Весь мой, небольшой, опыт пользования услугами СДЭК, был вполне позитивным. Доставляют быстро, проблем с получением посылки не возникало. На большую очередь не попадал ни разу.
Служба работает отвратительно.
Доставка с известного срока 28.12 переносится на неизвестный...
Оператор на задаваемый вопрос просто положил трубку.
Отвратительная организация.
Не писал ранее отзывы.
Специально зарегистрировался здесь.
Была заказана срочная доставка, за 1 день 19.12.2019. Обещали привезти 20.12.2019 до 18.00. В пункт выдачи. Оплата 840 рублей за всё. В посылке очень нужное, которое потребуется 23.12.2019 в понедельник и никак позднее. Каково же удивление - они оформили обычную доставку за 440 и жди её в понедельник 23.12.2019. Перезвоны-созвоны не помогли заранее вернуть обратно посылку, из-за того, что дата доставки стоит 23.12.2019, но успокаивали - всё хорошо, спите спокойно. Куча нервов моих и жены было потрачено на выяснение где же сейчас находится посылка, толком никто не может объяснить. Какой-то олень или курица, которая оформлял (а) накладную сделала посылку как обычная доставка. Позвонила дама-менджер якобы для решения данной проблемы, но начала делать из нас дураков, что мы выбрали сами такую доставку. Было предложение от нас - самостоятельно забрать посылку в сортировочном центре и разойтись с миром, но дама сказала, что в сортировочных центрах посылки не выдают. Почему не сделать исключение в таких ситуациях?! Где ваша порядочность?! Вы не СДЭК, вы БЗДЭК!
Ваш гендиректор Леонид Гольдорт на странице https://new.cdek.ru/top вещает - За посылкой человек. В каждом отправлении - судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия. Мы делимся нашими достижениями и открыто говорим об ошибках.
Мы честны с нашими клиентами и коллегами. Каждый день мы получаем новые знания, находим новые идеи, возможности и решения. Внедряем их в жизнь.
Какие тёплые и прекрасные слова, а на деле - просто деревенское сельпо.
4
2
Владимир Владимирович
Level 11 Local Expert
November 4, 2020
Сегодня отправлял пылесос. Всё сделали очень быстро. Хорошую коробку подобрали, упаковали в плёнку, добавили уплотнители из гофрокортона, чтобы пылесос в коробке не болтался. Быстро и плотно запаковали. Очень доволен работой ребят. А что они иногда бывают замороченными, это действительно правда - их всего трое, а объём работы явно больше, чем на троих. Никогда не видел их курящими или пьющими кофе, хотя бываю здесь часто.
Хороший сдек, бывал насколько раз, всегда были отзывчивые работники! Спасибо
2
1
Светлана
Level 17 Local Expert
February 17, 2022
Нет возможности забрать посылку,если вы с коляской, никакой инфраструктуры. Телефонные трубки не берут.
Спасибо курьеру, который приехал в офис, и помог позвать кого то из пустого отделения.
Все быстро, есть упаковка коробки и пакеты, не забудьте паспорт. Спасибо коллективу за оперативность🙂 есть парковка двор жилого дома. В выходные до 6 вечера.
Хотела перенаправить посылку на другой адрес, оператор отказалась решать этот вопрос и на просьбу поговорить с кем то из начальства , кто мог бы это решить , также ответила отказом. Всё очень формально и абсолютно без учёта пожеланий клиентов. Хотя ничего особенного и невыполнимого в этой просьбе вообще не было.
Персонал всегда на своей волне, чем то заняты, но не тобой. Я понимаю много работы, просто пожалуйста обращайтесь внимание на людей, они не просто так к вам заходят. У вас тут выдачи и приемки, вы работаете не с компьютерами а с людьми.
3
3
Show business's response
Елена Г.
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Хочу пожаловаться на систему. Не выдали мой заказ без оригинала паспорта. Были В/у, копия моего паспорта. И не выдали. Прошу поменять систему
Отлично! Заехал отдать посылку, а получил хорошее настроение, быстрое обслуживание и отличные впечатления) Припарковался без проблем во дворе, возле советских гаражей, которые, судя по кучам неочищенного снега возле их ворот (гаражей), давным давно не используются. А если парковаться с противоположной входу в СДЭК стороны здания, то там и на официальной парковке места были.
3
1
Михаил
Level 7 Local Expert
December 19, 2021
Хороший офис. Вежливый персонал. Очереди не более 2-3 человек. Все обслуживание быстро.
Ну так себе пункт. Скудный выбор упаковки. За пленкой, которая пупырчатая, отправляют в магазин. Да и как-то они там сами по себе. Пришел человек? Ну и что, пришел и пришел. Все равно.