Обслуживание оставляет желать лучшего. У сотрудников спросить ничего нельзя. Вопросы игнорируют. Просьбы "дать ножик концелярский" с неодовольным лицом дают со вздохом через минуту, сидя рядом. Ощущение, что за спасибо работают и мы в чем-то виноваты. Отвечают на вопросы между прочим, пока болтают друг с другом. Опустите на землю.
После того, как нас отфутболили в прошлом пункте с отправкой, ссылаясь на отсутствие стрейч пленки, мы пришли сюда. Абсолютно другой подход к клиентам, девушка-оператор Эльвира быстро и четко помогла с отправкой за что ей большое спасибо. Ушли с пункта только с положительными эмоциями.
Отличный пункт самовывоза, ребята менеджеры отлично знают свое дело, всегда приветливые.
Сам пункт очень удобно расположен, вход прямо с улицы, вывеску СДЭК также видно с улицы, искать не придется.
Ничего, не скажу образцовый пункт сдэка, если бы везде были такие, это была бы лучшая компания в мире. Очень приветливый и отзывчивый персонал, который прекрасно знает своё дело, даже если проблема случилась не у них на пункте, всегда вникнут и помогут решить!
Сегодня на сайте они еще присутствуют по адресу 3-й Хорошёвский пр., 5.! Но оказывается уже больше месяца переехали на новый адрес. И утверждают, что мой оплаченный товар выдать не могут, так как вчера истекли 5 суток со дня его получения. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ. ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ СДЭК. Я должен был забрать товар 7-го а пришел за ним на новый адрес 8-го.
Ужасно! Надеюсь, никогда больше не воспользуюсь. Очень медленно, на клиентов им все-равно. Некомпетентные сотрудники. Грязно. Заявленным ценам не соответствуют 😑 много дор услуг.
Хорошая организация. Пользуюсь не часто, но регулярно. Все быстро и аккуратно. Ребята вежливые, рекомендую...
Д
Д.Ч.
Level 14 Local Expert
April 23, 2023
Работа CDEK оказалась просто отвратительной. Доставляют совершенно в другой пункт выдачи, обещают переслать на другой адрес, приходишь, чтобы получить отравление, оказывается, что отправление никто и не подумал отправить. Просто безобразие!
Рейтинг явно накручен. Часто приходил сдавать груз потому что самый близкий из доступных. Видать от настроения зависит примут груз или нет. Часто просят вскрыть упаковку которая была сделана при клиенте чтоб отправка была без обмана. Обратно паковать естественно не хотят мол не их проблемы и конечно же нечем.
Получается чтоб сдать какой-то груз нужно производить упаковку при присутствии кого-то из работников ?
Больше ни разу не обращусь в данный офис приема, и другим не советую этого делать!!!!
Коротко сказать - фигячат не покладая рук. Особенно когда юрлица сошли с ума с этими маркетплейсами. Просто в два ствола бомбят ребяты. Спасибо за труд. Вам доверяем.
Откуда у этой компании такой рейтинг, он явно накручен? Они очень плохо работают. Не обращайтесь к ним. Заказал товар в интернет магазине, доставка была через СДЭК. Заказ был оплачен и доставка стояла на следующий день. На следующий день мне никто ничего не привез, позвонили ближе к 6 часам вечера и сказали, что не успевают. Так как на следующий день я находился по другому адресу то попросил изменить адрес доставки, доставить обещали на следующий день, уверяли что товар 100% будет доставлен. Ничего не доставили и при звонке в компанию оператор сказала что раз адрес изменился то перемещение занимает около 2 дней. Заказ был подарком на праздник и соответственно не получив его в срок мне пришлось тратить время на поиски и покупку чего-то другого.
Отвратительное впечатление осталось после общения с менеджером данного офиса! Мало того, что СДЭК стал работать хуже почты России (посылка отправлена 17.12.2020 года, расчетное время пересылки 12 дней, сразу предупредили, что в обычные 2-3 дня не уложатся, посылка до 03.01.2021 года числилась на сайте как находящаяся во Владивостоке). Уведомление о доставке пришло аж 05.01.2021 года, на сайте не могла найти режим работы данного офиса, поехала на абум и была крайне разочарована, что день оказался не рабочим! Приехала 06.01.2021 и наткнулась на розовый стикер наклеенными на двери с надписью «перерыв 15 минут»! Что?! Уважаемые сотрудники и начальники СДЭК, у Вас в регламенте рабочего времени не предусмотрен не перерыв, не обед, не любое другое отлынивание от работы! Я позвонила в компанию СДЭК, оставила жалобу, пять минут я стояла перед дверью, 15 минут слушала различных голосовых помощников и минут 5-7 я разговаривала с оператором, все это время длился перерыв! Когда он начался было неизвестно! Но все бы ничего, если бы не хамство сотрудника выдачи и приёма посылок! Этот товарищ стал мне объяснять прт какой-то туалет, обед и вообще сложности работы! Что?! Я не являюсь работодателем данной компании, мне все равно! Я клиент! Далее парень просто начал мне хамить и рассказывать, что он вообще ничем мне не обязан, даже посылку выдавать! Вместо того, чтоб сгладить конфликт, он его накоплял.
В общем к руководству компании большая просьба! Начните заниматься грамотным подбором персонала или введите дополнительный штат для людей, чтоб проблем такого плана не возникало! Думаю при заключении трудового договора все обговаривается по поводу регламента и общения с клиентами, ну и естественно это прописано в вашем трудовом договоре! Наведите пожалуйста порядок или начнёте терять даже мелких клиентов.
Где груз???
Вы его потеряли??? 13!!!коробок!!!
Предполагаемая дата доставки 2 августа!!!
Трижды обращалась в колл-центр, и трижды мне обещали, что в течение суток, потом в течение 4-х часов и уже просто в кратчайшие сроки со мной свяжется менеджер. Но обратной связи так и не случилось. С момента первого моего обращения прошло 8 дней!!! Как долго еще со мной будет связываться ваш сотрудник??? И как скоро вы доставите мне мой груз???