Уважаемые клиенты нашего района, решила написать, т.к. последние несколько отзывов были отрицательные.
1) Очень много отзывов, которые не имеют отношения к данному ПВЗ. Например по работе курьеров. У них НЕТ своих курьеров!!! Пункт работает на приём и выдачу заказов. Доставку осуществляет курьерская база. Некоторые отзывы вообще про другие ПВЗ, но пишут их почему то им.
2) График работы ребята вывесили за месяц до праздников. Информация так же была доступна на сайте и в соц сетях.
3) Выдача и отправка груза производится СТРОГО по паспорту, это регламент компании, их за это штрафуют. Об этом написано в каждом СМС оповещении, но народ принципиально игнорирует это и скандалит. Рекомендую всем подключить CDEK ID на сайте СДЭК или через Госуслуги (выдача по коду)
4) Что бы быть в курсе всех событий и изменений в работе ПВЗ, рекомендую подписаться на их инстаграм, там выкладывают свежие новости о жизни подразделения cdek_msk_boitcovaya13k1
Все хорошо, но почему-то Сдек шлёт оповещение не в СМС и не Вайбер и не Ватсап, а фиг знает где- "в контакте" не понял юмора а если я не пользуюсь??? то как мне инфу получать
Ярослав Комаров
Level 5 Local Expert
June 25, 2023
Через день пользуюсь услугами Сдэк этого отделения. Девчушки молодцы. Всегда быстро, оперативно! Чистота порядок. Напротив удобно оставить машину.
Хороший пункт выдачи рядом с домом,сотрудники на высшем уровне,всегда помогут,объяснят.
В первый раз отправляла посылку,не знала как ,что и куда,но благодаря сотрудникам,все получилось с первого раза!
Спасибо владельцам,советую!
Внимание! В компании применяются схемы мошенничества! Сделал заказ, получил смс о доставке в пункт выдачи по адресу: 6я радиальная улица, д.3 к.6.
При попытке забрать заказ, мне говорят: " Вы получили заказ час назад, мы помним Вас, час назад заказ мы отдавали Вам лично". На вопрос как идентифицировали получателя, получаю ответ: по ФИО, смс отправили и т.к. оно не пришло, отдали просто так, мне никаких смс не приходило, мой номер был привязан.
Видео с камер подтвердило, что за товаром приходил другой человек. Обратился по телефону, мне пообещали разобраться в сроки от 3 до 8 рабочих дней.
Мое обращение не обработали в течение 2х недель, деньги и товар потеряны. Благо сумма заказа была не велика. Больше не пользуюсь услугами этой конторы
В уродят в заблуждение с оплатой: на сайте указано что все виды оплаты, фактически только СБП и наличными . Причем явно говорят что наличными лучше. Хамский персонал.
Работают быстро, но приоритет и обходительность только клиентам с тяжёлыми или дорогими посылками. Отправляете что-то простое? Будьте добры получить безразличие к отправляемой посылке
Сдэк, это просто кошмар какой-то, а не транспортная компания. Часто посылки приходят в таком состоянии, что слезы из глаз. Их там пинают наверное. Компенсации не выплачивают НИКОГДА, ни в случае повреждений, ни в случае задержки и нарушении сроков доставки. А приложение вообще написано так, что можно несколько раз оплатить один и тот же заказ. Я с этим столкнулась, дважды списали деньги с кредитной карты в конце октября, все заявления и копию чеков об оплате приложила и отдала сотрудникам пункта выдачи, до сих пор деньги не вернули. Написала на них везде жалобы, уже и с налоговой бодалась и с интернет магазинами и все возвращали, ещё и с компенсацией и перерасчётом. Так что сто раз пожалеют, что мне нервы попортили и деньги не вернули. Держитесь от них подальше.
Требуют за счёт получателя решить свои проблемы по неоплате услуг отправителя . Сегодня приехал забирать посылку, а мне не отдают говорят что пока отправитель не оплатит все посылки арестованы СДЭК. На вопрос что делать рекомендуют надавить на отправителя по оплате услуг СДЭК. Получается что договор у них с отправителем, а страдает получатель при том что доставку оплачиваю я. То есть из меня пытаются сделать коллектора
Очень много посылок отправила из этого отделения СДЭК, никаких проблем не возникало, всегда все вовремя и в срок. Однажды только затерялась посылка на складе (точнее лежала долго на складе) тк отправитель указал неправильный адрес.
3
1
Show business's response
О
О О
Level 14 Local Expert
December 17, 2023
не большой пункт, рассчитанный на не большой поток клиентов, если очередь больше двух человек уже тесно. В работе с клиентами мало заинтересованы, проще найти причину для отказа, чем вникать в суть вопроса.
Пункт экспресс-отправки и получения заказ СДЕК. Оперативно и ответственно работают сотрудники данного пункта, никогда не подводили. Всегда доброжелательны и внимательны, всегда предлагают различные оптимальные решения для отправки посылок и грузов. Спасибо им всем!
Пункт выдачи очень нравиться,для меня удобно расположено,и многие фирмы туда доставляют. Обслуживание хорошее,быстрое,оплатить можно и наличными,и картой
Бываю в этом пункте минимум раз в неделю,две. В основном забираю посылки. Всегда всё быстро,слажено. Попадала пару раз в очередь ,не более 5 минут ожидания- сотрудники справляются быстро, все вежливые. Чистый офис, транспортная доступность. Всем очень довольна. За 2 года никогда не было каких либо проблем с доставкой или получением моих посылок. Привет самым лучшим сотрудникам Анастасии, Сергею и Валерию.
Хуже просто не бывает. Курьеры срывают сроки, хамят и их фирменное, когда они приезжают вне указанного временного интервала «я буду через 5 минут». Последнее их жирных минусов - при получении за другого человека с его паспортом, отправляют на госуслуги. На горячей линии говорят, что все должны оформить на пункте выдачи, там естественно все плевать. Избегал бы эту компанию, но некоторые отправляют только ими. Поставил был ноль, но программа не даёт.
Ужасная компания! Мне отказали в выдаче товара! 22.02.2022 в 19:45ч сотрудники не выдали товар. Сказали нужен паспорт. Они и незаинтересованны были выдать. В смс уведомлении ничего не было указано про паспорт. Ранее я обращался с паспортом и никто его не проверял. Тем более телефон зарегистрирован. Я бежал чтобы успеть, весть мокрый. На след.день у меня другие планы. Это просто безобразие. Испортили настроение на выходной и весь праздник 23 февраля.
Мне пришёл заказ cdek ом. Но как оказалось это вовсе не мартинсы, а кросовки джорданы.
У нас с курьером чуть не дошло до полиции, потому-что я решил примерить обувь дома и соответственно открыл упаковку в квартире, пока курьер был в подъезде. Я меньше чем через минуту принес через ему обратно и сказал, что это не то. Он проверил накладные и действительно там указано ботинки, а тут кросовки. Он мне не поверил. Подумал я подменил товар. Мы с ним долго спорили. В итоге курьер предложил оплатить и оформить возврат, т. к. привезли не тот товар.
Я оплатил. Оплатил не что мне привезли.
Рассчитала стоимость доставки на сайте из пункта выдачи СДЭК в Москве в пункт выдачи СДЭК в г Вологда, отправление весом 1,01 кг, 33*26*10 габариты коробки. Пришла в офис компании СДЭК, оказалось, что отправка стоит 575р! На вопрос, откуда такая разница, сотрудник ввёл данные на сайте и тоже увидел цену в 380р, но сказал, что отправить по такой цене нельзя. К сожалению, не было времени искать другую компанию, и пришлось оплатить, но в СДЭК больше ни ногой, зачем так обманывать? Ведите бизнес честно, не заманивая людей такими тарифами. И ещё платные пакеты оказывается у них.
Четко, слаженно. Когда не прийду- очередей нет. Товар доставляется вовремя,можно отследить. Сотрудники советуют, как лучше упаковать и по расценкам. Отлично все!
Отзыв не конкретно по данному ПВЗ, а вообще по СДЭК. Конкретно видна деградация СД, зачем-то стали требовать паспорт, хотя конкуренты давно используют другие способы подтверждения. Товар вечно жованый, если отправитель не упаковал как следует, то гарантированно содержимое будет уничтожено. Такого даже Почта уже давно не позволяет.
В общем раньше любил, когда доставка осуществляется СДЭК, теперь это худший вариант доставки.