Заказ 1300559503. Заказывали через Катапульту.
20.12.21 курьер сдэка забрал у нас груз (175 кг корпоративных подарков для клиентов одного из филиалов, не ручки с блокнотами, а приличные презенты). 21.12.21 привезли к себе на терминал в Домодедово. 22-го должны были привезти в Ростов-на-Дону. Звоню им 24-го декабря с вопросом где груз, ни один оператор не может внятно что-то ответить. Потом начали врать, что не хватает курьеров. В итоге сегодня 28 декабря товар так и не отправили, признались, что не могут найти у себя на складе и как я понял у них это обычная ситуация. Дозвониться до ответственного менеджера не удалось, звонок сбрасывали при вводе ее добавочного номера.
Эта «экспресс» доставка должна была стоить 20300 руб )) В итоге фирма СДЭК подставила нас перед клиентами, испортила нам репутацию. Компания наша имеет годовой оборот 900 млн руб и 60 крупных клиентов будут считать, что мы на них сэкономили.
Отвратительный сервис.
Не знаю, столько негативных отзывов, позитивные отзывы минусуются. Доставляли этой компанией уже почти десяток посылок, из разных городов, сроки доставки хорошие, никогда не было, что доставка длилась больше обозначенного срока, посылки приходили все целые, товар был целый. На пункте выдачи все проходило просто замечательно, менеджеры обслуживали качественно, быстро, вежливо. Исходя и з моего личного опыта, нет ни малейшего негатива.
Вежливый персонал. Нет очередей. Много парковочных мест рядом.
1
К
Level 9 Local Expert
January 19, 2022
Девчонки молодцы , всегда вежливо общаются , быстро отпускают , очень хорошенькие , что не скажешль о грузчиках…. Как-то стояли на улице около сдэка и увидели такую картину … грузчики вытаскивали товар из грузовика … ну как вытаскивали, швыряли на улицу , это как называется ? Типо не заплатили за страховку , можно и обращаться подобным образом ? Хотя там может и застрахованные товары были … а когда спрашиваешь «почему пакет порван?» Говорят «ну вы не страховали поэтому ничем не можем помочь, чтоб такого не было , страхуйте» а в итоге вышвыривают товар на землю при доставке на пункт выдачи … 3 звезды только за счёт работниц , они и спасают вашу ситуацию
Сделал заказ кофеварки с фирмы ,,Делонг,,В 20- числах. Приехала посылка 28- числа в мой город.. Попросил чтобы заказ привезли домой 31 числа в итоге... компания сдек до сих пор везёт мне посылку... 03.01.22г. даже элементарно не позвонили не предупредили что не сможете привезти 31- числа 🤦♂️а это был подарок.... спасибо вам за свинское отношение..... не рекомендую....
Сервис 0 , обслуживание 0 , ничего хорошего в этом пункте нет, объяснил ситуацию и даже не смогли пойти на уступок , потерял 4 часа жизни из-за них впустую
Ужасная ТК!!!!! Все не в срок, доставка экспресс, по сути вообще не Экспресс, поста России и то быстрее ! Заключили с ними договор, ужасно работают, товар не надлежащего вида приходит!!! Посылка пришла на пункт выдачи 27.06, а срок доставки посылки стоит на 30.06!!!ЭТО КАК ТАКОЕ ???? И это экспресс? Ребят так не работают, улучшайте своё качество обслуживания, тогда и рекомендации пойдут хорошие! Почему я свою посылку должна ждать ещё три дня, с того момента когда она в Ростове!!???!!! Мы же не бесплатно делаем отправки…чтобы было все на «отвали» НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ, хлебнёте вы горя с такой ТК!!! Ищите другие, там хоть и с менеджерами приятней общаться
Ребята, вы там что курите???? Доставка из мск в Ростов-на-Дону больше двух недель?????? Да почта РФ га оленях привезла бы быстрее...
Вот зарекалась пользоваться вашими услугами, но это действительно был заключительный раз моих отношений с вами...
Для достоверности прикрепляю фото.
Получала в Ростове-на-Дону, курьер привез в тот же день, в который посылка приехала в город. А вот в Краснодаре обратная ситуация. Уже три дня как посылка в городе, а когда привезут не могу добиться. горячая линия не отвечает, говорят, что вам перезвонят и тишина. За Ростов 5 звезд. За Краснодар ни одной.
Зарекались с ними уже не связываться, и опять очередная организация решила отправить товар СДЭКом. И опять на те же грабли... Это самая проблематичная компания по грузоперевозкам! В заявленные сроки не укладываются, стоимость доставки космическая... Сверток 30*30 см 1,5 кг отправленный 24.03 с Москвы до Ростовской обл быстрой доставкой вместо обещанных 26.03.21г.пришел 29.03.21 Стоимость доставки обошлась в 3840р. Через Луну его что ли везли. За что? Не понимаю... Добиться ни у кого ни чего не возможно. В попытке узнать из чего сложилась такая стоимость выдали огрызок с суммой. Единственное что предложили, вернуть посылку обратно... Ужасная компания!
Сроки приятно удивили.2.5 тыс км .посылка пришла за 5 дней.на 4 дня раньше установленной даты .персонал вежливый.все остались очень довольны.спасибо большое.буду отправлять и впредь только этой ТК.
Это ужасная компания! Взяли деньги за срочную посылку, в итоге в срок не привезли, тем самым очень подвели, на претензии просто не отвечают. Не было времени идти дальше, да и сумма не такая большая хотя я был крайне зол!!! Но считаю это просто свинством! Не отвечать на письменные претензии, можно было бы хотя бы принести извинения
НЕ связывайтесь никогда!!!!!Пишут в накладной что хотят,сроки доставки нарушают,причём жалобы принимают,но предупреждают,что ответа не будет!!!!Как????Такое ощущение,что они выше всех законов.Совет!!!Не хотите Геморой,не связывайтесь.За свои же деньги я потратила нервы,потеряла деньги,так как посылка была с заказанным товаром
8
1
A
Anonymous review
April 5, 2021
Не пользуйтесь этой компанией, использовал по необходимости так как небыдло альтернативы, брелок от ключей весом 50гр из Самары в ростов на дону посчитали 420₽,дали свою коробку вес увеличился да 1.1кг + размер 20;20;15 см караул отказался , так чтоб забрать неотправленную посылку из пункта куда знавали через час потребовали оплатить тоже 420₽,пускай горят в аду
Ужасная компания! Ужасная доставка! Никогда не пользуйтесь их услугами!!! Заказала доставку на дом! Прождала три дня и в день доставки приходит смс что они со мной не смогли связаться и с просьбой перенести на другой день!!! А мне НИКТО не звонил!!! Курьер просто поленился мне везти вещи!!!а завтра я уезжаю!!!!!!!! В горячей линии просто скинули телефон на меня!!!!!! Самая ужасная компания доставки из всех!!!!!!
9
4
Анна
Level 15 Local Expert
July 31, 2022
Всегда нет очереди, быстро и легко отправить груз. Сотрудники всегда проконсультируют как лучше отправить груз. Отправление всегда доходит быстро.
Отвратная сеть. Сервиса ноль. Берут только тем, что это альтернатива Почте России, но во многом с ней схожа. Связаться с нужным отделением нереально, трубки не берут, соединяют с гор.линией. а там не в курсе происходящего и чтобы найти посылку или выяснить вопросы я тратила по дню. Смс приходит что товар у водителя по доставке, а он потерялся. Чтобы найти товар недешёвый пришлось ехать в отделение на Сельмаш. А там девушка успокоила, что такая ситуация этт норма((( одним словом если есть возможность выберите др.доставку-сбережете нервы
Самая нелепая служба. Зачем эти понты со штрихкодами ит.п технологиями, если все-равно нужен паспорт и заполнение бумажек?! Хоть бы предупреждали заранее. Даже обычная почта более продвинутая и технологичная служба!
Обучите персонал.Пришла получать ,а там сидела весьма неприветливая особа.Девушка полненькая и грубая.Она не готова к работе с клиентами.
А так к компании никаких претензии пока что.
Самая конченая ТК!!!! Доставка не в сроки!!!!! При заказе доставка курьером до дверей предлагают забрать самим из центра сортировки, при чем стоимость доставки остаётся как доставка курьером!!!! Читала много плохих отзывов но думала меня не коснётся, коснулось!!! Не рискуйте и не работайте с этой компанией!!!!!
Цены , сроки просто трэш , мне муз аппаратуру с сочей отправили деловыми 42 кг 1200 за сутки пришла, забыли пульт отправить будь он не ладен сдэком 500 рублей и идёт уже пятый день это не мыслимо шарашкина контора боже упаси ей когда то пользоваться хотел отправить орг технику в питер но они не упаковывают надо куда то ехать - ну это может не везде конечно а мне повезло ,
Категорически не советую связываться с этой компашкой ! Заказ из Москвы до Ростова-на-Дону уже шесть!!! дней не может покинуть Москву, не говоря уже о прибытии в конечный пункт. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание.
6
3
Пользователь
Level 14 Local Expert
April 1, 2022
Пользовалась пару раз услугами данной логистики, как при заказе товаров, так и при отправке документов. Всё быстро и чётко. Спасибо