В шоке! Ужасная организация. Филиал на Чистой Слободе.
4 января пришло уведомление на тлф., что пришла посылка из Беларуси. Позвонил. Обговорили, что оставят до 15 января, так как я ради коробки конфет не брошу всё и не поеду за 150км.
13го приехал, а посылку уже отправили назад...
Стали сочинять кучу отмазок, что это "программа" сама делает...
ну да! Включили "дурака"... в армии и на работе таких умников сотни было...
Была КОНКРЕТНАЯ ДОГОВОРЁННОСТЬ с менджером! и её слова "я Вам ставлю отметку на 15 января"...
Важен факт,что они не захотели доставлять прямо ко мне за 150км в область, и я сам приехал... потратил день и смотался впустую 300км (порядка 1500р на бензин).
Но важна не сама коробка конфет! А факт, что СДЭК своими действиями испоганил знак внимания от беларусских коллег.
Вообще-то отправляли ранее грузы разными компаниями, в том числе и СДЭК. Цены были вменяемые. В последний раз попросила знакомого отправить носильные вещи. Когда он принес чек, то сначала подумала, что это ошибка. За 8 кг. 700 г. насчитали 2052 руб!!! Знакомый отправлял грузы первый раз, поэтому сумма его не смутила. После обращения в компанию СДЭК оказалось, что все рассчитано в соответствии с их расценками. Мешок с куртками и обувью размером 64*54*28 см. - негабаритный груз! Меньше 0.1 м*3!!! Жадная "Почта России" отдыхает!!! Понимаю, что виновата сама, можно было "утоптать" куртки, сравнить цены, но знакомая только что отправляла по этому же маршруту 100 кг. картофеля ( всяко негабаритнее) за 1300 руб., правда другой компанией.
Потратил 2 дня и не смог отправить посылку международную. Персонал не знает что делать. Почта России - вопрос занял 5 минут. Как говорится все познается в сравнении.
В этом отделении как получал посылки так и отправлял. Только положительные впечатления, чистое помещение, внимательная сотрудница, терпеливо помогла разобраться с тонкостями отправки
29.06 пришёл заказ. Пришло сообщение, что 30.06 заказ будет доставлен с 09.00 до 14.00. 30 06 ничего не доставили. При звонке менеджеру было сказано, что курьер написал, что получатель изменил дату на 01.07 с 9 до 14. 01.07 заказ не доставили. Менеджер дал номер курьера, на что курьер сказал, что у него выходной день, доставит 02.07 с 9 до 14. Итог.... 02.07 заказа нет и выясняется, что это вообще не его территория и не собирается доставлять сюда. В компании сначала утверждали, что отдали заказ 30.06, потом что вообще не знают где, по итогу его даже и не ставили в доставку и выясняется, что и сегодня вообще не будут доставлять и курьеры все заняты.. И снова перенесли на 03.07 с 10 до 18.... По итогу, снова ждите....
Также сначала прозвучал вопрос, связался ли с вами курьер? ..... Как сказали, что нет, сразу ответили, что значит не сегодня
Клиентоориентированность на высшем уровне. Уже и не надеюсь, что заказ вообще доставят.
Пришла с ребенком с коляской, проехать невозможно до пункта выдачи, так как лестница. Хорошо добрый охранник согласился присмотреть за коляской, очень неудобно. За это сняла звезды.
Колхоз. Что внутри, что снаружи. Но со своими обязанностями худо-бедно справляются. Не очень отношение к сотрудникам. Офис и склады в грустном состоянии. Контора работает за энтузиазм.
Посылка отправлена из Москвы 06.09.21 ожидаемая дата прибытия в Новосибирск 13.09.21 г. В результате никто и ничего не знает. Дозвониться до офиса на ул. Титова 16 бесполезно, трубку никто не берет. Писали адрес выдачи один, в результате направили в другой. Подал заявку на уточнение по заказу, в результате информация о нем вообще исчезла с сайта. Ужас! Не контора, а стыд и срам. Рога и копыта.
Вежливый персонал, всегда помогут со всеми вопросами по поводу отправлений🙌
Нет такого длительного ожидания, всё идёт быстро и без особого напряжения, что экономит и время, и нервы
Спасибо)
Не пользуйтесь этой компанией, уже не первый раз отправляем этой компанией в декабре и не когда не доходит в вовремя, а сейчас вообще не можем найти концов где находится посылка, на телефон не отвечают и на сайте нет информации. Не кому не советую эту компанию
Заказывали доставку уже не в первый раз курьером. Последний 2 раза косячат со временем посылки в пути. А сегодня вообще курьер проехал мимо, пока разбирались с перепутанным адресом. Дозвониться удалось минут за 10-15. Будем искать более ответственную компанию!!!