Cdek
664 reviews
July 25
Худший СДЭК. Была сегодня с 15-16:30. Работает 1 окно номер 4. Женщина в окне номер 3 никого не принимает. Очередь на получение посылки 8 человек.
1
November 3
Здесь, походя нарушают элементарные права потребителя.
Приобрел товар у продавца в Питере, с единственной возможностью доставки в Москву, силами данной компании. Естественно, что оплатил и товар и доставку. Пришел забирать, но товар мне выдавать категорически отказались, мотивируя отказ тем, что продавец что-то там не оплатил им, по их с ним договору. С какой стороны это касается потребителя, не понятно. Обратился за консультацией в Роспотребнадзор, где тоже выразили недоумение по поводу сложившейся ситуации, ибо любые внутренние проблемы компании не должны становиться проблемами добросовестного потребителя и тем более, решаться за его счет, нарушая его элементарные права, как потребителя и как человека.
При этом, следует учитывать, что в точке отправления, товар от продавца приняли и он доехал до Москвы. Если у СДЭК есть проблемы с продавцом, на каком основании вы принимаете у него товар, доставляете его до пункта назначения и уведомляете потребителя о готовности товара к выдаче? Если продавец не оплатил вам что-то по договору, зачем вы приняли его товар и оказали услугу по его перемещению, чтобы издеваться потом над человеком, который его приобрел, оплатив все издержки?
Нигде, ни в одной точке мира, никогда за всю свою жизнь я не сталкивался с таким наглым беззаконием в отношении дистанционной покупки и услуг по достваке товара.
С компанией СДЭК, как и с данным ПВЗ имею дело второй раз. И второй раз не могу получить товар. Первый раз был год-полтора назад, и тогда, это была незначительная мелочь из-за которой я не стал заморачиваться, и просто плюнул отказавшись от получения.
В отношении самого ПВЗ и персонала, впечатления неприятные. Обшарапанное помещение не видавшее ремонта или элементарного облагораживания. А-ля подвал. Сотрудники - подростки уставшие от жизни, всё происходит таким образом, что создается ощущуение то ли таможни, то ли паспортного контроля. Клиентоориентированности нет и помина. Это блокпост с КПП, не меньше.
Убедительно не рекомендую обращаться сюда.
October 19, 2023
Раньше очень нравился этот ПВЗ. До установки электронной очереди, которая, по идее должна ускорить прохождение очереди. В данном случае почему то получилось наоборот. До его установки очередь двигалась быстро, сейчас это какой то кошмар. Если перед тобой один человек можно ждать минут 20. При этом все, кто пришел позже тебя но например на получение, а не на отправление быстро проходят и уходят. Почему нельзя сделать одну очередь и на отправку и на получение?! Просто она будет организованной.. вобщем две звезды поставила только за комфорт ожидания- тепло и много места. За скорость обслуживания 0.
12
2
February 14
С парковкой там беда, мест обычно нет, приходится вторым рядом притуливаться. Сам пункт норм для пункта курьерской компании, очереди, конечно, бывают, но в принципе, достаточно быстро рассасываются 👌
1
March 18
Очень медленно работают, долговязые. Место расположения плохое машину некуда поставить, само помещение тоже на твёрдую 2. Пришёл к открытию за 10 минут, дверь закрыта, подождал до 10 захожу там уже 7 человек стоят талончики через терминал заказывают который не печатает их, а на самом терминале распечатан листок «запомните №талона». Крайне неприятно посещать такой пункт, рекомендую сюда не заказывать!
5
2
December 20, 2023
Спасибо сотруднице Лизе, что не читает законы! Доставку просили осуществить в Республику Беларусь - требовали ИНН. Бред. Я позвонила в поддержку, узнать так ли все это. В поддержке сказали, что нет, ИНН нужен только при отправке в КАЗАХСТАН. К Беларуси данный пункт не относится. Отправили жалобу через поддержку, но рассматривать ее будут около суток и работы со своими сотрудниками вести столько же.
Лиза - не нужно закатывать глаза, если вас что-то спрашивают. Вы с людьми работаете.
На просьбу позвать кого-то - игнорирование. Я так понимаю у компании нет руководителя чтобы он мог помочь или урегулировать ситуацию. В том числе чтобы объяснить набранным с улицы работникам как разговаривать точно не стоит. Почему нужно устраивать скандал, чтобы ситуация разрешилась?
6
2
November 19, 2023
Худший пункт. Последние несколько лет пользуюсь СДЭК на регулярной основе (отправка от Авито). Нигде никогда нет проблем и только тут требуют приносить не упакованный товар, хотя сами потом не упакуют качественно. У меня в отличии от этого пункта на авито нет ни одного отрицательного отзыва и оценки ниже 5, а отзывов у меня выше 500 штук. И если я сама не буду упаковывать свой товар, доверив это девицам, на которых много отзывов 1*, то и мой рейтинг пострадает. Также только в этом пункте постоянно требуют оригинал паспорта. Хотя в законе прописано, что человек не обязан носить с собой паспорт и может обойтись копией. Как-то в других пунктах проблем с этим нет. Не рекомендую однозначно! Владельцу пункта желаю обратить внимание на отрицательные отзывы и задуматься об упущенной выгоде
7
1
June 7, 2023
Отличный пункт СДЕК! Электронная очередь, много окошек приема-выдачи посылок! Со мной работала супер-профессионал Виктория! Помогла оформить, упаковать мою посылку, все очень вежливо и быстро! Спасибо ей огромное за помощь!
2
4
September 20
Удобное расположение, работники вежливые и и очень добрые
November 13, 2023
Хожу сюда забирать замороженные десерты,самый близкий пункт от моего места проживания! Есть при входе аппарат для талонов)! Чаще всего без очередей.На днях случайно оставила паспорт,со мной очень быстро связались и отдали,спасибо большое)!!!!
1
2
December 9
Отвратительное отделение!
Безграмотные и вредные девушки сотрудницы!
Так и не удалось отправить посылку....
Выберу другую компанию!
1
December 20, 2023
Достаточно часто хожу сдаю в этот пункт выдачи, но последнее время видимо из-за загрузки стали очень плохо работать, мой номер который должен был пройти ждал полчаса, потом мне сказали что якобы его называли и он высвечивался, я никуда не отходил стоял ждал все это время и смотрел и на панели и на экран на котором обычно они высвечиваются, в конце концов мне отказали обслуживании, сказали что нужно брать талон повторно, очень прискорбно что такой большой и хорошей организации качество услуг стало портиться на глазах
4
2
February 1
Годный ПВЗ. Несколко окон обслуживания, благодаря чему отправка и получение не занимают много времени. Расторопные, толковые сотрудники. Удачное местоположение.
1
3
September 2
Отличный пункт, отправляем посылки часто, относим только к ним. Сотрудники компетентные и грамотные
October 23
Просторный,удобный пункт выдачи! Есть всё необходимое!
October 8
В будний день днём почему-то попал в большую очередь. А потом еще оказалось, что посылку потеряли. Получил только через несколько дней.
May 4
Обычный пункт СДЭК, обслуживание стандарт. Из минусов - расположен далеко от жилых домов, метро и автобусных остановок. Приходится идти сквозь дома, искать путь через дворы
1
February 13
Один из лучших ПВЗ СДЭКА в Москве.
Принимают любые грузы по весу. Электронная очередь. В зоне ожидания бесплатный кулер с водой. За небольшую плату есть кофе аппарат.
Если бы работал до 22 (такие точки есть), цены бы ему не было.
1
March 28
Удобно, просторно, вежливая и доброжелательная сотрудница Стюша. Есть кофе автомат, скамейка.
June 6
Хорошая компания, а именно это отделение. Приветливый сотрудник, помог качественно упаковать. 5 баллов👏
2
February 26
Очень очень очень большие очереди всегда! (Выбирайте другой пункт выдачи лучше).
Причём очереди не из-за часа пик, а из-за неумения сотрудников оформлять посылки!! 🙈
На каждого клиента по 15мин или больше 🤷♀️
Особенно отправления!
Кроме Виктории, отправлять посылки от юр. лица не умеет никто...
March 9
Вечная очередь. В терминале для получения талона с номером очереди никогда нет бумаги, экономите? А как бабушки должны запоминать номера? О людях аообще не думают. Сотрудники адекватные, но принимают или отправляют оооочень долго посылки. Вечно не работает терминал для оплаты, просят оплатить переводом на их личные карты или по QR коду.
4
2
April 8
Это кошмар, очередь на 30 человек в зале ожидания нет места, за 40 минут 2 человека успевают отпустить причём люди не сбольшими посылками, непонятно то-ли программа тупит то-ли менеджеры не торопятся на оклад скорее всего работают
4
1
March 27
Хорошее место. Не раз получала там посылки, сотрудники работают быстро, а если и есть очередь, то имеется достаточно места, где можно присесть. Рекомендую!
November 12
В этом пункте постоянно НЕ отправляют (не проводят) посылки в день отправки. Если специально сказать: проведите при мне, то в личном кабинете все отображается моментально. Если эту фразу не произнести, ваша посылка будет валяться до следующего дня и в приложении датой отправки будет значится следующий день. Такого самоуправства не встречала ни в одном пункте выдачи.
March 1
От ПВЗ до адреса доставки 7 минут на авто, 20 минут на общественном транспорте и 32 минуты пешком, однако, курьеры данного отделения СДЭКа не в состоянии доставить срочный заказ по тарифу "Супер-экспресс" (1 рабочий день) – 4 (ЧЕТЫРЕ) рабочих дня! Четыре, Карл!
2
1
January 25
ужасный сервис! больше не буду пользоваться . цены выросли в 3 раза. таблетки для сердца родственнику присмерти отказались отправлять требуя рецепт, хотя был чек из аптеки и упаковка с номером заказа и адресом аптеки и которые продаются везде без рецепта. и являются средством первой необходимости при ишемической болезни сердца
3
1
October 31, 2022
Хорошая почтовая служба. Очереди бывают. Персонал нормально работает. Запарковать машину днем есть места, вечером проблемка.
Отделение СДЭК на Твардовского производит прием и выдачу почтовых отправлений, также тут оформляют все нужные документы. Это районный офис компании, не почтовый терминал. Время работы до 20-00 крайне удобно. Добраться можно любым транспортом. Новое отделение расположено более удачно чем старое, само помещение внутри стало больше и удобней. Холл для посетителей с диваном. Сам пункт видно из далека, о чем говорит их вывеска. Обслуживают быстро и профессионально, даже в тот момент когда внезапно появляется очередь, которая зависит от одновременного наплыва людей и количества отправлений. Я стараюсь отправлять утром и днем, в это время мало людей и удобней найти место для парковки машины. Вся система приема, и отправки хорошо организована. Документы можно заранее подготовить на сайте и распечатать, это очень сильно сэкономит время и ускорит обслуживание, особенно если много отправок. Я пользуюсь еще информацией о загруженности пункта по онлайн камере, которая стоит в самом отделении. Лишняя информация не помешает, удобно.
Мне компания СДЭК подходит по всем пунктам: большое количество отделений и место расположение, тарифы и количество услуг. Все удобно, от отправки, до получения, включая отслеживание движения посылки.
Но!!!
А вот теперь отмечу и негативней момент!!!
Как и везде без проблем не бывает. У меня и моих знакомых есть такие случаи, при отправке хрупкого груза, именно формат тонкий-длинный 1 метр на 5см 1,5кг, некоторые посылки доходили поломанные и товар был поврежден не смотря на всевозможные надписи со всех сторон: осторожно стекло и хрупкое. На каком этапе после сдачи посылки это произошло, мы так и не смогли выяснить. Сам СДЭК соскочил с этой ситуации, так как во всех этих случаях получатель действовал так: получал коробку, сразу расписывался в получении, а потом проверял наличие и сохранность. Тут кроется ошибка получателя, если именно такая последовательность, то предъявить претензию не возможно, так как уже расписались и не важно, что прошло пару минут. Правильные действия при получении только такие: проверка посылки на механические повреждения внешне. Далее вскрытие и проверка на повреждение самого товара, если что-то не так нужно сразу составить акт, иначе потом ничего не доказать, и в результате разборка будет между вами: отправитель и получатель, а компания СДЭК и курьерские услуги тут не причем.
Мы решили эту проблему, только так, стали тонкий и длинный хрупкий груз упаковывать дополнительно в жесткий тубус, в итоге все доходит без повреждений, но соответственно прибавились расходы.
Да, еще момент, если вы отправляете как срочную доставку, то нужно заложить еще денек на срок доставки, бывает, не успевают.
В общем, хорошая компания по всем направлениям, за исключением некоторых, видимо не по их вине недочетов с доставкой. Я думаю они знают и над этим моментом работают.
4
2
March 11
11.03.2024 года придя в пункт выдачи продал более 40 минут. Впереди было всего 4 человека, но и тех не вызывали. Отпускали тех, кто приходил позже, но с отправкой. Откровенно тормозили работу. После меня собралось много людей, но это их совсем не смущало.
1
February 29
Помещение просторное, но в последнее время всегда много народу и простоять можно долго. Персонал доброжелательный.
3
October 9
Получал посылки без проблем, если что, всегда можно проверить товар. Хороший отдел.
1
March 6
В час пик большая очередь. За это минус одна звезда. В хороших конторах существует кнопка в зале с надписью: если перед вами более 5 человек - нажмите. Нажимаешь и к персоналу присоединяется помощник.
3
August 28, 2023
Дамы и господа,пользующиеся СДЭК,не пытайтесь заезжать под шлагбаум, так как СДЭК находится не на закрытой территории жилого комплекса,а на доступной открытой с улицы Твардовского.А ещё у Вас всех есть уникальная возможность,со слов Жданова Максима, припарковаться на пару часов в Ленте бесплатно и посетить магазины ))Хотя парковка в Ленте давно не работает!Но Максим Жданов продолжает с упорством рекламировать её 🤔Можно усомниться!С какой целью человек несёт рекламу?!Не иначе,как со своей выгодой, возможно 🤔
5
2
February 9
Раньше было нормально, теперь приемщики в лучшем случае формально выполнят работу на-отвали. В худшем - и этого сделать не в состоянии, что-нибудь забудут или потряют, не первый члучай. Вобщем, лучше пользоваться другими пунктами. Отзыв февраль 24.
3
March 11
Самый ужасный СДЭК в котором я была , очереди огромные, окошко с номером одного человека не переключается по 30 мин,но в этот период они находят время принимать своих знакомых... Час в очереди за посылкой
1
September 24, 2023
Очень хороший пункт выдачи, вежливый персонал, подскажет объяснит как лучше упаковать посылку, народу не очень много, быстро все происходит.
1
2
September 4
Анастасия молодец, отправила посылку быстро и оперативно
March 9, 2023
К сожалению хожу в этот сдэк с первых дней открытия, раньше ходила тоже на Твардовского, но в другом месте, почему-то при заказах тот адрес теперь не предлагает, а этих ребят. Что могу сказать: мой личный рекорд стояния в очереди когда НИКОГО НЕТ, только я одна - 20 минут. Мой личный рекорд стояния в очереди 30 минут - это когда передо мной был ОДИН ЧЕЛОВЕК. В общем НИ РАЗУ не было такого, чтобы не стоять, даже если никого из людей нет. Всё просто: работающие там товарищи постоянно находятся за занавеской, я не знаю чем они там занимаются, но по пять человек постоянно сидят за занавеской
Написала жалобу в книгу жалоб, проверила, книга практически заполнена жалобами уже, а начальство ни на одну жалобу так людям и не ответили, т.е вывод? У них и начальство такое же. По другому адресу тоже на Твардовского сдэк работал буквально в режиме нон-стоп, несмотря на то, что там были постоянные очереди и работали два человека, я никогда не ждала 20 минут или хотя близко к этим ребятам, когда у них пусто и нет очередей. Абсолютные бездельники. Разогнать и набрать работающий персонал. И соизвольте людям отвечать в книге жалоб, она не просто так была создана. Ни одному человеку не ответили, ни одному. Такое отношение.
7
February 18
Пришёл в день получения посылки. 17.02.2024.
Посылку получить не удалось. Пункт выдачи закрыт. Информации об изменениях в работе нигде нет. Даже на горячей линии сдек операторы говорят что должен работать.
Посылка тоже непонятно где ...
Сегодня 18.02.2024 пункт выдачи опять не работает.
2
1
November 24
На данном пункте ведётся электронная очередь, но это нигде не указано. Что крайне не удобно.
November 25, 2022
Удобное расположение, есть место для парковки; помещение просторное, кондей работает; персонал шустрый, знающий.
Единственный минус - нет туалета.
Очереди, если и бывают, быстро заканчиваются.
1
5
December 10, 2023
когда была общая очередь - было быстрее, сейчас дольше, чем на почте. На ожидание надо заложить минимум минут 20, всегда очереди! персонал вечно не знает что делать, только пара человек хоть в чем-то разбираются. 3 звезды только за наличие удобной зоны ожидания
2
March 27
Хороший пункт, правда бывают огромные очереди, но ребята молодцы, справляются, отдельное спасибо Евгении, давно отправляем запчасти, каждый раз попадаем к ней, очень быстро оформит накладную, запакует и отправит, ни разу ничего не напутала при отправке, в общем, пункт хороший
3
1
June 21, 2023
Номальный пункт выдачи, примерно такой-же как и все.
Из минусов - проблема припарковаться рядом, т.к. находится рядом с магазинами Пятерочка и Лента. И еще у них регулярно виснут компьютеры. Толи проблема самого СДЭКа или именно этого пункта - незнаю
February 12, 2023
Нормальный офис СДЭК. Сдавал пару заказов для отправки клиентам. Работают четко. Очереди нет. Парковка не очень удобная. Узкий проезд вдоль линии магазинов и машины с обеих сторон. На фасаде дома есть вывеска СДЭК, но она висит не над входом в офис. В офис ведет неприметная дверь и рядом с ней табличка формата А4, на которой написано, что здесь офис СДЭК. Если смотреть на фасад дома, то эта дверь расположена слева.
1
3
April 24
Если вы хотите столкнуться с САМЫМ отвратительным непрофессиональным пунктом СДЭК, то вам сюда :) 49 минут в очереди в попытках доказать, что я отправлю бижутерию, а не серебро, как им кажется.
5
December 22, 2023
Хорошая компания. Работает быстро, профессионально, качественно. Все вопросы решает оперативно. 👍
1
July 23
Нет парковки, нет заезда для разгрузок и погрузки!
Место совсем неудачно выбрано!
3
October 17, 2023
Это просто супер отделение СДЭКа, сотрудница Евгения все помогла оформить. Приятная девушка, я долго не могла правильно сказать имя получателя, она терпеливо все исправляла. Есть место где посидеть, есть телевизор и кофемашина!
3
3
June 8, 2023
Как же изменился этот пункт в лучшую сторону, очень хочется похвалить сотрудника Олега, такой приятный молодой человек, работает быстро и аккуратно, второй раз на него попадаю и всегда ухожу с хорошим впечатлением.
3