Обслуживание ужасное. В ресторане помимо нас сидели люди еще за 2 столиками, весь ресторан пустой. Нам не приносили меню, пока сами не подошли к официанту спустя 15 минут, заказ очень долго не принимали, пока опять же сами спустя 20 минут не подошли к официанту. И это в понедельник в 8 вечера. Персонал вообще не клиентоориентированный
Не рекомендую . Казино низший уровень играю дедушки по 500-1000р на покер в субботу вечером один стол и то не полный . Поесть не где . Ресторан в казино с минимальной посадкой и полным наплевательским отношением персонала. Случайно попал - лучше бы не ездил а просто по Калининграду погулял .
Худшее казино из всех , где я бывала . Отвратительный сервис. Пиво несут около 50 минут, еду больше часа и уже холодную . Нехватка персонала. Нет дилеров чтобы открыть стол . Неквалифицированные менеджеры. Не могут решить элементарные вопросы. Были с мужем очень расстроены . Не рекомендуем .
Я,как человек,ну очень любящий азарт,хочу порекомендовать это место всем!Радуют переодические чемпионаты по покеру,в которых я конечно учавствую и пытаю удачу.Помимо игр,там есть авторская кухня,с отличными ценами,что дополняет это и так чудное место.
Посетил данное заведение, атмосфера неплохая, в казино есть множество закусок а так же вкусные напитки даже цены не кусались. Широкий выбор игр. Понравилось место буду иногда заходить)
Замечательное место! Первое посещение с паспортом и потом выдаётся личная карта. Ее использую на входе в следующий раз- им нужен именно ее номер. И также меняется деньги с помощью номера карты в кассе. Алкоголь и еда недорогие, но как готовят я не в восторге. Хочу попробовать у них ужин выйграть- акция периодически есть в Инстаграме и ВК. Всегда можно попросить комплемента от заведения --рост кофе, чай и вода бесплатно. Мне нравится рулетка. Крупье всегда готовы все объяснить. Одеваются здесь по разному. Очень радуют их группы выступающие на сцене и приезжие артисты. Выступают бесплатно
На новогодних каникулах были с друзьями в казино, играли в автоматы и пили вкусные коктейли. Хочу отметить высококвалифицированных барменом, они очень вежливы и услужливы, появляется чувство роскошного отдыха). Спасибо всему коллективу за этот вечер.
Обожаю это заведение за классную атмосферу!
Была здесь в свой день рождения, получила 2000 промо
Супер сервис, кайфовая обстановка, отличное настроение
Обязательно вернусь сюда с друзьями 👌
Удалось побывать в данном заведении в день рождения близкого друга. Круто, что именинник может получить 1000 промо на игру! Очень большое разнообразие..карточные игры, игровые автоматы, покер, рулетка
Также доступные цены на еду!)
В общем я рекомендую
Недавно посетил это заведение. Меня удивила архитектура здания. Кухня тоже не осталась в стороне. Порадовали цены на закуски. Автоматы вообще пушка, тут каждый найдёт что-то для себя. Атмосфера дружелюбная. Смело могу рекомендовать данное казино.
Очень хорошее заведение! Недавно посетил его с друзьями и был в восторге! Также заведение предлагало разнообразное количество закусок и алкогольных напитков, от которых был оцень насыщенный эффект. Буду чаще заежать!
хорошее место для времяпровождения, инетресный интерерьер. понравилась работа сотрудников, все были очень вежливы и внимательны. весело поиграли с друзьями и провели время!
Ужасное обслуживание, официанты как будто работают первый день
Сел в зоне крафт, где было занято 3 стола и работало 3 официанта
Каждый из них смотрел на меня, но не подошёл, чтобы принять заказ
Подошёл на бар, чтобы попытаться заказать там, мне сказали, что надо ждать официанта для заказа кухни
Просидел 20 минут, затем попросил проходящего мимо официанта обслужить меня, он сказал что-то в духе "да, конечно, сейчас подойду" и пропал
В итоге, просидев в сумме 35 минут, ушел на бар, оставшись голодным
Несоответствие обслуживания имиджу заведения
Хорошо отдохнули тут с друзьями в выходные. Играли в основном в автоматы и карточные игры, также перекусили. По сравнению с ценами в Зеленоградске тут цены очень низкие
Аппараты играют. В остальном дело везения. Не понравились местные игроки которые ведут себя как хозяины казино, а обслуживающий персонал им подигрывает
Первый раз были в казино в ночь с понедельника на вторник. Ехали именно поиграть. Люди были, но почти все заядлые игроки. Хотели поиграть в покер, но стол с самым простым техасским холдемом был занят практически все время. Вместо покера играли всю ночь в рулетку, и не пожалелели, все настолько динамично, что сильно объяснять вам будет некогда. Потому что крупье следят за тем, как заядлые игроки заваливают стол фишками.
Как поиграть: идёте в кассу, покупаете фишки "собрание" ( мы взяли в объёме 60 - это 3 тысячи рублей), подходите к столу и просите обменять на игровые фишки, мы взяли номинал 50р за фишку и нам обменяли 60 казиношных на 60 игровых в рулетку (это три стопки цветных), играете. Если хотите закончить совсем,попросите крупье обменять оставшиеся в кэш. Посещением казино остались очень довольны.
P.S. Если вы новичок и хотите поиграть в покер, то лучше, наверное, ехать днем/утром,когда народа не будет и у крупье будет время вас обучить.
До казино следует больше автобусов с города,и гляди игроков больше будет.А так кто хочет покрутить игровые автоматы-они выдают выигрыш!Советую тем кто умеет играть!!!
Карточные игры, рулетка, игровые автоматы, так же там самые низкие цены в ресторане по сравнению с другими популярными ресторанами Калининграда еще каждый новый гость казино когда только зашел, получает 1000 рублей
Отличное заведение для азартных людей! Мы уже 5 лет приезжаем! При первом посещении выдают 1000 бонусных рублей на игру , а если у вас день рождение , то тоже дадут 1000 ! А с января по 2000 тысячи бонусных рублей дают на игру ! Огромное количество разных игровых аппаратов на любой вкус, есть рулетка еще ! По выходным проходят концерты и мероприятия , ведущий Ильдар очень веселей и классный !
Читаю отзывы и удивляюсь. Люди, вы в казино отдыхать идёте или на заработки приезжаете? Вы в самом деле уверены, что казино обязательно должно каждому дать выиграть? Если каждый игрок будет в "плюсе", а казино, соответственно, в "минусе", то за чей счёт будет содержаться вся эта красота, мероприятия? Моё мнение, что любой адекватный человек идёт в казино, чтобы отдохнуть и платит за это деньги (какую сумму - решает сам). Повезло выиграть - здорово, не повезло - тоже ничего страшного. Зачем плодить столько негатива? Честно, в этом казино ещё я не был, собираюсь полететь через неделю, а пока читаю отзывы. 3 месяца назад также готовился к поездке в игорную зону Красная Поляна, тоже начитался негатива, но съездив, понял, что негативные отзывы про нечестную игру пишут обиженные на жизнь игроки, которым не дали приумножить свои вложения на халяву. Очнитесь, это так не работает. Хочешь быть богатым - работай! А играть советую тогда, когда есть СВОБОДНЫЕ деньги, а не ПОСЛЕДНИЕ. Если зайти в такое заведение с негативом на душе, то он только усилится.
Спасибо, что дочитали до конца. Простите за "многа букаф", просто накипело. Поэтому желаю всем только позитивного настроения, удачи и правильных мыслей. Всем добра!!!
Привет из Екатеринбурга.
P.S. через пару недель дополню отзыв, когда вернусь обратно.
Сегодня посетил казино «Собрание». Был первый раз и не ожидал что так затянет. очень удивило, что при первом визите дается 1000 промо рублей. Со мной взаимодействовал приятный мужчина по имени Ильдар. Все объяснил и рассказал, что очень удивило, тк в других местах сотрудники ничего не рассказывают о месте где работают. Прекрасная кухня и бар👌Много разнообразия в блюдах и напитках. Обязательно вернусь к вам еще раз на какой-нибудь концерт или бой. Спасибо за прекрасный день и теплый визит🎰
Что же вы сделали с рестораном ??? Буквально год и 2 назад были и управляющие , и быстро несли заказ ,а сейчас 1 января 1 официант, 55 минут несли салат !!!! Вы тут не одни! С таким подходом никто к вам ходить не будет
Ясное дело ,что игроку без башни и алкоголику не нужен ресторан, а нам ,девушкам,иногда нужен и нормальным мужчинам тоже хочется поесть
Молодежь очень жалко . За копейки работать с дикой прибылью заведения ...
Мне пришла налоговая квитанция. За год я проиграл около полутора миллионов, а вернули мне только 800 тысяч. В результате я оказался должен налоговой службе. Будьте осторожны.
1
Show business's response
Т
Татьяна
Level 3 Local Expert
June 16
Сегодня посетили данное заведение. Испорченное настроение и вечер в целом. Самый ХУДШИЙ уровень обслуживания. Мы были просто в шоке. Официант посадил нас за столик, куда то убежал, долго ждали меню. В итоге приходит мужчина (сотрудник) и говорит чтобы мы освободили стол, так как он уже ОКАЗЫВАЕТСЯ зарезервирован. Говорит что других свободных столиков нет, грубо говоря выгонял из ресторана. Мы спокойно предложили позвать официанта, чтобы она уже точно сказала, забронирован стол или нет. Может быть ошиблись. Затем пришла администратор, которая в грубой форме сказала, что либо мы уходим, либо можем посидеть до 9 вечера (время было уже больше 8, а учитывая что меню приносили долго, нам бы даже не успели принести этот заказ!) Официант накосячил, сотрудник и администратор просто ХАМЛО! Самое интересное, что никто из них 100% не знал, была бронь или нет! Главное перестраховаться и на всякий случай выгнать. Обычно администраторы стараются как то мирно решить вопрос, а тут просто слов нет! «Нужно было резервировать столики за 30 тысяч, в отличие от вас люди тут бронировали и платили за это деньги» Научите своих сотрудников общаться с гостями! Любую ситуацию всегда можно мирно решить, без хамства! С нами была мама мужа, пожилой человек, поэтому мы не стали при ней устраивать скандал, встали и ушли.
Пошли в другое место, что то типа пивнухи. Общение тоже было хамоватое, но еду и напитки принесли быстро. Затем когда стало больше людей, официантов стало не хватать, заказы ждали долго. Муж не пил алкогольные напитки, попросил воды, стаканы чуть ли не швыряли на стол.
В туалетах руки можно помыть только в горячей воде, обжигаясь.
Короче, место красивое, может быть играть там и классно, но на этом все. Сюда больше не приедем и советовать никому не будем. Полное разочарование. Ожидали большего.
Хотел высказать свое мнение об данном заведение. Место классное где можно расслабиться отдохнуть, или развлечется и отдохнуть с друзьями, много всяких и развлечений
Быть в Калининградской области и не пощекотать себе немного нервы, это недопустимо! Особенно, когда сразу по прилету везде в аэропорту мелькает реклама игровой хоны и казино "Собрание"! Поездка на такси от Зеленоградска, где мы с семьей остановились, заняла чуть более получаса. Само здание выглядит снаружи достаточно эффектно, похоже на дворец в Британском стиле. Для заведения индивидуальной карточки посетителя в первый раз понадобился паспорт. Приятным бонусом был билет на 1 т.р. для игры на слотах. Плюс еще один билет на такую же сумму подарили в честь дня рождения. На ресепшене приветливый персонал, объяснили порядок действий. Внутри казино, как это принято везде полумрак, фоновая музыка. Огромное количество слот-автоматов на любой вкус. Был в будний день, поэтому посетителей было немного. Несколько особенностей - фишки продают только за наличные или свыше 50 т.р. по карте. Это не явлется проблемой, так как в зале есть несколько банкоматов разных банков. Минимальный номинал фишки - 5 единиц, при этом 1 единица это 50 рублей. Т.е. минимальная фишка = 250 рублям. Путаешься поначалу, но потом привыкаешь. Играю я очень редко, поэтому правила многих игр подзабыл. Крупье все подробно объяснила, по ходу игры также подсказывала возможные варианты действий, за что ей отдельная благодарность. Относительно недорогой бар, можно заказать к игровому столу или непосредственно посидеть в нем. В общем, уютная, завораживающая атмосфера. В итоге, проиграл в блэкджек 3 т.р., выиграл на слотах 4.6 т.р,, чем окупил проигрыш и такси в обе стороны. Рекомендую постоянным игрокам или тем, кто в первый раз просто хочет погрузиться в мир азарта!
Отдельной благодарности заслуживает менеджер покерного клуба Андрей. Его внимание и забота о комфорте игроков выше всяких похвал. Индивидуальный подход к каждому гостю, всех гостей знает и называет по имени. Когда много гостей в ожидании за столами он сам садится за место дилера и начинает раздавать карты. Отличный менеджер 👍
Накипело... сегодня был мой третий визит в ресторан казино Собрание. В свой первый визит мы заказали французское вино за 4500р. А принесли португальский за 900р. Это выяснилось уже после того как официант его открыл и разлил по бокалом. В чеке конечно же стояло вино за 4500. Второй наш визит, я уже учёный, проверил что принёс официант, ну и угадайте какое вино нам принесли вместо шабли за 9000р. Правильно 2000р. Я конечно попросил принести нам то, что мы заказали изначально. По итогу в конце вечера оплатив счёт и ожидая получения сдачи 1250р. Я получил только 650р. Не желая портить вечер разборками с официантом махнул на это рукой. Но сегоднешний вечер превзошёл все возможные ожидания. Стандартно пытались обмануть с вином, причём это делается так быстро и умело, что не опытный человек просто не заметит разницу в бутылках потому-что её держат этикеткой от клиента. И только люди которые разбираются в вине, потом отличат, что им принесли не то, что они заказывали. Я умолчу про не обученных официантов, про холодный гамбургер, про чайник чая который делали 45 минут и многое другое, но вот то что вам приносят сдачу со счета вместо 2825р. Всего 800р. Это уже перебор. На нашу просьбу пригласить менеджера зала, нам пришлось ждать 15 минут пока этот ЧУДО менеджер Ренат соизволил почтить нас своим присутствием. На все вопросы про бардак с работой официантов, про полы к которым прилипает обувь, потому-что разлитый сироп 40 минут никто с пола не убирает. Мы услышали только один надменный ответ "А Я ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ". За то этот ответ мы услышали ни один раз и на все вопросы. Понятно, что для казино такие клиенты как я, приходящие раз в месяц, погоду не делают, но может всетаки пора навести порядок в работе. Набрать квалифицированный персонал, а не таких сотрудников, которые ничего не хотят, не знают и не умеют.
39
1
Show business's response
А
Анастасия
Level 5 Local Expert
August 11
Казино красивое, интересно было посетить, но обслуживание отвратительное. Что в ресторане, что в баре, при посадке на половину столов, вторая половина завалена грязными тарелками! Никто не спешит убирать, в ресторане официанты стоят и болтают, вместо того чтобы принести меню.. В баре 1 официант на всех, ждать когда он примет заказ пришлось более 10 минут. Ожидание блюд - более 40 минут, при чем сырные шарики ждали более часа, а за соседний столик, сделавший заказ гораздо позже нас, вынесли все блюда в течение 10 минут, включая сырные шарики)
Решил проверить отзывы. ) Верно комментировали, что просто проигравшиеся потом ноют. Ресторан не оценивал. Это прежде всего казино ведь. Слоты норм и отдача с них нормальная. На рулетке тоже треша не было, главное вовремя уйти пока в плюсе. Весь персонал вежливый и отзывчивый. Так что нормальное место, чтобы провести время и словить адреналина.
Был не давно в собрании, очень понравилось, лучший персонал таких заведений, также мне предложили разнообразие напитков и закусок, в общем мне понравилось советую посетить данное место!!!
Недавно со всем коллективом решили зайти думали плохо будет, а когда захотелось поиграть в покер и нам дали 1000 промо рублей, а потом пошли поесть авторского блюда, было очень вкусно всем советую кто хочет отдохнуть с друзьями или т.д.
Я в полнейшем восторге!Атмосфера, блюда и напитки на высшем уровне! Очень рада что посетила это заведение! Никогда еще не была в таком красивом завединии
Приезжали с друзьями погулять на море, зашли поиграть в рулетку. Заодно и поужинали. Классное атмосферное место, обязательно вернемся еще.
2
Show business's response
O
Olga Ladaniy
Level 2 Local Expert
October 5
Была в казино собрании, вроде нормально все было. Потом через время решила пойти на концерт и друг узнаю, что мне мой муж через менеджера закрыл вход и все из- за того, что там все покрывают связь его и сотрудницы казино. Администрация всего казино, менеджеры это все покрывают, а меня не пускают . Творятся вот такие дела там. Директора и владельцы не в курсе всего беспредела, что там происходит. Поэтому отрицательное впечатление от данного заведения.
Для такого заведения обслуживание нет персонал агресивен готовят на удачу о честной игре говорить вообще не стоит ойицианты в будние дни до 2х часов ожидания в выходные и вовсе не дождешься !