Получили сьемный балкончик, качество👍. Двум кошарикам гулять очень нравится! Спасибо за качественный товар!
4
Show business's response
Polina Stepanova
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Наконец-то и мне спокойно, и кошке весело, и больше свежего воздуха. Спасибо. Отдельная благодарность мастеру Сергею, было приятно иметь дело. Заказывала дополнительно замер, доставку и установку, всем довольна. Установка довольно быстрая, меньше часа на два окна. Идеально подобрали цвет в тон окон. Рекомендую!
Все супер! Кот доволен, а я спокойна за его безопасность. Заказывала решетку на замках, установка в четыре руки заняла пару минут. Замки надежные, держится все крепко, окно закрывается без проблем. Если у вас есть питомец, берите решетку - не пожалеете!
Работа продавца без нареканий. Отправили замеры окна, проинформировал о сроках по готовности, и в срок отправили. По установке спокойно в 2 руки можно установить если размер небольшой. У нас проем широкий, справились в 4 руки. Стоит крепко, окно закрывается. Спасибо продавцу за проделанный труд. Хвостикам по кайфу. Рассветы и закаты теперь встречают на улице. Фото прикладываю первого знакомства. Где 3 морды через 2 дня. По качеству отличное изделие, решётку выбрали 5*5,цвет белый (цвет решётки и размер на выбор ). Есть крыша сверху из поликарбоната, полупрозрачная. Из такого же материала полка.
Выражаю огромную благодарность всему коллективу компании за заботу о наших питомцах. Качество на высоте! Простота установки радует. Отдельное спасибо от кошечки :)
Отличные решетки, все мои страхи: что не подойдёт, не совместится с противомоскитной сеткой, не позволит закрыть окно в непогоду - позади. Кот просто счастлив - теперь можно лежать на солнышке и наблюдать за улицей не через стекло.
Заказываю уже не первый раз(решетка кормушка, а теперь балкончик)
Всё супер. Качество отличное, все сделано качественно. Первый раз ошиблась с размером, отправила-все исправили.
Коты довольны. Птицы тоже. Ждём тепла, чтоб гулять на балконе. Рекомендую👍👍👍
Много восторженных отзывов, а я и не сомневалась ))). Фирма их заслужила - самим фактом своего существования. На удивление, товар уникален, но уникален и сервис, о чём будет сказано ниже.
Несколько лет назад заказали балкон. Он был с двумя сварными полками, вернее, с одной полкой и одной полуполкой с лазом. Изделием остались довольны, хотя по качеству есть, что улучшать: торчат шурупы, материал полок портится от уличных температур, полки из сотового поликарбоната и внутрь, в соты, забивается грязь, но всё это ерунда по сравнению с возможностью котиков гулять на воздухе, поэтому в целом, повторюсь, остались довольны, и даже много раз рекомендовали эту фирму другим владельцам котиков.
Когда мы переехали, то решили заказать на новом месте ещё один балкон. Мы удивились, когда балкончик привезли: качество сетки было хуже, чем у первого балкончика, к тому же не все концы сетки были приварены к основе. Однако балкон был нужен прямо сейчас, поэтому мы не стали настаивать на переделке и продолжили им пользоваться.
Кроме того, мы дозаказали полку, и её привезли - неправильного размера. Полка не встала.
И вот тут начинается интересное. Когда мы сообщили о проблеме с полкой, менеджер компании не нашёл ничего лучше, чем предложить нам отправить изделия на переделку за свой счёт. Кроме того из суммы нового заказа (я просила заменить полку на приварную, раз уж всё равно придётся отправлять балкон) менеджер не вычел стоимость доставки деффектной полки.
Что характерно, извинения за допущенную ошибку принесены не были, а ведь это не наша ошибка в замерах, это они сделали не того размера, который мы указывали в заказе.
Тем не менее общались с нами в стиле "ну а что такого". Такое отношение фирмы к комфорту клиента и своим ошибкам опечалило. Решили поискать других производителей, но не нашли. Поэтому балкон во вторую комнату, а он был в планах, заказывать не стали, не желая ввязываться в инциденты.
Этим летом мне стала выводиться реклама этой фирмы. В какой-то энный раз увидев в ленте пост, я написала отзыв, мол, изделия неплохие и нужные, но вот такая у меня ситуация не очень хорошая произошла. На комментарий ответили, и так завязалась переписка. Опять-таки, извинений не последовало. Вместо извинений за ошибку на производстве, менеджер объясняла, что это я сделала не так. Однако в сухом остатке, к чести фирмы, мне предложили заменить полку на другую, правильного размера, и я, в надежде, что в тот раз мне просто не повезло, согласилась, а заодно и заказала второй балкон - со сварной полкой и более безопасной мелкоячеистой сеткой. Курьер должен был привезти новый балкон и забрать старый с недоваренными прутьями на переделку и полку не по размеру - на замену. Казалось бы, простая задача для курьера. Но дальше ситуация вышла за пределы разумного.
С курьером было сложно договориться о времени: в пятницу он не мог, в воскресенье не могла я, договорились на понедельник, в понедельник он позвонил и поставил меня перед фактом, что не приедет. Договорились на вторник, причём я особенно, несколько раз просила его подъехать именно в первой половине дня. С утра он позвонил и сказал, что подъедет около 16.00 (!). Я попросила по крайней мере не позже 16:00, объяснив, что уезжаю. Задержка была реально критична, но мы вынужденно ждали его и к 17:00 (!) дождались. Вместо извинений за то, что заставил себя ждать, он с порога заявил: "Давайте-ка побыстрее". Видна закономерность, что извиняться за ошибку в компании "ИП Сунцова", она же "Кошка на окошке" не принято. Балкончик курьер поставил в коридоре, в комнату не занёс. Старый балкончик из комнаты выносить также не собирался, считал, что это мы должны сделать сами.
Мою просьбу всё-таки подождать, пока я проверю, подходит ли балкон по размеру, курьер счёл чрезмерной. Он заявил, что "не имеет к фирме никакого отношения", что "всё это не его проблемы", а когда ему напомнили, что как раз он задержался и задержал нас, он вообще отреагировал очень грубо и резко. И на фоне попыток моей сестры проверить, встанет ли балкон, ещё и позволил себе иронически усмехаться, наблюдая, как некрупная девушка перемещает негабаритный и довольно тяжёлый предмет. Также он потребовал отдать ему деньги. Какие деньги? Сколько? Я не могла вспомнить сразу, что там с доставкой, и попросила счёт, на что получила взбешённый отказ. Тогда я предлолжила ему подождать, пока я уточню этот вопрос по телефону с фирмой. В ответ он заявил, что в этом случае забирает новый балкон и уезжает. Эту угрозу он незамедлил начать выполнять.
В этот момент ничто не помешало ему пройти в комнату, не снимая, кстати, грязных ботинок, схватить новый балкон и начать уносить его. То есть помочь вынести старый балкон ему было трудно, а тут сразу сил прибавилось. Сестра встала на выходе из комнаты, чтобы не дать ему уйти с новым балконом, который полностью оплачен. Мы уже понимали, что ну его этот старый балкон, но было совершенно очевидно, что если он сейчас уйдёт с новым балконом, то деньги обратно за него, а это 12 с лишним тысяч, мы не получим. Просто мы никогда не докажем, что здесь вообще произошло. Это так абсурдно, что мне и самой трудно в это поверить.
Дальше началось вовсе невообразимое, потому что курьер, довольно крепкий мужчина, применил силу, чтобы отодвинуть мою сестру с прохода. Также он опрокинул сушилку с бельём, прошёлся по вещам (напомню, он был в уличной обуви), сестра, падая, схватила его за фуболку и попыталась отбиваться. Выглядело это очень нелепо. Я начала снимать это на телефон, потому что не понимала, как ещё вмешаться. Курьер заметил, что я снимаю, отпустил сестру и выхватил телефон у меня из руки. Сестра продолжала держать его за футболку и сказала мне: "Звони в полицию". Тут я сообразила, что на моё счастье у меня есть второй телефон, в кармане. Слово "полиция" как-то отрезвило мужчину. Он успокоился, положил мой телефон и достал свой. Сестра попросила, чтобы он ушёл. Он вышел из квартиры, но остался стоять в подъезде, держа дверь нараспашку, не давая её запереть (Зачем?) Громко по телефону он выяснял у своего начальства, что ему делать, поскольку якобы мы отказываемся оплачивать счёт. То, что он говорил, не соответствовало действительности, потому что мы не отказывались, просто счёта не было. Когда он, наконец, сообразил, что я действительно звоню в полицию, то резко отпустил дверь и смылся.
Вот такая история может произойти, если заказывать у "Кошки на окошке". А, да, я позвонила в фирму в надежде уладить ситуацию разговором и получить счёт за доставку, который могла бы оплатить. Они мне в очередной раз объяснили, что не права здесь я, потому что я "напала на их курьера". Также они, почему-то хихикая, заявили, что я знаю, что должна им денег. Я посмотрела переписку: действительно, стоимость доставки они указывали, когда рассчитывали балкон. Собственно говоря, в чём тогда была проблема у курьера озвучить сумму за доставку? В чём была проблема сказать, что я могу не отдавать деньги наличными без счёта или чека, а просто перевести эти деньги на те же реквизиты, по которым оплачивала товар? Если бы я отдала наличку без чека, где гарантия, что потом фирма не попросит с меня эти деньги снова?
Я вообще ждала, что фирма не рога-копыта, что ко мне придёт человек с бумагами: если он забирает балкон на переделку, то у меня будет бумага о том, что он его забрал, я в свою очередь распишусь в бумаге, что забрала новый балкон, так все делают.
Я не хочу навязывать никакие выводы. Это просто честное описание ситуации, которая может произойти, если вы заказываете у этой фирмы. Не гарантирую, что именно с вами это произойдёт, в конце концов, первый балкон мы у них купили без проблем. Но это было давно.
К сожалению, вместо видео вышло несколько смазанных фото. Даже не знаю, стоит ли прикреплять, но без фото мне можно ведь и не поверить.
Балконы очень полезны для котов. Надеюсь, со временем появятся альтернативные варианты заказать подобные балконы. Какая-то фирма, которая не считает, что ошибка на производстве - это проблема клиента. А курьер, который приезжает намного позже обговорённого времени и устраивает скандал - прав.
Хотя, конечно, такой стиль общения держит клиента в форме. Не даёт расслабиться. Что, может быть, в наше время и не лишнее.
PS
Очень боялась, что балкон не подойдёт по размерам, однако, он встал. Коты гуляют. Дело сделано.
Хочу поблагодарить коллектив Кошки на Окошке за добротную работу. Обратиться сюда мне посоветовала хозяйка одного приюта для кошек. Мнение профессионалов не подвело)
Чёткое деловое информационное сопровождение. Заказ выполнен в срок. Сама решётка выглядит аккуратно и надёжно. Легко устанавливается.
Спасибо вам за положительные эмоции) Очень благодарю)
Приобрела боковые решетки на окна и решётку на окно на задвижках. Котик доволен, я спокойна. Все изделия качественные. Замеры, для решëтки, дала самостоятельно, довольно просто. Все очень здорово. Рекомендую!
Покупал корм для кошки, выбор сильный, удобная оплата
1
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
Купили 2 решетки антикошка на окно и балкон. Замеры сделали сами по инструкции менеджера, девушка все доступно объяснила, ответила на все интересующие нас вопросы. Изготовили быстро, все аккуратно. Доставка СДЭК, пришло все быстро, без сколов. Незаменимая вещь для питомцев и маленьких детей. Большое спасибо зоомагазину "Кошка на окошке"
Сегодня получили наш заказ!Гуффик очень рад! Он в детстве падал с 8 этажа,чудом остался жив. Сейчас ему 14 лет,и мы теперь спокойно можем открыть окно! Спасибо ,что придумали такую защиту!!!
Спасибо Вам большое! Вчера вечером получила. Шла посылка не долго 3-4 дня. Сегодня с самого утра вставила в оконный проём. Всё подошло. Решётка
встала в упор. Плотно. Хорошо. Окно закрывается. Котейки рады- Окно открыто. А мне спокойно.
1
Show business's response
Светлана Прокофьева
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Большое спасибо за хорошую идею и ее воплощение! Все сделано качественно, чисто и красиво) Установка - без проблем) за 3 мин все готово))) и теперь можно не волноваться за любимых хвостиков: им приятно и интересно))) и совершенно безопасно!
Очень рекомендую! У нас в Омске не нашла компании, кто делал бы такие решётки, заказала здесь. Очень красивая лёгкая, но прочная решетка с достаточно толстыми креплениями. Я просто ооочень довольна! У нас 2 кота, и окна нараспашку не открыть, только если на это время закрывать их в другой комнате. Теперь все отлично, и котики тоже могут спокойно слушать все звуки из открытого окна и смотреть вниз)
Заказывали с замером и установкой. Решетки сделаны качественно, надёжно крепятся. Изготовили в срок. Теперь не страшно за безопасность кота. Фото сделаны спустя полгода после установки.
Получили решётки для окон. Установили без проблем. Качество очень хорошее. Отдельное спасибо от кота. Теперь не беспокоимся за его безопасность.
Show business's response
Е
Екатерина Смеловская
Level 5 Local Expert
April 23, 2023
Добрый день!) хочу выразить большое спасибо за ваши балкончики))
Установка легкая 👍🏼
Мыть без проблем👍🏼
Животные в безопасности 👍🏼
Виду из окна никак не мешает 👍🏼
Обращалась к вам не один раз)) заказывала и на дачу балкончики, и в Москве во всех комнатах стоят «комнаты для прогулки» 😀 кошечки очень довольны, летом там сидят целый день 😀
Развития вашей компании и побольше клиентов! 💜
Уверена, что я к вам еще обращусь)
В начале июня 2022 заказали балкончик на окно . Это супер идея, все очень довольны и котейки и и хозяева. Все качествено, быстро удобно.
Show business's response
Н
Николай
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
Пишу отзыв спустя год использования, чтобы была полная картина товара, который стоит 12 000 рублей (на момент покупки). Болты, крепления, места сварки прутьев - нещадно ржавеют. После летнего сезона балкончик не снимался, ибо была надежда, что компания позаботится о нанесении спец.краски или альтернативных безопасных решений против коррозии. Здесь уточню: коррозия появилась даже не в зимний период, а в конце лета (дожди).
У балкончика отличная система креплений, но она меня изначально навела на мысль о повреждении окон ПВХ (для которых предназначается) - при получении вопрос мой был озвучен и я получил ответ: "всё у всех "ок". И вот, спустя год, в местах крепления продувает ветер, ибо повреждены прорезиненные прокладки. А таких креплений 16. Сейчас на сайте любезно представлена услуга по замене уплотнителя, но услуга эта платная.
По итогу двоякие чувства. С одной стороны, очень нужный товар, крепления внушают доверие и в целом балкончик свои функции выполняет, да и очень нужная вещь для кошечек (и котов).
В другой стороны, за 12 000 рублей я ожидал намного больше, ибо сейчас у меня на окне к сезону будет проржавевшая клетка, а уплотнитель нужно будет периодически менять. 12к большие деньги, маржинальность высокая, хоть и присутствует сезонность.
По сервису отдельный вопрос: завязывайте подключать к доставке людей, в которых не уверены: после общения с вашим "нанятым в сезон" курьером, я решил самостоятельно забрать со склада.
Заказала решетку на окно 13 апреля, получила 2 мая. Всё отлично, решетка встала как надо, можно теперь спокойно окно открывать, не рискуя лишиться кота. Причём у нас на этом окне стоит уже москитная сетка, думала придется ее убирать, но решетка и сетка не мешают друг другу, что очень хорошо. Окно закрывается немного туго, но на зиму просто снимем решетку. В общем я очень довольна, спасибо!
В прошлом году заказывала решётку на пластиковое окно. Очень пожалела, что не заказала сразу и на балкон на деревянные рамы, т.к.лето уже было на исходе. Но зато в этом году заказ сделала заранее, сразу на 2 рамы. Заказ был выполнен быстро. Менеджер подробно все со мной обсудил, за что большое спасибо! Решётки подошли идеально! Монтаж простой и быстрый. Моя абиссинка в восторге. А моё сердце спокойно, что любимый питомец в безопасности. Настоятельно рекомендую всем владельцам четвероногих питомцев данную фирму. Всё надёжно и качественно!
Коты в восторге, я теперь спокойна и в жару мы можем открыть окна на полную. Все очень вежливо, на все вопросы ответили, установка быстрая. Рекомендую всем у кого есть животные и/или дети.
Заказали кошачий балкончик и к нему москитную сетку с дверцей. Всё подошло, очень понравилось! В установке не сложно. Сетку пока ставить не стали т.к. на улице холодно. Спасибо «Кошка на Окошке»!
Мои питомцы очень довольны! Раньше не могла открыть окно, т.к. кот и кошка прыгали за голубями прямо на москитную сетку, теперь благодаря сетке - антикошке дышим свежим воздухом, котейки дежурят у окна , наслаждаются звуками природы, прыгают за птичками) и теперь это безопасно!
2
Show business's response
О
Ольга Х.
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Спасибо огромное за качественные решётки на окна, боковые решётки и кормушки! За кошек теперь спокойна, птицам кормушки нравятся, а кошкам нравится наблюдать за пернатыми. Заказ выполнен в назначенный срок, доставка в удобное время по предварительному звонку. После примерки боковых решёток выяснилось, что несколько штук не подходят, так как мешают открыть створку окна на 180 градусов (при замерах мы сразу не сообразили), без проблем решётки у нас забрали, деньги вернули на карту в течение суток!
Заказывала здесь решётки на окна для свободного отдыха моих котиков и песиков. Все зверушки довольны, а я спокойна за их безопасность. Изготовлено быстро и качественно
Как хорошо, что есть такая организация Кошка на окошке. У меня девятый этаж и пять кошек. Никогда не могла полностью открыть окно и даже вертикальным проветриванием страшно было пользоваться, потому что очень много историй гибели кошек именно при вертикальном проветривании, только микропроветривание, которое летом абсолютно бессмысленно. Заказала две решетки антикошки и ограничители на вертикальное проветривание. Качество изделий очень хорошее, смотрится аккуратно, устанавливаются легко, фиксируются надежно, при этом москитная сетка остается на месте. Перед заказом просмотрела видео, как сделать замеры и как установить, очень удобно. Но самое главное, кошки счастливы, с окна вообще не уходят, и я совершенно спокойна за них. Понравился персонал, очень внимательный . Единственный минус по сроку изготовления, но об этом меня заранее предупредили. Поэтому лучше заказывать до наступления лета. Спасибо большое за такие нужные изделия!
У нас в доме проживает несколько кошек. И остро встал вопрос, как открыть окна на проветривание в жару, чтобы кошки не ушли в загул. Мы живём у леса и к нам часто приходят лесные жители, которые могут навредить нашим питомцам, поэтому самовыгул исключен. Было решено установить решётки Антикошка. В нашем регионе(Крым) не оказалось производства таких решёток и мы в интернете нашли компанию Кошка на окошке, которая производит такие решётки. Менеджер доходчиво объяснила, как самостоятельно сделать замер, приняла заказ, который был выполнен в сроки, не смотря на пандемию в стране.
В итоге мы получили свои решётки Антикошка и самостоятельно их быстро установили.
Понравилось то, как работают менеджеры, а так же сами решётки! Решётки выполнены аккуратно и эстетично смотрятся на окнах. А самое главное, мы теперь спокойны за своих питомцев. Рекомендую.
Увидев, что на данные сетки столько положительных отзывов, думала, что буду в числе их авторов. Но нет. Заказывала 3 сетки с доставкой транспортной компанией. В итоге решилась распаковать (не снимаю с себя вины, что не осмотрела при курьере) только спустя месяц после получения. Итог - одна сетка полностью погнутая, в одном месте срез металла и отсутствует порошковое напыление, в одном месте (все стороны квартиры) глубокая царапина на напылении. На второй сетке единичные вмятины.
Естественно, что организация будет сваливать вину только на транспортную компанию, и винить клиента (цитата):
При обнаружении каких-либо недостатков, покупатель может отказаться от принятия товара и, созвонившись с менеджером, сделать повторный заказ на доставку нового товара. Если же покупатель принимает товар и своей подписью подтверждает в акте, что товар не имеет повреждений, то претензии по внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ не принимаются.
Компания утверждает, что груз повредили при доставке. Но ни крошки напыления в пленке найдено не было. Делаю вывод, что повредили задолго до транспортной компании.
Делайте вывод - связываться с доставкой у данной организации или нет.
Ждал доставку в Самару, довольно долго, но оно того стоило. Собирается конструкция легко, хотя в одни руки точно не управиться - кто-то должен держать балкончик снаружи, кто-то крутить барашки.
Из нюансов - было бы здорово на эти барашки придумать прорезиненные колпачки - обрезаться об них при желании несложно.
Но кот доволен, жена довольна, я так вообще в восторге. Заказал ещё кормушку для птиц, то ли себе, то ли коту. Держится крепко, перед котом проверил гантелями на 20 кг - не отходит ни на миллиметр.
По качеству пока никаких нареканий, посмотрим как зиму переживёт)
Ура! Вот и пришел мой долгожданный балкончик)) Заказывала в черную пятницу, со скидкой (все по честному ребята не накручивали цены)
Доставка была транспортной компанией в Пермь, по сроку вышло 7 дней.
Когда сняла упаковку была в восторге от качества (не только я но и мои хвосты), не сразу поняла как установить пересмотрела еще раз видео (спасибо что оно есть, очень помогает).
Установила сама, но было немного тяжеловато держать балкончик и закручивать крепления (не могла дождаться пока муж придет мне на помощь).
Мои хвосты Персей и Джорж практически сразу залетели на балкончик, им там очень понравилось, теперь оттуда не выгнать, а на улице не жарко, что же будет летом. К балкончику в дополнение брала полочку, так как детей двое каждому нужен свой этаж)
Огромное спасибо компании Кошка на окошке за это чудо!
Балкончик ставила на кухню, уже пожалела, что заказала только один, так что я вернусь)
Купила балкон для своей кошки. Пушистая морда в восторге! А главное, что моя душа спокойна и не будет никаких сюрпризов с прыжкам с 6го этажа😅
Замеры делала самостоятельно, менеджер направляла и уточняла размеры для избежания ошибок. Балкон крепиться быстро и без сверления. Сама конструкция сделана аккуратно, крепижи были в полном объёме.
Спасибо!
6
Show business's response
Ivanov I.
Level 6 Local Expert
August 10, 2022
Заказал балкончик на окно для кошки. Были сильные сомнения в плане эстетичности сопряжения самого балкончика с рамой окна. Не хотелось видеть никаких перепадов, ступенек или выступающих бортиков. Даже самых незначительных. Я достал исполнителя перепиской, но на все вопросы получил ответы и даже чертеж от руки прокомментировали и показали что и как должно получиться. Полностью сомнения развеял только результат работы. На фото постараюсь передать точность исполнения изделия. И это по всему периметру окна. Миллиметр в миллиметр. Доволен. Спасибо за отличную работу.
Чудесная и крайне важная организация, заказывала здесь 2 больших балкона, пользуемся уже долгое время. Довольны, не передать словами насколько :) Благодарю за прекрасную работу, мои коты и собака счастливы!
Здравствуйте!
Спасибо большое за классную решетку!👍🌹
Как жаль, что не знала о вас раньше...
Вот моя Маська немного в печали: за птичкой уже не слетать, как она однажды улетела за птичкой, прорвавшись в небольшую щелку... Благо, не очень высоко, и отделалась легким ушибом... Но, видимо, она рождена летать за птичками😜, т.к. очень обескуражена появившейся решеткой...
Ну а как я рада этой решетке, не передать! Так надоели щелочки и постоянный контроль за любительницей полетать!
Мастеру отдельное спасибо!🌹