Отправлял косилку, долго выясняли между собой что это за груз опасный иди нет, в итоге посчитали как два места и завысили вес вдвое, увидит когда уже домой пришёл, в след раз буду пользоваться альтернативными методами доставки, уровень обслуживания чисто по Северски
Пользовалась услугами Северского филиала впервые, Отправляла документы в страну ближнего зарубежья, В первый раз зашла в офис получить информацию, Персонал приветливый и терпеливый, Я получила ответы на все интересующие меня вопросы, При втором посещении отправила пакет, Очереди не было, Не понравилось то, что дата вручения была озвучена одна, конверт адресату был вручён на 4 дня позже, Отслеживала отправление на сайте - был сделан огромный крюк в стране получателя, И цена не малая
Услугами транспортных компаний , а именно курьерской доставкой пользовалась у нескольких фирм, поэтому есть с чем сравнивать. Мой отзыв будет о работе именно северского филиала. Большой плюс, что есть так сказать "прямой доступ к телу", а именно можно без труда дозвониться именно в северский филиал (по телефонам, указанным на сайте) и получить всю исчерпывающую информацию именно по заказу (а не как в СПСР есть общий телефон, на котором операторы ничего внятного никогда сказать не могут и пробиться дальше оператора нет возможности, а только нелепые оправдания и извинения).
Для меня большой плюс, что перед выездом курьера на линию есть обязательный звонок с уточнением готовности принять курьера в конкретный день и всего 3х часовой отрезок времени для ожидания (а не как опять же в том же СПСР с 9 до 18) В случае, если предварительный звонок не прошел, приходит автоматическое смс , о том, что попытка позвонить была с предложением перезвонить и определиться с днем доставки. Иногда даже бывает повторный звонок почти перед приездом курьера. Для меня еще одним плюсом является возможность оплатить посылку как наличными, так и картой (опять же сравнивая с тем же СПСР только наличные и без сдачи) Сразу отмечу, что мое сравнение двух конкурирующих курьерских служб идет именно потому, что очень тесно пришлось столкнуться с работой именно этих организаций. Работа по возврату при вызове курьера тоже
отличная: предварительный звонок и документы, которые подтверждают, что пакет забрали (и опять же сравнивая с СПСР, в котором пакет забрали без подтверждающих документов, просто под честное слово) Однозначно рекомендую CDEK!
Доставка в запланированное время не произошла, потерял день в ожидании. Телефоны в Северском офисе отключены узнать когда будет доставлена посылка не возможно. Горячая линия посылает вежливо- "операторы все заняты"
Посылку из Новосибирска везли неделю, менеджер каждый день обещает перезвонить и не перезванивает, на звонки не отвечает. Никогда больше не будем пользоваться этой компанией.
Хорошая служба доставки, жаль находится на отшибленной окраине. Надеюсь скоро в 151 откроется.
6
Дмитрий Полищук
Level 6 Local Expert
September 25, 2019
Отделение и компания в целом - хорошие. Покупаю в интернете часто пользуюсь их услугами. Скоростная доставка у них работает отлично.
НО ценник на обычную доставку ну ооочень большой. Только по этому 4.