CDEK
657 reviews
November 27, 2024
Прерасный пункт отправки посылок. Консультант Владимир профессионал своего дела. Надежно упаковал негабарит, быстрое и доброжелательное обслуживание! Клиентоориентированность на высшем уровне! Большое спасибо!
1
1
December 1, 2024
Худшая компания, в которой я вообще когда-либо обслуживалась 🤦...И то, единица - это хоть что-то. А тут нужно ставить "ноль ". Но система просто не пропускает).. Примерно год назад я ждала посылку из Ла Редут. Но тогда я находилась в области. Примерно за 60 км от МКАД. И ни один из курьеров не мог мне её доставить. Постоянно я звонила,трепала нервы с клиентской службой. В результате, всё-таки привезли, когда у меня появилось несколько седых волос....Но на днях - это был полный треш. Так же заказала посылку из Ла Редут. И уже находилась в ЧЕРЁМУШКАХ!!! Это даже не Бутово! Это ближе! В пределах МКАД!!! В пешей доступности ДВА метро: Новые Черёмушки и Зюзино! И МНЕ ЭТУ ПОСЫЛКУ ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ!! Сначала курьер позвонил мне тогда, когда я находилась загородом. Я сказала, что я не могу в течение часа принять посылку, потому что я на работе, и даже не в Москве. Посылку отменили. Звонок в клиентскую службу ничего не дал, так как её зарегистрировали "в отстой", а с Ла Редут связи нет. Заказала второй раз. Уже в приложении выставила время и день ЗАРАНЕЕ. И ... снова в самый неподходящий день и время, когда меня не то что дома,в Москве нет, звонит курьер:"Я везу посылку". Я отвечаю,что поменяла время в приложении. Он очень удивлен. Т. е. он в неведении об этом. Был неоповещен его же службой. Затем настает заветный день, когда по моему выставленному времени мне должны доставить мои вещи. У меня была пометка: позвонить за час. Тишина.... Звоню в службу сама. И...мне отвечают, что курьер НЕ ЕДЕТ КО МНЕ!! Заказ не распределён!!!🤦Я , выходя из себя, говорю, что могу ждать ещё часа три(до 16-ти часов). И ,больше возможности ждать у меня нет. В 15-ть часов -снова тишина....Снова звоню в службу за час до окончания времени. И мне опять отвечают, что курьер ничего не привезет, потому что он приедет тогда, когда я уже уйду и меня не будет дома,т.е. до 18-ти(!!) часов...В общем,в результате,я сказала девушке в службе,что поеду сама на пункт выдачи тогда, когда мне будет удобно и сама заберу посылку. Если я буду обращаться в курьерскую службу,то только не сюда. В этой службе "замылились" глаза и клиенты им не нужны..
8
1
September 26, 2024
Огромная благодарность ребятам - помогли очень хорошо упаковать мои чемоданы и отправить, все сделали очень качественно и быстро! Приятные в общении молодые люди, отзывчивые и добрые! Спасибо большое, ребята!
3
1
January 18
Не принимают к оплате банковские карты - только перевод или оплата сбп. В 2025 году не иметь терминал - позорище, когда его можно сделать из любого телефона с nfc. В любом магазине, да даже на рынке уже есть терминалы. Вы, экономя 1.5% на комиссии, теряете клиентов. Я, например, больше никогда ничего не закажу через вас.
Но больше всего меня удивила реакция сотрудников этого пункта выдачи на вопросы «как это на пвз нет терминала?». Их ответы - нечто/
- В смысле нет терминала? На любом рынке уже есть терминалы, в любом магазине
- Ну у нас же не рынок и не магазин. В Южной Корее тоже терминалов нет
Вот только бизнес вы ведете на территории РФ, где есть свои порядки.
СДЭКу жирный минус. Будем обращаться с жалобой в Роспотребнадзор
1
1
March 2
Отправитель СДЭКом отправил мне 2 груза 27 и 28 февраля, доставку оформил через сайт СДЭК. Я как клиент СДЭК получила об этом СМС уведомление. Зашла в приложение и оформила доставку до квартиры на дату 01.03.2025 ( суббота), этот вариант даты в том числе предложил мне сам СДЭК, что меня очень порадовало, тк в рабочие дни принять посылки не могу, дома появляюсь после 19ч, а СДЭК доставляет до 18 ч. Отпроситься с работы также не могу, тк только устроилась. Рабочая неделя была очень тяжелая, и были большие ожидания от предстоящих выходных Но у меня запланирована доставка посылок СДЭК в субботу, временной диапазон с 10до 14 ч доставки был согласован через сотрудника СДЭК по телефону . Поэтому спланировала остаток своих выходных с учетом этих условий СДЭК. В мобильном телефоне зафиксировано подтверждение, что Курьер доставит посылку 01.01.2025 с 10 до 14 ч. В субботу вынуждена была проснуться пораньше, вдруг курькр приедет ровно в 10ч. Жду с 10 ч курьера , время идет, но никто мне не звонит по доставке. Я написала в чат поддержкит СДЭК, оператор ответил мне , что груз доставят до 14ч и высалал контакты курьера. И позвонила и написала курьеру, но мне не ответили.После 14 ч я снова написала в чат поддержки – во сколько мне доставят посылки. Другой оператор мне ответил, что мой груз не выдавался курьерам и не будет мне доставлен.
Это вообщ как возможно???!!! В наглую в своем же приложении клиентам врут и пофигу на их планы и возмоджности!!! Как бы я не требовала точные сроки доставки, мне лили воду в ответ и никаких ответов на мои вопросы! Далее я переоформила доставку на 02.03.2025 ( воскресение) через приложение, о чем написала в чат и попросила подтверждения доставки на эту дату. На что мне оператор ответил, что не дает гарантии доставки на эту дату.. Теперь я не знаю даты доставки посылок , не могу спланировать свои силы и рабочее время. НЕуважаемый сдэк, вы там ничего не перепутали, врете клинтам через свои сайт и приложения, вводите в заблуждение, не уважаете наши время, плвны, деньги, силы и здоровье! Зато четко счиитаете свои деньги! Позор вам горите в аду!
October 30, 2024
Пункт приёма нормальный, Приняли посылку, попросили заполнить инвойс, т.к. отправление в СНГ. И после этого начался кошмар: сдал посылку 07.10.24г., на момент этого поста 30.10.24г, посылка так и не покинула РФ! Это при том, что там личные вещи (один телефон б/у с зарядкой и очки в футляре). Зачем в своём описании писать, что служба экспресс-доставки? Я уверен, что по РФ они работают прилично, но международка просто ТРЭШ!!! В переписке постоянно футболят от одного "специалиста" к другому такому же "специалисту", никто не в курсе где отправление, а фраза "проходит таможню" уже выбешивает: как можно 2 недели проходить таможню? По опыту сразу скажу: служба экспресс-доставки, собирает комплект посылок и писем на конкретную страну, составляет коносамент на эту отправку и вызывает инспектора для проверки и регистрации. Таможенник приходит, читает, смотрит и если какой-то груз вызывает вопрос, просит вскрыть в присутствии представителя службы экспресс-доставки, потом отправление запечатывается скотчем "Custom clearance". Таможня на коносамент и "домашнюю" авианакладную ставит штамп и подпись инспектора и адью, отправление собирается в мешок, под пломбу, стикеруется и на рейс. В порту делается мастер-накладная и т.д.
А тут: одни "консультанты" и "специалисты": Марина, Маргарита, Фёдор, Чинар и т.д. И НИ ОДИН НЕ РЕШАЕТ ВОПРОС!!! В отслежке с 08.10.24г., висит сообщение "прибыл в сортировочный центр" и всё!
1
2
November 12, 2024
Вероятно, компании надо подарить календарь, чтоб, хоть как--то, ориентировалась в датах поставки. А была же очень не плохая компания. Жаль. UPD мне тут со CDEK позвонили, в 20.30 . Дама с претензией, что звонок курьера не принял, требовала, чтоб я завтра курьера ждал с 9 до 18. Особенно понравилась ее угроза, что она сейчас разговор прервет. Мадам, ваша компания за 3 дня подвела 3 раза. Принятые в таких случаях слова - опущу, ибо воспитан )))))
4
2
March 10
Это полный бред СДЭК наложка. Отправил товар за 100к человеку. На ИП в итоге при получении собственник ип оплачивет заказ своими деньгами, они приходят ему на счет ИП, он сейчас делает возврат, чтобы отправить их мне переводом, а я и без денег и без коптера. А сдэк говорит сами виноваты все верно отправили с условием согласно договору.
И взяли за эту услугу ещё комиссию 3% просто молодцы. При этом накладную создавал отправитель. А при приёмке посылке ничего не проверяли. И не сказали о том куда уйдут деньги. И узнать негде это.
November 29, 2024
Отличный сервис, все четко, быстро, вежливо! Один из лучших пунктов который встречал, руководителю большой респект.
1
January 9
Всегда заказываю в данный пункт выдачи, так как всё чётко и быстро. Персонал вежлив, и всегда помогут, если возникает вопрос. Рекомендую!
1
November 18, 2024
Хотела еще раз выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам этого СДЭКа. Забирала домик для кошек, а он оказался просто неподъемным. Так мне не только помогли поднять его до двери, а погрузили в машину (учитывая что припарковалась я не очень близко от входа). Большущее ВАМ человеческое СПАСИБО!!!🤗
2
January 9
Отличная компания. Очень удобный интерфейс на сайте. Курьеры очень аккуратно относятся к грузу. Все домтавляетсямв срок.
1
December 1, 2024
Сделала заявку из Уфы в Москву - обычная доставка. СДЭК самовольно переделали на срочную доставку, денег в 2 раза больше взяли. Написала претензию, вот уже месяц издеваются, пришли чек, пришли заявление в адрес СДЭК, теперь заявление на имя ИП Палевской НВ,, СДЭК Глобал, то к ним не пришли приложения. Денег еще нет. Будьте осторожны с перечислениями.
1
November 29, 2024
Не принимают к оплате банковские карты в отделении г. Балашиха. Сейчас даже на продуктовых рынках продавцы с терминалами, а тут развитие компании в обратном направлении. В следующий раз не удивительно за доставку предложат бартер какой ни будь.
1
2
December 3, 2024
Шикарные ребята работают)
Хотелось бы чтобы на всех пунктах выдачи было так весело и приятно)
Спасибо.
1
February 16
2 дня созвонов с вашими операторами вешающими трубку и так никто и не может ничего конкретно сказать. утром опять пришел статус "вручен курьеру - курьер не смог вручить"... выдали номер курьера, он отключен..это приколы такие или стиль работы вашей конторы? в итоге очередное "разбираемся" с видимо утерянной посылкой весом 35кг. у меня просто слов нет
January 12
Худшая компания по доставке, три раза пользовался, и все три раза без нервов неполучилось, обзвонов и жалоб в магазин который пользуется услугами данной компании, теряют заказы, дату доставки вообще никак не соблюдают, держитесь подальше от этой конторы если не хотите трепать себе нервы!
1
December 9, 2024
Вроде известная компания, но такая ужасная оказалась!
Оставил заявку на доставку груза по России. Все не организовано!
Никто не приезжал и постоянно переносили время, нет желания помочь, потом ещё доп условия к посылке потребовали, так еще и накладные сами печатайте.
1
December 3, 2024
Второй день не могут довезти посылку по указанной дате и предложенному времени !!!! Оператор отвечает по шаблону, с менеджером связи нет, а самое главное ЭТО КУРЬЕР - это вообще отдельный работяга (он мне вчера заявил чтоб я отменил заявку так как он не успевает! )
1
January 12
Самый лучший сдек из тех, что есть рядом, особенно хотелось бы ведлить персонал которые любезно помогли!
1
January 17
Мне срочно потребовалось решить нестанлартную просьбу, был необходим сейф-пакет. Сотрудники пошли на встречу! Спасибо большое за понимание и клиентоориентированность!
1
December 18, 2024
Самая худшая транспортная компания, сколько раз не обращалось все время какие то неполадки . По возможности стараюсь обходить ее стороной. Даже получить посылку и то проблема, то к них не работает что-то , то кто-то куда то ушел, то еще что-то , одним словом плохо отлаженная работа!!!!
1
1
August 8, 2024
Лучший пункт СДЕК!
Профессиональная помощь и человеческое отношение , желание помочь- на самом высоком уровне !!!
Владимир оставил неизгладимое впечатление! Клиентоориентированность, профессионализм -100 баллов из 5 🙂
4
December 29, 2024
Огрмное спасибо, что вы есть! Прлучила посылку из Сибири практически день в день после отправки!👍 Вот до чего техника дошла! Спасибо за новогоднее настроение! Желаю процветания!
1
January 21
Хочу поблагодарить сотрудников компании СДЭК за внимательное отношение ко Мне обычному человеку. Услышали меня и помогли. Благодарю Компанию и каждого сотрудника👍
1
July 27, 2023
Отличные ,расторопные и самое главное грамотные и внимательные сотрудники в данном пункте ,в который приятно приезжать ,так как он не рядом ,но лучше подальше и качественнее и при этом с хорошим настроением оставаться !!!желаю не испортить данный пункт плохими сотрудниками и самодурством руководства !!! А парням которые там трудятся высоких материальных выплат !!!
9
2
October 17, 2024
Сделала заказ 2 месяца назад. Сначала написали, что срок доставки увеличивается до 30 дней, хотя заявлен изначально 7-10 дней. Затем через месяц внезапно выяснила, что заказ якобы отменен продавцом. Еще месяц меня динамят с возвратом денег. Никому не рекомедую связываться с этой компанией!
1
2
December 4, 2024
Очень приятные, отзывчивые сотрудники!
Посылку, на которую в других местах отказывались смотреть, здесь упаковали ювелирно
1
October 2, 2024
В моем опыте, 4 из 5 раз когда что-то принимал или отправлял, было либо хамство, либо неадекватные требования что-то оплатить, либо незнание правил собственного сервиса с претензией, что я должен эти правила показать на сайте
1
2
February 5
Прекрасный персонал,доставка очень быстрая и надежная в пункте чисто и очереди нету
1
December 13, 2024
Хуже доставки не существует. 4-й день моя посылка катается по району. Менеджеры напутали что-то с моим заказом и теперь, спустя 4 дня, он лежит в постамате, а забрать я его не могу. 0 конвертов для посылок из 100
1
1
June 28, 2024
Очень отзывчивый, вежливый и профессиональный персонал! Помогают при оформлении: сегодня отправляла посылку, рассказали, что стоит предусмотреть. Оплаченного мной упаковочного материала не хватало - добавили безвозмездно.
Удобное расположение рядом с метро, быстрое оформление/получение посылок.
3
1
February 5
Отличный пвз , сотрудники вежливые ребята помогли и сэкономили кучу времени , всем премию 🫵🏻
1
July 30, 2024
Отличное обслуживание на высшем уровне, ребята работают оперативно и чётко. Отдельная благодарность за экспресс-доставку
2
June 17, 2024
В этом пункте лучшие сотрудники, вежливые и доброжелательные парни! Есть пункт сдэка ближе к дому, но хожу в этот, потому что негатива в этом мире и так хватает, хочется почаще коммуницировать с приятными людьми)
4
2
July 26, 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Благодарю сотрудников Андрея и Геру! Оперативно оформили, помогли донести вещи(что не входиттв их обязанности) и прошу не злоупотреблять этим правом!) очкеь хорошие и позитивыне ребята! Побольше бы таких крутых сотрудников СДЭК!!!
2
November 23, 2024
Отвратительный уровень сервиса. До курьера не дозвониться, на смс курьер не отвечает. Сотрудники службы поддержки некомпетентны. Заводят в заблуждение и не выполняют свои обещания.
2
September 16, 2024
Ребята супер. Лучший пункт сдек. В любое время, получить/отправить, всегда вежливо, быстро, профессионально 👍🏼
2
July 25, 2024
отвратительное отношение.Вызвала курьера "Экспресс" - доставка 1-2 рабочих дня. Оплатила 100 % на сайте. Курьер не приехал. Пока сама не стала названивать и жаловаться на отсутствие курьера - никто даже не чесался в компании.
Сама компания не смогла дозвониться до отдела который должен был направить мне курьера. Дважды звонили - ноль успеха.
Вот это я понимаю - компания пришла к успеху.
Отменила заказ и обратилась в другую компанию. Так теперь надо заполнять заявление по полной программе, прикладывать подтверждение оплаты и просить вернуть деньги.
Услуг оказанных мне СДЕКом - ноль
Неудобств - вагон.
4
2
February 27, 2023
Любимый пункт сдек и доставки! Всегда относятся с большим вниманием, помогают упаковать и выбрать лучший вариант упаковки и доставки! Очень профессиональные и доброжелательные ребята) всегда встречают с улыбкой)) Владимиру отдельная благодарность за помощь) минут 30-40 помогал упаковывать стеклянную посуду) рекомендую этот пункт однозначно!)
6
1
May 16, 2024
Самый лучший пункт СДЭК! Ребята просто 🔥Всегда все быстро и без проблем. Отдельное спасибо за то, что приняли у меня то, что на Павла Андреева 28 отказались, мотивируя это правилами, в которых как оказалось, запрета на то, что я отправляла абсолютно нет)
3
1
April 17, 2024
Отличный сдек! Наконец-то не печальные и злые сотрудники, а доброжелательные и отзывчивые! Отдельное спасибо Владимиру за оперативную работу и позитивный настрой!
3
2
July 9, 2024
Отличный персонал, всегда помогут и подскажут оптимальный вариант отправки. Эмпатия и доброжелательность ! Спасибо!
2
December 19, 2023
Это лучший отдел сдека! Очень приятный и вежливый персонал, быстро и качественно делают свою работу. Удобное расположение, чистое помещение, очереди нет. Ребята, спасибо вам!
7
1
July 13, 2024
Сотрудники просто невероятные!
Рад, что рядом с моим складом есть такой пункт. Всегда помогут, все часто посещающие с сотрудниками за руку здороваются, это о многом говорит
2
July 28, 2022
Без преувеличения, лучший пункт СДЭКа (да и вообще любой службы доставки). Всегда быстрые, вежливые, приветливые, отзывчивые, много раз решали сложности с доставкой или хранением, хотя вообще не должны были этого делать (чаще всего, ситуация зависела не от них, и они могли просто сказать «ничем не можем помочь» - ну в общем как везде отвечают). Ещё раз - все очень вежливые! И это речь не об одном сотруднике, все, просто все! У них как-будто при приему на работу сотрудников отбирают по принципу адекватности, приветливости и отзывчивости. Появился новые сотрудник, и он тоже такой же: улыбчивый, вежливый (это слово хочется написать 100 раз, потому что в других пунктах выдачи всегда складывается ощущение, что человека или заставляют тут работать, или он абсолютно несчастен от работы здесь - но не в этом случае!). Когда к ним прихожу, всегда только один вопрос: почему нельзя чтобы везде были такие же сотрудники.
10
14
April 17, 2024
Самый лучший пункт СДЭК, который я посещал!
Всегда всё четко, вежливо и доброжелательно.
Ниразу не видел там каких-либо конфликтов или накладок во время посещения.
2
1
March 26
Сдек как сдек. Из минусов, рядом ведутся дорожные работы неудобно разворачиваться, если сдек от вас по левую руку буьвара
January 18, 2024
Очень отзывчивые ребята, доброжелательные и знающие свое дело) всегда оперативно принимают посылки и готовы отвечить на все вопросы. Быстро обслуживают
2
2
October 19, 2023
Отличный персонал, вежливый, профессиональный, позитивный, клиентоориентиррванный. Молодцы. Огромное спасибо ребята за внимание и помощь. Лучший пункт выдачи!
2
1