К самому пункту нареканий нет, все вроде чисто, удобно. Но вот с обслуживанием или хотя бы помощью - беда. Во-первых не смогли найти пункт СДЭК в МО по тому адресу, который был предоставлен, пришлось искать самой, выкручиваться. Во-вторых, помощь с определением размера коробки 🤦🏻♀️ просишь и показываешь одно, приносят акционную не по размеру. Ну и с упаковкой и сбором коробок тоже никто не поможет, хотя бы подсказать как правильно :( Была одна приятная дама в прошлый раз, но в этот раз как-то совсем не повезло. Все через «не хочу, не буду, отстаньте»
На Львовской СДЭК все хорошо, иногда правда интернет зависает, а вот сам СДЭК в Красном селе работает через пень колоду. Один заказ привезут нормально, другой держали на складе неделю, звонила им -каждый раз обели завтра и так неделю, еще один вместо того чтобы на львовскую отправить, отвезли в Петергоф, потом опять в Красное- задержка на неделю))
Хороший пункт , чистенько
Девочки хорошие сидят, всегда помогут ))
Возникла проблема с посылкой , сидела девушка с длинными темными волосами , максимально помогла , проблему решила быстро, очень приятно было общаться !!
Даже если один человек перед вами, то можете простоять пол часа - час. Работница может переделывать накладную созваниваясь с офисом или нарочито неспешно упаковывать посылку клиента, полностью игнорируя очередь.
с темными волосами обслуга клиентов не нравится эта работа. Мы интернет магазин и ходим постоянно. Но только она постоянна негативная. Сейчас выключен телефон и приходится ехать разбираться с документами и видимо еще зря, так как не уточнить статус накладной возврата. Нахамила матом, сказала. Если я захочу то телефон и не будет работать. На просьбу дать телефон руководителя, сказала он в Венгрии. Сегодня я прекращаю работать с этим пунктом и отдам все отправления в соседний, до момента расторжения договора со сдек. Не советую данный пункт!!!
Обслуживание на высшем уровне, менеджер очень приятная и милая девушка. Всегда все подскажет и объяснит) доставка быстрая, все пришло в срок. Спасибо вам!
Крутой пункт выдачи, все хорошо, девушки приветливые, бывают к вечеру уставшие , но это и понятно. При мне несколько раз всякие старые бабки выносили им мозги по пустякам, к вечеру, ясное дело , сил работать и общаться с людьми уже нет. Терпения вам и сил , сотрудники ! И больше адекватных клиентов , а не климаксных тёток
Недоброжелательная и неклиентоориентированная юная леди была увлечена своим телефоном и отметила вручение товара вместо отказа.
К слову - я оформила доставку с Авито и теперь мои деньги перешли продавцу в то время, как я оформила возврат.
Итог: статус заказа - вручен, деньги у продавца, товар - неизвестно где.
Девушка сказала «системная ошибка», служба поддержки приняла две моих заявки по этому поводу. Посмотрим, что будет дальше.
12.10.2023.
Сотрудница сменилась,а принцип работы и манера поведения один в один.Ни тени доброжелательности,заинтересованности,лень лишнего слова сказать,собственная значимость зашкаливает,выходишь с ощущением как будто побывала в роли просящего,которого послали,с чувством то ли возмущения ,то ли раздражения.на просьбу назвать свою фамилию услышала в ответ ,,Я занята,,( 1 декабря 2023)Приходится туда обращаться,но совсем не хочется.
Хорошее место для парковки. Место непопулярное, поэтому народу очень мало и нет очередей. Потратил на отправку посылки минут 10. Дольше искали пункт выдачи в городе получателя.
Несколько раз отправлял и получал посылки в этом пункте. Всегда попадал на одну и туже девушку : молодая, стройная, с чёрными, длинными волосами.
Всегда оформляла грамотно и быстро. Где мне было что-то непонятно - всë быстро подсказывала.
Респект. Имя не спросил.
Очень приятная девушка сотрудник помогла оформить возврат и все объяснила, спасибо!
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
пришла отправить посылку, сидела сотрудница, помоложе, темненькая с длинными волосами. хамка, не то слово. надменность зашкаливала, хотя я общалась с ней вежливо, не позволяла себе того же, что она. кинула мне пакет зеленый, мол, «на, сама упаковывай😒», хотя, по сути, это ее работа-упаковать посылку. и в итоге не понравилось, как я упаковала, сделала мне одолжение, еле встала, цокнула, новый пакет взяла и сказала: «эм, он мог бы открыться 😒». затем дала мне листы, не объяснила, что с ними нужно делать и что именно писать, хотя я спросила. смотрела на меня свысока, будто я не пойми кто. не знаю, зачем таких безобразных берут на работу, но вышла из этого пункта уже второй раз и осталась разочарованной, очень огорчает такое поведение. больше туда ни ногой.
13
4
A
Anonymous review
March 3, 2023
Удобно расположен , персонал приветливый, обслуживание быстрое . Отправляли книги в Москву, очень быстро все дошло .
Это сплошное безобразие, а не обслуживание. Два раза приезжали за посылкой, по каким-то техническим причинам не могли её выдать. Оформили доставку курьером, но ничего не изменилось, посылку так и не получили, хотя каждый день обещают привезти.
Враньё на вранье, ни слова правды.
По информации самого СДЭКа посылка прибыла 21.10.2022. Сегодня 03.11.2022, ничего так и не получили.
Замечательный ребята, помогли отправить авито доставку, очень отзывчивые. Вникнут в проблему и обязательно помогут. Спасибо, что есть такие сотрудники.
Хочу сказть что заинтересованости персонала нет, не могу отправить посылку через авито, навязываеться вопрос смысл от целого помещения если можно только забрать посылку, либо исправите этот нюанс, либо покиньте это место к черту, спасибо!!!
Были проблемы с отправкой через авито, но молодой человек работающий в данном пункте выдачи помог нам, взял у нас заказ и отвёз в город и отправил от туда, это было очень круто, спасибо ему огромное, премию!Данный пункт выдачи просто бомба, ещё раз спасибо!
Офис работает до 16.00. В 15.30 был там, чтобы забрать 2 посылки. Передо мной было 2 человека. Моя очередь дошла в 15.55. Сотрудник Демидова А. Г. отдала посылку со статусом "готово к выдаче", вторую посылку со статусом "принят в офисе получателя" не отдала, потому что с её слов посылка в офисе, ее примут в понедельник, а её рабочий день закончен, приходите послезавтра. Только статус изменился на "готов к выдаче" в 16.06. Не желают сотрудники работать. Видимо её несколько минут времени стоят дороже часа моего.
Низкая клиенториентированность и заинтересованность в работе (оказании услуги). Именно этот пункт выдачи СДЭК вызывает неприятные эмоции после посещения.