё подробно объяснили, после душа был отдых на водном матрасе и водичка с лимоном. Долго ждала массаж, 15 минут мне показались часом. Массаж был отличным, тело прям отдохнуло. Но совсем не было массаж головы, даже одной минутки. Обидно. С лицом вроде тоже хорошо, но в конце мастер нанёс завершающий крем исключительно на лицо, шея и декольте прошли мимо.
После программы ещё был чай с вареньем.
При оплате оказалось, что у
1
January 5
С удовольствием посетила Спа в отеле Hilton , у меня была спа программа Императорский уход на косметике la sultane de saba. Мастер Артем профессионально проводил процедуры по скрабированию , пиллингу , обертыванию , а так же наложил маску для лица и в конце масло на все тело . Все средства очень приятной текстуры с шикарным ароматом . В комнаты, где проходит процедура, есть индивидуальный атмосферный хамам , душ , все принадлежности, включая одноразовое белье. Артем очень вежливый и предупредительный , я была окружена заботой , как ребенок ☺️. Очень мило , когда одевают теплые тапочки . После процедуры предлагается чай . Очень приятно пахнет тело и аромат держится в течение дня , если не ходить в баню и сауну. В целом , программа Императорский уход - это прекрасная идея для подарка ! Всем рекомендую!!!
July 19, 2023
Спа-салон расположен на территории гостиницы Хилтон. Бесплатная парковка для посетителей гостиницы , включая спа-центр. Интересное место для семейного отдыха. Комплекс включает большой бассейн 25-ти метровый и маленькую чашу-джакузи. Имеются хамам, финская сауна, русская парная и инфракрасная сауна. В комплексе всегда чисто. Вам выдают браслетик, который открывает индивидуальный шкафчик для переодевания, в котором вас ждут халат и тапочки одноразовые. Есть средства для мытья тела и головы. Имеются фены и даже пакетики для мокрых купальников. Удобные лежаки и кресла-коконы для отдыха у воды. Летом действует система скидок. Для себя это место открыли 4 года назад. За истекшее время уровень слегка ухудшился. Не работает зона снега, второй год уже весит объявление: по техническим причинам. И очень огорчает уровень еды. Он значительно ухудшился. Меню хорошее, но качество еды на 4, не вкусно. Чего может быть проще карбонары, паста переварена и ничем не отличается от макарон в столовке. Из меню нескольких позиций не было, хотя меню и так небольшое. Раньше были оригинальные рецепты, сейчас нечто в коробочках в витрине.
2
1
January 30
Получили с мужем в подарок сертификат на мини-отпуск (массаж 30 мин). Место нахождения Спа-комплекса предполагает высокое качество. Рядом с отелем есть бесплатная парковка, вестибюль - достойный, просторная и светлая,даже немного торжественная лестница на входе в комплекс - все настраивает на приятное времяпрепровождение. Правда, гардероб перед входом в комплекс - не сразу поймешь, что верхнюю одежду надо оставить именно тут, табличка - еле заметная, заметнее был взгляд гардеробщицы.
Персонал на ресепшене - вполне корректный. Только браслет от шкафчика пришлось немного подождать - получается, в 17 час. в субботу уже была большая загрузка, сотрудница в раздевалке не успевала наполнять шкафчики. Соглашусь со всеми, кто отметил тесноту в раздевалке и неудобные шкафчики: узкие, во время попытки разместить там вторую вешалку с одеждой - вещи падали вниз, в глубокий ящик. Мы пришли без сумок/своих вещей - как было сказано, все необходимое предоставляется, и все равно было тесно. Пожалели, что не взяли свои тапочки - одноразовые от комплекса, конечно, не годятся никуда. Дискомфорт усилился, когда я надела халат - ну не стройняшка я! Читая тут отзывы посетителей, была удивлена ответом администрации к одной из претензий о том, что халат не подошел - оказывается, в наличии есть РАЗНЫЕ халаты, и можно попросить сотрудницу поменять. Кто бы сказал нам об этом! (а у мужа вообще в шкафчике не было халата - и никого из персонала рядом! - пришлось выйти в холл в полотенце, поиском халата для него занялись ждавшие нас массажисты)))). В итоге я пошла на массаж, чувствуя себя неловко в этом халате и ужасных мокрых тапках. Конечно, если соберемся еще раз - будем знать, как и про недостаток фенов (зеркало, кстати, было совсем небольшое, как мне показалось).
Но, к сожалению, это не все. Да, кабинеты для массажа выглядят впечатляюще, все для удобства посетителей, приятная тихая музыка, сам протокол процедуры - чрезвычайно продуман, специалист даже выходит на время переодевания клиента и т.п., после процедуры на ноги надевают мягкие и подогретые (и главное - сухие!) тапочки, предлагается чай - все это прекрасно! Но в самом начале процедуры, когда на сообщение о том, что будет выполнен массаж спины, я позволила себе сказать, что хорошо бы
обратить внимание на шею, мастер Наталья заявила, что у меня "нет шеи", и что я себя запустила, сама виновата, и на массаж надо ходить хотя бы раз в неделю (о том, когда я была на массаже в предыдущий раз, она спросила только после того, как я стала кряхтеть от боли).
Считаю, специалист не должен позволять себе подобные реплики (тем более, что она - действительно не врач в клинике, чтобы "открывать клиенту глаза на его проблемы"). Да, массаж в этом заведении - не лечебный (в рекамном буклете именно про 30-минутный уход написано, что он "может быть ориентрован на повышение тонуса или на полное рсслабление и сон", только никто моего мнения об этом тоже не спросил). Справедливости ради, после этого инцидента мастер чуть уменьшила силу, а я постаралась расслабиться как могла.
Ну, и вишенка на этом торте: встретившись с мужем в холле, обменявшись впечатлениями (его массажировал Артем, внимательно, начиная со ступней ног и вверх, рассказывая, какие ароматы у масел для массажа, причем разные - для разных частей тела) - я поняла, что на меня лили из большой бутылки чуть ли не простое подсолнечое масло (хорошо, хоть рафинированное)))). Дома с мужем (извините) обнюхали спины друг у друга - точно! Разве такие различия - возможны?
У нас остались не использованными по сертификату 3 часа в банном комплексе, попробуем еще раз - эту составляющую (уже прочитанные отзывы не водушевляют, будем планировать хотя бы на будний день).
5
August 26
В данном спа была уже дважды.
Обязательная предварительная запись, на ресепшене просят заполнить мини анкету с ФИО и Эл. почтой.
Хотелось бы чтоб номера шкафчиков давали немного не по порядку, а то получается, что зашедшие люди в течении 10 минут будут прям плечо к плечу переодеваться. Не критично, но не очень удобно.
В каждом шкафчике халат, полотенце и тапочки.
Полотенца есть в самой спа зоне в открытом доступе 2х разных размеров. Может возникнуть момент когда нет полотенец совсем и нужно ждать когда принесут новые.
Также в свободном доступе кулеры с водой и шкафчики с ключиком в зоне спа для личных вещей.
Есть кафе, можно заказать чай, кофе, сок и что то поесть, к примеру, блины или сырники.
Из минусов
- в связи с ремонтом спуск в бассейн только 1, но есть ещё спуск с "детской" стороны;
-некоторые кнопки в душе впечатлений не срабатывают или нужно прям постараться чтоб нажать на кнопку.
- отсутствие табличек о том, что можно скинуть в ящик мокрое полотенце. Многие гости кладут мокрые полотенца на лежаки и уходя не убирают их. И ты не знаешь, занят лежак или это просто такие забывчивые посетители.
April 6
Прекрасный спа комплекс,спокойный, получаешь полный релакс.
Есть возможность поучиться плаванию,мы занимаемся с тренером Артуром,а также занимались с Русланом,оба работают с детьми,ставят технику плавания.
Есть кафе при входе в спа зону,уютное,можно попить разные напитки и перекусить.
Ну и конечно же разнообразные спа программы,были у мастера Екатерины и Натальи,очень позитивные,добродушные и приятные девушки,процедуры очень понравились,были на разных.Всем советуем.
April 13
Потрясающее место. Лично для меня пока для меня является лучшим спа в городе. Очень порадовал бассейн с разгронечителями, благодаря чему можно плавать нормально. Также очень понравились разнообразные сауны с ароматами и интересные душевые с разными режимами. Обязательно хочется вернуться!
May 24
Если захотите расслабиться и с удовольствием провести время, это место для вас. Разнообразные программы, комфортная спа-зона. Советую Османское парение! После него кожа гладкая и напитанная, приятный бонус в виде часа в спа зоне прилагается. Халат, полотенце, тарочки будут ждать вас в шкафчике, но тапочки стоит взять свои, т.к тряпочные намокнут после бассейна. После завершения программы предлагают чудесный чай. Данное место рекомендую.
October 20, 2023
Отличный комплекс спа, все чистое, исправно работает, парковая для гостей, вежливый персонал, действительно приятно отдыхать, брала также "хмельное парение", очень классный комплекс - скраб, парение, массаж, это действительно очень расслабляет, мастер Артем большой молодец, рекомендую. После спа и парения такой релакс, что даже до парковки идти лениво))
И да, бассейн, панорамная крыша и панорамные окна, красота
2
August 9
Нам очень понравилось и не хотелось уходить. Подробно рассказали про условия и помогли выбрать программу. Спасибо, Алла. Профессионально, грамотно, вежливо.Попали в отличный промежуток времени с 11 до 14. Народа было не много, свободные лежаки и свободный бассейн. Заказывали специальную программу Карелика в подарок имениннику. Очень доволен остался он результатом. Рекомендую однозначно. Стоит своих денег. Полный релакс. Баром воспользоваться не хватило времени. Обязательно вернемся. Спасибо за чудесный отдых всему коллективу. Единственное замечание- вовремя убирать полотенца ушедших гостей и грязную посуду.
May 15, 2023
Комплекс высшего уровня! Все чисто, уютно, воздушно! Выдают при посещении все необходимое (халат, полотенце, тапочки). В самом комплексе в душевых есть и гель для душа, и шампунь с бальзамом. Бассейн, тропический душ, свет, проникающий через крышу - все это подготавливает к расслаблению и отдыху. Продолжать отдыхать можно в шикарном хамаме, арома-сауне. За укреплением здоровья в сауну. Комплекс предоставляет различные спа-процедуры дополнительно к посещению бассейна и саун. Если брать процедуру спа, то еще час пользования комплексом включается бесплатно. И тоже самое - бесплатный час - когда вы выбираете напитки и еду в баре на сумму не менее 1 тр. Процедуру взяла с использованием косметики для хамамов La Sultane de Saba. Все предложенные уходы, масла и крема приятно пахнут, шикарной текстуры. Перед началом процедуры обязательно оформление опросного листа про возможные противопоказания. Мастер Наталья смогла настроить на максимальное расслабление после мыльного массажа, мягкого пилинга и обертывания. В комнате, где проходит процедура свой душ и хамам с удобными сидениями и уютной атмосферой. Ощущение, что ты словно попал в одну из сказок Тысяча и одной ночи гарантировано! После процедуры вам обязательно предложат чай и по желанию восточные сладости. Очень рекомендую. И обязательно вернусь повторить.
4
October 26
Бред, мизерная раздевалка, шкафчики настолько маленькие, что одежда туда не помещается. На выходе 4 душа, 2 не работают. Гидромассажа по факту нет. Одно маленькое корыто, в котором втроём тесно и три трубы, которые выходят в бассейн. Работает одна. Чтобы включили еще другие - плывите до спасателя и очень его попросите. Сауны - ничего особенного. Бар вообще отдельная история. Заказали чай, пошли окунуться в бассейн, за это время наш полный чайник унесли. Разговор такой: оплачивайте заново, мы вам сделаем. Люди, кто пишет вот об этом восторженные отзывы, вы вообще когда-нибудь были в других местах? Предлагаю сравнить. В городе много подобных заведений, го такой обшарпанности и я нигде не видела. Еще и ценник в 2 раза выше, чем везде. Сделайте хотя бы ремонт. В раздевалках глючат электронные замки. Люди раздеваются, а потом вещи забрать не могут!
1
September 9
Очень расстроена!!
отдыхаю в отеле не в первый раз, решила сходить на расслабляющий массаж и получился массаж от котрого разболелась голова и пришлось остановить специалиста, так как такой массаж и я умею делать.
Гладить туда сюда, или делать хаотичные резкие движения.
Когда на выходе меня спросила девушка о впечатлениях, я сказала, мне не понравилось и что специалист выполняет не профессионально свою работу. Мне только сказали, нам жаль, что не понравилось 😅
5.500₽ такая услуга не стоит
Больше не пойду к вам на массаж и своим не буду рекомендовать.
Очень надеюсь, что меня прочитает кто то из управляющих и проверят своих специалистов на себе прежде, чем продавать услугу другим
4
2
June 30
Приветливый персонал, красивый интерьер, есть безлимитные полотенца и вода. Заявленного чая не было в наличии. Веста уставшие халатики, потрепанные и маленьких размеров. Набор парных не велик, в городе есть более интересные варианты. Если живите близко, можно съездить, в другом случае рекомендую выбирать другие места
May 4
Чисто и уютно. Есть много парных. Бесплатный чай и неограниченное кол-во полотенец.
Есть бар где можно перекусить.
В спа много программ парения и массажа.
Из минусов вода в бассейне холодновата.
February 6
Отличное место для отдыха от городской суеты. Несколько видов бань, отличный душ впечатлений и снежный фонтан. Бассейн большой и просторный с эффектом водопада. По выходным играет живая музыка и есть часы без детей) За три часа замечательное восстановление нервной системы.
2
August 17, 2023
Место шикарное! Место где можно отдохнуть душой и телом с пользой, с заботой) Мастер Марина замечательно провела процедуру, массаж! Расслабила и дала возможность отдохнуть за 1,5 часа по максимуму. На ресепшене все вежливые, как и во всём комплексе. Но, есть несколько но) Приезжать лучше до процедуры заранее и провести это время в банном комплексе, либо после. Не тратьте время в количестве 15 минут или даже получаса на его посещение, лучше полноценно там отдохнуть, потому что уходить не хочется. В банном комплексе бассейн, несколько бань, бар, шезлонги и коконы. В баре цены нормальные. А вот соотношение времени и стоимости процедуры - дорого. За меньшую стоимость в хорошем спа, с замечательными мастерами можно отдохнуть 2,5 часа. И последовательность действий здесь меня привела в замешательство, но, возможно, так и надо.) Достоинства - уютно, комфортно, роскошно! Побаловать себя - однозначно да! Банный комплекс - обязательно буду посещать!
1
February 21
Комфортное пространство и приятные детали. Например, я попал на живую саксофонную музыку.
Хорошо работающий банный комплекс, бассейн и достаточное кол-во шезлонгов.
Большой плюс-парковка и транспортная доступность.
Спасибо вам большое за такой уровень сервиса.
March 29
Отличное место! Чистый, комфортный, удобный СПА, прекрасный бассейн.
Очень понравилось, что замена полотенец происходит самостоятельно и сколько хочешь раз, есть вода и травяной чай. Была в будни, в обеденное время, по количеству гостей было также комфортно, никто не мешал никому. Рекомендую к посещению однозначно.
2
March 27
Все замечательно, отличная гостиница, супер обслуживание, к месту, прекрасный спа, отличный персонал, НО почему-то, если даже в бассейне и всех саунах 5 человек, все места на лежаках заняты чьими-то полотенцами и их никто не убирает. Решите проблему, пожалуйста.
December 25, 2023
Отличный спа.
Островок блаженства.
Единственный минус за бар в зоне спа. Кофе, чай попить можно. Но горячие блюда все из морозилки, на разогрев. Заказывади шаверму, она очень мало на неё плхожа, да и к тому же холодная внутри.
За перекусом точно не сюда.
Жаль в ассортименте нет нормальных десертов или пп печенья, шоколада. Чего то легкого к кофе, что трудно испортить.
October 22, 2023
Замечательное место! Полный релакс! Приветливые сотрудники, везде полотенчики лежат, всё чисто и аккуратно. Джакузи, хамам, душ впечатлений покорили мое сердце. Ходила в четверг вечером, народу не очень много, был детский день, но семей с детьми было мало, смогла нормально отдохнуть. Приятная экономия, с пн по чт стоимость дешевле. Три часа вполне хватило, чтобы отдохнуть. Вернусь еще!
October 1
Честно говоря вообще не ожидала такого свинства от заведения такого уровня. Позвонила предварительно, сделала запись в термальный комплекс для празднования дня рождения. Никаких уточняющих вопросов мне задано не было, администратор просто радостно сообщила, что мое посещение будет бесплатным.
Приехали в день брони, администратор с абсолютно недовольным лицом сообщает, что срок проведения для рождения уже прошел. Я объясняю, что специально уточняла. Я попросила пригласить менеджера, но его не оказалось на рабочем месте. Нас попросили подождать, хотя время абонемента ограничено на 3 часа, а спа работает до 21:45, то есть мы заплатим больше, чем проведем времени в комплексе, потому что сейчас уже 19:10, а вопрос не решился.
Больше всего из этой ситуации поразила реакция администратора. Абсолютно безразличие к ситуации, клиентоориентированности ноль. Она даже не проявила инициативы, чтобы как то разобраться! А просто сказала, что ничем не может помочь и пока я уже сама ей не объяснила, как ей надо работать, что нужно пойти прослушать звонок и по статье 10 а защите прав потребителей мне обязаны предоставить услугу на тех условиях, которые озвучили.
Звонок послушали, но меня все равно обвинили в том, что это я как то там некорректно построила диалог, что я сама должна была задавать уточняющие вопросы и что я вообще оказывается знала обо всех условиях 🤦🏽♀️ Просто бред. Я уже молчу про банальную фразу «прошу прощения». Попросила визитку для составления обращения на почту. Дали жеванную бумажку и то единственную, которую позволили просто сфотографировать. Вот это я понимаю, 5 звезд организация
Поэтому если планируете пойти в это заведение, рекомендую изучить самостоятельно весь сайт.
6