Отвратительный пункт, пришел отправить посылку, человек на стойке минут 20 разговаривал по телефону (возможно и с клиентом, но кого это должно волновать), в общем потратил кучу времени и планы все пошли по одному месту.
Отвратительный ПВЗ, грязь и бардак, посылку искали 2 дня (достаточно объёмная коробка). Всё очень медленно, искусственно созданная очередь, работники никуда не спешат.
Если вы получатель, то будьте готовы к тому, что заказ, который должен был бы доставлен вам в руки, будет лежать и лежать в ближайшем пункте. В моем случае в Мосрентгене.
СДЭК придумал такую "дополнительную" услугу - прозвон получателя. И если отправитель ее не оплатил, то они с получателем не связываются.
Никакая информация получателю о том, что он ОБЯЗАН следить за заказом и при его поступлении в пункт, связаться и согласовать, как они выражаются "удобное" время доставки, получателю не отправляется.
Оплаченная услуга доставки на адрес прерывается и не выполняется.
Кто виноват? Конечно клиент!
Персонал очень грамотный и доброжелательный, всегда помогает выбрать оптимальный вариант для отправки. Условия отправки выгодно отличаются от других компаний-перевозчиков, в частности, можно переслать товар длиной до 149 см, а не 120 см, как у тех же Боксберри или Почты РФ.
Редко пишу негативные отзывы... Но! Это самый ужасный пункт СДЭК... 100 раз пожалела, что принесла посылку сюда. Полчаса ожидания отправки (впервые такое, учитывая, что передо мной было 2 человека). Молодой человек - оператор - очень, ооочень медленно работает. Отправляла посылку Авито, в результате с меня потребовали оплатить упаковку, которая по правилам входит в стоимость доставки через сайт. И самое главное!!! Уже сутки посылка нигде не числится... Теперь мне ещё предстоит выяснить, где она.... 😈 И приняли ли её вообще!
Я молчу ещё о грязи и неоприятности самого ПВЗ(((
В общем, если вы не хотите проблем, то выбирайте другой пункт СДЭК!!!
просто жесть а не обслуживание. ощущение, что попала на почту России прошлого. Увы, это единственный Сдэк на районе. Заказы обрабатывают крайне медленно
Сотрудник перепутал заказы , в итоге моя посылка пропала , сотрудница даже не извинилась, сказала что будем искать! Я потеряла покупателя и свой товар! Очень грубая сотрудница , в рабочее время занималась своими делами и по всей видимости из-за этого перепутаны посылки!!! В ответ на претензию сообщила , что это человеческий фактор.
Очень понравилась Виктория, работник СДЕК
Вежливая, доброжелательная.
1
G
GADJIKURBAN A.
Level 7 Local Expert
April 19
Отправили сдэком посылку до москвы ща 2000 км, до москвы прибыло за 3 дня, и уже больше 10 дней висит в этом промежуточном пункте… не получить не отказаться, сроки прошли уже, я еще не знаю сколько ждать… самая ужасная точка сдэк из которых я видел, такие сроки не были еще ни разу, ни кому не советую через это место отправлять или принимать тем более
Отзывчивая работница. Помогает и с получением, и с отправкой. Единственное, советую внимательно следить за графиком через Яндекс карты, а то бывают, что люди приходят по старым фото с графиком, а СДЭК его уже давно изменил. И потом скандалы устраивают.
Сидит женщина, говорит "сейчас вас приму" и продолжает заниматься своими делами, хотя никого нет из клиентов. Это происходит регулярно. Что мешает принять человека!?
С прошлой недели не могла попасть в СЭК . Не успевала по времени так как работает с 9.00 до 19.00. Очень не удобряй график работы СДЭКа. Сегодня специально отпросилась с работы чтоб получить свой заказ, программа не работает у них , она незвано что делать. На полке я увидела свой заказ и попросила его мне отдать . Номер заказа совпадал , получение с оплатой было. Спросила , можно ли оплатить заказ картой на что получила я в ответ,-Вы хотите через голову провести картой и оплатить!! Я была в шоке от такого ответа и отказалась от заказа. Если ТЫ работаешь с людьми то должен уметь правильно общаться не зависимо что у тебя там происходит!! Простите за ошибки )
4
4
Аугустина Кучерявая
Level 9 Local Expert
January 26
Хорошие работники. Удобное расположение не далеко от дома. Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники.
Ужасное обслуживание . 28.12 пыталась оформить возврат в Гулливер . 20 минут сотрудница пыталась что -то сделать , приговаривая , что никогда раньше этого не делала. И не гарантирует , что у неё получится . Попросила вернуть свой бланк и не хотела возвращать она его , говоря , ну сейчас , вдруг подучится . А деньги то не малые
Очень медленно работают и не хотели выдавать заказ с первого раза, несколько раз ходили. Менеджер как сонная муха, к тому же невежливое общение с клиентами
Иногда , не хватает персонала , работает одна женщина , что иногда приводит к очереди ! Особенно когда приезжают ребята и отправляют по 20-40 коробок с товаром
Осталась очень довольна! МОЛОДЦЫ грузчики, всё аккуратно загрузили выгрузили,на новой квартире всё поставили так как их попросили.Спасибо огромное за вашу работу!
Последний раз получаю в этом пункте заказ. Ибо в ПВЗ бардак, грязь и женщина на выдаче, которая плохо соображает и медленно работает: путает заказы, вечно интересуется, ЧТО в посылке, смотрит сериалы и пьет чай вместо того,что навести порядок и не искать посылки полчаса, с компьютером она на ВЫ. Очередь только из-за ее пофигизма
Это самый ужасный пуне выдачи, пришла 4 ноября в 17:30 на пункт выдачи, а там красным карандашом от руки написано что они работают до 17:00, сразу же позвонила на горячую линию, горячая Линия дала информацию что все пункты выдачи без исключения работают в праздники до 18:00, девушка дала мне не посредственно номер этого пункта выдачи. Я связалась с сотрудником пункта выдачи, она сразу же очень по хамски начала разговаривать, такое ощущение, что я пришла к ней в гости, и она начала мне доказывать изначально, что сегодня праздник и все пункты выдачи работают до 17:00, когда я уже сказала что я связалась с горячей линией, она начала говорить что они не относятся к тому, что говорят на горячей линии, и она ушла домой в 17:00 потому что она так посчитала нужным. Ей платят деньги за свою работу, и я пришла в ее рабочее время. Это уже наглость этого сотрудника. Уже не первая ситуация такая, когда в рабочее время ее нет на месте, а когда она есть на месте, она сидит там как у себя дома вальяжно с чаями, с бокалами, в бардаке, смотрит сериалы, и если ее честь соизволит поднять голову и обслужить после 20 минутного ожидания, то это уже хорошо. Больше ни в коем случае не буду заказывать в этот пункт выдачи, лучше доеду до другого пункта.
поменяйте уже оператора. без слез невозможно туда идти. приходишь как будто в гости к ней. на ноутбуке в голос сериал, чашки повсюду, на стойке лежат не оформленные заказы, иногда приходится ждать когда ее высочество закончит свои дела и соизволит поднять на тебя глаза. принесла возврат h&m. ни разу в других отделениях не возникало проблем с упаковкой. возврат бесплатный, упаковка должна быть тоже. начала требовать фирменный пакет h&m в котором получила заказ. серьезно? мне нужно хранить грязный пакет который валялся по складу, машине лошистической компании, отделению??? при этом наверно открыть пакет тоже надо было определенным образом, чтобы госпаже сдек понравилось и она смогла его отправить обратно в h&m. предложила пакет сдека за 60р, потом сказала что в этот не войдет и мне надо пакет больше за 100р. я спросила где написано что я должна оплатить упаковку? на что получила ответ «ну вообще то все знают». уживительно что когда сттуация зашла в тупик и она поняла что платить я не собираюсь, моя посылка поместилась в том самый пакет за 60р в который она изначально не вмещалась.
спасибо за испорченное настроение и отдельное спасибо за обсуждение меня при мне же с водителем сдека в офисе. просто вышка!!!
Молодец работница! Быстро и без заморочек принимает-выдает отравления. Если есть очередь из двух-трех человек, то она быстро рассасывается и проблем не возникает.
Ужас!!!!! Отвратная компания, и что самое страшное не возможно найти ни каких концов, ни кто ни за что не отвечает и ни кто ни чего не знает. Отправила посылку 22 мая 2021, из г. Москвы в г. Тольятти, посылка должна была прибыть получателю 26 мая 2021. Сегодня 3 июня 2021г. посылки нет!!!!! По звонку на горячую линию 30 мая 2021 должен был назначен менеджер по работе с клиентами, и который должен был связаться со мной в течении суток. Как Вы понимаете со мной ни кто не связался!!!! По звонку на горячую линию мне все же предоставили менеджера Дорисина Владимира Геннадьевича, который в течении 3 суток должен был предоставить мне ответ на мой запрос. Но ответа НЕТ!!!!! КТО ответственный за работу сотрудников? Где мой груз? Когда он прибудет в пункт выдачи? Одни вопросы на которые нет ответов!!!!!!