CDEK
227 reviews
September 26
Из 16 доставок, были доставлены в срок пару штук, в конце 2023г. так вообще десяток посылок потеряли, при условии, что заказал в конце октября - начало ноября, а получил к февралю 24г.(искали целых 3 месяца). В который раз убеждаюсь, что сдэк это не про сервис. За все это время даже Почта России сумела подняться. А сдэк даже не пытался, если хотите заказать, что то к определенному дню - не надейтесь, что данные условия будут выполнены. Поддержка(чат) работает отвратительно, пишешь вопрос - операторы сами выбирают ответить на вопрос или закрыть данное обращение(не раз оператор отключался без ответа на мой вопрос).
1
July 26
Если хотите чтобы ваши приборы пришли поломанные и побитые отправляйте этой компанией.
Второй раз привозят побитые приборы - и ни в какую не хотят признавать своей вины, и выплачивать компенсацию за приборы.
Соответственно сейчас с юристами будем готовить материалы для подачи в суд и судится.
Удивляет то , что обычно другие транспортные компании наоборот всячески ищут на компромисс пытаясь загладить свою вину , в т.ч. если посылка пришла побитая и т.д. но СДЭК это видимо особый случай.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.
3
June 10
Сегодня 10.06.2024 получала посылку на Сдэк, сотрудник на выдаче максимально нагло ведет себя с клиентами, подойдя на стойку выдачи во- первых сидел в телефоне видя что подошел клиент за посылкой, во-вторых принеся посылку он просто кинул ее на стойку, внимание кинул!! Соответственно она упала на пол, я на 9м месяцев беременности естественно я подняла сама тк сама ситуация неудобная, но не извинений ни предложения о помощи не было, я первый раз сталкиваюсь с таким поведением, и сотрудник как ни в чем не бывало сел дальше что-то делать в телефоне
4
August 3
Как всегда МЕГА долгая доставка ,при том что позиционируют как доставка АВИА ,на самом деле судя по всему доставка происходила на перекладных ,скорей всего на собаках которым трудно тянуть нарты летом )))
November 3, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Доставляют быстро. Есть возможность оплачивать картой, так же наличкой. Есть примерочный уголок. Есть возможность не стоять в очереди а посидеть. Удобное расположение, большая парковка. Всегда чистая.
1
8
December 22, 2023
СДЭК В Магадане работает безобразно. Моя посылка находится на складе уже неделю с 15 декабря. Доставка постоянно откладывается. Доставка оплачена от двери до двери. Назначенный курьер вчера 21 декабря получил посылку для доставки и не привез ее ни в согласованное время доставки, ни после. Не ответил на 16 звонков.
Сегодня 22 декабря В 7 утра стояло сообщение, что посылка у курьера. В 10. 00 открылся офис. В 10.04 пришло сообщение на сайт, что курьер СЕГОДНЯ НЕ СМОГ ВРУЧИТЬ посылку. Менеджеры компании вынуждают получить посылку самостоятельно. Это полнейшее нарушение прав потребителя. СДЭК единственная логистическая компания . поэтому бессовестно пользуется этой ситуацией. И это не единственный косяк . Ужасное отделение компании
15
1
April 2
Второй раз пользуюсь компание сдек и второй раз подводит. Ужсная компания. Дождусь посылку с просрочкой, заявленная дата 29.03 идет подарок на юбилей человеку, сегодня 2. 04 дата х, а посылки нет неделю простотколесила по Москве, сейчас в Новосибирске. Вообщем одни разочерования. Если хотите испортить кому-то прпздник, а себе настроения, то Вам в сдэк. Не рекомендую!!! На номер ни когда не дозвонишься! И сама больше ни когда не буду пользоваться этой ужасной компанией.
2
1
October 20
долгая доставка которая затянулась на 3 месяца. писал в тех поддержку сдэк четкого ответа мне до сих пор не дали. теперь сижу в надежде что моя посылка придет в ближайшее время
November 17, 2023
Магадан-это город, который чувствует, что он далеко от большой земли, достать трудно, вежливо примут посылки, заверят, что все сами запакуют , в накладной подпись не поставят, считают так надо. Наклеить адрес доставки сил нет, посылка еле еле дошла до Владивостока и потерялась, адрес доставки потерялся. Просрочка 65 дней. Претензия это всего лишь бумажка, на нее можно не отвечать. Магадан далеко. Не достать. Оплату за посылки получили сразу, а сейчас зачем ответ держать, клиенты попрыгают и перестанут, удобно. Магаданцы если у вас есть другая транспортная компания воспользуйтесь ей, СДЭК это худшая из худших компаний , не связывайтесь с ней.
15
1
April 7
Любое заведение может испортить персонал , также персонал может и украсить это заведение своим позитивом и
харизмой. На сегодняшний день луче пункта выдачи нет. Молодцы сотрудники, умнички 👍👍👍❤️🇷🇺💪
2
July 13, 2023
СДЭК - Кольцевая 3 супер ! Приветливый персонал , приветливый директор 👨💼 лучший экспедитор Григорий , ему отдельный респект 👍 в общем рекомендую 👍 в зале всегда чисто !
1
14
March 21
Максимально неторопливый офис. Вы можете стоять в очереди, ждать когда единственный на выдаче сотрудник обработает заказы перед Вами, а в это время на отправке сотрудник будет в носу ковыряться, не испытывая максимального дискомфорта перед людьми
3
1
March 22
Не выдают посылку, на звонки не отвечают. Это худший филиал СДЭК!
Два дня пытался дозвониться с 10 до 11 звонил не переставая.
Так как с Магаданом разница во времени 8 часов, пришлось в 2 часа ночи по МСК, пытаться связаться с этим филиалом в Магадане.
За 30 минут так и не удалось дозвониться
2
1
February 20, 2023
Хочу поблагодарить персонал компании за оперативное и грамотное обслуживание. Лучше поздно, чем никогда) Обращались 3.02, нам нужно было оформить заказ курьерской службы из Санкт-Петербурга в Москву. На сайте не смогли этого сделать. Ребята такие молодцы,девушка и два молодых человека, быстро сообразили каким образом передать наши документы, все сами оформили, быстро, чётко и очень дружелюбо. К сожалению, не уточнила имён, но они нас наверняка запомнили, мы были с нашим мопсом в зелёном комбенезоне)))) прошу руководство компании отметить ваших замечательных сотрудников!
Спасибо вам!
2
13
November 28, 2023
Просто ужасно!!! Год назад потеряли мою посылку!!! Кормили завтраками, мол с Владивостока долго корабль идёт!!! В этом году специально заказала посылку в начале октября, уже 2 меясца идёт, и опять говорят сказки про корабль в полтора месяца и тп тд. Почта России по земле быстрее везёт чем сдэк!!!!! Ужасная компания!!!!
8
March 19, 2023
Осторожно, ***! Считаю, что время готовить коллективный иск в отношении СДЭК в Магадане.
Уверена, что сотрудники СДЭК в Магадане не просто потеряли мои отправления, а именно украли: логистика так работает, что всегда есть документы, по которым можно вычислить статус заказа и ответственную сторону, но учитывая, что прошло больше трех месяцев, а заказы не только не доставили, но СДЭК даже не может по документам восстановить местонахождение отправлений, то считаю, что имеет место хищение, при котором намеренно уничтожены следы.
Два заказа, отправленные из Магадана в Зеленоград имеют на сегодняшний день следующий статус:
13.12.2022- Создан
13.12.2022(Магадан)- Принят на доставку
14.12.2022(Магадан)- Отправлен в сортировочный центр
16.12.2022(Магадан)- Прибыл в сортировочный центр
29.12.2022(Магадан)- Отправлено в г. Владивосток
Причем статус Отправлено в г. Владивосток появился после того, как была подана претензия.
Один из заказов должны были отправить Авиа, взяли деньги как за Авиа, но на деле распорядились как со вторым отправлением по морю и ж/д.
Направлена претензия, в ответ на которую сообщили, что готовы вернуть деньги за доставку, но не сами отправления: ни возврат, ни доставку СДЭК даже не обещает выполнить.
Про коллективный иск - не шутка. Настоятельно рекомендую СДЭК провести внутреннее расследование, найти отправления и либо вернуть в место отправки, либо доставить в место назначения, в соответствии с договором.
Номера заявок: 1387084439, 1387082625.
21
1
May 19, 2023
Очень достойная курьерская служба. Всё на высшем уровне
Это раньше так было.
А Теперь же один негатив. Отправляю сдэком из за срочности. Отправили мне посылку из Владивостока , через три дня она уже была в Магадане. И вот уже 4 дня (и Я так думаю это не предел) посылка никак не может прибыть в пункт выдачи из аэроторта. Похоже своим пешком сама идёт . Самые сложные 56км пути оказались. Кстати тупят именно Магаданские филиалы , к другим вопросов нет.
9
June 13, 2023
Сегодня, 13 июня получили посылку отправленную с Новочеркасска в Магадан, при сдачи посылке оператор приняла и расчитала стоимость 4750 руб, но придя в пункт выдачи на Кольцевой нам выдали посылку и сказали оплатить её, но уже не 4750 а 9800.При этом сказав что в пункте отправке не правильно взвесили посылку это как вообще понимать. Есть квитанция на посылке с одной суммой получили с другой. Кто в этом случаи прав не известно, так как там был очень ценный груз пришлось её выкупить.
6
June 8
900р за доставку в почти 2 месяца? Это как? Вес посылки менее 1 кг. Дорого и долго доставляют
3
August 1, 2023
Отвратительная контора🤦🏻♂️ уже даже почта лучше стала в разы работать при этом дешевле минимум в два раза. Мало того что посылку которая целенаправленно была заказана на лето со сроком доставки 17 июНя! Мы получили только 1го августа. Так еще и скорость работы сотрудников в отделении просто поражает, стоим уже 25 минут сдвинулись на метр в очереди🤦🏻♂️ это просто жесть.
10
August 11
Быстро, удобно. Помещение чистое просторное
March 2, 2023
Сама франшиза CDEK работает нормально, но речь то не о ней а конкретно о пункте приёма выдачи отправлений на Кольцевой 3.
Вроде и чисто и подъезд на машине хороший, пешком правда туда лучше не ходить, и мониторы для удобства развешены. Видемо, что бы ход обработки очереди видеть, но хрен знает почему не работают. Даже рабочих там полно. Но, выдаёт только один парень. Как результат очередь на 23 минуты. Вроде и не долго но все же. А в целом пойдёт.
3
1
March 14
В общем то всё хорошо, но посылки иногда мятые приходят! А сотрудники СДЭКа даже извинения не приносят, мол это не их вина! Отношение абсолютно потребительское!
1
1
February 14, 2023
18 декабря 2022 года по отслеживанию груз прибыл в Магадан на ул.Кольцевая,3.Но не готов к выдаче.
1 февраля статус,передан курьеру.
Кстати адрес указан офиса,работаем до 17.15.
2 февраля в 20.47 приходит сообщение,что я получила груз по адресу работы. А я дома и незнаю об этом.
В чате связалась с оператором СДЭК, они сделали запрос в наш филиал прислать им накладную с подписью получателя. Не прислали, потом мне по ват цап пришло что они запросили директора филиала.
И вот уже 14 февраля, ничего.
Груза нет,ответа нет.
Не приятная компания.
13
1
December 23, 2022
На какой черт я связалась с этой компанией в плане перевозки отправления. Компания не выполнила своих юридических обязанностей в части сроков доставки груза. Бесконечные кормления "завтраков", а результат нуль. При этом компании не берет на себя никакой ответственности по поводу случившегося. С 29 октября 2022 г, и по сей день, а именно 23 декабря сего года, отправление находится в воздухе, а по квитанции отправления я должна была получить ещё 7 декабря 2022 года. О том, что такое может быть, когда делалось отправление, сотрудники компании не предупреждали о возможных задержках. И к сожалению, когда я получу свое отправление ничего не знаю. Сотрудники компании не хотят связываться со своим складом, чтоб быстрее отправление пришло в пункт выдачи. Очень желею, и никому не советую связываться с этой транспортной компании, так она не добросовестно не выполняет в рамках юридического права свои обязательства. Зная, что так будет не стали отправлять груз из Благовещенск в Магадан, так в ближайшее время я лечю туда самолётом.
14
October 6, 2022
Хочу рассказать о вопиющем случае халатности сотрудников СДЭК по чьей вине мы потеряли 75000 рублей!
СДЭК вину не признает и в компенсации всей суммы отказывает!
Краткая предыстория:
При работе на Маркетплейсах, мы в качестве перевозчика выбрали СДЭК. Объемы у нас не маленькие. В месяц за доставку выходит сумма от 50 до 160 т.р.
При этом во всех маркетплейсах настроена полная интеграция со Сдэком. При смене статуса в СДЭК, автоматически меняется статус на Маркетплейсе и только после этого деньги поступают к нам на счет.
Номер отправления: 1357560934
Хронология событий:
- 28 августа был отправлен груз Оренбург - Магадан
- 1 сентября груз поступил в пункт выдачи
- с 13 по 20 сентября нам на почту поступало несколько писем о том, что истекает срок хранения заказа
- 20 сентября заказ был отменен на сайте СДЭК (Статус был автоматически передан в маркетплейс и деньги за заказ автоматически вернулись покупателю)
- 21 сентября даже сформировалось несколько возвратных ведомостей по данному грузу, после чего пришел ответ: "Простите, Извините! Клиент груз получил, мы просто забыли проставить верный статус! Еще раз простите извините нас!"
- 22 сентября была подана претензия о компенсации полной стоимости отправления
- Позже 22 сентября чудесным образом изменили статус на "Вручен". Но это не так!
- 3 октября звонили со службы контроля качества и предложили подачку в размере 5000 рублей ну сумму страхования.
С клиентом связаться нет возможности. Сдэк всячески уходит от ответственности!
Из-за того, что сотрудники СДЭК по адресу Магадан, ул. Кольцевая, 3 вовремя не проставили статус, мы потеряли 75.687 рублей.
В течении 7 рабочих дней жду конструктивных предложений от СДЭК, после чего будут написаны заявления о привлечении к ответственности в прокуратуру на руководителя отделения СДЭК по адресу Магадан, ул. Кольцевая, 3, а так же на директора ООО "СДЭК-ПФО" Авдиярова Айдара Ильдаровича.
Благодарю за внимание!
32
August 25
Обожаю этот пункт выдачи) и очень впечатлена сотрудниками ))) которые в любой стрессовой ситуации всегда спокойны 👍🏻
July 30, 2023
Пользовались экспресс доставкой Москва-Магалан пришло за 5 дней. Курьер забрал, на месте получили на складе. Очередей нет. Быстро, чисто обслужили. Работаем по договору. Спасибо менеджеру.
1
November 27, 2023
Ужас и кошмар. Очередь не меньше 10 чел. Пока два сотрудника на выдаче носятся и разыскивают посылки, третий на приёме колупается в телефоне. Хотя мог бы помочь.
7
January 31
Потеряли мою мою посылку. Я её отправила 9 января и до сих пор про неё не слуху ни духу!!! И все мои обращения бесполезны. Никто ничего не знает.
4
January 2, 2023
Удобное расположение, большая парковка, обслуживание хорошее(но бывают и исключения, когда хамство со стороны девушек-сотрудниц, просто обескураживает). Очереди бывают, но ребята скоростные, выдают быстро полюсылки.
5
February 7, 2023
Отдали посылку на отправку 14 ноября. Должна была прийти в Москву 23 декабря. 24 декабря позвонил на горячую линию - посылку даже не отправляли. Сегодня 7 февраля, посылки моей нет, денег нет, на вопросы стандартные отписки. Никто не знает ни где моя посылка ни когда она приедет. Отправляйте посылки как угодно: собаками, оленями, через друзей на самолёте, почтой россии - но не этой гнилой конторой.
5
March 20, 2023
Компания полное г-но!!!! Горячей линии нет. Робот отвечает, а когда предлагает связь с оператором, тот же робот перебрасывает на чат на сайте. Сроки двигают как хотят. Платил за экспресс доставку, а доставили через две недели…. И сотрудники тоже не алё, как на подбор все, с лёгким весенним обострением…
ДА КАК ВООБЩЕ ЭТА ФИРМА РАБОТАЕТ, с такими отзывами?!
6
1
September 14, 2023
Постоянные переносы сроков доставки, ужасная логистика. Персонал в пунктах выдачи приветливый. Три раза переносился срок доставки отправления крайняя дата 13.09 сегодня 14.09 а доставки все нет
3
December 3, 2023
Иногда доставляют быстро и по вменяемой стоимости доставки, но иногда это оооочень дорого и оооочень долго.
1
1
March 23
Относится к клиентам наплевательски, задерживают доставку и перерасчёт за неустойку минимальный можно сказать смешной!!!
1
May 19, 2023
Одно окно на приём заказов, второе - на выдачу. И стой и жди в очереди ((. Хотя ребята работают. Освещение, как в подвале, бррр. Не люблю, когда света мало. Мы же на Севере живём, нам в принципе солнца не хватает, а тут ещё и экономят...
1
December 14, 2022
В нашем городе самая отстоЙная ТК. Сами сроки меняют как им удобно, платишь за один тип доставки , а доставляют другим. А на вопросы ответ один:-"а что мы можем сделать, это головной офис так решает".
На этом нормальные сдова заканчиваются, остаются толькоь маты.
Короче. Я их дом труба шатал.
При возможности всегда стараюсь пользоваться другими ТК.
9
May 24, 2023
Заказывал доставку курьером, курьер в назначеенное время не приехал. Пришла смс, мол курьер не смог дозвониться, а по факту вообще не звонил. При этом такое было неоднократно. Пришлось ехать самому и забирать заказанный товар
4
1
December 11, 2023
На складе бардак!неделю не могли найти мою посылку,другая вообще потерялась🤦🏻♂️но спасибо что выплатили потому что была застрахована!
January 22, 2023
Заказал первый раз сдэк авиа, думал груз придет с хабаровска - в магадан быстро, но оказалось не так, 13 числа посылка моя вылетела с хабаровска в магадан,летела 3 дня при том что 2 часа всего лететь....16 прилетела в аэропорт и уже 7 дней она едет до пункта выдачи .....больше этой компанией не буду пользоваться!!!
6
February 3, 2023
Самая ужасная компания по доставке!!!! огромные деньги дерут за тпо скорость, но скорости не видно!!посылка может проваляться в сортировочном центре несколько недель, хотя поступает туда за 5-7 дней. Это просто кошмар!!прикрыть эту лавочку давно пора!
4
1
February 28
Удобный офис, на их сайте есть камера офиса и можно посмотреть есть ли очередь или нет.
1
1
February 24, 2023
Отличная транспортная компания. В силу отдалённости нашего города - посылки все ровно ходят быстро. Есть жалобы на мятые коробки и разбитые в них товары, но такие моменты есть в любой ТК
5
April 30, 2022
Не вижу никакого смысла заказывать по дальнему востоку доставку сдэком , так как используются одни и те же транспортные средства , а цена при этом больше чем почтой России.
Дополню еще подтверждение , что там сидят ребята очень медленные и спустя больше количество посылок ( ну штук 10 наверное) , они подтвердили что это сааааамое худшее место. Ребята на доставке , нервные какие-то , в следующий раз услышу повышенный тон , скручу и засуну этого курьера в эту же посылку. Ради бога отправляйте почтой любой другой , только не сдэком
16
April 19, 2023
Груз доставляют в срок, притензий пока никаких нет. Бывают иногда очереди в пункте выдачи, но это не критично. По срокам посылки иду так же как и на почте.
June 22, 2022
Живем далеко, поэтому сложно найти альтернативу, особенно если интернет-магазин работает исключительно с этой (почему-то) фирмой. Но я точно в последний раз пользуюсь услугами этой компании. Давно бы уже коллективные жалобы и прокурорскую проверку на них. Качество обслуживания ужасное. Магаданский номер телефона - это же отдельный вид психологического оружия. Если хотите дозвониться - придется пройти квест.
7
September 28, 2023
Персонал опаздывает на работу. Обслуживает долго и с негативом, из трех окошек обслуживает только одно. Просто кошмар.
3
October 13, 2023
Доставили быстро из Москвы. И 8 дней уже не могут доставить до адреса. 8 дней, лежит !!! Это не почта России даже...
2
June 1, 2023
Быстрая доставка (пришла на 2 недели раньше, чем ожидали) В офисе чисто. Ребята обслуживают быстро.
1
1