Cat dog groom house
102 reviews
June 9
Около двух лет стригли собаку здесь, отправляли сюда наводить красоту передержечных собак и советовали знакомым. Сегодня друзья попросили записать кота на стрижку + решила записать свою собаку на маникюр. Не знаю тонкостей записи котов, но знала, что кот стрессует, но ходит стричься регулярно и со спокойным грумером ведет себя ок. В итоге ответила нам крайне усталая женщина, которая с пол-оборота завелась, подготовили ли мы кота к стрижке (мы-то и не против, подготовить, вы расскажите, как, придем в другой день уже готовые!), поговорила полностью «на отвали», нахамила, кота записала в неадекваты и сообщила «что с такими не работаем». Извините, но, честно говоря, даже отказывать, если по какой-то причины вы сочли кота неадекватным, можно тактично. После этого разговора почувствовали себя облитыми помоями, так что о записи собаки на маникюр и не было уже речи.
Отвели зверей успешно в другое место, а это не рекомендуем больше.
5
June 16
Вожу собаку сюда стричь когти, так как дома это целое цирковое шоу.
Прихожу обычно без записи, иногда приходится подождать минут 10, но всегда принимают.
Так как на стрижку уходит от силы минут 10, довольны все, собака — что все прошло быстро, хозяин (я) — что когти постриглись без танцев с бубном.
Цены демократичные, всегда можно оплатить по QR коду, хожу сюда уже так давно, что даже не помню когда был впервые.
2
August 25
Оставили крайне отрицательные и негативные впечатления,если вы не любите животных не надо с ними работать!
Нам отказались подстричь когти, не досушили, подстригли не качественно.
Да моей собаке не нравится стричь когти, девушка Анна категорически отказаоась стричь кроти моейсоьаке, да ей не нравится это и она агресирует, но мы всегда в груминге делали это и в этом же салоне у другого мастера так де, есть присоболения воротник, я попросила подстричь и предложила подержать сама свою собаку, мне отказали.
Я хожу в ветклинику, я хожу к грумеру и никогда в жтом не было проблемы, впервые я столкнулась с такой агресивной ситуацией со сторонв персонала, в этом же салоне другие мастера нам это же прекрасно делали.
Итог, мы отпять булем идти к грусеру и стричь когти, я своей собаке не так давно и мочу собирала и лечили и препараты кололи и у нас проблем не было, я сама медик.
Честно, я в шоке от данного заведения.
Не советую место где не умкют обращаться с животными и не любят животных.
2
October 5
Огромное спасибо,мастеру Катюше! Замечательный салон, у нас с ним всё сложилось!.Ходим не первый раз. Выходим красивые, довольные. Катюша нас помыла, вычесала, подстригла когти, почистили ушки, сделала стрижку и окрас ушек и хвоста и всё это за 2900р!!!Рекомендую на 100%.
1
July 28
Огромное спасибо вам за красоту.
Спасибо Оксане что быстро помыла, и привела в порядок Масю. Сразу после ухода от вас по пути домой, нам делали комплименты, так приятно ☺️
Следующий раз думаем покрасить хвостик)))
1
October 23
Были здесь весной. Вообще не понравилась девушка грумер( имя не запомнила). Стригла шпица. Во-первых,не понравился тон которым разговаривал грумер. Во-вторых, она начала критиковать меня что я плохо вычесываю собаку( да, прикиньте я плохо вычесываю и поэтому я вожу на груминг шок да??). В-третьих, когда я забирала мне сказали что пёс вертелся и поэтому она плохо постригла и вообще с таким лицом разговаривала, явно не с добротой к животному. Это в первый раз в жизни моего пса обвинили в плохом поведении, видимо ему тоже не понравилась девушка. Больше в жизни к вам не приду, хамское отношение и кривая стрижка шпица
June 5
Хорошее место, внимательные сотрудники. Приносили кошку на линьку, за 40 минут с неё счесали гору подшерстка примерно с неё саму размером.
Важно: лучше всего часа за 3-4 дать кошке успокоительное на основе трав (уточните в ветаптеке или у ветеринара), чтобы снизить стресс для всех участников процедуры.
June 20
уже несколько лет вожу собаку только сюда. уже дважды изменила место жительства, но только здесь мастера без стресса для собаки могут сделать из нее супер сладкую конфетку. спасибо огромное всем и каждому в этом салоне!
1
October 26
Очень понравилось как девочки проконсультировали в некоторых вопросах, очень много подсказали по уходу моего любимца, обязательно придём ещё.
May 28
Хотела записать котика на процедуры, когда позвонила в данный салон, трубку взял «администратор», которая в параллель разговаривала с кем-то, не представилась и пока я объясняла, что именно хочу, она продолжала говорить параллельно с кем-то в помещении и почти не слушала меня. Мне все-таки получилось записаться, но в день записи я решила позвонить и уточнить время. При звонке администратор снова говорила в параллель с кем-то и после чего сказала, что моя запись вообще отменена из-за занятости сотрудников, на мой вопрос « а как я должна была это узнать, если бы не позвонила?», для ясности, моя запись была ровно через 30 минут после звонка, в ответ лишь получила «не знаю, ну вы же позвонили». Хорошо, я могу понять занятость грумеров , но администратор предложил перенести запись и для уточнение времени сообщила, что перезвонит позже САМА. Вот уже прошло три дня, звонка так мне и не поступило. Вывод, что абсолютно никакой клиентоориентированности, сотрудница «администратор» абсолютно не тактичная, свои обязанности выполняет на «отвали». Администратор- это лицо салона, а ваше лицо с таким «администратором» очень противное.
4
April 29
Стригла карликого пуделя у мастера Алены. Просто потрясающе, учла все пожелания. Сколько салонов я перепробовала, начиная от 7500 за стрижку заканчивая 2000, всегда был неудачный опыт. Это просто восторг! Ниже будет фото моего запроса на стрижку и то как подстригла мастер Алена! ❤️❤️❤️
Если вы такойже/такаяже придирчивый, как и я, то вам точно стоит попробовать сходить в этот салон!
2
February 29
Записала кота на стрижку. Два раза пришлось перенести запись. Первый раз, я предупредила за два часа. Когда позвонила во второй раз меня стали отчитывать и отказались переносить запись. Ещё я, услыша мат в свою сторону. Когда я позвонила во второй раз, чисто из принципа узнать на каком основании они так общаюсь и отказывается записать, по закону не имею права. Мне сказали, что запишут только по предоплате 100%. Если не предыдущая грубая монера общения, я, была бы не против оплатить. Когда я сказала, что буду жаловаться, надо мной посмеялись.
Меня возмущает не сама ситуция, в этом есть и моя вина, хотя причина у меня была уважительная. А наглость и грубость с которой девушка( я так поняла хозяйка) со мной общалась. Поэтому хочу поделиться, чтобы не быть маленький человеком, который столкнулся с несправедливостью и бессилен против неё.
3
4
March 7
Супер мастер Анна, очень профессионально преобразила мою собаку. Очень внимательный и заботливый мастер, собака отлично перенесла свою первую стрижку, без стресса. Спасибо!
1
October 18
Стрижемся уже третий раз, полюбилась нам мастер Ульяна 😍
Приятно, когда запросы слышат.
Забираем каждый раз красотку Мику ❤️
July 26
Отличный салон)
Записалась на следующий день.
Мастер Александр профессионал своего дело, нашел подход к нервному мальчику
July 14
Очень бережно относятся к животным,мои собаки дома огрызаются,стричь когти не хотят,приходим сюда,стоят и терпят) а грумер их комплементами заваливает,видимо поэтому и растаяли )
August 31
Салон ужасно грязный, мастера грубые. Стоят флаконы как бы '''фирменные а что в них не понятно. Не советую. Пожалейте своё животное. Груминг вообще ужасный.
1
February 11
Прекрасное место. Девушки дали рекомендации, работали профессионально. Бережно и заботливо отнеслись к коту. От результата в восторге, шерсть стала мягкая, меньше линяет
1
1
September 19
Девочки Аня и Ульяна,спасибо большое!Всё супер!🌺🌺🌺Девочки и я довольны!!!
October 29, 2023
Пожалуй самая невысокая цена подстрижки ногтей котикам в Мурино. Быстро, качественно. Единственное - очень много шерсти в воздухе и на поверхностях, присесть где либо не получится).
1
November 20
Хочу сказать спасибо мастеру Екатерине. У меня собака очень чувствительна и восприимчива, воспитана в любви и не знает, что такое крик и грубость. На груминге я не нахожусь, но собаку забираю в хорошем настроении и самочувствии. Это говорит о том, что она хорошо к нему относится в процессе, и мой песик не стрессует. Будем ходить только к ней. Спасибо огромное салону за такого прекрасного мастера❤️ p.s. Стрижка всегда на высоте 👍🏼👍🏼👍🏼
February 4
В этот раз нахожусь в недоумении от посещения ! Сначала сказали мне цену при записи 2200 за мою беспородную кошку ,по итогу взяли 2500 сказав ,что как за мейнкуна. У меня только один вопрос ,вы работаете и не знаете как Мейнкун выглядит ?! До этого водила кошка мейнкуном не была ,а вчера им стала ,очень интересно )))) То что у нее шерсть густая ,это ее не сделало породистым котом.
2
1
May 25
Записались, пришли, а у них заминка и мастер может взять только через час. Записывался в 11 утра на 4 дня. Времени чтобы понять что накосячили с записью - вагон. Люди что-то планируют и подстраивают время. Это наплевательское отношение.
2
May 10
В первый ра пришли на экспресс-линьку для корги. Все очень понравилось, мастер просто умничка. Идеально находит подход к питомцу.
1
June 25
Отличные грумеры!все красивое и душевно)космос счастлив)))
1
March 29
Прекрасный салон! Бережное отношение к питомцам ! Всегда помогут и подскажу по уходу, к каждому индивидуальный подход.
May 4, 2023
В салоне подстригли мою недовольную булочку.
Достаточно оперативно, стоимость 1700₽ - просто стрижка сезонная машинкой без претензии на красивую стрижку.
Из пожеланий, хотелось бы чуть больше спокойного отношения к животным. Они ведь чувствуют транслируемое спокойствие грумера, как только грумер стал спешить - мой очень спокойный кот, стал выкобениваться.
1
1
December 14, 2023
Принесла в салон котика с крайне запущенной шерстью со множественными колтунами. Во- первых, очень качественно, во-вторых, искренняя заинтересованность, что подкупает, в-третьих, для нашего случая быстро. Наш любимец чистый, ухоженный, мы довольны. После процедуры кот, правда, высказал всё, что думал о нас и салоне, но это уже дома.
4
August 18, 2023
Записалась вечером после беседы с администратором (ну или кто там говорит але) на стрижку котэ на след день на 11 часов. Без пяти 11 на след день звоню (чуть заплутала в этих катакомбах). Мне в ответ- а тетя, которая стрижет занята, освободится может быть через час. У меня в машине сидит и орет благим матом котэ, я нахожусь в попе мира. Сказать, что я удивилась-ничего не сказать. Планы поменялись-перезвоните, предупредите. В общем-редкий отстой. Конечно, я нашла в течение 15 минут нормальный салон с нормальным грумером. Котэ обихожен, а этот шараш-монтаж-отстой.
3
5
May 21, 2023
Записали наших кошек и другую, не нашу!!!!, собаку в одно время на прием, при этом не уточнили, во-первых, как кошки относятся к собакам. Оказалось, плохо, разнервничалась, ещё бы, стрессовая ситуация, а тут собака лает в метре от кота. Во-вторых, мои коты пришли на экспресс линьку в первый раз, никто при записи не уточнял, были ли мы на такой процедуре. В претензиию высказали, что мои коты не приучены к этому. Дак понятно, что не приучены, откуда мне это было знать, я не профессионал заводчик кошек. Я просто человек, одомашнивающий брошенных животных. Кот разнервничался. Отношениие работников ужасное, пофигистическое, "ваш кот - ваши проблемы". Хотя в начале я уточнила"мне подержать кота?", Сказали, нет, сами справимся.
4
2
January 12
Отнесли один раз кота, разделения животных нет, все в одном помещении. Кот испытал стресс, укусил маму. Сейчас при походе к ветеринару рычит, шипит, неадекватный. До похода в данное место кот адекватно реагировал на ветеринара, был ласковым, без переноски.
Девушки в данном заведении не умеют справляться со стрессовыми ситуациями.
3
2
November 28, 2023
Много где стригла своего Йорка, здесь впервые прежде чем взять собаку, сначала установили с ним контакт, пришла через почти два часа, собака чистая, красивая и на него даже не жаловались 😁
Цена более чем демократичная. К сожалению не узнала имя грумера, но мы обязательно вернёмся 😊
2
1
December 18, 2023
Кота там уже второй раз чешу своего, пришла по совету подруги.
Кот у меня добрющий, работала с ним отличный мастер, к сожалению не уточнила имя (Воркута!).
Как обычно всё прошло изумительно, кот вычесан, в доме меньше шерсти. С ним работали нежно.
Белка, спасибо!
2
1
April 25
Великолепный салон, хорошие специалисты, любящие животных и своё дело. Успехов вам и процветания!
1
January 28
Были впервые здесь. Очень понравилось, очень внимательные мастера. Собаня чистая, я довольная. Спасибо
2
1
May 14, 2023
Водим кота на суперлиньку. Девушки справляются отлично. Так же сходили с Кавалер Кинг Чарльз спаниелем на гигиену(помыли, причесали, убрали пару колтунов). Девушки очень милые все, кроме одной(самой молодой по-моему). Вечно какая-то несчастная и недовольная чем-то.
April 6, 2022
Я и мой пес (Сет) очень любим этот салон. Все делается быстро и качественно, минимум стресса для собаки. Дружелюбная атмосфера и индивидуальный подход к каждому посетителю (четвероногому и нет) не могут оставить равнодушными ♥️ пока моется ваш друг-можно выпить кофе. Заходим иногда просто поиграть, или выпросить вкусняшки (спасибо Оксане 🤗). Я доволен , Сет доволен- всем рекомендуем. Девушек любим ♥️
6
May 21, 2023
Я в шоке! Потрясающие девочки, которые смогли с лёгкостью подстричь когти моей собаке, которой их стричь просто невозможно! Мы мучились пол года, а они так легко нашли подход, так грамотно успокаивали, что в середине процесса она вообще сидела смирно. Под впечатлением хожу невероятным. А берут копейки. В общем, мы нашли своё место, однозначно рекомендую.
June 15
Научите админов правильно разговаривать и ориентировать клиентов, субординации ноль !
7
October 26, 2022
Отличный салон! Профессиональные грумеры, очень доброе отношение к животным, Умеренные цены. Ходим сюда с открытия. Можно наблюдать за своим питомцем через окно или ждать внутри. Двери всегда закрыты, во избежании побега животного.
3
February 23, 2023
Ужас! Ужас! Ужас!
Отрезали кошке полкогтя до крови.
Отказали в услуге, так как кошка зашипела. (Как, интересно, бы мастер шипела, если бы ей на маникюре отрезали под корень ноготь с кровью?)
Нет разделения по времени на кошек и собак. Напряженная ситуация для питомцев.
Грубые мастера. Не располагают животное к себе перед процедурой.
Жаль, что фото отклонили. После просмотра моего фото, вряд ли бы какой хозяин отдал в непрофессиональные руки «мастера» своего любимого питомца
5
1
January 29
Спасибо мастеру Екатерине за стрижку моего песика! Ходим в этот салон уже давно, всегда довольна результатом!
October 7, 2023
Все супер, почти 2 года ходим только сюда. Очень приятные девочки, знающие свое дело, приемлемые цены, удобное расположение.
Собака часто боится чужих людей, но тут остается без проблем.
April 20, 2023
Ходили в этот салон дважды. В первый раз все прошло замечательно: кот не пискнул, терпеливо выдержал и вычесывание, и отстригание когтей, и мытье. Все время процедуры мастер разговаривала с животным, относилась к нему ласково, поэтому коту было более чем комфортно. К сожалению, его не удалось высушить, поскольку кот очень остро реагирует на разного рода шум. Так как мы были на машине, мастер отдала нам кота в полотенце, немного просушив его, и сказала на следующий день самостоятельно вычесать оставшуюся шерсть.
Жаль, что я не запомнила имени предыдущего мастера, ибо обязательно записалась бы к ней. В этот раз мои слова о том, что сушить кота не нужно, были встречены с возмущением. Будто я не знаю, какие последствия были бы, вынеси мокрое животное в дождик и +12. Я и не настаивала на обязательном мытье, главное вычесать, ибо в домашних условиях это проблематично. Но Оксана (не тот мастер, что выполняла свою работу) начала в нелестном тоне комментировать мою просьбу, говоря обо мне в третьем лице. Я слышала, что кот во время высасывания рычал и даже поцарапал мастера, поэтому попросила обойтись без мытья. Но Оксане и этого показалось мало, раз она продолжила высказывать свое «профессиональное фи» вслух.
Вопросов к качеству предоставленных услуг нет. Слава Богу, никаких страшных ситуаций, описанных хозяевами ниже, у нас не успело произойти. Но работать сотрудникам нужно уметь не только с животными, но и с клиентами. Подтверждаю, что животным, которые чего-то боятся и какие-то «проблемные», здесь не место.
3
April 6
Нормально постригли шелти ! Песик 🐶 доволен !)
Заезд во двор , места нет , на большой машине не заехать!(((
August 18, 2023
Неплохой салон, хорошее отношение девочек к мохнатым, вожу к ним уже пол года кота на стрижку когтей, мне совершенно не хочет даваться, а им спокойно дает по лапке и ждёт окончания процедуры.
2
2
September 29
Попросили написать что все понравилось более чем(был рыжий мейн-кун)
September 29, 2022
Наконец-то я смогла собраться с мыслями и рассказать о ситуации которая произошла после посещения данного зоосалона. Своей историей я хотела бы предостеречь нервы хозяев и здоровье их пушистых друзей. Ранее мы уже приходили с моей собакой на экспресс линьку в этот салон, все было не идеально, но вполне приемлемо, но последствия нашего крайнего посещения мы не можем разрешить уже более 4х месяцев. Дело было так, по понятной схеме мы записались на услугу экспресс линька, оставили собачку и ушли, по готовности, мастера нам отзвонились, на первый взгляд собака выглядила ухоженной, а мастера тактичными и вежливыми. Нас стригла мастер по имени Оксана, о ней в моем рассказе ещё будет упоминается. Спустя неделю после процедуры я заметила, что моя собака не то что бы линяет, она лысеет(!!!) то есть началось выпадение не оставшегося подшерстка, а основной шерсти. Я обратилась в салон с мольбами о помощи, на что мне было сказано, что осевая шерсть просто так не выпадает и были сделаны выводы о том, что моя собака больна. Я как добропорядочный хозяин помчалась к врачу, нам провели осмотр и взяли все необходимые анализы, по истечению времени мы снова обратились к врачу для расшифровки сданных нами анализов, нам сообщили, что собака абсолютно здорова и причину нужно искать в другом. Я снова обратилась в салон с вопросом о средствах которые были использованы во время процедуры (прошу заметить, что я задала именно этот вопрос, без наездов, без ругани) на что последовало хамство той самой Оксаны которая проводила процедуру, далее от неё я услышала, что по мимо того, что моя собака больна, так ещё и я привела её в абсолютно безобразном состоянии (цитирую : собака была изначально с забитой шерстью) у меня уже на этом этапе возникает вопрос, для этого салона, собака в линьке=больная, забитая собака? Ну это опустим, я обратилась к дермотологу так как собака спустя 2 недели после процедуры уже потеряла 2/5 шерсти, а на пушистой собаке этого было сложно не заметить. Дермотолог предположил, что во время процедуры экспесс-линька что-то было сделано не так, предложили назначить процедуру по просмотру наличия роста новой шерсти под лупой на что я согласилась и после того как записалась, решила ещё раз позвонить в салон. Оксана взяла трубку с вопросом : зачем вы сюда вообще звоните? Я объяснила ситуацию и мнение врача, на что последовал ответ : а вы попробуйте докажите и далее обвинение меня, обвинение врача в недостатке ума и обвинения моей собаки в её болезне (полезные выводы человека без мед. образования) далее мне зачем то говорили, что кто-то с подобной жалобой уже писал им в инстаграмм и они тщательно просмотрев фотографии уже сделали выводы и скриншоты (зачем мне эта информация?) для себя я решила, что для меня важнее здоровье моей собаки и мои нервы, я перестала звонить им в салон с вопросами (ибо какой смысл) и занялась лечением. И только сейчас у собаки начала отрастать новая шерсть и перестала выпадать осевая (предположу, что это произошло потому, что она за это время выпала целиком) Призываю вас, берегите своих любимцев и не обращайтесь в этот салон!!!
15
6
August 13, 2022
Всем привет!
Хочу вас предостеречь от посещения этого места. Никогда, вы слышите никогда и ни за какие деньги не ведите в Cat dog groom house Мурино.
Начну с самого начала, в первый раз водила в прошлом году. Примерно на 7-10 день после процедуры собака начала линять с удвоенной силой. Написав девочкам, они предложили довычесать. При встрече они говорили что хаски у меня болеет или корм не тот, так просто шерсть не может лезть. Хочу сказать, что вычесали его так, что шерсть просвечивалась, моя собака никогда не была в таком ужасном состоянии. Я им поверила и сменила корм, сводила к врачу, ничего обнаружено не было, шерсть постепенно отросла.
В этом году черт дернул меня пойти снова, не спрашивайте почему я не прочитала отзывы про обрезанные соски у кошек и уши у собак и остальной треш. Надо было срочно и я вспомнила про них, тем более после слов Оксаны дело было не в них, а в моей собаке.
Сразу после процедуры пёс выглядел шикарно, но не прошло и недели, как шерсть начала сыпаться. Я написала Оксане, она сказала, что она не врач, но скорее всего это из-за перемены климата. Тут уже я заподозрила неладное. Тем более ещё выяснилось, что у других собак такой же эффект после процедуры и все время говорятся одни и те же слова про корм, здоровье и климат.
По видео она определила, что это не подшесток, а именно ость (основные волосы), эти волосы не должны лезть после процедуры! Я предположила, что возможно неправильно был разведен экспресс линьки, но нет, Оксана утверждала, что дело в моей собаке. То есть даже на секунду предположить ошибку и это конечно провал. Из решений проблемы мне было предложено, цитирую дословно: «вычесать на лысо». Я конечно отказалась.
Скажу вам ещё сразу, если вы хотите получить чек за услугу, то вам совершенно не сюда. Перевод на личную карту Оксаны или наличка. Ни какой клиентоориентированности и поддержки, просто спихивают на здоровье собаки и ретроградный Меркурий. Ответственность за свои действия брать отказываются, хотя оказывая услуги даже тем, кто не может ничего рассказать, она все равно есть.
Сейчас шерсть лезет ещё сильнее, вылезает пуками. Пытаюсь вычесать, но она сыпется как сено. Надеюсь все восстановится, а вам советую не посещать это заведение ни под каким предлогом.
7
3
July 28
Маленький, грязный салон с отвратительным персоналом.
1