Чем мне нравится именно этот пункт, это тем, что здесь работают самые грамотные и вежливые сотрудницы! А это сейчас большая редкость! Причем я очень давно знаю в лицо некоторых из них, они там более 5-6 лет, я думаю. Особенно хотелось отметить работу Ольги Сергеевны. Помогла очень сильно разобраться с отправкой посылок, сэкономила мое время и нервы. Теперь я рекомендую друзьям именно эту точку СДЭК. Не говоря уже о приемке посылок. Сколько я получал здесь товаров, невозможно сосчитать. И всегда именно к Ольге Сергеевне стараюсь вставать в очередь. Знал бы куда писать в сам СДЭК, поставил бы миллион звезд. Только положительные эмоции!
Удобное местоположение, но офис в глубине здания, с тяжёлой посылкой не очень удобно. Персонал работает достаточно оперативно, но какой то неулыбчивый. Вцелом, хорошо.
Работаем с данным пунктом продолжительное время, все четко и по делу, молодцы экспедитор владимир всегда пунктуален , девушки всегда вежливы и знают свое дело так держать
Посетил данный пункт выдачи. Операция прошла успешно. Сотрудники стараются. Но видно работы у них много. Особенно у курьера, тот вообще загружен по полной. Видно не успевает за всем объемом работы, возьмите ему напарника, разгрузить человека. Благодарю за внимание ✨
Ужасный пункт, с ужасными работниками, стоит доставка на одну дату, они не привозят, не предупреждают о задержке, хотя посылка лежит у них уже несколько дней. По звонку лишь говорит девушка, что сама нам не повезет конечно же заказ. И когда будет доставка не знает, может и через 2 дня, может и через 3.
Кошмарный сотрудник. Навязывает дополнительные услуги,коробки не нужные. Пришли с упакованной посылкой,на придумывала на 670 рут,тогда как в личном кабинете мы посчитали на 400. Посылка в нн)) в итоге оформили в другом пункте на циолковского. Причём сотрудник не слушает,дерзит, отвечает в хамской форме.
Ужас.
Потеряли посылку и не признаются.
Курьер забрал посылку из пункта выдачи и пропал...
Служба поддержки пишет отписки, что разберётся, но ничего не делает.
Телефоны не отвечают.
Телефон курьера не дают.
Курьер Дзержинский Иван Иванович отзовись!!!
Сегодня делала отправку. Отправляла вещи. Встретили приятные и милые сотрудницы, предложили выгодный тариф и сами все упаковали, оплатила по q-коду. Есть бесплатный Wi-Fi , удобная паковка, а главное быстрое обслуживание! Так же неоднократно получала у них посылочки из других городов.
Отказались отправлять посылку, не хотели брать на себя ответственность
Что за сотрудница, которая решает отправлять посылку или нет ? Ни советую данный отдел для роботы. Пришлось ехать в Нижний Новгород для отправки.
Отвратительный!!!! Это было моё первое и единственное обращение в данную компанию, именно по этому адресу. На звонки не отвечают вообще, на письма по электронке тоже. Сами не звонят(была доставка курьером до дома). От и до выясняла самостоятельно я практически каждый день через горячую линию(товар доставить не могли больше недели, три раза переносили сроки доставки, никто ничего не знает, информацию разные сотрудники дают разную). Никому не советую данную организацию!!!
Такого персонала не видел нигде, даже на почте России. Тут не напишешь оскорбления, но профессиональные компетенции и воспитание сотрудниц сопоставимо с представителями старейшой професии ( кому надо,тот понял) Собственник, подумай. Впервые обратился туда, как физ.лицо, обычно отправляют сотрудники по действующему контракту, видимо придется прекратить. Предвосхищая ответ представителя, вы действительно стараетесь - превратить в пыль бизнес.
Давно собирался написать отзыв, все руки не доходили, все устраивает и сроки и персонал, цены высоковаты, но это не к ПВЗ вопрос, регулярно получаю посылки иногда отправляю, вопросов не было, рекомендую.
Пытались отправить столик, упаковали самостоятельно. Принимать отказались, требовали оплатить допусоугу- упаковку в деревянный борт, которая стоит как половина доставки. Сотрудники грубо общаются, создаётся впечатление, что мы им оказываем услугу, а не они нам за наши деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Выбирайте другой пункт, а лучше другую ТК.
Место хорошее, но есть большое НО! Персонал не клиентоориентированный, не знаю имя этой конкретной особы с чёрным каре, но извините цокать и использовать нецензурные выражения, просто потому что не показали сразу несколько штрих-кодов(хотя было сказано, что посылок несколько) это перебор. Про долгий поиск посылок пожалуй промолчу, много где такой нюанс есть, понимаю
Периодически отправляю или получаю посылки в этом пункте ТК , всегда всё хорошо. Единственное что , сумма отправки на калькуляторе, отличается от той, которую считают в пункте. Теперь буду сама отправлять через сайт, а потом с готовым бланком отправлять
Очень часто пользуюсь этой компанией. Большое спасибо обслуживающиму персоналу, особенно Нине Золотановой! Всегда доброжелательна, улыбчива, очень подробно и спокойно обьясняет при оплате товара по штрих коду. Очень хороший человек, побольше бы таких продавцов!
Если вам не хочется, чтобы вашу посылку потеряли,то лучше отправляйте на Петрищева 35. На Терешкова пользовался несколько раз и все время какие-то проблемы. То потеряют, то на приход не поставят, то чек не могут дать и тд. Ладно бы если они хотя бы пытались решить проблемы, так нет, им все равно, еще и нагрубить могут. Девушки, что там сидят - хамки. Дозвониться до них невозможно, приходится ходить. Еще есть подозрение, что они воруют посылки. Как то раз я им принес посылку, забрали, должны были отправить. В итоге на след день пришел разбираться почему не отправили. Просто сразу сказали, что потеряли. Я просил их поискать на складе, но они в отказ(склад 2м на 2м). В итоге они даже и не попытались ее найти на складе. А так как посылка была не застрахована им было все равно. Я думаю, что они просто ее украли. Подозреваю, что они это делают с периодичностью с незастрахованными посылками.
27.03.24
1.Отказались отправлять автомобильные шины
2. Отправка только возможна за мой счет (что за нововведение)
В этот же день доехал до другого СДЕКа на Ленина и без проблем отправил эти шины за счет покупателя!
5
2
Show business's response
М. Ш.
Level 8 Local Expert
May 23, 2024
ужасное качество услуг, абсолютно компетентность операторов, отсутствие связи между пунктами доставки, отсутствие курьеров при том что берут заказ на доставку и не доставляют в указанный срок. О том, что заказ не будет доставлен в указанный срок и день, не сообщают. Жалобы и фразы о том, что ситуация взята на контроль, по факту являются лишь словами и пустыми обещаниями. Впредь пользоваться услугами данной ТК при заказе онлайн магазинов не возникает желания.
P. S:ну и стандартный ответ"Спасибо, мы старались " на абсолютно все отзывы-показатель того, как относятся к обратной связи, т. е абсолютно не читают, не смотрят характер и не выясняют причины
Удобное месторасположение (рядом с ж/д и автовокзалами. Из недостатков - нет парковки, мобильный интернет в помещении плохо ловится (но есть возможность подключения к "гостевому" WI-FI. Персонал приветливый.
12.03.2023 отправляла 2 посылки в Москву. Девочкам огромнейшее спасибо! Очень внимательные, доброжелательные. Помогли упаковать коробки.Оплатила доставку курьером.Как и обещали, посылки доставили и вручили адресату уже 13.03.2023. Девочки, Вы лучшие!!!
Первый раз сталкиваюсь с компанией, которая напоминает о посылке, которую должен привезти курьер, в 3.40 утра. Хотя накануне уже созванивались и обговаривали время доставки. Это что за услуги такие?!!
Самая ужасная доставка это сдек. По срокам опоздали посылку потеряли деньги возвращать отказываются. Не советую иметь дело со сдек. Девочки смеются тебе в глаза и говорят может закрыть кабинет а то все надоели уже.
Смс что заказ передан курьеру пришла , а заказ лежал на складе . На пункте выдачи отмечают как выдан курьеру , чтобы кладовщики знали , что собирать на завтра . А если бы я не позвонил , то тупо целый день ждал бы заказ и не дождался !!!
Систему хорошо бы доработать!!!
Стала ужасная организация . Вводят клиентов в заблуждение относительно курьерской доставки . Она у них отсутствует, в то время как на сайте продавца указана курьерская доставка . Пришло смс что с курьерами проблема , приезжайте в офис . Почему нельзя донести до продавцов что курьерской доставки нет , чтобы продавцы знали об этом и на сайте писали правильно?
Муж заказывал в ювелирном магазине золотое изделие , тоже из за курьера не получили заказ , в итоге перезаказывпли и забирали сами в магазине. Время много прошло и деньги долго возвращали за первый заказ .Расплачиваться только наличкой или кур кодом , терминала нет , что тоже не удобно. Много лет пользовались услугами данной компании , но больше не хочу , расширились и на клиентов плевать стало .
Удобное расположение для меня.Как правило товар надежно упакован и приходит в срок.Но есть момент,что как я попадаю в СдЭк там всегда люодин оператор выдает товар и поэтому образуется очередь.
Это просто ужасная контора!! Персонал отъявленные хамки, такого еще не видела ни разу!! Посылку 1-40Х30Х10 см в Москву отправили за 1080 рублей! На сайте сдека расчитывается 450 р. , сказали у них неправильный сайт! Просто ужасная контора!!!!!
Ждала посылку из Москвы в Дзержинск. Из Москвы отправили её в Нижний Новгород затем перевезли в Павлово. Вернули в Нижний Новгород затем перевезли в Павлово. Обратно вернули в Нижний Новгород отправили в Павлово. И наконец-то опять в Нижний Новгород и наконец в Дзержинск .СДЭК неподражаем. Прислали СМС заберите посылку или откажитесь так как курьеры доставят не скоро. Забирали посылку 25 кг сами и грузили сами. Грузчик работающий в этом пункте отказался загрузить в машину.