Плохой пункт, много народа, нигде не висит информация о порядке выдачи товара. Без паспорта посылку близкого родственника не выдают, фото им не подходит, зато с оригиналом паспорта другого человека-пожалуйста.
Вниманию менеджерам организации- на кассовом узле разместить информацию о первичном просмотре в пункте отправляемого товара, например парфюм, предоставить список наименований. Первичным Клиентам устно озвучивать распоряжение Компании и предоставить копию распоряжения по запросу Клиента.
Впервые пользовалась отправкой товара вообще. Это был парфюм, уже в остатке, упаковала дома во всякое мягкое, плюс скотч, плюс упаковка от парфюма. В итоге - все напрасно, вскрывайте. Конечно, сотрудник пункта,Корпякова Ульяна Владимировна - молодец. Слово - ДОСМОТР - могут рассматриваться по-разному, а можно и в суд подать, потом не отмашитесь. Кстати, в чеке указана неправильная цена за коробку- брала XS, пробили S.
Менеджер Региона- захотите пообщаться, звоните, номер трека 1393354180.
Уделяйте больше внимание своим Клиентам, от этого зависит конверсия -ну это для тех, кто знает, что это такое.
С самой первой минуты обращения в Сдэк сложилось неприятное впечатление, и вот уже почти неделя как это мнение не меняется. В воскресенье 28.08 я вернулась из Питера в Москву, оставив там вынужденно дочь. Нужно было срочно отправить ей теплые вещи в связи с приближением холодов. Собрала посылку и бегом в Сдэк в Коммунарке. Оператор не пошел навстречу и не принял посылку потому, что его рабочий день закончился! Пришлось нести домой, а в понедельник после работы снова к нему. Отправили! Но сегодня 03.09, статус на сайте в отслеживании завис «Отправлено в СПб 31.08». Это Петербург! Поездов ежедневно тьма, самолетов несчесть сколько летает каждый день,- платная дорога Москва-Питер ломится от фур, не говорю уже о бесплатной. Транспорт движется и туда и обратно. Как такое может быть, что мой заказ не может никак прибыть в СПб? Никакой оперативности и желания помочь!!! Никому не посоветую с ними связываться!!! В итоге- посылка получена в Питере в воскресенье 4.09.22г. На шестой день. И выдана компенсация морального ущерба в 50 рублей…..
Очень вежливое и быстрое обслуживания. Передо мной было 4 человека, в очереди стояла не больше 10 минут, хотя там были отправки посылок. Была бы оценка 10- поставила бы
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила ноль. Сроки переносят, на звонки не отвечают, если есть возможность не пользоваться ими - не пользуйтесь. Одну посылку потеряли, прислали через 2 месяца, залитую водой и с плесенью. А там были детские игрушки!!! Вторая не пришла через неделю после отправки. Срок переносят второй раз. Ответственности никакой. Очень вежливые консультанты, но ничем не могут помочь
Неприятно удивило категорично требование оплаты либо наличными, либо по QR коду. При этом банк картой нельзя. Банкомата, где можно было бы снять деньги, поблизости тоже нет. Объявления о том, что банк карты не принимаются, тоже нет. Как-то так...
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, всегда старающиеся помочь, подсказать, выбрать лучший вариант. Быстро находят посылки, никаких задержек. Очень приятный сервис! Ни разу очереди тут не было.
Отправлял смартфон перед новым годом, все пришло в оговоренные сроки за адекватные деньги!
На кассе тоже все было четко и быстро, помогли с бумажками и упаковкой!
Спасибо!
Расположен в жилом доме на машине подъехать чтобы надо с бубном танцевать - звонить им, откроют шлагбаум, но во дворе вы тоже не сможете ни запарковаться, ни развернуться. Не очень удобно
Очень неудобный подъезд к пункту, находится во дворе жилого дома, огорожен шлагбаумами, так что если посылка не легкая, приготовьтесь к «разминке». Ближайшая парковка тоже забита, придется покружиться, чтобы поставить машину. В самом пункте проблем не было, отправляли-получала. Но ощущение, что немного застряли в каменном веке. Информацию по работе пункта не обновляют. Ни в каком информационном приложении… Гугл, Яндекс, 2ГИС… не, не слышали? пришла за посылкой, девушка отправила обратно, говорит график другой-работаем до 16:00, на вопрос «где написано?», ответила «на двери»😂 на указанный номер телефона вообще звонить бестолку. Ну и отвечать клиентам «это не мои проблемы» ну как-то крайне не профессионально… Ребят, совет Вам бесплатный: «развивайтесь». Осваивайте интернет, коммуникации и тд😁В общем, поставила одну звезду только за то что когда-то там отправила и получила посылку быстро. Последние 3 визита были квестом. Больше в этот пункт заказывать не буду. Крайне не удобный и не профессиональный.
Очень удобно, что существует, держится и функционирует в Коммунарке; спасение для живущих в этом районе: получить / отправить; сервис хороший; ребята дружелюбные
Всё отлично!
Вход со стороны двора (с противоположной от озера стороны).
Пространство организовано удобно, есть 2 примерочные.
Персонал приятный.
Рекомендую
Заказ 1307612958 по срокам должны были доставить 19 января. В указанную дату никаких уведомлений и сообщений от компании не поступило, хотя отображалось ,что заказ уже доставили в город. При звонке в CDEK договорились с менеджером о доставке на 20 января. 20 января опять тишина. Позвонив узнаём, что доставка будет 21 января. Без согласования с нами переносят сроки, не уведомляют об этом. Мы теряем время в ожидании заказа. Очень огорчены сложившейся ситуацией, не рекомендую связываться с этой компанией...
5
2
Show business's response
Н
Никита Якушев
Level 14 Local Expert
January 18, 2024
Очень странное пвз. Персонал не компетентный, очень долго все делает.
Это единственное отделение где мне отказали отправлять посылку по договору ЮЛ…
Замечательный пункт выдачи! Ответственный и быстрый сотрудник, в кеда подскажет как выгоднее отправить. Получаю очень быстро , главное не забывать паспорт 😅
Спасибо!
Жуткая организация. Никому не советую. Отправила посылку 14 января из Тамбова, отследила по коду доставлена в Воскресенское поселение 16 января. А вот доставка на 21 , хотя при отправке сказали посылку получите в течении пяти дней. Сегодня дозвонилась только на горячую линию остальные телефоны не отвечают. Оператор сказала ваша доставка на 21 отменена и новая доставка согласована на 26 число, только с кем согласовали и кто отменил доставку этого не объяснили. Предложили написать претензию и на завтра согласовать доставку. Поэтому прежде чем воспользоваться СДЭК подумайте.
Пишу искренне и честно! Пару раз был в этом заведение, в первый раз меня встречала девушка достаточно симпатичная , все было отлично на высшем уровне обслуживания. Второй раз меня встретил темный парень , ему отдельное огромное спасибо показал как да что и сохранил мою посылку в девственной упаковке. Ставлю 10/10
Несколько раз пользовался услугами этой компании и именно на Александры Монаховой 23, пом 10. Лично я, очень доволен, быстро, без суеты, обслуживание прекрасное, персонал доброжелателен!Советую заключать договор с данным подразделением,по России доставка 210 руб
Всё очень строго. Может это и правильно но не очень удобно. Пришла забрать посылку но даже по копии паспорта мне её не дали. А я не ношу оригинал боюсь потерять. Пришлось прийти ещё раз
Не понимаю. Из Москвы в Москву доставляют аж неделю. Да и курьеры не слишком зговорчевые, могут даже перенести день доставки. А ты сиди весь день и жди, а доставку потом переносят.