В этот день наверное СДЭК " встал " не с той ноги.В этом филиале не приняли груз,сославшись на то что от юр.лица груз не отправляют.хотя в тех поддержке сказали что не может быть.
F
Fallon Carrington
Level 18 Local Expert
April 5, 2023
Впервые столкнулась с такими грубыми и некомпетентными сотрудниками в пункте доставки. Девушка в очках хамка из хамок. Посещение в районе 8 вечера 05.04.2023. Советую поискать другого сотрудника. Напишу жалобу в магазин (заказчик услуг сдека), чтобы поменяли транспортную компанию.
Даже одна звезда для этой шараги много! Возомнили себя царями мира, которым законы страны не указ. У нас по всей стране документом удостоверяющим личность может быть как рапорт РФ, так и права, и загран.паспорт, и военный билет. А вот в СДЭК свои законы, там только паспорт РФ является таким документом. Так получилось, что мне необходимо было сдать паспорт в МФЦ, а после этого моя посылка поступила в пункт выдачи. Мне в МФЦ выдали выписку о том что приняли документ и сказали, что ее будет достаточно, если в течении двух недель, пока паспорт у них, мне он понадобится. Но мало ли что говорят представители уполномоченных органов, СДЭК же ничем не хуже и может устанавливать свои законы. У меня на руках оригинал загран паспорта с моей фотографией и личными данными совпадающими с данными на отправлении. Но в выдаче посылки мне и по этому документу было отказано. Спрашиваю с какой целью они запрашивают паспорт, ответ-чтобы не отдать посылку не тому человеку. Вот и попадаем в абсурднейшую ситуацию- я им предоставляю документ где четко видно, что это действительно я, и что я лично получаю мою посылку, но мне её не выдают, потому что документ, который я могу им предоставить называется не так, как прописано в их внутренних регламентах?!!!!! При этом они на моих глазах отдали чужую посылку третьему лицу по чужому паспорту. Это как вообще?!!!!
Жду посылку из Москвы в Москву уже больше месяца!! Сначала говорили задержки, потом она потерялась и до сих пор не нашлась. Звоню каждый день, говорят ждите звонка и так каждый день. Видимо буду ждать еще месяц посылку, ну или хотя бы звонка))
Отвратительное отношение к доставке посылок.На посылке которую заказал был четко указан адрес доставки, но видать персонал принимают на работу слепых.Звонят мне и говорят надо придти и забрать в пункте выдачи СДЕК.Извините меня конечно, но нахрена я указывал адрес доставки если все равно надо пилить в пункт выдачи.Думаю если данный отзыв увидет госпожа Ельнова Е., она не очень будет рада таким отношением к работе персонала.Ну,а если не заметит то придется позвонить.Думайте о людях, а не только о себе и своих кашельках "компания" СДЕК.
Сотрудники работают спустя рукава. Занимаются своими делами вместо того, чтобы обслуживать клиентов, подолгу сидят в телефонах в личных целях, клиенты вынуждены делать им замечания, чтобы начали обслуживать. Сплошное хамство и неумение работать с клиентами.
Пришли за заказом и неприятно удивись тому, как сотрудники обсуждали алкоголь, распиаали спиртные напитки и говорили о том, что хотят покурить..
Пару раз матюргнулись.. Конечно мы не в ресторане и каком-то заведении, но никто не отменял нормы прилия.
Спасибо, что ничего небыло сказано в наш адрес. Никто не грубил, отдали заказ разошлись с миром
Администратор Любовь, молодец! Помогла с упаковкой, все объяснила и помогла. Большая просьба к директору о вынесении благодарность, таким ответственным и преданным сотрудникам
Офис хороший , но сотрудница которая сегодня была девушка очень неприятный человек…. Грубила , неправильно сначала посчитала сдачу , и очень сильно от неё пахло перегаром… просто ужас какой-то каких людей только не берут на работу.
Пришёл отправлять посылку,менеджер сказал или оформляем страховку груза или не примем на отправку т.к. плохо упакованно. Хотя отправлял два клапана в заводской упаковке. В итоге сдал в другом офисе,где приняли без вопросов и навязывания страховки. На горячей линии сказали что будут разбираться так как они не имели права навязать страховку и не принимать груз.
Должны были доставить 18го, звоню 19го говорят завтра ожидайте. Отправляли из Балашихи в Балашиху!!!
Перед отправкой несколько раз уточняли дату доставки, нам ответили точно 18го! Самая к.....я служба!
Работают очень вежливые люди: помогли с упаковкой товара, сделали все быстро и аккуратно.
Show business's response
А
АЛЕКСАНДР
Level 5 Local Expert
November 30, 2021
Отправлял несколько раз посылки через это отделение проблем не возникало, но последние 2 раза постоянно наблюдается откровенный РАЗВОД НА ДЕНЬГИ в виде повторной упаковки и разных обрешёток. На моё возвражение, что груз не хрупкий было заявлено, что без обрешётки (а это 2500р + увеличение веса раза в 3) они его просто не примут. Девушка пыталась заставить вскрыть уже упакованную посылку, чтобы посмотреть, что внутри. Я согласился, но в ответ услышал, что это должен делать Я. С последующей повторной упаковкой. Естественно не бесплатно. В итоге стоимость их услуг превысила стоимость самой посылки. Естественно мы попрощались, надеюсь навсегда. Завтра отправлю через другое отделение. Если есть желание потрепать нервы и потерять время на попытку отправить что нибудь через них то Добро Пожаловать.
Приехали за 10 минут до закрытия, сотрудники начали ныть, что не успеют отправить посылку, что они хотят домой и сидят тут работают без перерыва. Ужасное место. Поехали в другое отделение, приняли всё без проблем.