Пишу отзыв от компании ООО Интелмарт
Работаем с данным пвз уже 3 года, сотрудники пвз всегда очень вежливые, особенно хотелось бы подчеркнуть благодарность Елизавете, постоянно поможет в любом вопросе , всё расскажет, покажет, и объяснит, как дистанционно так и на самом пвз.
15.04.22 мне, в пункт выдачи на пр.Просвещения 104, был отправлен груз из Нижнего Новгорода для ремонта моего авто. В пятницу, 22.04.22, отслеживая состояние отправления, обнаружил, что посылка готова к выдаче. В отпуске работаю на даче - готовлюсь к сезону. Записался на сервисе на замену порогов на понедельник, 25.04.22. Приехал с дачи (70 км). Зашёл в пункт выдачи для получения посылки и тут мне заявили, что она состоит из двух частей и вторая часть несколько приотстала в пути. На мой вопрос о том, почему на вашем сайте с 22.04.22 стоит отметка о поступлении моей посылки для выдачи и когда же прийдёт застрявшая где-то часть, ответа не получил. Точнее, может завтра, может- дня через три. А как это будет отражено в отслеживании движения? Ведь там значится, что посылка уже пришла ещё 22.04.22. Без ответа. 26.04.22 получил сообщение и телефонный звонок о том, что груз могу забрать в пункте выдачи. Приехал. Вижу, стоит моя длинная коробка, на которой крупными буквами написано: "НА ТОРЕЦ НЕ СТАВИТЬ!" Как думаете, как стоит коробка? Правильно - на торце. На мой вопрос - Почему? Ответ- так поставили при выгрузке из машины... По-видимому, читать не умеют все сотрудники СДЭК. Заплатил на тысячу больше, чем мне сообщил отправитель груза. Но проверить не могу, т.к. кроме кассового чека мне не выдали НИКАКИХ документов. Очень разочарован работой вашей компании. Планировать и рассчитывать на вас нельзя. Вас не рекомендую никому - это чревато срывом планов и договорённостей. Вам удалось "переплюнуть" Почту России. И это уже - "достижение"!
Очень грязно, заказывала одежду с примеркой, невозможно что-то надеть не испачкав вещь в луже грязи, коврик насквозь мокрый, очень неприятно из-за таких условий
Рядом с домом. Очереди не было. Упаковка не повреждена, но в ней оказался не тот товар 😅 (это уже вопрос к продавцу).
Персонал ответил на все интересующие меня вопросы. Молодцы, всем 5🥰
Добрый день! Компания Сдек нравится своим сервисом, быстрой и качественной доставкой.
Но вам надо работать над качеством обслуживания своих сотрудников! Конкретно на Просвещения 104! Особенно девушка там злая как собака)
И ещё, кнопка для помощи подъема колясок не работает. Персонал говорит давно не работает. Почините пожалуйста, пришлось прохожих просить помочь подняться, потому что персонал не вышел ( стояла около 10 минут)
Все сотрудники вежливые и адекватные, но сегодня нам с женой не повезло -принимала заказ девица неславянской внешности (мигрантка?), которая всеми силами стремилась не принять нашу посылку к отправке)). Сначала пыталась не принять к отправке витамины, но, слава Богу, вторая девушка разъяснила ей, что витамины отправлять можно. Потом пыталась "забраковать" фен. В довершение к этому цирку стала требовать назвать отчество получателя, опять же вторая вменяемая девушка объяснила ей, что фамилии и имени вполне достаточно. По непонятным причинам, "мигрантке" очень хотелось, чтобы мы не смогли отправить посылку! И все это в довольно хамской манере. Уточню, речь идёт о пункте СДЭК на Проспекте Просвещения, 20/25. Уважаемое руководство, проведите работу с персоналом!
Очень ответственные и вежливые сотрудники. Помогли упаковать все вещи из моей посылки в пупырчатую плёнку. Ответили на все интересующие меня вопросы. Чётко дали информацию что где и как заполнить.
Потерял полдня, проехал через город, чтобы получить чехол для телефона. Посылку не отдали ни по трекномеру, ни по штрихкоду, ни по смс. Стали требовать паспорт. Права не приняли, сославшись на какой-то свой регламент. Такого отстоя даже в худшие времена на почте России не было уж лет 5 как. Пусть сходят в Озон, Вайлдберриз или на почту, чтобы увидеть, как люди товар получают. Застряли в каменном веке с пачпортом... ;(( Больше в жизни не закажу доставку сдэком, совок какой-то... :(
Точный и корректный персонал, поэтому очередей нет ( или идет быстро). С приёмом и проверкой посылок всегда помогут. Единственный минус - неудобно подъезжать, а в остальном рекомендую!
Прислали уведомление,что посылка пришла за сутки до ее возврата.Менеджер сказал,что посылка еще у них,но мне ее не отдадут, т.к. нужно оформлять возврат и это очень долго. Менеджер пообещал все сделать ,но видимо забыл(забил) и посылка моя ушла обратно.работники совершенно не хотят работать,разговаривают через губу.За языком своим не следят(когда -нибудь придется отвечать )
30.12.22
Вручили мою посылку другому человеку, который её вскрыл! Сотрудник тянул время, дабы не заполнять подтверждающие документы, что бы я сам занимался решением этой проблемы. Украли время, деньги и новогоднее настроение.
Ужасное обслуживание, начиная с начало и заканчивая . Абсолютно не клиентированы, работают по принципу лишь бы рабочий день закончился. В итоге не стали передавать посылку. Еще не понравилось, то что они требовали чек того, что я отправляю, уточню что это был подарок, и естественно не хотелось чтобы человек видел ценник его.
Компания хорошая, груз доставляют быстро не повреждённым. Обслуживание не быстрое. Особенно при оформлении отправки. Вход со стороны проспекта, поэтому проблема с парковкой
Постоянно заказываю доставку через них. Быстро, удобно, тк я живу в соседнем доме. Сейчас оформила получение по коду, вообще отлично, паспорт не надо тоскать ;))
Прекрасное отделение. Ребята очень вежливые и компетентные во всех вопросах. Всегда пользуемся именно этим отделением, хотя он расположен не совсем рядом с домом
Заставили вскрыть упаковуную мебель, оди оборота сьрейча 10 рублей(((((
1
1
Элеонора Олеговна
Level 16 Local Expert
January 12, 2023
Мне удобнее этот пункт, ребята всегда нормальные, обычно быстро отдают и оформляют , нравится что не как на почте скандальные бабуси с нутром черепашек )