Купил в один день книги в Буквоеде и технику в Karcher. Karcher через Pony Express из Москвы доставили за 3 дня. СДЭК по Череповцу десятый день доставить не могут. Поддержка в ответ на жалобы клянётся доставить на следующий день. Наступает следующий день и местное отделение передвигает срок доставки на 1-5 дней вперед. Так повторяется уже четвёртый раз. Такого цирка даже на почте нет!
Ужас. Пытались этой компанией отправить груз в Крым, все перетрясли, кое что вынули. При этом насчитали 4,5 тысячи рублей. В итоге отправили ПЭКом, заплатили 1.5 тысячи руб. Почти в три раза дороже, да ещё и перетрясли все. Ужас, а не компания.
Задержали доставку на 2 дня,хотя в интернет магазине оформляла заказ с доставкой строго на 4 мая (к 5 на мероприятие). Причем 4 мая заказ уже был в городе- получателе. Жила в другом городе,с этого же интернет магазина заказывала товар, доставили точно в срок, здесь курьерская компания подвела. В сообщении указали номер телефона курьера,который трубку не берет, зачем спрашивается. Если есть возможность забирайте товар сами!!!
Самый самый ужа сный офис из всех существующих!!!!на стационарный телефон никогда не дозвониться, а если дозвонишься, то они просят "подождите минуточку", ждешь 20 мин, а с тобой так никто и не начинает диалог!!!! На сотовый звонишь, они просто сбрасывают или не берут трубку!! Забывают вносить в базу,что ты заберешь товар в другом месте! Постоянные задержи сроков доставки товара!!! Ужасно!
Доставка на уровне, единственное в условиях п андемии увеличилось время обслуживания, образуются очереди. Требуется увеличенное время для получения посылок. А может это мне так везёт. В целом, работой доволен, рекомендую.
как всегда, дост авка позже обещанного срока! Сколько можно?
1
Иван Васильевич
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
Задержали груз, стоимость доставки из Москвы оказалась самой высокой из всех имеющихся ТК. Операторы на линии врут, федерального номера нет, ждать ответа приходилось по 10 минут, да ещё и бороться с тупым автоответчиком. Отвратительная шарага!!!
Хуже Сдека нет вообще ничего.
Невнятный трекинг. Непонятно что куда и как двигается. Заказывали камеру и к ней кейсы, они зачем-то разделили заказ на два отдельных отправления, то есть камера отдельно, кейсы тоже отдельно(чем руководствовались-не ясно), и, казалось бы, бог с ним, заказы идут из одной точки, стало быть дойдут вместе. Оба заказа были утеряны СДЭКом, мы решали вопросы примерно месяц, а у нас намечалась поездка, где эта камера нужна была. В итоге камеру нашли, а кейсы нет. Поехали в отпуск, с камерой без кейса и конечно уронили ее, если б все пришло вовремя, такой ситуации бы не было. В итоге кейсы пришли уже много позже камеры. Это была первая ситуация.
Вторая ситуация-заказали магнитолу на тойоту короллу. Опять-таки, задержка 2 недели и невнятный трекинг, такое ощущение что его пишет бот ровно в полночь, я не знаю как там все организовано, но понять что-то получится с трудом, если вообще получится. Такое ощущение что там сидит бабуля какого-то сотрудника по блату и за пару тысяч рублей запускает скрипт, который на все заказы пишет одни статусы в 00:00.
Бог троицу любит- решил заказать еще раз доставку СДЭКом из СПб в Череповец. столкнулся с тем, что теперь СДЭК заведомо ставит поздние даты доставки, у меня это был срок в 2 месяца. Я очень был удивлен когда проверил трекинг. Благо, отправление пришло раньше чем два месяца, но позже чем было указано в накладной на 3 дня. Бог с ним. Начал звонить чтобы обговорить время доставки, не работает ни один телефон. Далее пришлось звонить на ГЛ с просьбами обозначить интервал времени доставки, где мы и договорились что нам привезут до обеда. После чего уже очухались в местном офисе, позвонили и сказали что привезут в 16:00. Я начал спрашивать сотрудника как так, ведь договорились же. На что она жуя что-то или отпивая чёк что-то про грузчиков говорить стала, что они там спят и что выходят на работу после 12:00(кроме шуток). Естественно у нас вышла словесная перепалка, после чего она бросила трубку. ПРЕКРАСНЫЙ СЕРВИС. Просто шикарный. После этого пришлось улаживать через ГЛ. Посылку доставили, но естественно не до обеда, а долго после него. И где-то на следующий день пришла СМС-ка с просьбой забрать заказ! 24 часа спустя!
Я больше никогда не воспользуюсь услугами СДЭК и посоветую всем знакомым чтобы они не связывались с СДЭК. Во благо.
Благодарность сотрудникам офиса в г. Череповец. Опаздывал за своими посылками, позвонил в офис, и попросил задержать закрытие на пару минут. Дождались, быстро вручили мои коробочки, и поблагодарили за пользование услугами компании.
Спасибо!
3
1
Илья Рогалев
Level 16 Local Expert
February 15, 2021
Отличные девочки сотрудницы, работают давно, знают своё дело, вот только грузчики работали ли бы побыстрее! А так молодцы, часто очереди, да, но ругать их из-за этого бред! Вы же сами их выбираете!)
Доставка быстрая, точно в срок. Оформление быстрое. Отправляла документы "супер-экспресс". На следующий день курьер уже вручил получателю. Благодарю! Рекомендую.
В принципе пока нормально, но часто бывают очереди. Думаю надо расширять стойки. А сама компания меня заставила очень сильно нервничать, задержали или потеряли где-то важный документ. Слава богу нашелся, но прошел месяц. К отделению это не имеет отношения, конечно.
Удивительная логистика у компании СДЭК. П осылка из Москвы в Череповец шла по маршруту Москва - Вологда- Москва- Череповец. В чем прикол так и не объяснили....
ужасная компания, 1,5 месяца отвечали на претензию, разбили хрупкий груз!
участь этой компании доставка мелких отправлений, доверить что-то ценное? да не в коем случае. Есть ПЭК и другие транспортные компании
а очередь на получение это просто ужас, подтверждаю, то что писали ниже
можно было поставить 0 поставил бы 0