Недавно воспользовался услугами доставки CDEK и остался весьма удовлетворён! С самого начала процесс оказался простым и удобным. Я заказал доставку посылки через их сайт, который интуитивно понятен и хорошо оформлен. Вся информация о тарифах и сроках доставки была доступна, что очень удобно.
Служба поддержки также заслуживает похвалы. Когда у меня возникли вопросы по отправке, я быстро получил ответ от менеджера, который был вежлив и профессионален.
Что касается самой доставки, она прошла без проблем. Посылка была доставлена в срок, и её состояние было идеальным. Мне пришло уведомление о доставке, что добавило уверенности в том, что я смогу следить за статусом своей посылки.
Особенно порадовал уровень сервиса: курьер был пунктуален и вежлив, что добавило приятные впечатления от сотрудничества с CDEK. Я почувствовал, что о клиенте действительно заботятся.
В целом, мой опыт работы с CDEK оказался положительным. Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежную и удобную службу доставки!
Ужасный и непрофесс иональный сервис ! За 30 тыс мне вымотали все нервы как с отправкой так и с получением! Не компетентные очень медленные специалисты , очень важную информацию не зафиксировали, хотя перестраховавшись я ее подтверждала 3 раза , и в итоге привезли груз не туда , да еще и без предварительного звонка ! Согласованное хранение в рамках 7 дней не сделали , хотя было оговорено и согласованно изначально ! Курьер забирая груз захотел забрать на 2 часа раньше , хотя заказ был оформлен на другое время и заключил что в это время он не приедет и возможно не смогут в этот день забрать , просто не приемлемо ! Я уже не говорю как долго обрабатываются звонки
Обратился в поддержку сдэка,сказали приходите,назовите номер,забирайте,приехал,не отдали,хотя даже штрих-код прислали где написанно покажите сотруднику.Больше дел с этой конторой иметь не буду.Ездил 27.01
Хочу выразить благ одарность менеджеру Ольге за ее невероятное внимание и профессионализм в трудной ситуации 🙏🏻🤍
Она приложила все усилия, чтобы мой клиент получил посылку как можно скорее. Несмотря на сложившуюся патовую ситуацию, Ольга оставалась всегда на связи и благодаря ее усилиям посылка была успешно доставлена и вручена получателю молниеносно как только поступила в ПВЗ.
Коллегам Ольги тоже большое спасибо за оперативность !
Пришла посылка быстро, получатель я же, всё расчитала повремени,чтобы провести хорошо отпуск, но он был омрачён в субботу я не смогла забрать свои вещи, пришлось ждать понедельник, т.к. когда я приехала в субботу просто не смогла попасть даже на территорию, здание на закрытой территории, колитика была закрыта, по телефону ни кто не отвечал,
Прекрасный магазин. Не сколько лет пользуюсь только им. Цены доступны.Всегда большой выбор. Менеджеры быстро связываются с заказчиком,учитывают все пожелания.Я очень довольна.
Два дня не могу забрать посылку-в 17ч закрыто! Учитывая, что праздничные дни короче всего на час от установленного режима работы....
Дополняю: оказывается вход осуществляется не с центрального входа. Укажите эту информацию хотя бы на вывеске! Ужасно
Отличный ПВЗ, решить пр облему с парковкой можно, позвонив по номеру телефона указанному в объявлении на столбе слева от шлагбаума.
Охрана откроет шлагбаум - паркуйтесь на здоровье.
Ну, или можно подойти к охраннику, договориться. Проблем не будет.
Для оплаты не по договору готовьте наличные.
Смотрите загруженность ПВЗ в интернете, учитывайте это при получении.
Этому ПВЗ - пять баллов из пяти.
Девочки молодцы , о бходительны и всё быстро оформляют. А вот к подъезду большой вопрос, на территорию не пускают,а рядом нет свободных мест. Получается ищешь место где поставить машину дольше чем ждёшь пока заказ привезут из другого города. Ну и цены за доставку малюсенькой коробочки как будто её одну на фуре везут!
Ужасная клиенторентированность. Стоят урны, но говорят нельзя выкидывать, я там убралась только что, выкидывайте где нибудь на улице. Заказ принимала полненькая девушка.
Отличный филиал СДЭК, единственный минус, проблемный въезд и парковка. Квалифицированный персонал, все быстро и четко. Получить посылку заняло менее 5 минут. Рекомендую!
Транспортная доступность (обществ. транспорт) отличная. Навигация чтоб найти СДЭК (находится в здании ДОСААФа) плохая. Загруженность в рабочее время средняя. Из минусов - нет терминала для оплаты по карте.
Не очень у добно разгружаться, так как нужно тащить габаритный груз через пол здания ДОСААФ. А так в целом все норм, если получать маленькие посылки. Сотрудники вежливые.
Самый ужасный Пвз в Самаре! Была в обе смены, работают в 2 смены хамки! Оплатить картой нельзя, терминала нет, парковки нет! При в ас же обсуждают вас с другими клиентами. Если вы заказываете дорогие вещи, не заказывайте доставку на этот адрес, у вас останется очень неприятное впечатление и настроение.
Очень медленные и неопытные сотрудники. Постоянные очереди. Внутри не ловит интернет и нет фай фая. Настроен ие испорчено на весь день. Каждый раз расстраиваюсь когда посылка приходит в этот пункт выдачи.
Пришла в дождь с ребёнком , еле нашла парковку! Отказали в заказе, потому что пришла без маски! Если вы требуете маску, вы должны ее предоставить!!! Я уже не говорю о вежливом общение. Забыли уже, что это такое(
Если хотите забрать посылку большую или тяжелую на машине вам не сюда.за шлагбаум не пускают, охранник предложил искать место вдоль забора или во дворе,встать из за транспортной развязки и плотности застройки негде совсем.парковка есть ,места много для краткосрочной стоянки,но руководство СДЭК не решило этот вопрос с арендодателем
Обещалт до 4 дней доставку, в итоге пришла посылка за 12 дней, а было важны сроки доставки, попросил компенсацию и на этот счет у них выбрана комфортная сумма в размере 3% от стоимости услуг за 1 день просрока доставки, молодцы что сказать, наверно компенсацию надо обсуждать с клиентом, чтобы он остался удовлетворен, а не так как у вас
Подумайте, есть куча других организаций по доставке и дешевле
Я часто пользуюсь интернет покупками и предпочитаю доставку через СДЭК. цены сравнимы с почтовыми, но качество и сроки доставки намного выше. Нет никаких очередей и всегда можно оперировать с администрацией и получить адекватный ответ так как доставщик один, на почте это почти не реально..
30 минут после начала работы пункта выдачи не могут обслужить. Ссылаются на какую то перезагрузку личного телефона. На сайте оплатить доставку заказа не реально, постоянные проблемы. На пункте выдачи по адресу г. Самара, ул. Аэродромная, 40 тоже работать не хотят.