CDEK
163 reviews
February 24, 2023
Мне этот пункт понравился. Никакой волокиты, все четко и быстро. И хорошо, что в этом месте открылся. Легко попасть в него
August 10, 2023
Первый раз решил отправить посылку знакомому, зашел не зная, что делать, персонал качество и быстро все сделал, объяснили, что да как! Доволен!
1
1
January 6, 2023
Отвратительная доставка! Ни кому не посоветую. Сроки не соблюдаются, даже в обычном режиме. Цена завышена.
Почтой России в новогодние каникулы посылка дошла быстрее, 28.12.2022г отправила, а 03.01.2023г была доставлена👍
СДЭКом отправила раньше и до сих пор не дошла в тот же город👎. Срочной услугой тоже не рекомендую, только переплатите а ехать будет вместе со всеми по обычному графику.
3
March 24
Вежливый персонал ☺️
1
November 6, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Посылка, доставка которой ожидалась с 9-00 до 14-00, была доставлена в 17 часов. Звонка от курьера за час до доставки, как было заявлено, не было. На высказанные претензии был ответ: "Секретаря у меня нет, сегодня много доставок и все на первую половину дня". Я рада, что бизнес Сдека развивается и много доставок, только попробую обойтись без столь клиентоориентированной курьерской службы.
3
1
August 8, 2024
Все вопросы решили оперативно. Отправка состоялась
March 19, 2023
Впервые вижу так приятный пункт СДЭКа,чистый,аккуратный,красивый,персонал очень вежливый
October 20, 2022
Отвратительная компания! Персонал не умеет разговаривать с клиентами. Отказались выдавать заказ, аргументируя тем, что отправитель не оплатил им доставку, при том, что у меня в приложении стоит, что посылка готова к выдаче. Каким образом меня волнует их дебиторская задолженность мне объяснить отказались, сказав: «Звоните в интернет магазин и требуйте, чтобы они оплатили наши услуги» жесточайшее нарушение статьи 785 ГК РФ. По телефону оператор заявил тоже самое. Хамское отношение к клиентам!
5
1
April 3, 2023
Молодцы ребята,хорошо работают,из СПБ до до Омска за три дня дошла посылочка!!! Если честно не ожидал такой оперативности.
1
1
September 29, 2024
быстро отдали посылку, близко к центру
March 14, 2022
Отправитительня работа СДЭКА в последнее время.
по одной доствке из СПб в Уссурийск (была оплата срочной доставки) в размере 1500 р, в итоге чрезе неделю!!!! МНЕ позвонили и сказали, что отправить не могут из-за опасного груза и нужно доплатить еще 1500 р, чтобы его отправили либо его вернут обратно в СПБ. Оплата мною была произведена, в итоге прошел уже почти месяц о доставке нет не малейшей информации. Ожидается 16 числа.. спустя МЕСЯЦ!!! я заплатила за срочность 3000 рублей и жду доставки уже месяц!
По второй доставке из Москвы в Санкт-Петербург был отправлен груз 3/03 сегодня 14.03. Мною было согласована дата доставки 11.03 никто не позвонил, не приехал, я специально приехала по адресу и была там весь день!/ В приложении я поменяла дату доставки на 12.03, опять же приехав по адресу никто со мной не связался!!!!!!!!!!! Сегодня 14.03 по доставке также никто не связывается, дозвониться невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Где мои доставки??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
1
December 20, 2024
Не компетентные, не клиентоориентированные сотрудники
1
December 2, 2021
Сотрудничаем со Сдэк как продавец. Ситуации разные были, но стало проще относится к услугам этой компании, когда один менеджер объяснил главное правило: если коробка целая, а внутри разбитый груз - это не их косяк, а если внешняя упаковка помята и деформирована, то тогда можно попробовать получить компенсацию. Но не стоит забывать, что любой хрупкий груз по их правилам необходимо отправлять в обрешётке, иначе никакой компенсации. В общем не идеальная компания, но работать можно. Если честно, прям вот хорошей курьерской службы без косяков еще не встречал. Просто нужно понимать какой тип груза ты им можешь доверить.
1
1
January 4, 2023
Самая!!!!! Отвратительная!!!! И Безобразная!!!! Компания по доставке!!!! Думала , что хуже почты России никто не работает, АН нет!!! Берут деньги за доставку, а потом пишут, что я, сама !!!! Отказалась от доставки посылки в 11 кг и отменила доставку на самовывоз!!!!!
3
May 5, 2024
Быстро и качественно, отправляю только у них 🫰
November 1, 2022
Обслуживание на 5+, быстро, очередей нет
Минус звезда за завышенную оплату за наличие в посылке батарейки, почти на 400₽ вышло дороже( причём сказали об этом после того как все упаковали
1
2
December 21, 2022
делали срочную доставку из Москвы в Питер от двери до двери. В сроках было указано 1-2 рабочих дня. Курьер приехал за заказом только на следующий день, в ходе ругани со СДЭК выяснилось, что заказ придёт только дня через 3-4. На вопрос, почему не предупредили. Мне сказали: Нам жаль, руководству передали.
и всё.
3
October 23, 2023
Лучшее отделение. Очень понятно и вежливо все объяснили.
November 18, 2021
СДЭК может и подходит для отправлений между крупными мегаполисами, но если Вам нужно отправить посылку в небольшой город, лучше обратитесь в другие службы. Даже почта России будет быстрее. 9 ноября отправил посылку из Питера в Беларусь, в г. Вилейка. Так посылка с 11 ноября лежит на складе в Минске без движения, 7 дней уже. Когда поедет дальше никто сказать не может. Какого-то расписания доставки по населенным пунктам у них не существует. Это первый и последний раз, когда я пользуюсь этой прекрасной службой.
4
1
January 22, 2022
Ужасная компания. Смотрите лучше вес и стоимость при отправке. Отправляли вещи через эту компанию, упаковали в коробку предложенную при оформление в офисе СДЭК с буквой L, взвесили коробку с вещами и сказали нужно оплатить за 5,8кг веса, так же выдали платежную ведомость где был указан вес 5,8кг. При получение товара на коробке была наклейка с указанием адреса отправления и получения, а также вес в 2,5кг. При звонке на горячию линию, оператор пояснил что на коробке указан фактический вес 2,5кг, а в платежной ведомости вес оплаты объема 5,8кг и также заказывает, что у нее в документах на оплату указано два веса с уточнением. Когда я потребовал от СДЭК компенсации разницы стоимости, мне оператор сказал что никто ни при каких условиях возвращать разницу в деньгах не будет. А также оператор пояснил, что у них в регламенте написано, что если фактический вес посылки меньше чем объемный вес коробки, стоимость рассчитывается по обьемному весу. Так что смотрите за что платите, смотрите вес при взвешивание, а также что указывают в платежной ведомости которую выдают вам с номером отслеживания и что клеят на груз. Отправка была с Оренбургской обл. в СПБ.
3
3
November 25, 2021
Всем доброго дня. Компания СДЭК или СDEK это ужасная компания. Дело в том, что я доверил ей перевезти из Питера в Нижний Новгород акустические системы. стоимость перевозки 2300руб. Дома их запаковал стреч пленкой, потом пупырчатой. Предъявил отправление курьеру. Потом до упаковал двумя слоями картона. В итоге отправление пришло все ободранное и оббитое. Сотрудники компании ничего сказать не могут. Вся ответственность это стоимость перевозки. Написал это пост чтоб перед обращением в эту копанию люди задумались, А ЧТО БУДЕТ С МОЕЙ ВЕЩЬЮ... сотрудникам этой компании наплевать на вашу вещь....
3
1
May 15, 2023
Ужасный сервис! О клиентоориентированности сотрудники видимо вообще не слышали. Никому не рекомендую обращаться в данную компанию.
1
August 23, 2022
Большая благодарность молодому человеку-сотруднику отделения. Помог с упаковкой груза, оформил быстро и четко.
2
April 14, 2023
4 месяца жду посылку.
Сегодня позвонили и сказали,что надо еще подождать дней 20 а может и 3 месяца.
Потеряли посылку и пытаются выкрутиться.Врут уже 3 месяца.
3
September 13, 2022
Очень быстро и качественно, помогли сделать цдекid , чтобы получать посылки без паспорта по номеру телефона, сразу сказали что по номеру могут получать и близкие
1
June 3, 2022
Хотела отправить семенной сортовой картофель родственникам в Нижегородскую область. По весу около 1 кг., маленькая коробочка. В пункте на Московском проспекте 7 отказались принимать, сославшись на то, что продукты питания не отправляют. Но! Во-первых нигде нет в перечне запрещённых к отправке картофеля, во-вторых это не картофель для еды! Как доказать что есть это никто не будет а это именно семена. Бред, необходимо было срочно отправить, так и не приняли.
Впечатление отвратительное!
3
March 4
Все супер
1
December 9, 2021
Отвратительный сервис! Уже и сдэк умудрился испортиться!
Груз должны были привезти ещё 6го числа. Я с пониманием отнеслась на перенос даты. Обещали 8го связаться со мной.
Сейчас 9е число. Груз должен быть у меня в салоне уже завтра и ни днём позже, т. к. запись клиентов полная!
Груз уже в СПб - это я знаю. До сих пор не решён вопрос о доставке! Дозвониться до вас нереально!
Буквально 5 минут назад дозвонилась, наконец-то. Оператор ничем помочь не может. Рассказывает мне о доверии людям. Что? Вы серьезно? Доверять компании, которая переносит даты; не выдерживает новую дату; подводит клиента; ничем не пытается помочь! Я в шоке, просто!
9
1
November 27, 2021
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Политику надо менять. Моя посылка требует оплаты при получении. Формально у меня есть скан моего паспорта. И скан моих документов в системе сдэк (т.к. регулярно делаю возваты асос, что требует ваша система прикрепления и загрузки файла удостоверения личности).. Очень неприятно с такой абсурдной политикой службы работать.. В следующий раз выберу почту России, не смотря на очередь там !
Постыдно в выходные дни работать до 18. Почта России и та до 21 в выходные
2
November 23, 2021
Убогая компания с убогим голосовым помощником. База данных постоянно не актуальная из-за этого сотрудники пунктов выдачи не могут предоставить нормально информацию. Текучка кадров, сотрудники вежливые в общении но по факту им глубоко пофиг на то что у вас срок хранения выходит, а заказ не перенаправлен вовремя (хотя время это сделать было). Плюс каждая смена отвечает только за себя и легко может свалить всё либо на другую смену или на пункт выдачи. Курьеры приезжают без предупреждения, не вовремя или вообще на следующий день. Иногда пользуюсь их услугами, но только в случае крайней нужды.
3
1
October 22, 2023
Самый
Долгий
Сдэк
И дебильное местоположение
Крупногабаритный груз как забирать? Парковки нет
Только с нарушением вставай на аварийку и иди за посылкой💪🏿🤦🏻♂️
2
1
October 30, 2022
Навязывают доп услуги, увеличивают стоимость оплаты доставки в два и более раз ссылаясь на «это тариф такой». Были пойманы за «руку». Проверяйте пробитые услуги в товарной накладной не отходя от кассы.
December 22, 2022
Задержка доставки документов из Москвы в Санкт-Петербург более недели… стоит очень сильно задуматься прежде чем связываться с этой компанией
3
November 2, 2022
Доброжелательное отношение. Чисто и красиво в помещении. Современно.
1
November 19, 2021
Воспользовавшись один раз услугами компании, теперь пользуюсь только ей. Качество работы на 101% Бывают небольшие недочеты по времени, и оплата меняется. Но не критично! Одна из самых лучших компании у нас в стране. Спасибо за работу!
4
3
December 13, 2021
Отвратительная контора на Кузнецова д 11 в городе Спб.
Хамоватый мол.человек,представляющийся директором.за одну и ту же посвлку насчитывпет разные суммы.
А недавно перепутали и выдали мне чужую.посылку.обхамил ,мою посылку не отдали,извиняться не собираются.я была там частым клинетом,раза 3 или 4 в неделю отправляла..теперь не хочу.
Девушку ,чью посылку мне выдали вообще больше недели динамят: ни денег за утерю не выплачивают,ни звонят..
Гнать таких сотрудников в шею.
То ли дело левочки из Озон..Вежливые,улыбчивые и приветливые
1
2
November 7, 2021
Две недели жду посылку. 1) Обратный звонок заказать не возможно, из-за ошибки "Договор не найден". 2) Виртуальные помощники тупые, сложно выйти на оператора и в чате по телефону. 3)Операторы, менеджеры, сотрудники офиса, проблему решить не могут т.к. ни за что не отвечают. 4) Менеджеры дважды согласовали доставку и не приезжали. 5) Проблемы с доставкой объяснили переездом склада. Господа Гольдорт, Цацура, Пиксаев, Егоров, Толстобров, Сгибнева, Мамасаева, Ельнова, вы не справляетесь.
3
1
January 30, 2024
Быстрая работа и вежливый персонал
April 2
Супер
1
November 30, 2021
Быстрое обслуживание, приветливый персонал с хорошим чувством юмора, все досконально объяснили, знают толк в своей работе.
1
4
June 21, 2021
Здравствуйте! Прошу занести мое заявление в отдел по работе с клиентами. Очень неудобно неуместное требование по предъявлению паспорта для выкупа посылки. Если бы посылка была оплачена это ещё как то можно понять, но во всех других случаях нет. Мир движется и не дворе 2021 год, если вы не заметили. А вы это явно пропустили! Почта Российской Федерации в которой кстати вы существуете давно работает по упрощенной системе , у вас ровно также есть есть клиентская база и требование документа просто смешно. Можно было бы быть на шаг впереди и принимать предоставленные фотографии паспорта в телефоне, но к великому сожалению вы из тех кто тащится за всеми на минималках. Как несчастный клиент я прошу вас исправить это
18
5
August 9, 2022
Сервис отличный, девушка консультант максимально доброжелательна. Заранее рассказала, что можно в посылке отправлять, что нельзя, чтобы не было проблем. Помогла с упаковкой. Если посылка в целости ещё и доедет до места, то вообще 5+.
1
1
December 19, 2021
СДЕК в Отрадное. Изумительно! Отзывчивые операторы, всё по делу, никакой "воды". Уже 50 е отправление за 21 год, не одной рекламации, а то что до сроков получения..... да бывает, но не критично
2
August 12, 2024
Вежливый персонал
September 27, 2021
Подросток заказал и оплатил вещи в интернет магазине. Естественно вбила свои данные и телефон . Когда пришла получать , ей не выдали , цитирую : «свидетельство о рождении не является документом, подтверждающим личность» С каких пор оно таковым не является ? И как получить теперь оплаченную посылку , если нет ещё 14 лет и соответственно нет паспорта ! И почему на моменте формирования заказа не указаны эти моменты - что нельзя делать заказы детям до 14 лет ?
8
1
September 5, 2024
Все отлично
Быстро и вежливо
February 4, 2023
Удобное место расположения, вежливый персонал.
November 4, 2023
Доброжелательные сотрудники. Помогли всё оформить и сэкономили мое время.
December 17, 2021
отвратительный сервис . я давно это знаю и данной службой не пользуюсь, но тут без моего ведома посылка была отправлена данным "сервисом". не дозвониться, ни дождаться. все как у предыдущих ораторов ((
всем попавшим сочувствую.
всех, кто планирует пользоваться СДЭКОМ предостерегаю.
2
October 8, 2023
17:58, работает до 18:00, не выдали заказ.
Полный отстой.
1